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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE EN LIGNE
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE EN LIGNE

Les présentes Conditions de vente en ligne s'appliquent exclusivement à la vente à distance sur le Web des produits dûment illustrés et décrits sur le site www.falconrei.com (ci-après dénommés le ou les « Produit-s »).

En cas de variations des Conditions de vente en ligne, il faudra appliquer à l'achat les Conditions de vente en ligne publiées sur le site au moment de l'envoi de la proposition de commande (ci-après dénommée la « Proposition de commande ») par l'acheteur des Produits (ci-après dénommé le « Client »). Il sera possible de vérifier dans la section prévue à cet effet sur le Site les éventuelles versions précédentes des Conditions en ligne qui pourront être enregistrées et imprimées.

Le Client est tenu, avant de transférer la Proposition de commande, de lire et d'approuver les présentes Conditions de vente en ligne, lesquelles peuvent être enregistrées et imprimées. Le transfert de la Proposition de commande implique la connaissance intégrale et l'approbation expresse tant des présentes Conditions de vente en ligne que de ce qui est indiqué dans la Proposition de commande.

Concernant une quelconque information légale, veuillez consulter les sections :
Politique de confidentialité
Conditions d'utilisation des Sites
Politique des cookies

1. ENTITÉS

1.1 Le vendeur des Produits (ci-après dénommé le « Vendeur ») est Calzedonia Switzerland AG dont le siège social et administratif est sis Wiesenstrasse 5, CH-8952 Schlieren, Suisse, +41 44 755 40 90, fax +41 44 755 40 91, e-mail hello@falconeri.com, le numéro d'inscription au registre des sociétés et du commerce de Zurich est CHE-287.459.583 et le numéro de TVA CHE-287.459.583.

1.2 Les présentes Conditions de vente en ligne régissent l'achat de Produits sur www.falconeri.com (ci-après dénommé le « Site ») mais non la vente de produits et de services par des entités autres que le Vendeur présentes sur le Site par le biais de liens, bannières ou autres liens hypertextuels. Le Vendeur n'est pas responsable de la fourniture des biens et des services par des tiers.

1.3 Il Cliente sarà identificato attraverso i dati dallo stesso inseriti nella Proposta d’Ordine. E’ vietato fornire dati falsi e/o inventati: il Venditore è esonerato da ogni responsabilità al riguardo.

1.4 Le offerte di Prodotti presenti sul Sito si rivolgono a clienti maggiorenni. Realizzando un ordine attraverso il Sito, ci garantisce di avere più di 18 anni e di possedere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti.

2. MODALITÉS DE FINALISATION DU CONTRAT

2.1 Les informations visées aux présentes Conditions de vente en ligne et les détails contenus sur le Site ne sauraient constituer une offre au public mais simplement une invitation à formuler une Proposition de commande. Après l'envoi de la Proposition de commande, le Client recevra un e-mail de confirmation de la réception effective de la Proposition de commande (ci-après dénommée la « Confirmation de réception de la commande »). Cet e-mail ne signifiera pas que la Proposition de commande a été acceptée. En effet, pour cela, le Client recevra un deuxième e-mail de confirmation précisant que la Proposition de commande a été acceptée et que l'expédition des Produits est en cours (ci-après dénommée la « Confirmation de commande et d'expédition »). En conséquence, il n'existera aucun contrat entre le Client et le Vendeur tant que la Proposition de commande n'aura pas été expressément acceptée par le Vendeur à travers l'envoi de la Confirmation de commande et d'expédition. Le contrat d'achat en ligne (ci-après dénommé le « Contrat ») sera donc considéré comme finalisé uniquement au moment où le Client recevra la Confirmation de commande et d'expédition (la « Date de finalisation du Contrat ») : à partir de ce moment, la Proposition de commande deviendra plus simplement la « Commande ».

Toutes les informations nécessaires au remplissage et à l'envoi correct de la Proposition de commande sont disponibles en langue allemande, en langue française et en langue italienne.

2.2 Avant de transférer la Proposition de commande, il sera demandé au Client de lire et approuver les Conditions de vente en ligne, y compris les clauses qui déterminent des conditions défavorables à l'égard du Client même (par exemple : limitations de responsabilité, faculté de résilier le contrat, dérogations à la compétence de l'autorité judiciaire, etc.).

2.3 Le Client recevra, au moment de la finalisation du Contrat, un e-mail de Confirmation de commande et d'expédition contenant :
- un renvoi aux présentes Conditions de vente en ligne, déjà lues et approuvées par le Client avec l'envoi de la Proposition de commande ;
- les informations et les images de chaque Produit et son prix ;
- le mode de règlement choisi ;
- le mode et le lieu de livraison ainsi que les frais s'y rattachant ;
- un renvoi aux conditions pour l'exercice du droit de rétractation ;
- un renvoi à la Politique de confidentialité.

2.4 Le Vendeur se réserve le droit, avant d'envoyer la Confirmation de commande et d'expédition, de demander par e-mail ou par téléphone, un complément d'informations relatives à la Proposition de commande.

2.5 Le Vendeur pourra ne pas donner suite aux Propositions de commande si elles ne sont pas assorties de garanties de solvabilité suffisantes ou bien si elles sont incomplètes ou incorrectes ou encore si les Produits ne sont pas disponibles. Le cas échéant, au plus tard sous 30 jours ouvrés à compter du jour où le Client a transmis sa Proposition de commande, nous informerons ce dernier par e-mail que le contrat n'a pas été finalisé et que sa Proposition de commande restera sans suite, en lui en précisant les raisons. Le cas échéant, le montant éventuellement déjà bloqué sur le mode de règlement choisi sera entièrement libéré.

2.6 Le Vendeur s'engage à livrer les Produits commandés le plus tôt possible (au vu de la modalité d'expédition choisie par le Client) et, dans tous les cas, au plus tard sous 30 jours à compter de la Date de finalisation du Contrat.

2.7 Le Vendeur se réserve le droit de refuser les Propositions de commande venant d'un Client avec lequel il existe ou a existé un contentieux et/ou une contestation relative à une Commande antérieure. Ceci s'applique aussi à tous les cas dans lesquels le Vendeur jugerait le Client inadapté, y compris, à titre d'exemple, les cas de violations antérieures des Conditions de vente en ligne, du Programme de fidélité ou pour une quelque autre raison, surtout lorsque le Client est impliqué dans une activité frauduleuse quelconque.

2.8 Bien que le Vendeur adopte en permanence des mesures pour assurer que les photographies affichées sur le Site reproduisent fidèlement les Produits, y compris, l'adoption d'une quelconque solution technologique possible afin de réduire au minimum les imprécisions, il peut demeurer malgré tout quelques variations du fait des caractéristiques techniques et des caractéristiques de résolution des couleurs dont l'ordinateur utilisé est doté. En conséquence, le Vendeur ne pourra être tenu pour responsable de l'éventuelle inadéquation des représentations graphiques des Produits montrés sur le Site du fait des raisons techniques susmentionnées, du moment que ces représentations n'ont qu'une fonction purement illustrative.

