ALLGEMEINE ONLINE-VERKAUFSBEDINGUNGEN
Diese Allgemeinen Online-Verkaufsbedingungen (nachfolgend die «Online-Bedingungen») gelten ausschliesslich für den Online-Verkauf der auf der Website www.falconeri.com vollständig abgebildeten und beschriebenen Produkte (im Folgenden das/die «Produkt(e)»).
Im Fall von Änderungen der Online-Bedingungen gelten für den vorgenommenen Einkauf diejenigen Online-Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellanfrage (im Folgenden die «Bestellanfrage») durch den Käufer/die Käuferin der Produkte (im Folgenden der «Kunde») auf der Website veröffentlicht sind. In dem entsprechenden Bereich der Website können allfällige frühere Fassungen der Online-Bedingungen eingesehen, gespeichert und ausgedruckt werden.
Vor der Übermittlung seiner Bestellanfrage muss der Kunde die vorliegenden Online-Bedingungen, die er auf Wunsch speichern und ausdrucken kann, lesen und annehmen. Die Übermittlung der Bestellanfrage setzt die vollumfängliche Kenntnis und ausdrückliche Annahme sowohl dieser Online-Bedingungen als auch des Inhalts der Bestellanfrage voraus.
Für jegliche anderen rechtlichen Informationen verweisen wir auf die folgenden Abschnitte:
Datenschutzrichtlinie
Nutzungsbedingungen der Websites
Cookie-Richtlinie
1.1 Verkäuferin der Produkte (im Folgenden die «Verkäuferin») ist Calzedonia Switzerland AG mit Sitz und Hauptverwaltung an der Wiesenstrasse 5, CH-8952 Schlieren, Schweiz, Telefon +41 44 755 40 90, fax +41 44 755 40 91, E-Mail hello@falconeri.com, eingetragen im Handelsregister des Kantons Zürich unter der Unternehmensidentifikationsnummer CHE-287.459.583, MWST-Nr. CHE-287.459.583 MWST .
1.2 Die vorliegenden Online-Bedingungen regeln den Verkauf von Produkten über www.falconeri.com (im Folgenden die «Website»); sie regeln hingegen nicht den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen durch andere Rechtssubjekte als die Verkäuferin, die auf der Website über Links, Banner oder andere Hypertext-Verbindungen präsent sind. Die Verkäuferin haftet nicht für die Lieferung von Waren und die Erbringung von Dienstleistungen durch Dritte.
1.3 Der Kunde wird anhand der von ihm in der Bestellanfrage eingegebenen Daten identifiziert. Die Angabe falscher und/oder erfundener Daten ist verboten: Die Verkäuferin ist in dieser Hinsicht von jeglicher Haftung befreit.
1.4 Die auf der Website angebotenen Produkte richten sich an volljährige Kunden. Durch die Aufgabe einer Bestellung über diese Website garantieren Sie uns, dass Sie volljährig (mindestens 18 Jahre) und handlungsfähig sind.
2.1 Die in diesen Online-Bedingungen enthaltenen Informationen und die Angaben auf der Website stellen kein Angebot dar, sondern eine blosse Aufforderung zur Abgabe einer Bestellanfrage. Nach Absenden der Bestellanfrage wird dem Kunden der Eingang derselben per E-Mail bestätigt (im Folgenden die «Eingangsbestätigung»). Diese E-Mail stellt keine Annahme der Bestellanfrage dar. Eine solche Annahme gilt erst dann als erfolgt, wenn dem Kunden in einer weiteren E-Mail bestätigt wird, dass die Bestellanfrage angenommen wurde und sich die Produkte im Versand befinden (im Folgenden die «Bestell- und Versandbestätigung»).
Folglich kommt zwischen Kunden und Verkäuferin kein Vertrag zustande, solange die Verkäuferin die Bestellanfrage nicht ausdrücklich durch Übermittlung der Bestell- und Versandbestätigung angenommen hat. Der Online-Kaufvertrag (im Folgenden der «Vertrag») gilt folglich erst mit Eingang der Bestell- und Versandbestätigung beim Kunden als zustande gekommen («Zeitpunkt des Vertragsabschlusses»): Mit diesem Zeitpunkt wird die «Bestellanfrage» zur «Bestellung».
Alle erforderlichen Informationen für das korrekte Ausfüllen und Absenden der Bestellanfrage sind in deutscher, französischer und italienischer Sprache verfügbar.
2.2 Vor dem Absenden der Bestellanfrage wird der Kunde um Bestätigung gebeten, dass er die Online-Bedingungen, einschliesslich der Klauseln, die für ihn nachteilige Bedingungen enthalten (z.B. Haftungsbeschränkungen, Rücktrittsrecht, abweichende Regelung der gerichtlichen Zuständigkeit etc.), gelesen und angenommen hat.
