• Chi è il Titolare del trattamento? È stato nominato un responsabile della protezione dei dati (Dpo)?

  I Dati che ci rilascerai saranno trattati per le finalità indicate nel paragrafo “Per quali finalità trattiamo i tuoi Dati personali e quali sono le basi giuridiche?”.
  
  In relazione alle finalità di trattamento denominate “Acquisto di prodotti e attività connesse”, “Gestione programma fedeltà”, “Vendita assistita personalizzata”, “Marketing diretto”, “Profilazione” e “Analisi statistiche”, i Titolari del trattamento dei tuoi dati personali (che definiscono congiuntamente modalità e finalità del trattamento, e sono quindi Contitolari) sono:
  

  • Calzedonia S.p.A. (di seguito anche solo indicata come “Calzedonia”), con sede legale in via Portici Umberto Primo 5/3 Malcesine (Verona, Italia) e sede amministrativa in Via Monte Baldo n. 20 Dossobuono di Villafranca (Verona, Italia);
  • Falconeri S.r.l. (di seguito anche solo indicata come “Falconeri”), con sede legale in via del Lavoro 18, Avio (Trento, Italia).

  I Contitolari Falconeri e Calzedonia possono essere contattati inviando una comunicazione all’indirizzo privacy@calzedonia.com
  Per tutte le altre finalità indicate nel prosieguo, il Titolare del trattamento dei tuoi Dati è unicamente Falconeri che puoi contattare scrivendo a privacy@calzedonia.com
  

  Il Responsabile della protezione dei dati personali nominato da Calzedonia e Falconeri, incaricato di vigilare sull’osservanza della normativa a tutela dei dati personali e di fungere da punto di contatto per le richieste dei soggetti a cui i dati personali si riferiscono, può essere contattato scrivendo all’indirizzo e-mail dpo@calzedonia.com

• Quali categorie di Dati personali trattiamo?

  Per accedere ai servizi e ai contenuti disponibili sul nostro sito potremo richiederti:
  • dati anagrafici e di contatto raccolti tramite i nostri moduli online;
  • qualora tu abbia ricevuto in regalo una Gift Card, per potertela recapitare e consentirtene la fruizione, utilizzeremo i tuoi dati di contatto (il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail). Tali dati ci vengono comunicati dall’acquirente della Gift Card al momento dell’acquisto;
  • con riferimento alla gestione dei processi di acquisto e attività ad essi connesse, tratteremo i dati di contatto (nome, cognome, indirizzo e-mail) e l’indirizzo di spedizione che ci indicherai. Queste informazioni sono necessarie per poter recapitare l’ordine effettuato, consentire il monitoraggio della spedizione, attestare l’avvenuta consegna della merce ed eventualmente procedere con l’attivazione del processo di reso e rimborso nei tuoi confronti. In quest’ultimo caso, potremo raccogliere anche il codice IBAN.
  Non trattiamo i dati relativi al mezzo di pagamento da te indicato (es. numero della carta di pagamento e codice di sicurezza), che sono invece raccolti esclusivamente dal gestore del servizio di pagamento prescelto.
  I dati indispensabili per la fruizione dei nostri servizi sono contrassegnati da un asterisco: in assenza di conferimento di queste informazioni non saremo quindi in grado di mettere a tua disposizione i prodotti e servizi da te richiesti.
  Per finalità di profilazione e/o di analisi statistica, potremo, inoltre, raccogliere le informazioni ottenute esaminando la tua interazione con noi, attraverso e-mail, i nostri siti Internet ed attraverso le App che potranno essere sviluppate da noi o da terzi (per maggiori informazioni, ti invitiamo a consultare le relative informative privacy).
  Tratteremo i dati personali che ci rilascerai solo per la finalità proprie e strettamente pertinenti ad ogni singolo servizio richiesto ed utilizzato.
  Potremmo utilizzare i tuoi dati per finalità ulteriori o diverse, solo previo consenso o, in talune limitate ipotesi, in presenza di un nostro interesse legittimo.
  Non ti chiederemo mai dati di natura sensibile (relativi a rivelare l’origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose, filosofiche, politiche, lo stato di salute, la vita sessuale, ecc.) né giudiziaria (dati in materia di casellario giudiziale, o afferenti alla qualità di imputato o di indagato, ecc.).