3. CONDITIONS PARTICULIÈRES DE VENTE DE PRODUITS PERSONNALISÉS

3.1 Il est possible de personnaliser certains Produits (ci-après dénommés les « Produits personnalisés ») choisis par le Vendeur en y faisant apposer directement sur ceux-ci un mot, un symbole, un chiffre ou une phrase (ci-après dénommé le « Texte »).
Le Texte ne devra jamais être offensif, pornographique, diffamatoire, blasphématoire, raciste, discriminatoire ni ne pourra contenir de menaces et d'incitations à la violence, reporter de noms ou de surnoms de personnes connues et, de façon générale, violer des droits de tiers, en particulier, des droits de propriété intellectuelle ou des marques enregistrées de tierces parties.
Le Vendeur se réserve, dans tous les cas, le droit de refuser tout Texte en violation de ce qui est reporté plus haut et, en général, tout Texte transmettant un message jugé par le Vendeur même inapproprié, quelle qu'en soit la raison et sans que le Client n'en sache le motif.
La décision du Vendeur de refuser le Texte proposé par le Client entraînera l'annulation de la Proposition de commande.
En passant une commande de Produits personnalisés, le Client :

déclare et garantit que le Texte dont il a demandé l'apposition sur le Produit personnalisé ne figure pas dans l'un des cas d'interdiction ;
déclare assumer toutes les responsabilités quant au Texte demandé ;
déclare dégager de toute responsabilité le Vendeur, ses affiliés et les sociétés qui font partie du Groupe du Vendeur de tout coût, frais, dommage et perte éventuellement subie par ceux-ci suite à l'utilisation d'un quelconque Texte apposé sur le Produit personnalisé ;
garantit au Vendeur, à ses affiliés et aux sociétés qui font partie du Groupe du Vendeur le droit non exclusif, irrévocable, exonéré de royalties, entièrement cessible à des tiers d'utiliser et de reproduire le Texte choisi par le Client pour les Produits personnalisés.

3.2 Au vu de la nature des Produits personnalisés et du fait qu'ils sont réalisés spécialement pour le Client, ceux-ci ne pourront être retournés, remboursés ou remplacés, demeurant en conséquence tout à fait exclu le droit de rétractation. En conséquence, l'art. 7) des présentes Conditions de vente en ligne ne sera pas applicable aux Produits personnalisés.
Toutes les garanties légales pour les produits non conformes prévues à l'article 8) successif demeurent pleinement applicables.

4. PRIX DE VENTE

4.1 Les prix des Produits (ci-après dénommés le ou les « Prix ») et les frais d'expédition (ci-après dénommés les « Frais d'expédition ») sont ceux indiqués sur le Site au moment de l'envoi de la Proposition de commande. Les Prix et les Frais d'expédition doivent être considérés comme incluant taxes, impôts et éventuels coûts rattachés à des frais et/ou impôts douaniers (sauf indication contraire dans la Proposition de commande). En cas d'exercice du droit de rétractation, les Frais d'expédition déjà payés par le Client ne seront pas remboursés.

4.2 Malgré tous les efforts fournis, il est impossible d'exclure que, pour certains des Produits présents sur le Site, le prix indiqué ne corresponde pas à cause d'une erreur à celui réel. Le Vendeur vérifiera donc l'exactitude des Prix avant d'envoyer la Confirmation de commande et d'expédition. Au cas où, pour cause de problèmes techniques, d'erreurs matérielles ou d'autres inconvénients, le Prix indiqué sur le Site serait inférieur au prix de vente correct du Produit, le Client sera contacté afin de savoir s'il veut encore acheter le Produit au véritable prix. Au cas où le Client ne souhaiterait plus procéder à l'achat, la Proposition de commande sera annulée. Si le prix indiqué sur le Site est supérieur au prix de vente correct du Produit, il sera donné suite à la Commande en imputant uniquement le prix inférieur.

5. MODES DE RÈGLEMENT

5.1 Le paiement peut être effectué selon l'un des modes listés dans la section « Modes de règlement » consultable sur le Site.

5.2 Les principales cartes de crédit et prépayées sont acceptées. Le paiement par carte de crédit adviendra sans frais supplémentaire. Le Client qui effectue le paiement confirme être le titulaire de la carte de crédit utilisée. Si ces conditions ne sont pas remplies, il sera impossible de procéder à la Proposition de commande.
Au moment de l'envoi de la Proposition de commande, le montant correspondant est bloqué sur la carte de crédit. Ce ne sera qu'au moment de la Confirmation de commande et d'expédition que ce montant sera effectivement prélevé.
Au cas où le prélèvement du montant serait impossible, la Proposition de commande sera annulée automatiquement.
Il est précisé que le Vendeur n'a pas moyen de connaître les informations relatives à la carte de crédit du Client, informations qui sont de fait gérées directement par l'entité tierce qui traite le paiement. C'est pour cette raison que le Vendeur ne pourra pas avoir connaissance de ces données ni ne pourra donc les conserver.
En aucun cas, le Vendeur ne peut donc être tenu pour responsable d'une utilisation frauduleuse des cartes de crédit et prépayées par des tiers.

5.3 En choisissant le mode de paiement en contre-remboursement, la Commande devra être payée en espèces ou par chèque directement au livreur chargé de vous remettre les Produits.

6. EXPÉDITION ET LIVRAISON

6.1 Chaque expédition contient :

les Produits commandés et éventuels articles en cadeau ;
le bordereau de transport ;
l'éventuelle documentation d'accompagnement demandée dans le pays d'expédition ;
l'éventuel matériel d'information et marketing.

6.2 La preuve d'achat/facture d'achat relative à la Commande sera mise à la disposition dans l'espace personnel du Client sur le Site ou bien, au cas où le Client ne serait pas enregistré, sur la page contenant le détail de la Commande ; dans les deux cas, la notification arrivera par e-mail.

6.3 Les Produits seront remis par le livreur choisi par le Vendeur. Il sera possible, à tout moment, de consulter la section « Expéditions » consultable sur le Site pour tout complément d'information sur les coûts, délais et modalités d'expédition.
La livraison des Produits peut advenir selon l'une des modalités suivantes :

livraison à l'adresse indiquée par le Client ;
livraison auprès d'un point de vente de la chaîne et retrait par le Client ;
livraison auprès d'un point de livraison agréé et retrait par le Client.

6.4 Dès que les Produits seront disponibles auprès du magasin de la chaîne choisi pour le retrait, le Client recevra un e-mail précisant les instructions pour le retrait et, à partir de cette date, il aura 10 (dix) jours pour retirer les Produits (en personne ou par une personne dûment mandatée).
Au moment du retrait, il faudra :

présenter l'e-mail de Confirmation de commande et d'expédition ;
signer le bon de retrait.

Si le Client est inscrit au Programme de fidélité, il n'aura qu'à :

communiquer son nom et prénom ou bien présenter sa carte de fidélité ;
signer le bon de retrait.

Dès que les Produits seront disponibles auprès du point de livraison agréé, le Client en sera informé et pourra retirer les Produits selon les modalités utilisées par l'opérateur qui gère le service.

6.5 La non-présentation de la documentation nécessaire pour le retrait, tout comme le non-retrait des Produits dans le délai indiqué plus haut et/ou la non-réception des Produits envoyés à l'adresse choisie par le Client entraînera l'annulation de la Commande et le remboursement intégral de la somme payée, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat. Est exclu le remboursement des Produits personnalisés visés à l'art. 3 et des frais visés à l'art. 7.4.

6.6 Au moment de la réception des Produits, le Client ou une personne mandatée par ce dernier devra contrôler l'intégrité et la présence de dommages immédiatement visibles sur l'emballage (par exemple : boîte mouillée, boîte endommagée, etc...). En cas d'anomalies, le Client ou la personne mandatée par ce dernier sera tenu de les signaler aussitôt en les faisant noter par le livreur ou le personnel de vente (en cas de retrait en magasin) et en déclinant la livraison. À défaut, le Client perdra la faculté de faire valoir tous ses droits à ce propos.