2.3 Dem Kunden wird bei Vertragsabschluss die Bestell- und Versandbestätigung per E-Mail zugesendet. Diese enthält einen Verweis auf die vorliegenden Online-Bedingungen, die der Kunde bereits mit der Übermittlung der Bestellanfrage gelesen und angenommen hat, sowie eine Zusammenfassung der Bestellung.
2.4 Die Verkäuferin behält sich das Recht vor, vor der Übermittlung der Bestell- und Versandbestätigung per E-Mail oder telefonisch weitere Informationen zur Bestellanfrage anzufordern.
2.5 Die Verkäuferin kann Bestellanfragen ablehnen, wenn keine ausreichenden Garantien bezüglich der Bonität vorliegen, wenn diese unvollständig oder falsch oder die betreffenden Produkte nicht verfügbar sind. In diesen Fällen werden wir den Kunden innerhalb von 30 (dreissig) Arbeitstagen ab dem Tag, an dem er die Bestellanfrage übermittelt hat, per E-Mail und unter Angaben von Gründen darüber in Kenntnis setzen, dass der Vertrag nicht zustande kommt und die Bestellanfrage nicht ausgeführt wird. In diesem Fall wird ein allfälliger, auf dem ausgewählten Zahlungsmittel reservierter Betrag freigegeben.
2.6 Die Verkäuferin verpflichtet sich, die bestellten Produkte schnellstmöglich zu liefern (unter Berücksichtigung der vom Kunden gewählten Versandart), in jedem Fall jedoch innerhalb von 30 (dreissig) Tagen ab dem Zeitpunkt des Vertragsabschlusses.
2.7 Die Verkäuferin behält sich das Recht vor, Bestellanfragen von Kunden, bei denen – jetzt oder früher – ein Rechtsstreit und/oder eine Beanstandung bezüglich einer früheren Bestellung aufgetreten ist, abzulehnen. Dies gilt auch dann, wenn die Verkäuferin einen Kunden für ungeeignet hält, etwa aufgrund früherer Verstösse gegen die Online-Bedingungen oder das Treueprogramm, oder aus beliebigen anderen Gründen, insbesondere wenn der Kunde in irgendwelche betrügerischen Aktivitäten verwickelt war.
2.8 Obwohl die Verkäuferin laufend Massnahmen ergreift, um sicherzustellen, dass die auf der Website gezeigten Fotografien getreue Reproduktionen der Produkte sind (wobei unter anderem alle möglichen technischen Lösungen genutzt werden, um die Ungenauigkeiten auf ein Minimum zu beschränken), sind Abweichungen aufgrund der technischen Eigenschaften und der Eigenschaften der Farbauflösung des genutzten Computers immer möglich. Folglich haftet die Verkäuferin nicht für allfällige Unzulänglichkeit der grafischen Abbildungen der auf der Website gezeigten Produkte aus den vorstehend genannten technischen Gründen. Diese Abbildungen dienen rein illustrativen Zwecken.
3.1 Es besteht die Möglichkeit, bestimmte, von der Verkäuferin ausgewählte Produkte durch Anbringen eines Wortes, Symbols, einer Zahl oder eines Satzes (im Folgenden der «Text») zu personalisieren (im Folgenden die «personalisierten Produkte»).
Dieser Text darf weder beleidigend, pornografisch, diffamierend, blasphemisch, rassistisch oder diskriminierend sein, noch darf er Drohungen oder Aufrufe zur Gewalt enthalten, Namen oder Spitznamen bekannter Persönlichkeiten wiedergeben oder generell die Rechte Dritter, insbesondere geistige Eigentumsrechte oder eingetragene Marken Dritter, verletzen.
Die Verkäuferin behält sich in jedem Fall das Recht vor, Texte, die gegen die obigen Vorgaben verstossen, und generell alle Texte abzulehnen, die eine Botschaft vermitteln, die die Verkäuferin, aus welchem Grund auch immer, für unangemessen erachtet. Eine Angabe von Gründen ist nicht erforderlich.
Die Entscheidung der Verkäuferin, einen vom Kunden vorgeschlagenen Text abzulehnen, zieht die Stornierung der Bestellanfrage nach sich.
Mit der Abgabe einer Bestellung über ein personalisiertes Produkt:
erklärt und garantiert der Kunde, dass der Text, den er auf dem personalisierten Produkt anbringen lassen möchte, nicht unter eine der verbotenen Kategorien fällt;
erklärt der Kunde, die volle Haftung für den gewünschten Text zu übernehmen;
erklärt der Kunde, die Verkäuferin, die mit der Verkäuferin verbundenen Unternehmen sowie alle Unternehmen, die der Gruppe der Verkäuferin angehören, von sämtlichen Kosten, Ausgaben, Schäden und Verlusten, die ihnen durch die Verwendung eines Textes auf einem personalisierten Produkt entstehen, freizustellen und schadlos zu halten;
gewährt der Kunde der Verkäuferin, den mit der Verkäuferin verbundenen Unternehmen sowie allen Unternehmen, die der Gruppe der Verkäuferin angehören, das nicht ausschliessliche, unwiderrufliche, unentgeltliche und vollständig an Dritte abtretbare Recht, den vom Kunden für die personalisierten Produkte ausgewählten Text zu verwenden und zu vervielfältigen.
