Privacy policy
Falconeri ti dà il benvenuto!
Questa informativa descrive i dati personali che raccogliamo quando utilizzi questo sito web o ti rechi presso i punti vendita ad insegna “Falconeri”. Elenca, inoltre, gli scopi di utilizzo e i diritti che ti spettano in qualità di Interessato. Clicca su ciascun paragrafo di questa informativa: potrai ottenere informazioni importanti relative ai tuoi dati personali.
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Chi è il titolare del trattamento?
In relazione ai dati personali raccolti per l’utilizzo dei servizi disponibili su questo sito web e presso i punti vendita ad insegna “Falconeri” i Titolari del Trattamento sono:
- • Calzedonia S.p.A. con sede legale in Via Portici Umberto Primo 5/3, Malcesine (Verona, Italia) e sede amministrativa in via Monte Baldo 20, Dossobuono di Villafranca (Verona, Italia);
- • Falconeri S.r.l., con sede legale in Via del Lavoro 18, Avio (Trento, Italia).
Le due società agiscono quali Contitolari del Trattamento in quanto definiscono congiuntamente gli scopi e le modalità con cui utilizzare i dati personali raccolti. Puoi contattare entrambi i Contitolari scrivendo a privacy@calzedonia.com.
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Perché utilizziamo i tuoi dati?
A seguire puoi trovare l’elencazione di tutte le finalità per cui raccogliamo i tuoi dati personali: clicca su ciascun paragrafo per avere ulteriori informazioni.
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Antifrode
Finalità: verificare la corrispondenza fra il soggetto acquirente e l’intestatario dello strumento di pagamento selezionato.
Dati trattati: il tuo nome, cognome, i dettagli degli ordini e-commerce e le informazioni sulla tipologia di strumento di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto.
Base giuridica: legittimo interesse alla prevenzione e contrasto delle frodi.
Periodo di conservazione: due anni successivi alla raccolta del dato.
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Registrazione all’area riservata
Finalità: creazione di un’area riservata (“account”) che ti permetterà di salvare alcuni contenuti (ad es. la “wishlist” ossia la lista dei tuoi prodotti preferiti, la cronologia acquisti, ecc.).
Dati trattati: dati personali anagrafici e di contatto indicati nel form online relativo alla registrazione all’area riservata. I dati indispensabili per la fruizione dei nostri servizi sono contrassegnati da un asterisco: in assenza di conferimento di queste informazioni non saremo quindi in grado di mettere a tua disposizione il servizio da te richiesto.
Base giuridica:
• esecuzione del contratto di registrazione al sito web;
• legittimo interesse per finalità di natura amministrativa e gestionale all’interno del Gruppo Calzedonia.
Periodo di conservazione: il tuo account e i dati ad esso afferenti verranno cancellati in caso di mancata utilizzazione dell’account per oltre 3 anni.
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Salvataggio delle credenziali di accesso all’area riservata oltre il termine della sessione (“Rimani connesso”)
Finalità: rendere più agevole l’utilizzo della tua area riservata (“account”) consentendoti di salvare le tue credenziali di accesso e di rimanere connesso al tuo account oltre il termine della sessione di navigazione.
Dati trattati: le tue credenziali di accesso.
Base giuridica: il tuo consenso espresso mediante l’accettazione di un cookie (consulta anche Cookie Policy).
Periodo di conservazione: il cookie che consente di salvare le credenziali di accesso rimarrà attivo per 6 mesi. In qualsiasi momento, puoi disattivare i cookie accedendo alla sezione “Impostazioni Cookie” disponibile sulla Cookie Policy.
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Condividi la tua Wishlist
Finalità: consentire la condivisione, via e-mail, della lista dei propri prodotti preferiti (c.d. “Wishlist”).
Dati trattati: nome ed indirizzo e-mail del ricevente la Wishlist (comunicati dall’utente che compilato la Wishlist).
Basi giuridiche: legittimo interesse a garantire il funzionamento del servizio Wishlist ed alla gestione dei relativi processi amministrativi all’interno del Gruppo Calzedonia.
Periodo di conservazione: periodo di tempo strettamente necessario alla trasmissione della Wishlist ai contatti indicati dal titolare della stessa.
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E-Gift Card
Finalità: invio e utilizzo della carta E-Gift Card.