6.7 Le Site est structuré avec des fonctionnalités telles à permettre au Client d'accéder au Site et d'effectuer la Commande indépendamment de sa nationalité et de son emplacement géographique.
Le Client aura droit de recevoir les Produits à une adresse de livraison de son choix, à condition que l'adresse se trouve au sein du pays correspondant au Site sur lequel la Commande a été passée.
À titre purement d'exemple : si le Client se trouve physiquement dans le pays X et passe la Commande sur le Site du pays Y, il pourra décider de recevoir les Produits exclusivement auprès d'une adresse du pays Y, en organisant ensuite, en toute autonomie et à ses propres frais, l'éventuelle expédition pour faire livrer les Produits dans le pays X ou bien dans un autre pays de son choix.

7. DROIT DE RÉTRACTATION

7.1 Le Client aura droit de se rétracter du Contrat finalisé sur le Site sans aucun supplément de frais et sans en préciser la raison, en restituant au Vendeur la totalité ou une partie des Produits achetés. Le Site est structuré avec des fonctionnalités telles à permettre le droit de rétractation indépendamment de la nationalité et de l'emplacement géographique du Client.
Le Client devra communiquer au Vendeur, selon les modalités visées au paragraphe 7.2, sa volonté d'exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la date où le Client ou une personne mandatée par ce dernier (autre que le livreur) a pris possession des Produits.
En cas de commande comprenant plusieurs Produits, la volonté d'exercer le droit de rétractation pourra être communiquée à différents moments, mais toujours dans un délai de 14 jours à compter de la date où le Client ou une personne mandatée par ce dernier (autre que le livreur) a pris possession des Produits.

7.2 Pour exercer son droit de rétractation, le Client a plusieurs options :

Client enregistré : il devra accéder à la section « Mon compte » du Site après s'être connecté à l'aide de son identifiant et de son mot de passe. Dans la section « Mes commandes », il trouvera la liste des Commandes passées et un lien par le biais duquel activer la procédure de retour. En cliquant sur ce lien, il pourra accéder au formulaire de retour.
Client non enregistré : il devra accéder à la section « Suivi de commande » et taper le numéro de commande présent dans l'e-mail de Confirmation de commande et d'expédition ainsi que le nom de famille utilisé dans les données pour la facturation.
À la place de ce qui précède, le Client pourra présenter au Vendeur une quelconque déclaration écrite expresse indiquant sa volonté d'exercer son droit de rétractation, laquelle devra être envoyée par lettre recommandée ou bien par courrier avec accusé de réception à l'adresse du Vendeur indiquée au point 1.1.

Le Client disposera de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle il a communiqué sa propre décision de se rétracter du Contrat pour retourner les biens selon les modalités et les détails visés au point 7.3 suivant.

7.3 Le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes :

le Client disposera de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle il a communiqué sa propre décision de se rétracter du Contrat pour :

(1) retourner au Vendeur les Produits dûment emballés :

a) rapporter les Produits auprès de l'un des points de livraison agréés
ou bien

b) remettre les Produits à un livreur de son choix ;
ou bien

c) remettre les Produits au livreur choisi par le Vendeur dans le pays correspondant au Site sur lequel la Commande a été passée

(2) rapporter les Produits auprès de l'un des points de vente de la chaîne adhérents présents dans le pays correspondant au Site sur lequel la Commande a été passée, en présentant :

a) l'e-mail reçu autorisant le retour ;
ou bien

b) si le Client est inscrit au Programme de fidélité, il lui suffira de communiquer son nom et prénom ou bien de présenter sa carte de fidélité.

les Produits retournés qui ont été achetés à travers une seule et même Commande pourront être restitués aussi à différents moments, mais toujours dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle le Client a communiqué sa propre décision de se rétracter du Contrat ;
les produits retournés dans le cadre du droit de rétractation (ci-après dénommés les « Produits retournés ») doivent être restitués entiers, sachant que la restitution de certaines parties ou composants seulement de ces Produits (même en cas de kit) est exclue ;
les Produits retournés ne doivent pas être utilisés, avoir été portés, lavés, salis ou endommagés ni ne doivent reporter de traces d'utilisation ;
les Produits retournés doivent être retournés emballés exactement comme ils l'étaient lorsqu'ils ont été expédiés, avec tous leurs accessoires et étiquettes originaux. À titre d'exemple, les sous-vêtements devront être retournés dans leur étui d'origine, les collants dans leur propre emballage, avec leur feuille de carton, etc. ;
au cas où le Vendeur offrirait la possibilité d'acheter des Produits déterminés en bénéficiant de promotions spéciales (par exemple, 4 achetés 1 gratuit, 2 achetés 1 gratuit, pour tout X acheté, Y en cadeau, etc.), le droit de rétractation pourra être exercé même en cas de retour uniquement de certains des Produits en promotion. Le cas échéant, le prix du Produit retourné effectivement payé et ressortant de la preuve d'achat/facture d'achat sera remboursé, moins les frais d'expédition tel que précisé au point qui suit.

7.4 En cas d'exercice du droit de rétractation, le Vendeur remboursera au Client tous les paiements effectués pour l'achat des Produits retournés, à l'exception des frais qui suivent qui, si applicables, seront à la charge du Client :

les frais d'expédition initiaux de la Commande (payés au départ par le Client au moment de l'achat). Il est précisé que ces frais seront remboursés au Client uniquement en cas de dommage causé aux Produits durant le transport ou bien en cas d'erreurs dans l'expédition par le Vendeur ou de Produits reconnus comme défectueux ;
les frais accessoires à la commande éventuellement engagés (par exemple : frais de contre-remboursement, coût de l'emballage cadeau, etc.) ;
les frais d'expédition dérivant de l'éventuel choix par le Client de faire appel, pour retourner les Produits, à un livreur et/ou à une modalité de livraison autre que celle initialement prévue par le Vendeur ;
les frais d'expédition dérivant de l'éventuel choix du Client de retourner au Vendeur les Produits achetés à travers une seule et même commande, en les remettant à différents moments au livreur. Le cas échéant, seule la première expédition sera gratuite (à condition que celle-ci soit effectuée selon les modalités et avec le livreur prévus par le Vendeur). Le coût et l'organisation des éventuelles expéditions successives à la première (indépendamment du livreur et des modalités choisies par le Client) resteront à la charge du Client ;
dans le cas où les Produits se trouveraient dans un pays autre que celui du Site sur lequel la Commande a été passée, le Client aura la charge de :
(i) l'organisation et des frais d'expédition nécessaires pour faire arriver les Produits auprès d'un point de vente adhérent présent dans le pays du Site sur lequel la Commande a été passée ou à une autre adresse au sein de ce même pays ;
ou bien, à la place
(ii) l'organisation et des frais d'expédition nécessaires pour faire arriver les Produits directement au Vendeur à l'adresse Spitalgasse 28, CH-3011 Berne.

7.5 Après avoir exercé son droit de rétractation en effectuant une demande de retour selon les modalités prévues, le Client recevra un e-mail de confirmation de demande de retour (ci-après dénommée « Confirmation de demande de retour »). Après vérification de la part du Vendeur que toutes les conditions demandées au paragraphe 7 pour l'exercice du droit de rétractation sont remplies, le Client recevra un e-mail d'approbation du retour effectué (ci-après dénommé l'« Approbation du retour »).
Le Vendeur remboursera au Client les sommes payées pour l'achat des Produits retournés au plus tard sous 14 jours à compter de la date où le Vendeur a été informé de la décision d'exercer le droit de rétractation mais ce à condition que le Vendeur ait déjà reçu les biens retournés ou qu'il ait reçu la preuve de la part du Client que les biens en question ont été expédiés, à défaut de quoi le remboursement n'aura pas lieu.
Le Vendeur utilisera pour le remboursement le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat des Produits. Au cas où le Client aurait choisi initialement la modalité du contre-remboursement, le prix payé sera remboursé par virement bancaire.

