TRATTAMENTO | FINALITÀ | BASE GIURIDICA |
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Navigazione sito web | Mentre visiti il nostro sito, i sistemi informatici preposti al funzionamento dello stesso acquisiscono alcuni dati (es. indirizzi IP, nomi a dominio, URI) la cui trasmissione è implicita e necessaria al funzionamento di Internet. Falconeri utilizza questi dati al solo fine di consentire agli utenti la navigazione e ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso dei siti e per controllarne il corretto funzionamento o per accertare la responsabilità nell’ipotesi di reati informatici. | Prestazione dei servizi volti a consentire agli utenti la navigazione dei siti. Il legittimo interesse di Falconeri a garantire il corretto funzionamento dei sistemi informatici e a procedere all’accertamento dei possibili reati informatici (anche sulla base dell’esistenza di un obbligo di legge). |
Acquisto di prodotti e attività connesse | I dati raccolti verranno utilizzati per l’evasione degli ordini di acquisto e per le attività connesse (invio della merce, fatturazione, gestione dei pagamenti, consegna della merce, rimborso dell’ordine, gestione del reso, ecc.). | Esecuzione del contratto di compravendita di prodotti. |
Customer Care | Mettiamo a tua disposizione un servizio di assistenza (tramite chat, telefono, e-mail, form online) per ogni tua esigenza legata all’acquisto dei nostri prodotti o all’utilizzo dei nostri servizi. In alcuni casi, potremo chiedere i tuoi dati personali quando ciò risulti necessario per rispondere alle richieste che rivolgerai al nostro Customer Care. | Esecuzione del contratto di compravendita di prodotti o di misure precontrattuali adottate a seguito di una tua richiesta. Per usufruire del servizio di assistenza via chat, ti chiederemo di fornire il tuo nome e il tuo indirizzo e - mail: questi dati sono richiesti sulla base del nostro legittimo interesse a prevenire il c.d. “chat spam”. |
Gestione Programma fedeltà | Gestire la partecipazione al programma fedeltà per poter fornire agli iscritti gli sconti e gli altri vantaggi previsti a loro favore e, più in generale, per tutti gli adempimenti contrattuali e amministrativi correlati. | Esecuzione del contratto di iscrizione al programma fedeltà (Regolamento programma fedeltà Falconeri Club). |
Marketing diretto | Invio di comunicazioni commerciali mediante il servizio di posta tradizionale cartacea, e-mail, SMS; svolgimento di ricerche di mercato e attività di rilevazione del tuo grado di soddisfazione riguardanti prodotti relativi a tutti i brand del Gruppo Calzedonia (Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri, Signorvino). | Il tuo consenso che potrai revocare in ogni momento scrivendo a privacy@calzedonia.com o accendendo alla tua area riservata. |
Profilazione | Utilizzeremo i dati relativi ai tuoi acquisti, ai tuoi comportamenti online, al tuo paese di provenienza, al tuo genere e alla tua età per inviarti comunicazioni commerciali profilate. La profilazione ci consente di inviarti comunicazioni personalizzate in base al tuo profilo e alle tue abitudini e di sviluppare prodotti e servizi coerenti con le preferenze della nostra clientela. Per fare ciò, potremmo anche utilizzare sistemi automatizzati che non comportano, in ogni caso, per il cliente effetti giuridici o altri effetti significativi. | Il tuo consenso che potrai revocare in ogni momento scrivendo a privacy@calzedonia.com o accedendo alla tua area riservata. |
Vendita assistita personalizzata (solo per gli aderenti al programma fedeltà) | I clienti iscritti al programma fedeltà potranno usufruire dell’aiuto e della consulenza personalizzata dei nostri assistenti alla vendita sulla base delle informazioni (es. taglia, colore, modello) relative agli acquisti effettuati nei 12 mesi precedenti. | Legittimo interesse di Falconeri e Calzedonia a fornire, nei propri punti vendita, il miglior servizio di assistenza alla clientela iscritta al programma fedeltà, in linea alle esigenze della stessa. |
Antifrode | In relazione all’acquisto di prodotti, verifica della corrispondenza fra il soggetto acquirente e l’intestatario del mezzo di pagamento selezionato. | Legittimo interesse di Falconeri alla prevenzione e al contrasto delle frodi. |
Registrazione all’area riservata | Creazione di un’area riservata che ti permetterà di salvare alcuni contenuti (ad es. la “wishlist” ossia la lista dei tuoi prodotti preferiti, la cronologia acquisti, ecc.). | Esecuzione del contratto di registrazione al sito web. |
Gift Card | Tratteremo il nome e l’indirizzo e-mail del beneficiario della Gift Card (ossia del soggetto che la riceverà in regalo) in quanto dati di contatto necessari per consegnare la Gift Card e per garantire la fruizione della stessa. | Legittimo interesse di Falconeri a garantire la consegna e la fruizione della Gift Card al beneficiario della stessa. |
Analisi statistiche | Creiamo report statistici e modelli comportamentali al fine di esaminare – in forma aggregata - l’efficacia dal punto di vista economico delle iniziative commerciali di Falconeri e Calzedonia (ad esempio l’interesse per un nuovo prodotto) e di indirizzare le nostre future iniziative commerciali e promozionali. | Legittimo interesse di Falconeri e Calzedonia di analizzare - in forma pseudonimizzata (senza quindi informazioni direttamente attribuibili ai singoli clienti) - i dati della clientela per ottenere informazioni strategiche relative: al comportamento d’acquisto della clientela, alle modalità con cui i clienti interagiscono con la società attraverso i diversi canali di comunicazione e all’efficacia delle iniziative commerciali e promozionali, al fine di poter competere con i principali operatori del settore. |
Condividi la tua wishlist | Tratteremo il nome e l’indirizzo e-mail della persona a cui la wishlist è stata condivisa. | Legittimo interesse di Falconeri a garantire il funzionamento del servizio “condividi la tua wishlist”. |