• Cookie
  Utilizziamo i cookie in alcune aree del sito. Ti chiediamo di prendere visione della Cookie Policy, da consultare unitamente a questa informativa.
  

• Social Network

  Sul nostro sito potresti trovare anche social buttons/widgets, ovvero quei particolari "pulsanti" raffiguranti le icone di social network (ad esempio, Google e Twitter) e social wall interattivi (che presentano contenuti provenienti dai social). Questi "pulsanti" consentono agli utenti che stanno navigando il nostro sito di interagire con un click direttamente con il social network, il quale acquisisce i dati relativi alla tua visita.
  In alcune aree del sito è previsto anche il c.d. social login, che ti consente di accedere alla tua area riservata mediante l’account del social network. Quando effettui il social login, accetti i termini, le condizioni di utilizzo e la privacy policy del social network stesso.
  

• Per quali finalità trattiamo i tuoi Dati personali e quali sono le basi giuridiche?

  TRATTAMENTO	FINALITÀ	BASE GIURIDICA
  Navigazione sito web	Mentre visiti il nostro sito, i sistemi informatici preposti al funzionamento dello stesso acquisiscono alcuni dati (es. indirizzi IP, nomi a dominio, URI) la cui trasmissione è implicita e necessaria al funzionamento di Internet. Falconeri utilizza questi dati al solo fine di consentire agli utenti la navigazione e ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso dei siti e per controllarne il corretto funzionamento o per accertare la responsabilità nell’ipotesi di reati informatici.	Prestazione dei servizi volti a consentire agli utenti la navigazione dei siti. Il legittimo interesse di Falconeri a garantire il corretto funzionamento dei sistemi informatici e a procedere all’accertamento dei possibili reati informatici (anche sulla base dell’esistenza di un obbligo di legge).
  Acquisto di prodotti e attività connesse	I dati raccolti verranno utilizzati per l’evasione degli ordini di acquisto e per le attività connesse (invio della merce, fatturazione, gestione dei pagamenti, consegna della merce, rimborso dell’ordine, gestione del reso, ecc.).	Esecuzione del contratto di compravendita di prodotti.
  Customer Care	Mettiamo a tua disposizione un servizio di assistenza (tramite chat, telefono, e-mail, form online) per ogni tua esigenza legata all’acquisto dei nostri prodotti o all’utilizzo dei nostri servizi. In alcuni casi, potremo chiedere i tuoi dati personali quando ciò risulti necessario per rispondere alle richieste che rivolgerai al nostro Customer Care.	Esecuzione del contratto di compravendita di prodotti o di misure precontrattuali adottate a seguito di una tua richiesta. Per usufruire del servizio di assistenza via chat, ti chiederemo di fornire il tuo nome e il tuo indirizzo e - mail: questi dati sono richiesti sulla base del nostro legittimo interesse a prevenire il c.d. “chat spam”.
  Gestione Programma fedeltà	Gestire la partecipazione al programma fedeltà per poter fornire agli iscritti gli sconti e gli altri vantaggi previsti a loro favore e, più in generale, per tutti gli adempimenti contrattuali e amministrativi correlati.	Esecuzione del contratto di iscrizione al programma fedeltà (Regolamento programma fedeltà Falconeri Club).
  Marketing diretto	Invio di comunicazioni commerciali mediante il servizio di posta tradizionale cartacea, e-mail, SMS; svolgimento di ricerche di mercato e attività di rilevazione del tuo grado di soddisfazione riguardanti prodotti relativi a tutti i brand del Gruppo Calzedonia (Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri, Signorvino).	Il tuo consenso che potrai revocare in ogni momento scrivendo a privacy@calzedonia.com o accendendo alla tua area riservata.
  Profilazione	Utilizzeremo i dati relativi ai tuoi acquisti, ai tuoi comportamenti online, al tuo paese di provenienza, al tuo genere e alla tua età per inviarti comunicazioni commerciali profilate. La profilazione ci consente di inviarti comunicazioni personalizzate in base al tuo profilo e alle tue abitudini e di sviluppare prodotti e servizi coerenti con le preferenze della nostra clientela. Per fare ciò, potremmo anche utilizzare sistemi automatizzati che non comportano, in ogni caso, per il cliente effetti giuridici o altri effetti significativi.	Il tuo consenso che potrai revocare in ogni momento scrivendo a privacy@calzedonia.com o accedendo alla tua area riservata.
  Vendita assistita personalizzata (solo per gli aderenti al programma fedeltà)	I clienti iscritti al programma fedeltà potranno usufruire dell’aiuto e della consulenza personalizzata dei nostri assistenti alla vendita sulla base delle informazioni (es. taglia, colore, modello) relative agli acquisti effettuati nei 12 mesi precedenti.	Legittimo interesse di Falconeri e Calzedonia a fornire, nei propri punti vendita, il miglior servizio di assistenza alla clientela iscritta al programma fedeltà, in linea alle esigenze della stessa.
  Antifrode	In relazione all’acquisto di prodotti, verifica della corrispondenza fra il soggetto acquirente e l’intestatario del mezzo di pagamento selezionato.	Legittimo interesse di Falconeri alla prevenzione e al contrasto delle frodi.
  Registrazione all’area riservata	Creazione di un’area riservata che ti permetterà di salvare alcuni contenuti (ad es. la “wishlist” ossia la lista dei tuoi prodotti preferiti, la cronologia acquisti, ecc.).	Esecuzione del contratto di registrazione al sito web.
  Gift Card	Tratteremo il nome e l’indirizzo e-mail del beneficiario della Gift Card (ossia del soggetto che la riceverà in regalo) in quanto dati di contatto necessari per consegnare la Gift Card e per garantire la fruizione della stessa.	Legittimo interesse di Falconeri a garantire la consegna e la fruizione della Gift Card al beneficiario della stessa.
  Analisi statistiche	Creiamo report statistici e modelli comportamentali al fine di esaminare – in forma aggregata - l’efficacia dal punto di vista economico delle iniziative commerciali di Falconeri e Calzedonia (ad esempio l’interesse per un nuovo prodotto) e di indirizzare le nostre future iniziative commerciali e promozionali.	Legittimo interesse di Falconeri e Calzedonia di analizzare - in forma pseudonimizzata (senza quindi informazioni direttamente attribuibili ai singoli clienti) - i dati della clientela per ottenere informazioni strategiche relative: al comportamento d’acquisto della clientela, alle modalità con cui i clienti interagiscono con la società attraverso i diversi canali di comunicazione e all’efficacia delle iniziative commerciali e promozionali, al fine di poter competere con i principali operatori del settore.
  Condividi la tua wishlist	Tratteremo il nome e l’indirizzo e-mail della persona a cui la wishlist è stata condivisa.	Legittimo interesse di Falconeri a garantire il funzionamento del servizio “condividi la tua wishlist”.