7.6 En cas d'exercice du droit de rétractation sans le respect des conditions visées au paragraphe 7, le Client n'aura droit à aucun remboursement. Le Client aura 10 jours à compter de la réception de l'e-mail lui précisant le refus du retour ainsi que la raison du refus pour répondre à ce même e-mail et communiquer son intention de récupérer les Produits retournés à ses propres frais. À défaut, le Vendeur pourra garder les Produits retournés, en plus que les sommes déjà payées pour leur achat.

7.7 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux Produits personnalisés.

8. GARANTIES LÉGALES POUR LES PRODUITS NON CONFORMES

8.1 Le Vendeur est responsable de tout défaut des Produits et de non-conformité de ceux-ci avec la Commande passée existant au moment de la livraison du bien.

8.2 La garantie est valable 2 (deux) ans à partir de la livraison du bien. La présente garantie est valide aux conditions suivantes :

a) que le défaut se manifeste dans les 2 (deux) ans après la date de livraison et/ou retrait des Produits ;

b) que le Client présente au Vendeur une réclamation officielle relativement aux défauts dans un délai maximum de 2 (deux) mois à compter de la date de découverte du défaut, à moins que cela ne contrevienne à des normes impérieuses prévalentes dans le pays de résidence habituel du Client ;

c) que le Client présente la preuve d'achat/facture d'achat ou bien, s'il a effectué son achat en tant que Client inscrit au Programme de fidélité, il suffira qu'il présente sa carte de fidélité ou bien qu'il donne son nom et prénom.

8.3 En cas de non-conformité des Produits achetés confirmée par le Vendeur, le Client aura droit d'obtenir sans frais supplémentaires :
- la restitution du montant payé pour l'achat des Produits. La restitution adviendra, au choix du Client, à travers le même mode utilisé par ce dernier lors de l'achat initial.

8.4 Tous les frais de retour des Produits reconnus comme défectueux seront à la charge du Vendeur.

9. CONTACTS

Pour toute demande d'information, veuillez utiliser les modes de contact suivants :
Service clientèle Falconeri
c/o Calzedonia Digital d.o.o.
Matrix Building
5th floor Slavonska Avenija 1C
10000 Zagreb (Kroatien)
hello@falconeri.com
0800000418

10. CONFIDENTIALITÉ

Le Client est invité à consulter la Politique de confidentialité publiée sur le site Internet afin d'obtenir les informations utiles pour savoir comment le traitement des données à caractère personnel le concernant advient.

11. DROIT APPLICABLE, RÉSOLUTION DES LITIGES ET JURIDICTION

11.1 Les présentes Conditions de vente en ligne sont régies par le droit suisse et seront interprétées sur la base de celui-ci, sauf autre norme impérieuse prévalente dans le pays de résidence habituel du Client. En conséquence, l'interprétation, l'exécution et la résolution des Conditions de vente en ligne sont exclusivement du ressort du droit suisse (sauf autre norme impérieuse prévalente dans le pays de résidence habituel du Client). Si le Client est un consommateur, les éventuels litiges inhérents et/ou dérivant des présentes Conditions de vente en ligne devront être réglés par les tribunaux du lieu où le Client a son domicile ou bien, au choix du Client en cas d'action introduite par ce dernier, par les tribunaux du lieu où le Client a son domicile ou bien où le siège du Vendeur est établi. Au cas où le Client n'agirait pas comme consommateur, les parties donneront, d'un commun accord, la compétence exclusive aux tribunaux du lieu où le siège du Vendeur est établi.

12. MODIFICATION ET MISE À JOUR

Les présentes Conditions de vente en ligne pourront être modifiées à tout moment. Il sera demandé au Client d'accepter exclusivement les Conditions de vente en ligne en vigueur au moment de l'envoi de la Proposition de commande. Les nouvelles versions des Conditions de vente en ligne prendront effet à leur date de publication sur le Site et en rapport aux Propositions de commande présentées successivement à cette date.Il sera possible de vérifier dans la section prévue à cet effet sur le Site les éventuelles versions précédentes des Conditions en ligne.

VERSION MISE À JOUR LE 24.09.2021

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

L'offre et la vente de produits effectuées sur le site web ch.falconeri.com sont règlementées par les présentes Conditions Générales de Vente. Pour toute autre information légale, consultez les sections : Conditions Générales d’Utilisation, Déclaration de Confidentialité et Droit de Rétractation. Avant d'envoyer son ordre d'achat, le client (ci-après le « Client ») est tenu de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente. Les Conditions Générales de Vente sont opposables au consommateur qui reconnaît, en cochant une case prévue à cet effet, en avoir eu connaissance et les avoir acceptées avant de passer commande. L'envoi de la commande d'achat (ci-après la « Commande ») implique la connaissance intégrale et l'acceptation immédiate des susdites Conditions Générales de Vente et de toutes les indications figurant sur le formulaire de commande. Lorsque la procédure d'achat en ligne est terminée, le Client est encouragé à imprimer et à conserver les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que le récapitulatif de commande.

1. OBJET

1.1 Les présentes Conditions générales de vente ont pour objet la vente de produits effectuée en ligne par le biais de services de commerce électronique sur le site https://ch.falconeri.com à des Clients dont le domicile, le siège ou la résidence habituelle est en Suisse ou dans la Principauté du Liechtenstein. Vu le nombre élevé de produits mis à disposition, les caractéristiques principales et les prix de ceux-ci (y compris les éventuels frais supplémentaires) sont clairement indiqués sur le site.

1.2 Les produits vendus sur le site https://ch.falconeri.com peuvent être achetés et livrés uniquement sur le territoire suisse ou dans la Principauté du Liechtenstein. D’éventuelles commandes de produits à livrer en dehors de ce territoire seront automatiquement refusées au cours de la procédure de passation de commande.

2. PARTIES IMPLIQUÉES

2.1 Les produits sont vendus directement par la société Calzedonia Switzerland AG, dont le siège juri-dique et administratif en Suisse est à Wiesenstrasse 5, 8952 Schlieren, et dont le numéro d’identification d’entreprise au Registre du commerce du Canton de Zurich est CHE-287.459.583 (ci-après «Calzedonia» ou le «Vendeur»).

capital social de 211 000 000 €, entièrement versé

Pour toute demande d’information, tu peux contacter la Division E-Commerce de Calzedonia Swit-zerland AG:

par téléphone au numéro suivant : 0800000418
par e-mail à l'adresse suivante: hello@falconeri.com
par courrier postal à l'adresse suivante:
Calzedonia Switzerland AG
Division E-Commerce
Wiesenstrasse 5
8952 Schlieren (Suisse)
(Schweiz)

2.2 Les présentes Conditions générales de vente régissent la vente de produits sur le site https://ch.falconerii.com et ne régissent pas, en revanche, la fourniture de services ou la vente de produits par des sujets de droit autres que le Vendeur auxquels l'acheteur peut avoir accès sur le site https://ch.falconeri.com par le biais de liens, de bannières ou d'autres liens hypertexte. Avant de transmettre des commandes et d'acheter des produits et services de sujets de droit autres que le Vendeur, nous suggérons de consulter leurs conditions de vente et la politique de confidentialité correspondante, car le Vendeur n'est pas responsable de la fourniture de services ou de la vente de produits par des tiers qui ne sont pas le Vendeur.

2.3 Les produits sont vendus au Client identifié par les données saisies au moment où il remplit et envoie le Formulaire de commande en format électronique avec l'acceptation simultanée des présentes Conditions générales de vente.

