Ho appena effettuato un ordine
online, e vorrei modificarlo, come posso fare?
Attualmente gli ordini effettuati su falconeri.com non sono modificabili. Hai però la possibilità di annullare il tuo acquisto direttamente dalla sezione "Segui il tuo ordine/reso" entro 15 minuti dall’inserimento ordine.
Per gli ordini pagati con la gift card o con il bonifico, l’annullamento non sarà possibile, ma puoi sempre rendere il tuo ordine nel caso in cui non fossi soddisfatto/a degli articoli.
Non ho ancora ricevuto il mio ordine,
cosa devo fare?
Puoi consultare lo stato dell’ordine in qualsiasi momento entrando nella sezione "I miei ordini", dopo aver effettuato il log-in al tuo account. Se non hai effettuato la registrazione sul sito Falconeri, puoi accedere direttamente alla sezione "Segui il tuo ordine/reso". In questo caso dovrai inserire il numero dell'ordine e il cognome indicato in fase d'acquisto. All'interno di questa sezione potrai verificare e monitorare il tuo ordine tramite la sezione "Traccia la spedizione".
Posso rendere il mio acquisto online?
Ricorda che hai fino a 30 giorni dalla consegna del tuo ordine online per cambiare idea e restituire i beni che vuoi rendere al corriere.
Se desideri effettuare il reso presso uno dei nostri negozi, ti preghiamo di portare gli articoli in negozio entro 30 giorni dalla data di consegna.
Ti informiamo che i resi sono sempre gratuiti in tutti i nostri punti vendita e per tutti gli iscritti al nostro programma fedeltà.
Per maggiori dettagli su come rendere clicca qui.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Su falconeri.com hai la possibilità di pagare con: Carta di Credito, PayPal, Apple Pay (funziona con i dispositivi Apple), Scalapay, Klarna, Contrassegno, Gift Card / e-Gift Card.
Quando è disponibile il Servizio
Clienti?
Il Servizio Clienti è disponibile
tutto
l'anno fatta eccezione per le seguenti festività:
PRIMO DELL’ANNO 01 GEN
EPIFANIA 06 GEN
PASQUA
PASQUETTA
FESTA DEI LAVORATORI 01 MAG
CORPUS DOMINI
FESTA NAZIONALE 15 GIU
ASSUNZIONE 15 AGO
OGNISSANTI 01 NOV
NATALE 25 DIC
SANTO STEFANO 26 DIC
Dove trovo le indicazioni sul corretto smaltimento degli imballi?
La composizione materiale e le relative indicazioni di smaltimento dell’imballaggio sono fruibili in una delle seguenti modalità: sull’imballaggio stesso, visitando il link indicato sul pack, al seguente link.
Siamo qui per te
I nostri punti vendita
Personale qualificato,
attenzione al dettaglio e alla materia prima: un’esperienza di shopping unica.