  
  

• Per quanto tempo conserviamo i tuoi Dati?

  TRATTAMENTO	TEMPI DI CONSERVAZIONE
  Navigazione sito web	Trenta giorni, salvo disposizioni di legge o provvedimenti di Autorità Pubbliche impongano un tempo di conservazione differente in relazione ad accertamenti connessi ad eventuali reati informatici
  Acquisto di prodotti e attività connesse	Il tempo necessario ad adempiere agli obblighi contrattuali ed agli obblighi imposti dalla legge (ad es. in materia fiscale).
  Customer Care	Il tempo strettamente necessario ad evadere la tua richiesta.
  Programma fedeltà	Per la durata della tua partecipazione al programma fedeltà. In ogni caso, le informazioni relative ai tuoi acquisti con noi saranno conservate non oltre 12 mesi decorrenti dalla data della raccolta.
  Marketing diretto	Fino alla revoca del tuo consenso.
  Profilazione	12 mesi decorrenti dalla data della raccolta. Le informazioni relative ai tuoi acquisti verranno conservate per tre anni decorrenti dalla data di effettuazione di ciascun acquisto.
  Vendita assistita personalizzata (solo per gli aderenti al programma fedeltà)	12 mesi decorrenti dalla data della raccolta.
  Antifrode	24 mesi.
  Registrazione all’area riservata	In caso di mancata utilizzazione dell’account per oltre tre anni, provvederemo alla cancellazione dello stesso e dei dati ad esso afferenti
  Gift Card	Il periodo strettamente necessario per la consegna della Gift Card al beneficiario e successivo utilizzo.
  Analisi statistiche	I dati relativi agli acquisti saranno conservati – in forma pseudonimizzata - per un periodo di cinque anni. Gli altri dati personali saranno conservati – in forma pseudonimizzata - per un periodo di due anni.
  Condividi la tua wishlist	Il periodo strettamente necessario per il recapito dell’e – mail contenente la tua wishlist.