2.4 Avant de commander des Produits sur le Site https://ch.falconeri.com, le Client confirme qu’il a son domicile, son siège ou sa résidence habituelle en Suisse ou dans la Principauté du Liechtenstein.

2.5 Les produits présents sur le site https://ch.falconeri.com sont destinés à des clients majeurs qui jouissent de la capacité de discernement. Si tu as moins de 18 ans et que tu n'as pas la capacité de discernement pour pouvoir faire des achats sur le site https://ch.falconeri.com, tu dois d'abord obtenir le consentement de tes parents ou d'un tuteur. Rappel : ce principe est toujours valable, non seulement pour notre site, mais pour tous les sites que tu consultes sur internet: lorsque, quand tu navigues sur internet, tu vois des informations que tu ne comprends pas ou ne sont pas claires ou que de telles informations te sont demandées, demande toujours de l'aide à tes parents ou à ton tuteur. En réalisant une commande par le biais de ce site internet, tu nous garantis que tu es majeur (18 ans) et que tu as l'exercice des droits civils qui te permet de conclure des contrats qui te lient.

2.6 Il est interdit au Client de saisir des noms ou d'autres données fausses et/ou inventées, et/ou de fantaisie, dans le cadre de la procédure de commande en ligne ou dans d’autres communications. Le Vendeur se réserve le droit d’agir par toute voie de droit en cas de violation et d’abus, dans l’intérêt et pour la protection de tous les consommateurs.

2.7 En outre, en acceptant ces Conditions générales de vente, tu décharges le Vendeur de toute responsabilité résultant de l’émission de documents fiscaux erronés en raison d'erreurs relatives aux données que tu as fournies au moment de la passation de la commande en ligne; en effet, en ta qualité de client, tu es seul responsable de la saisie correcte de ces données.

3. VENTE PAR LE BIAIS D’UN SERVICE DE COMMERCE ÉLECTRONIQUE

3.1 On entend par « contrat de vente en ligne» le contrat à distance qui a pour objet la vente de biens mobiliers (ci-après «Produits») conclu par toi-même, en qualité de Client et CALZEDONIA en qualité de Vendeur, dans le cadre d'un service de commerce électronique organisé par le Vendeur qui, à cet effet, utilise la technologie de communication à distance appelée «internet».

3.2 Les reproductions des Produits figurant sur le site internet https://ch.falconeri.com ne constituent pas une offre au public qui lie le Vendeur mais une simple « invitation ad offerendum». Avant de transmettre la commande, le client enregistré sur le site pourra accéder à la section « Mon compte » pour modifier et corriger la liste de produits présents dans son panier d'achats. Les produits sauvegardés dans le panier y resteront pendant au moins 3 jours, après quoi, si la commande n'est pas transmise, elle sera automatiquement effacée. Une fois transmise, la commande restera consultable (mais non modifiable) par le client enregistré sur le site dans la section « Mon compte », pendant au moins 6 mois à compter de la date de transmission de ladite commande. Si le client ne s'est pas enregistré sur le site et a choisi de passer ses commandes en tant qu’« invité » (c'est-à-dire sans entrer ses données), sa commande ne sera pas sauvegardée et ne pourra donc pas être consultée ultérieurement.

3.3 Bien que Calzedonia adopte constamment des mesures destinées à assurer que les photographies présentées sur le Site soient des reproductions fidèles des Produits originaux, y compris l'adoption de toute solution technologique possible pour réduire au maximum les imprécisions, des variations dues aux caractéristiques techniques et de résolution des couleurs dont est doté l’ordinateur que tu utilises sont toujours possibles. Par conséquent, le Vendeur ne répondra pas de l’éventuelle imprécision des représentations graphiques des Produits montrés sur le Site due aux raisons techniques précitées, étant donné que ces représentations ont uniquement une fonction illustrative.

3.4 Pour commander un ou plusieurs Produits, tu devras remplir le Formulaire de commande en format électronique (ci-après également désigné la «Commande») et le transmettre au Vendeur par internet en suivant les instructions correspondantes.

3.5 La Commande comprend :

un renvoi aux présentes Conditions générales de vente;
des informations et images de chaque Produit et son prix respectif;
les moyens de paiement que tu pourras utiliser;
les modalités de livraison des Produits et les frais respectifs d’envoi et de livraison;
un renvoi aux conditions pour l'exercice de ton droit de révocation;
les modalités et les délais de restitution des produits;

3.6 Avant d'envoyer la Commande, il te sera demandé de confirmer la lecture des Conditions générales de vente, y compris la Note informative sur le droit de révocation et le traitement des données personnelles. En transmettant ta Commande par internet, tu acceptes inconditionnellement et tu t'engages à respecter, dans tes rapports avec la Vendeur, les présentes Conditions générales de vente.

3.7 Toutes les informations nécessaires pour remplir correctement et transmettre la Commande sont disponibles en allemand, en français et en italien.

3.8 Après que la Commande a été reçue, le Vendeur te transmettra immédiatement, par courrier électronique, une Confirmation de réception de ta Commande, qui contiendra une récapitulation des informations déjà comprises dans la Commande, telles que décrites au chiffre 3.5.

3.9 Lorsqu’il aura procédé aux vérifications nécessaires, le Vendeur te fera parvenir, toujours par courrier électronique, une Confirmation d'envoi, qui contiendra une récapitulation des informations déjà comprises dans la Commande, telles que décrites au chiffre 3.5. Le contrat de vente en ligne conclu par toi-même, en ta qualité de Client, et Calzedonia, en qualité de Vendeur, ne sera conclu qu'après l’envoi de la Confirmation d'envoi précitée établie par le Vendeur.

4. ÉTABLISSEMENT DE LA COMMANDE

4.1 Avant d’envoyer la Confirmation d'envoi, le Vendeur a la possibilité de te demander, par e-mail ou au numéro de téléphone que tu as indiqué, des informations supplémentaires relatives à la Commande que tu as envoyée par internet.

4.2 Le Vendeur pourra ne pas donner suite à des Commandes qui n’offrent pas suffisamment de garanties de solvabilité ou qui s'avèrent incomplètes ou inexactes ou au cas où des Produits ne seraient pas disponibles. Dans ce cas, nous veillerons à t’informer par courrier électronique que le contrat n'a pas été conclu et que le Vendeur n'a pas donné suite à ta Commande, en indiquant les motifs de cette décision. Dans une telle hypothèse, le montant déjà réservé sur le moyen de paiement du Client sera libéré.

En outre, en dépit de nos efforts, nous ne pouvons exclure qu’un prix différent du prix effectif soit indiqué par erreur pour un petit nombre des Produits présents sur notre Site. Nous vérifierons dans tous les cas l’exactitude des prix des Produits au cours de la procédure de vérification de la Commande. Si, en raison d’erreurs ou d’autres incidents, le prix indiqué sur le Site devait s'avérer inférieur au prix de vente correct d’un Produit, nous te contacterons pour vérifier que tu souhaites quand même acheter le Produit au prix effectif. Dans la négative, ta Commande ne pourra pas être acceptée. Si le prix correct d'un Produit est inférieur à celui qui est indiqué sur le site, nous te facturerons le prix effectif inférieur et t'enverrons de toute façon le Produit.

4.3 Si les produits présentés sur le Site internet ne sont plus disponibles ou ne sont plus en vente après l'envoi de ta Commande, il appartiendra au Vendeur de t’informer de l’éventuelle indisponibilité des Produits commandés, en temps utile et dans tous les cas dans un délai de trente (30) jours ouvrables à compter du jour qui suit la date à laquelle tu as transmis ta Commande au Vendeur. Dans une telle hypothèse, le montant déjà réservé sur le moyen de paiement du Client sera libéré.