Dati trattati: jnome e indirizzo e-mail del destinatario dell’E-Gift Card. Questi dati ci vengono comunicati dall’acquirente della E-Gift Card.
Base giuridica: legittimo interesse a garantire la consegna e fruizione della E-Gift Card ed alla gestione dei relativi processi amministrativi all’interno del Gruppo Calzedonia.
Periodo di conservazione: periodo di tempo strettamente necessario alla consegna della E-Gift Card e al suo successivo utilizzo.
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Analisi statistiche
Finalità: creazione di report statistici e modelli comportamentali al fine di esaminare – in forma aggregata - l’efficacia dal punto di vista economico delle iniziative commerciali di (es. lancio di un nuovo prodotto) Falconeri S.r.l. e Calzedonia S.p.A. e di indirizzare le future iniziative commerciali e promozionali.
Dati trattati: informazioni relative ai tuoi acquisti (anche in relazione agli altri brand del Gruppo Calzedonia), paese di provenienza, età, genere, informazioni ottenute esaminando la tua interazione con noi, attraverso e-mail, i nostri siti Internet ed attraverso le App che potranno essere sviluppate da noi o da terzi (per maggiori informazioni, ti invitiamo a consultare le relative informative privacy).
Base giuridica: legittimo interesse di Falconeri S.r.l. e Calzedonia S.p.A. ad analizzare - in forma pseudonimizzata (senza quindi informazioni direttamente attribuibili ai singoli clienti) - i dati della clientela per ottenere informazioni strategiche relative al comportamento d’acquisto della clientela, alle modalità con cui i clienti interagiscono con le società attraverso i diversi canali di comunicazione e all’efficacia delle iniziative commerciali e promozionali, al fine di poter competere con i principali operatori del settore.
Periodo di conservazione: i dati relativi ai tuoi acquisti saranno conservati – in forma pseudonimizzata - per un periodo di cinque anni. Gli altri dati personali saranno conservati – in forma pseudonimizzata - per un periodo di due anni.
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Regala un prodotto Falconeri
Finalità: acquisto di un prodotto che potrai inviare quale regalo ai tuoi contatti. Il destinatario potrà decidere di accettare il regalo o di modificarlo (selezionando, ad esempio, un altro colore o taglia, cambiando indirizzo di spedizione, o scegliendo un prodotto diverso da quello proposto).
Dati trattati: i dati anagrafici e di contatto dell’acquirente del regalo; dati anagrafici e di contatto del destinatario del regalo (comunicati a noi dall’acquirente o dal destinatario).
Basi giuridiche:
• esecuzione del contratto di compravendita di prodotti;
• legittimo interesse a garantire la consegna del regalo al destinatario ed alla gestione dei relativi processi amministrativi all’interno del Gruppo Calzedonia.
Periodo di conservazione: i dati verranno conservati per il tempo necessario ad adempiere agli obblighi contrattuali ed agli obblighi imposti dalla legge (ad es. in materia fiscale).
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Acquisto di prodotti in punto vendita con consegna a casa o in negozio
Finalità: qualora il prodotto che desideri non fosse disponibile, puoi ordinarlo nei nostri punti vendita e riceverlo a casa o presso il tuo negozio “Falconeri” preferito. Raccoglieremo quindi i tuoi dati personali per l’evasione del tuo ordine di acquisto e per lo svolgimento delle relative attività connesse (invio della merce, fatturazione, gestione dei pagamenti, tracciamento della spedizione, consegna della merce, eventuale attivazione del processo di reso e rimborso dell’ordine, gestione del reso, ecc.).
Dati trattati:dati anagrafici e di contatto (nome, cognome, indirizzo di spedizione, indirizzo email, numero di telefono), informazioni relative al prodotto acquistato (es. taglia). Nel caso volessi effettuare il reso dei prodotti acquistati, per procedere al rimborso del prezzo versato, ti chiederemo di comunicarci il tuo codice IBAN.
Base giuridica:
• esecuzione del contratto di compravendita;
• legittimo interesse per finalità di natura amministrativa e gestionale all’interno del Gruppo Calzedonia.
Periodo di conservazione: tempo necessario ad adempiere agli obblighi contrattuali e normativi in materia di compravendita di prodotti (es. normativa fiscale).