  
  

• A chi comunichiamo i tuoi Dati?

  Per il raggiungimento delle finalità di trattamento sopra indicate, i dati personali raccolti potranno essere comunicati a:
  

  • Personale di Falconeri e di Calzedonia incaricati della gestione dei servizi disponibili sul sito web di Atelier Emé;
  • Fornitori e consulenti di Falconeri e Calzedonia, nominati responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del Regolamento UE 2016/679 (di seguito anche solo “GDPR”);
  • Società che erogano servizi di pagamento, di spedizione e trasporto, istituzioni finanziarie. Tali soggetti operano quali Titolari autonomi del trattamento;
  • Soggetti ai quali la facoltà di accedere agli stessi sia accordata da disposizioni di legge o di regolamenti (es. autorità di pubblica sicurezza).

  La lista dei soggetti nominati Responsabili del trattamento può essere richiesta scrivendo all’indirizzo privacy@calzedonia.com
  
  

• Trasferiamo in paesi extra UE i tuoi Dati personali?

  I dati personali raccolti potranno essere trasferiti al di fuori dell’Unione Europea. In tal caso, il trasferimento avverrà nel rispetto delle disposizioni del GDPR (in particolare, i dati verranno trasferiti soltanto previa sottoscrizione delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione UE con decisione n.2021/914/UE oppure verso paesi in grado di garantire un adeguato livello di protezione dei dati personali e destinatari quindi di una Decisione di Adeguatezza adottata dalla Commissione UE).

• Quali sono i diritti che puoi esercitare in qualità di interessato?

  Puoi esercitare i diritti che il GDPR ti garantisce riguardo i tuoi dati personali scrivendo a privacy@calzedonia.com Ci impegniamo a dare riscontro alla tua richiesta nel più breve tempo possibile e comunque non oltre il termine di trenta giorni dal ricevimento della tua segnalazione. In taluni casi, ti richiederemo una copia di un documento identificativo, qualora, in relazione alla tua richiesta, si renda necessario verificare la tua identità. In particolare, puoi esercitare i seguenti diritti:

  
  

  • Diritto di accesso, ossia il diritto di sapere se è in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e, se confermato, di ottenere una copia di tali dati ed essere informato su: l’origine dei dati, le categorie di dati personali trattate, i destinatari dei dati, le finalità del trattamento, l’esistenza di un processo decisionale automatizzato (compresa la profilazione), il periodo di conservazione dei dati, i diritti previsti dal GDPR;

    Diritto di chiedere la rettifica o l’integrazione dei tuoi dati;

    Diritto di chiedere la cancellazione dei dati personali qualora tali dati non fossero più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti, o qualora non fossimo più autorizzati a trattarli;

    Diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei dati personali nei seguenti casi: i) hai contestato l’esattezza dei dati personali. Puoi richiedere una limitazione del trattamento per il periodo necessario a verificare l’esattezza dei dati; ii) non siamo più autorizzati a trattare i dati, e invece di cancellarli, puoi chiederci di limitarne l’utilizzo; iii) qualora i dati personali in nostro possesso, nonostante non siano più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti, siano per te necessari per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;

    Diritto alla portabilità dei dati, ossia il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che ti riguardano, nonché il diritto di chiedere che tali dati siano trasmessi ad un altro Titolare;

    Diritto di revocare il consenso, per i trattamenti che si fondano su di esso;

    Diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali basato su di un nostro legittimo interesse.

    Hai altresì il diritto di proporre reclamo alla competente autorità di controllo in materia di protezione dei dati qualora ritenessi che il trattamento dei tuoi dati avvenga in contrasto con le disposizioni del GDPR.

Periodicamente ci riserviamo di aggiornare il contenuto di questa pagina. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa informativa in modo da rimanere aggiornato rispetto ad eventuali modifiche intervenute successivamente alla tua ultima consultazione.

Ultimo aggiornamento: Marzo 2022

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