4.4 Le Vendeur s’engage à livrer au Client les Produits commandés dans un délai de trente (30) jours maximum à compter de la conclusion du contrat.

Il est précisé que le Site internet est exclusivement destiné aux Clients dont le domicile, le siège ou la résidence habituelle est en Suisse ou dans la Principauté du Liechtenstein et que la livraison des Produits a lieu exclusivement sur les territoires précités. Si l'adresse de livraison se trouve en dehors de la Suisse ou de la Principauté du Liechtenstein, le Vendeur t’informera par e-mail que ta Commande n'est pas acceptée et que le contrat de vente n'est pas conclu. Dans une telle hypothèse, le montant déjà réservé sur le moyen de paiement du Client sera libéré.

4.5 Chaque vente effectuée par le Vendeur par le biais du service de vente en ligne pourra porter sur un ou plusieurs Produits. Toutes les Commandes effectuées sur le Site doivent répondre aux besoins normaux de consommation. Cette exigence s'applique tant au nombre de Produits achetés dans le cadre d’une seule Commande qu’en cas de pluralité de Commandes relatives au même Produit, même si chaque Commande comprend une quantité de Produits qui répond aux besoins normaux de consommation.

4.6 Calzedonia se réserve le droit de refuser des Commandes qui proviennent d'un Client avec lequel un contentieux et/ou une réclamation relative à une Commande précédente est en cours. Ce principe s'applique également à tous les cas où Calzedonia considère que le Client ne peut être accepté, y compris notamment en cas de violations précédentes de conditions contractuelles pour les achats sur le Site ou pour tout autre motif légitime, surtout lorsque le Client a été impliqué dans une activité frauduleuse quelconque.

5. PRIX DE VENTE

5.1 Sauf indication contraire, tous les prix des Produits et les frais d'envoi et de livraison indiqués sur le Site internet et sur la Commande s’entendent TVA comprise et sont exprimés en CHF (francs suisses). Sous réserve des dispositions du chiffre 4.2, la durée de validité des prix est toujours et seulement celle qui indiquée sur le Site internet au moment de la transmission de la Commande par internet. Les prix des Produits et les frais d'envoi et de livraison peuvent être modifiés sans obligation de préavis. Vérifie donc le prix de vente final avant de transmettre la Commande concernée.

6. MODES DE PAIEMENT

Pour payer le prix des Produits et les frais d'envoi et de livraison y relatifs, tu pourras utiliser l'un des modes de paiement indiqués dans le Formulaire de commande figurant sur le site https://ch.falconeri.com et qui sont récapitulés ci-dessous.

6.1 Cartes de crédit et cartes à prépaiement.

6.1.1 Pour les commandes en ligne sur notre Site, nous acceptons les paiements par carte de crédit ou par carte à prépaiement sans frais supplémentaires qui s'ajoutent au prix du produit et aux frais d'envoi. Il n'en demeure pas moins que tu devras être titulaire d'une carte de crédit ou d'une carte à prépaiement valable au moment de passer la Commande des Produits achetés en ligne et que la personne indiquée sur la carte de crédit ou à prépaiement devra être la même que celle qui est désignée dans les données de facturation. Si ces conditions ne sont pas remplies, il ne sera pas possible de traiter la Commande.

6.1.2 Au moment de la commande en ligne, simultanément à la Confirmation de réception de la Commande, l’établissement bancaire de référence déduira le montant relatif à la Commande des fonds disponibles sur ta carte de crédit ou à prépaiement. Le montant ne sera effectivement débité de ta carte de crédit ou à prépaiement qu’au moment de l'envoi des Produits achetés.

6.1.3 Si, après avoir reçu le paquet contenant ta Commande, tu souhaites te prévaloir de ton Droit de révocation, pour quelque motif que ce soit, alors que tu as déjà payé les Produits achetés en ligne, le Vendeur donnera instruction à l’établissement bancaire de créditer le montant à rembourser directement sur ta carte de crédit ou à prépaiement.

6.2 Paypal

6.2.1 Si tu disposes d'un compte PayPal, Calzedonia te donne la possibilité d’effectuer des paiements en utilisant directement l'adresse e-mail et le mot de passe avec lesquels tu t’es inscrit sur www.paypal.com.

6.3 Carte PostFinance
6.3.1 Tu peux payer ta Commande de manière sûre et rapide au moyen de ta Carte PostFinance.

6.4 A aucun stade de la procédure d'achat Calzedonia n'est-elle en mesure de prendre connaissance des informations relatives à ta carte de crédit ou à prépaiement (par exemple, le numéro de la carte de crédit ou sa date d’échéance), qui sont transmises directement au site du sujet de droit qui gère le paiement électronique (établissement banquier ou PayPal) par le biais d'une connexion protégée par un protocole cryptographique. Ces données ne seront conservées dans aucun fichier informatique du Vendeur.

6.5 Ainsi, en aucun cas le Vendeur ne peut-il être tenu responsable de l’éventuel usage frauduleux et illicite de cartes de crédit ou à prépaiement, d’une Carte PostFinance ou d’un compte PayPal par des tiers.

6.6 Les Produits demeurent la propriété de Calzedonia jusqu'au paiement intégral.

7. ENVOI ET LIVRAISON DES PRODUITS

7.1 Chaque envoi contient :

le/les Produit(s) commandé(s);

le document de transport/la facture d'accompagnement correspondant;

d’éventuels documents d’information et publicitaires;

7.2 La livraison des Produits achetés par le biais du Site internet du Vendeur peut avoir lieu de différentes façons.

7.3 Livraison à l’adresse de livraison indiquée par le Client

7.3.1 Les Produits achetés seront livrés par le service de courrier désigné par le Vendeur à l’adresse de livraison indiquée par le Client sur la Commande, avec assurance d'envoi. Consulte la partie« Envois» pour obtenir des informations supplémentaires sur les frais, les délais et les modalités d'envoi. Nous rappelons que les envois seront effectués exclusivement vers des adresses sur le territoire suisse ou de la Principauté du Liechtenstein.

7.3.2 Nous te demandons de vérifier, au moment de la réception de la marchandise à l’adresse de livraison que tu as indiquée, que le colis est complet au moment de sa livraison par le service de courrier. En cas d'anomalies, tu devras les faire constater et noter de manière exacte par le service de courrier et renvoyer le colis. A défaut, tu ne pourras plus faire valoir tes droits à cet égard.

7.4 Livraison auprès d'un point de vente agréée et retrait par le Client

7.4.Service interrompu du 10 décembre 2019 au 20 janvier 2020. stFinance en fonction du système de paiement choisi lors de la commande en ligne.

8. DROIT DE RÉVOCATION

8.1 Si et seulement si le Client qui conclut le contrat est un Consommateur (en entendant par ce terme toute personne physique qui agit sur le Site pour ses besoins personnels ou familiaux de consommation courante, à l’exclusion de toute activité commerciale, professionnelle ou au nom d'une entreprise) il aura le droit de révoquer le contrat conclu avec le Vendeur, sans aucune pénalité et sans devoir en indiquer le motif, en notifiant la révocation au Vendeur dans le délai de quatorze (30) jours à compter du jour où le Client ou un tiers désigné par le Client et qui n'est pas le Transporteur, acquiert la possession physique des biens. Le délai est respecté si le Client renvoie les biens avant l’échéance du délai de quatorze (30) jours. Nous te rappelons que le droit de révocation est exclu et ne peut par conséquent être exercé dans l’hypothèse où les Produits que tu as achetés ont été personnalisés à ta demande expresse au moment de la passation de la Commande.