Titolare del trattamento: Calzedonia S.p.A. e Falconeri S.r.l.; inoltre – se hai effettuato un acquisto presso un punto vendita “Falconeri” gestito da una società affiliata (ossia una società con la quale intercorre un rapporto di affiliazione commerciale) – tale società, assieme a Calzedonia S.p.A. e Falconeri S.r.l., è Contitolare del trattamento. Per l’esercizio dei tuoi diritti in relazione a questa specifica finalità puoi contattare tutti i Contitolari scrivendo a privacy@calzedonia.com. Soggetti a cui vengono comunicati i dati: Oltre ai soggetti indicati nel paragrafo “A chi comunichiamo i tuoi dati?”, per questa specifica finalità abbiamo necessità di comunicare i tuoi dati ai dipendenti di società che, sulla base di un contratto di affiliazione commerciale, gestiscono punti vendita ad insegna “Falconeri”.
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Vendita assistita personalizzata (solo per gli aderenti al programma fedeltà)
Finalità: fornire un servizio di vendita assistita personalizzata dedicato agli iscritti al programma fedeltà che potranno usufruire dell’aiuto e della consulenza dei nostri assistenti alla vendita.
Dati trattati: informazioni (es. taglia, colore, modello) relative agli acquisti da te effettuati nei 12 mesi precedenti.
Base giuridica: legittimo interesse a fornire, nei punti vendita, il miglior servizio di assistenza alla clientela iscritta al programma fedeltà, in linea alle esigenze della stessa.
Periodo di conservazione: 12 mesi decorrenti dalla data della raccolta.
Soggetti a cui vengono comunicati i dati: oltre ai soggetti indicati nel paragrafo “A chi comunichiamo i tuoi dati?”, per questa specifica finalità abbiamo necessità di comunicare i tuoi dati ai dipendenti di società che, sulla base di un contratto di affiliazione commerciale, gestiscono punti vendita ad insegna “Falconeri”.
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Invio dello scontrino fiscale in formato digitale
Finalità: invio a mezzo e-mail dello scontrino fiscale relativo ad un acquisto effettuato presso un punto vendita “Falconeri”.
Dati trattati: indirizzo e-mail
Base giuridica:- adempimento di obblighi normativi in materia fiscale;
- adempimento di obblighi contrattuali;
- legittimo interesse per finalità di natura amministrativa e gestionale all’interno del Gruppo Calzedonia.
Periodo di conservazione:10 giorni successivi all’emissione dello scontrino.
Titolare del trattamento: Calzedonia S.p.A. e Falconeri S.r.l.; inoltre - se hai effettuato un acquisto presso un punto vendita “Falconeri” gestito da una società affiliata (ossia una società con la quale intercorre un rapporto di affiliazione commerciale) - tale società, assieme a Calzedonia S.p.A. e Falconeri S.r.l., è Contitolare del trattamento. Per l’esercizio dei tuoi diritti in relazione a questa specifica finalità puoi contattare tutti i Contitolari scrivendo a privacy@calzedonia.com. Soggetti a cui vengono comunicati i dati: Oltre ai soggetti indicati nel paragrafo “A chi comunichiamo i tuoi dati?”, per questa specifica finalità abbiamo necessità di comunicare i tuoi dati ai dipendenti di società che, sulla base di un contratto di affiliazione commerciale, gestiscono punti vendita ad insegna “Falconeri”. -
Informazioni sulla disponibilità di un prodotto
Finalità: invio di un avviso all’indirizzo e – mail da te indicato riguardante la nuova disponibilità di un prodotto (cd. back in stock)
Dati trattati: indirizzo e – mail
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate sulla base di una tua richiesta Periodo di conservazione:il tuo indirizzo e - mail verrà eliminato subito dopo averti informato della nuova disponibilità del prodotto da te richiesto e, in ogni caso, entro e non oltre un mese dalla richiesta.
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A chi comunichiamo i tuoi dati?
Per raggiungere le menzionate finalità, abbiamo la necessità di comunicare i tuoi dati a queste categorie di soggetti:
- personale di Calzedonia S.p.A. e Falconeri S.r.l., incaricato della gestione del nostro sito web e dei servizi disponibili online e presso i punti vendita;
- fornitori di Calzedonia S.p.A. e Falconeri S.r.l. (es. fornitori di servizi e piattaforme IT, consulenti): tali soggetti utilizzano i tuoi dati in qualità di “responsabili del trattamento”, nominati da Calzedonia S.p.A. e Falconeri S.r.l., attraverso la sottoscrizione di uno specifico contratto;
- Istituti di credito, società che effettuano servizi di spedizione e trasporto, società assicurative: tali soggetti agiscono in qualità di autonomi titolari del trattamento e il loro coinvolgimento è necessario per effettuare operazioni necessarie connesse all’utilizzo dei nostri servizi (es. effettuare pagamenti; recapitare la merce acquistata). -
Cookie
Utilizziamo i cookie in alcune aree del sito. Ti chiediamo di prendere visione della Cookie Policy, da consultare unitamente a questa informativa.