8.2 Pour exercer le droit de révocation, tu as les possibilités suivantes :

8.2.1 Si tu es un utilisateur inscrit, tu dois te connecter, après t’être légitimé au moyen de ton nom d’utilisateur et de ton mot de passe, à la section "MY Account" du Site. A la section « Mes Commandes», tu trouveras la liste de tes Commandes avec un lien à côté de chacune d'elles qui te permet d'activer la procédure de retour. En accédant au Formulaire de retour en ligne dans le délai de quatorze (30) jours à compter de la date de réception des Produits, tu pourras nous communiquer ta volonté de révoquer le contrat, en nous indiquant les Produits qui sont renvoyés.

8.2.2 Si tu as effectué ta Commande sans être inscrit au Site https://ch.falconeri.com, tu devras accéder à la section «aide» en bas de la page principale et cliquer sur «suivi de tes commandes». Tu devras saisir le numéro de commande que tu as reçu dans l’e-mail de Confirmation d'envoi et le nom de famille figurant sur la facture. A ce moment-là, tu pourras suivre l'envoi de ta commande ou effectuer un retour.

8.3 Au moment de remplir le Formulaire de retour en ligne, tu recevras toutes les informations nécessaires pour la restitution des Produits.

8.4 Le droit de révocation est soumis aux conditions suivantes :

les Produits retournés sont restitués dans leur intégralité et non des parties ou composantes de ceux-ci, et ce même lorsqu’il s'agit d'un lot;

les Produits retournés ne doivent pas avoir été utilisés, portés, lavés, salis ou endommagés et ne doivent pas présenter des signes manifestes d’usage;

les Produits retournés doivent être restitués emballés exactement comme ils ont été envoyés, avec tous les accessoires et les étiquettes. Par exemple, la lingerie devra être restituée dans son sachet original, les collants devront être restitués dans leur emballage avec le carton respectif etc.

les Produits retournés doivent être envoyés au Vendeur en un seul envoi. Le Vendeur se réserve le droit de ne pas accepter des Produits d’une même Commande retournés et envoyés à des moments différents ;

les Produits retournés doivent être remis au service de courrier dans un délai de quatorze (30) jours à compter de la date à laquelle tu as reçu les Produits;

dans l’hypothèse où le Vendeur, en échange de l'achat d’un ensemble déterminé de Produits, offre la possibilité de les acheter à un prix inférieur à celui qui serait normalement appliqué si les Produits étaient achetés individuellement (p.ex. 5x4, 3x2 etc.), le droit de révocation pourra être exercé en ne restituant que certains des Produits achetés; dans cette hypothèse, le prix sera recalculé sur la base du prix normalement appliqué pour l'achat du Produit individuel. Dans toutes les autres hypothèse (p.ex. ventes liées, ventes avec points dans le cadre de programmes de fidélité etc.), le droit de révocation pourra être exercé seulement par la restitution de tous les Produits qui ont fait l’objet de l'achat, à l’exclusion par conséquent de toute restitution partielle.

8.5 Si tu exerces le droit de révocation conformément aux conditions qui précèdent (paragraphe 8.4), le Vendeur est tenu de rembourser ce qui t'es dû dans un délai de quatorze (30) jours à compter du jour où celui-ci a été informé de ta décision d'exercer le droit de révocation, à condition que le Vendeur ait déjà reçu la restitution des biens ou que tu fournisses au Vendeur la preuve que tu as déjà effectué le renvoi des biens. Le Vendeur utilisera, pour le remboursement, le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale, à moins que tu ne demandes explicitement au Vendeur qu’un moyen différent soit utilisé et que celui-ci l'accepte. Les modes de remboursement qui pourront être utilisés sont notamment les suivants (il ne s'agit pas d'une liste exhaustive): extourne sur ta carte de crédit ou sur ton compte PayPal etc.

8.6 En cas de révocation, les frais initiaux d'envoi de la Commande des Produits achetés restent à ta charge. Nous te rembourserons cependant le prix tu as versé pour l’achat du bien restitué.

8.7 Calzedonia s'engage à prendre à sa charge également les frais initiaux d'envoi des Produits au cas où ceux-ci subiraient un dommage lors du transport, en cas d'erreur d'envoi du Vendeur ou en cas de restitution à cause d'un défaut du Produit (paragraphe 9). Dans ces hypothèses uniquement, le Vendeur te remboursera également le montant que tu as payé à titre de frais d'envoi.

8.8 Si l'option de retour à un point de collecte a été choisie, tu devras remettre le paquet contenant les Produits à restituer auprès de l’un des points de collecte désignés par le Service de courrier indiqué par le Vendeur dans le Formulaire de retour en ligne. Dans ce cas, tu ne devras pas payer de frais de livraison de la marchandise retournée suite à l'exercice du droit de révocation. A partir du moment de la remise des Produits achetés au transporteur indiqué par le Vendeur dans le Formulaire de retour en ligne, le Vendeur te décharge de toute responsabilité en cas de perte ou de dommage des Produits durant le transport.

8.9 Si l’option de remise des Produits auprès d'un des points de vente agréés est offerte au moment de remplir le Formulaire de retour en ligne, tu pourras effectuer la restitution des Produits directement auprès d’un point de vente agréé du Vendeur. Dans ce cas, tu ne devras pas payer de frais de livraison de la marchandise retournée suite à l'exercice du droit de révocation. A partir du moment de la remise des Produits au point de vente, le Vendeur te décharge de toute responsabilité en cas de perte éventuelle ou de dommage durant le transport. 8.10 En cas d'exercice du droit de révocation sans respecter les modalités indiquées ci-dessus (p.ex. après l'expiration du délai de quatorze (30) jours, ou sans avoir rempli le Formulaire de retour en ligne, ou sans respecter les conditions prévues au paragraphe 8.4ci-dessus etc.), tu n'auras pas droit au remboursement de la somme déjà versée au Vendeur. Dans un délai de dix (10) jours à compter de l'envoi de l’e-mail par lequel tu es informé que ton retour n’est pas accepté, tu pourras décider de récupérer, à tes frais, les Produits dans l’état dans lequel ils ont été restitués au Vendeur en répondant à l’e-mail précité. A défaut, le Vendeur pourra conserver les Produits ainsi que la somme déjà payée pour leur achat.

9. garantie légale de conformité

Au moment de la livraison, le client devra contrôler les produits pour s'assurer qu'ils correspondent aux articles commandés et qu'ils ne présentent aucun défaut de conformité. La vente des produits est soumise aux garanties légales prévues par la loi en vigueur (articles 129 et suivants du Code de consommation concernant la garantie légale de conformité des marchandises). Tous les produits vendus par le vendeur sont couverts par la garantie légale contre les défauts de conformité pendant deux (2) ans à compter du moment de la livraison de la marchandise : cela signifie que le vendeur est responsable lorsque le défaut de conformité se manifeste dans ce délai. Le défaut de conformité du produit doit être communiqué au vendeur dans les deux (2) mois à compter de sa découverte (à moins que cela ne soit incompatible avec les normes obligatoires applicables dans le pays de résidence habituelle du client), en contactant le service clients ou les adresses indiquées à l'article 10, et en remplissant le formulaire de retour en ligne présent dans la section « État de la commande ». Le client qui ne communiquerait pas le défaut dans ce délai ne peut se prévaloir des droits énoncés ci-dessous.

En cas de défaut de conformité, le client a le droit de demander la réparation ou le remplacement gratuit du produit. Au cas où les solutions ci-dessus seraient impossibles ou trop onéreuses, le client aura le droit à une réduction du prix payé ou à la résolution du contrat de vente et, par conséquent, au remboursement du prix payé, selon les termes de l'art. 130 du Code de consommation italien.