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Social network
Sul nostro sito potresti trovare anche social buttons/widgets, ovvero quei particolari "pulsanti" raffiguranti le icone di social network (ad esempio, Facebook, Google e Twitter) e social wall interattivi (che presentano contenuti provenienti dai social). Questi "pulsanti" consentono agli utenti che stanno navigando il nostro sito di interagire con un click direttamente con il social network, il quale acquisisce i dati relativi alla tua visita. In alcune aree del sito è previsto anche il c.d. social login, che ti consente di accedere alla tua area riservata mediante l’account del social network. Quando effettui il social login, accetti i termini, le condizioni di utilizzo e la privacy policy del social network stesso.
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Trasferiamo in paesi extra ue i tuoi dati personali?
I dati personali raccolti potranno essere trasferiti al di fuori dell’Unione Europea. In tal caso, il trasferimento avverrà nel rispetto delle disposizioni del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) (in particolare, i dati verranno trasferiti soltanto previa sottoscrizione delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione UE con decisione n.2021/914/UE oppure verso Paesi in grado di garantire un adeguato livello di protezione dei dati personali e destinatari quindi di una Decisione di Adeguatezza adottata dalla Commissione UE).
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È stato nominato un responsabile della protezione dei dati (data protection officer, “dpo”)?
Falconeri S.r.l. e Calzedonia S.p.A. hanno nominato un Responsabile della protezione dei dati personali, incaricato di vigilare sull’osservanza della normativa a tutela dei dati personali e di fungere da punto di contatto per le richieste dei soggetti a cui i dati personali si riferiscono, che può essere contattato scrivendo all’indirizzo e-mail dpo@calzedonia.com.
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Quali sono i diritti che puoi esercitare in qualità di interessato?
Puoi esercitare i diritti che il GDPR ti garantisce riguardo i tuoi dati personali scrivendo a privacy@calzedonia.com. Ci impegniamo a dare riscontro alla tua richiesta nel più breve tempo possibile e comunque non oltre il termine di trenta giorni dal ricevimento della tua segnalazione. In taluni casi, ti richiederemo una copia di un documento identificativo, qualora, in relazione alla tua richiesta, si renda necessario verificare la tua identità. In particolare, puoi esercitare i seguenti diritti:
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Diritto di accesso, ossia il diritto di sapere se è in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e, se confermato, di ottenere una copia di tali dati ed essere informato su: l’origine dei dati, le categorie di dati personali trattate, i destinatari dei dati, le finalità del trattamento, l’esistenza di un processo decisionale automatizzato (compresa la profilazione), il periodo di conservazione dei dati, i diritti previsti dal GDPR;
Diritto di ottenere la rettifica o l’integrazione dei tuoi dati;
Diritto di ottenere la cancellazione dei dati personali qualora tali dati non fossero più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti, o qualora non fossimo più autorizzati a trattarli;
Diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei dati personali nei seguenti casi: i) hai contestato l’esattezza dei dati personali. Puoi richiedere una limitazione del trattamento per il periodo necessario a verificare l’esattezza dei dati; ii) non siamo più autorizzati a trattare i dati, e invece di cancellarli, puoi chiederci di limitarne l’utilizzo; iii) qualora i dati personali in nostro possesso, nonostante non siano più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti, siano per te necessari per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
Diritto alla portabilità dei dati ossia il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che ti riguardano, nonché il diritto di chiedere che tali dati siano trasmessi ad un altro Titolare;
Diritto di revocare il consenso, per i trattamenti che si fondano su di esso;
Diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali basato su di un nostro legittimo interesse.
Hai altresì il diritto di proporre reclamo alla competente autorità di controllo in materia di protezione dei dati qualora ritenessi che il trattamento dei tuoi dati avvenga in contrasto con le disposizioni del GDPR.
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Ultimo aggiornamento: Luglio 2022