Tous les frais de restitution de produits présentant un défaut de conformité seront à la charge du vendeur.

10. CONTACTS

Pour toute demande d’information, l’équipe E-Commerce de Calzedonia est à ta disposition et peut être contactée à l’adresse e-mail suivante hello@falconeri.com ou à l’adresse postale suivante :
Calzedonia Switzerland AG
Division E-Commerce
Wiesenstrasse 5
8952 Schlieren (Suisse)

11. COMMUNICATIONS AU CLIENT

Le Client prend acte, accepte et consent au fait que toutes les communications, notifications, attestations, informations, comptes-rendus et de manière générale toute documentation sur les opérations exécutées en relation avec l'achat de Produits, seront envoyées à l’adresse de courrier électronique indiquée au moment de l’inscription, avec la possibilité de télécharger les informations sur un support de données durable selon les modalités et dans les limites prévues par le Site.

12. DROIT APPLICABLE, RÉSOLUTION DES LITIGES ET FOR

12.1 Les présentes Conditions générales de vente et par conséquent leur interprétation, leur exécution et leur résiliation, ainsi que toutes les transactions conclues en relation avec celles-ci, sont régies exclusivement par le droit suisse.

12.2 Si le Client répond à la définition de Consommateur, les éventuels litiges relatifs aux Conditions générales de vente et/ou résultant de celles-ci devront être résolus par le tribunal du domicile de celui-ci ou, au choix du consommateur lorsque l’action est ouverte à son initiative, par le tribunal de son domicile ou le tribunal du siège du Vendeur. Si le Client n'agit pas en qualité de consommateur, les parties conviennent que le tribunal du siège du Vendeur sera exclusivement compétent.

13. DÉCLARATION DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES FOURNIES PAR LE CLIENT AU COURS DE LA COMMANDE DE PRODUITS SUR LE SITE HTTPS://CH.FALCONERI.COM

13.1 Cette déclaration s’applique aux données personnelles que tu nous fournis lors de la commande de produits sur le Site https://ch.falconeri.com et elle est régie par le droit suisse. Pour savoir comment nous traitons tes données personnelles lorsque tu visites notre Site ou que tu utilises d'autres services en ligne offerts par le biais de celui-ci, nous te prions de lire attentivement la Politique de confidentialité que tu trouveras sur notre Site. Nous te prions en outre de lire avec soin nos Conditions d’utilisation des sites internet du Groupe Calzedonia ainsi que la Politique en matière de cookies présentes sur notre Site.

13.2 Le Maître du traitement des données personnelles que tu saisis lors de la commande de Produits sur le Site https://ch.falconeri.com est Calzedonia Switzerland AG, Wiesenstrasse 5, 8952 Schlieren, Suisse (CHE-287.459.583).

13.3 Par « traitement de tes données personnelles» nous entendons toute opération effectuée avec ces données, telle que la collecte, la conservation, la gestion, l’utilisation, la transmission, la divulgation ou la suppression de celles-ci

13.4 Lorsque tu décides de commander un produit sur notre Site https://ch.falconeri.com, il te sera demandé de remplir un formulaire en ligne avec certaines de tes données personnelles, telles que par exemple tes nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de résidence/domicile, adresse de livraison, numéro de carte de crédit, etc. Nous ne te demandons pas de données sensibles dans le cadre de la commande de Produits.

13.5 Nous traiterons les données personnelles que tu fourniras lors de la commande de Produits pour l’exécution de tes Commandes et pour des activités liées à celle-ci (envoi de Confirmations de réception de la Commande et Confirmation d’envoi, envoi de la marchandise, facturation, gestion des paiements et activités associées, etc.). Dans tous les cas où nous aurions l’intention d’utiliser les données que tu as fournies lors de la commande de Produits à des fins différentes de la fourniture du service requis ou à des fins supplémentaires, nous requerrons ton consentement avant de procéder au traitement des données. Nous conservons tes données personnelles aussi longtemps que nous le considérons nécessaire et/ou opportun dans le respect des lois en vigueur, ou tant que cela est nécessaire pour la poursuite des buts pour lesquels elles ont été collectées.

13.6 Nous pouvons transmettre tes données personnelles à d’autres sociétés du Groupe Calzedonia, aux fins du service que tu as requis ou à d'autres fins décrites dans la politique de confidentialité figurant sur notre Site. Nous pouvons en outre transmettre tes données personnelles à des tiers externes au Groupe Calzedonia dans la mesure où cela est nécessaire et utile pour atteindre le but du traitement des données en fonction du service que tu as choisi. En particulier, nous pouvons envoyer tes données à des sociétés de livraison de colis, des sociétés qui effectuent des services d'envoi postal ou d'envoi de correspondance, des établissements financiers tels que PayPal ou des points de vente du Groupe Calzedonia. Les sociétés du Groupe Calzedonia et les tiers sont tenus par contrat de traiter tes données exclusivement dans le cadre du mandat que nous leur conférons, conformément à nos instructions et en respectant le niveau de protection des données garanti par la présente politique de confidentialité et par le droit suisse ou législation de tiers applicable à condition que cette dernière garantit un niveau de protection plus élevé que celui garanti par le droit suisse. Nous pouvons en outre transmettre tes données personnelles à des tiers, au cas où nous le considérerions nécessaire pour respecter les lois et prescriptions en vigueur, en cas de procédure judiciaire, à la demande des tribunaux et des autorités compétentes ou en vertu d'autres obligations légales afin de protéger et défendre nos droits et/ou biens.

13.7 Nous disposons d’outils informatiques et de supports de données, d’instruments techniques et organisationnels aptes à garantir la sécurité et la confidentialité, ainsi que l’exactitude, la mise à jour et la pertinence de tes données personnelles. Nous te rappelons cependant que la transmission de données par le biais d’internet ou d'autres moyens électroniques présente des risques inhérents et inévitables et que, par conséquent, nous ne pouvons garantir, malgré nos systèmes informatiques et techniques, la sécurité absolue des données que tu nous transmets par le biais de ces moyens.

13.8 Tu peux exercer en tout temps les droits que la loi te reconnaît. En particulier, tu as le droit d’obtenir la confirmation de l'existence ou non des données remises (contenu et origine), d'en vérifier l'exactitude ou de demander qu’elles soient complétées, mises à jour, rectifiées et/ou supprimées.

13.9 Si tu as des questions, que tu veux demander des informations ou exercer les droits prévus au paragraphe 13.8, tu peux envoyer un e-mail à privacy@calzedonia.com ou t’adresser au maître du traitement à l’adresse indiquée ci-dessus.

14. MODIFICATION ET MISE À JOUR

Le Vendeur peut effectuer en tout temps des modifications et amendements des présentes Conditions générales de vente. Le Client ne devra donc accepter que les Conditions générales de vente en vigueur au moment de la Commande concernée. Les nouvelles Conditions générales de vente s'appliqueront à partir de la date de publication sur le Site internet https://ch.falconeri.com et aux Commandes passées après cette date.

15. CODE D'ÉTHIQUE

Le groupe Calzedonia, dont le vendeur fait partie, a énoncé ses principes dans le Code d'éthique et de comportement, qui représente la directive principale pour toutes les entreprises du Groupe. Il constitue une acceptation de garantie et de responsabilité vis-à-vis des consommateurs et du marché, et il contient les principes à suivre dans la gestion de l'entreprise, les règles de comportement obligatoires pour les organismes de la société du Groupe, pour les dirigeants, les employés, les collaborateurs et tous ceux qui agissent à quelque titre que ce soit pour le compte ou dans l'intérêt des sociétés du groupe. Le Code d'éthique et de comportement est consultable en cliquant sur le lien indiqué ci-dessus.

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