3.2 In Anbetracht der besonderen Beschaffenheit der personalisierten Produkte und der Tatsache, dass sie speziell für den Kunden angefertigt werden, können diese nicht zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden; das Widerrufsrecht wird somit ausdrücklich ausgeschlossen. Artikel 7 dieser Online-Bedingungen findet folglich keine Anwendung auf personalisierte Produkte.
Die in Artikel 8 genannte gesetzliche Gewährleistung für nicht-konforme Produkte bleibt jedoch in vollem Umfang anwendbar.
4.1 Es gelten die Produktpreise (im Folgenden der/die «Preis(e)») und die Versandkosten (im Folgenden die «Versandkosten»), die zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellanfrage auf der Website angegeben sind.
Preise und Versandkosten verstehen sich inklusive Steuern, Abgaben und allfälligen Kosten im Zusammenhang mit Zöllen und/oder Einfuhrabgaben (mangels abweichender Angaben in der Bestellanfrage).
4.2 Trotz aller Bemühungen lässt sich nicht ausschliessen, dass für einige der auf der Website verfügbaren Produkte irrtümlich ein anderer Preis als der tatsächliche Preis angegeben ist. Es ist Aufgabe der Verkäuferin, vor der Übermittlung der Bestell- und Versandbestätigung die Richtigkeit der Preise zu prüfen. Wenn aufgrund von technischen oder materiellen Fehlern oder anderen Unannehmlichkeiten der auf der Website angegebene Preis niedriger ist als der korrekte Verkaufspreis des Produkts, wird mit dem Kunden Rücksprache gehalten, ob er das Produkt dennoch zum korrekten Preis kaufen möchte. Sollte er vom Kauf Abstand nehmen wollen, wird die Bestellanfrage storniert. Ist der auf der Website angegebene Preis höher als der korrekte Verkaufspreis des Produkts, wird die Bestellung zum niedrigeren Preis ausgeführt.
5.1 Die Zahlung kann anhand einer der Modalitäten erfolgen, die auf der Website im Bereich «Zahlungsmodalitäten» aufgeführt sind.
5.2 Es werden die wichtigsten Kreditkarten und Prepaid-Karten akzeptiert. Für die Zahlung per Kreditkarte fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Mit der Vornahme der Zahlung bestätigt der Kunde, Inhaber der verwendeten Kreditkarte zu sein. Liegen diese Voraussetzungen nicht vor, kann die Bestellanfrage nicht bearbeitet werden.
Mit der Übermittlung der Bestellanfrage erfolgt lediglich eine Reservierung des Betrags: Die tatsächliche Abbuchung wird erst zum Zeitpunkt der Bestell- und Versandbestätigung vorgenommen.
Sollte sich herausstellen, dass eine Abbuchung des Betrags unmöglich ist, wird die Bestellanfrage automatisch storniert. Es wird darauf hingewiesen, dass die Verkäuferin nicht in der Lage ist, alle Informationen über die Kreditkarte des Kunden zu kennen. Diese werden direkt von der Drittpartei verwaltet, die die Zahlung abwickelt. Aus diesem Grund erhält die Verkäuferin keine Kenntnis dieser Daten und speichert sie auch nicht ab. Sie kann lediglich auf diejenigen Teilinformationen zugreifen, die der Kunde zu speichern beschliesst (z.B. Kartentyp, Ablaufdatum der Karte, Karteninhaber). Für eine Identifizierung der Karte sind diese Informationen nicht ausreichend; für den Kunden können sie jedoch bei späteren Einkäufen nützlich sein.
Die Verkäuferin haftet daher auf keinen Fall für eine betrügerische Nutzung von Kredit- oder Prepaid-Karten durch Dritte.
5.3 Entscheidet sich der Kunde für eine Zahlung per Check (soweit dies zulässig ist), ist die Bestellung in bar oder per Bankcheck direkt an den Kurier, der die Produkte ausliefert, zu zahlen.
6.1 Jede Sendung enthält:
die bestellten Produkte und allfällige Gifts;
die im Versandland ggf. vorgeschriebenen Begleitpapiere;
allfälliges Informations- und Marketingmaterial.
6.2 Das Verkaufsdokument/die Rechnung über die Bestellung wird auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden zum Zeitpunkt der Bestellanfrage in dem für den Kunden reservierten Bereich der Website zur Verfügung gestellt, oder, wenn sich der Kunde nicht hat registrieren lassen, auf der Seite mit der Bestellübersicht; in beiden Fällen erfolgt vorab eine Benachrichtigung per E-Mail.
6.3 Die Produkte werden von dem durch die Verkäuferin bestimmten Kurierdienst ausgeliefert. Im Bereich «Versand» auf der Website sind nähere Informationen zu Kosten, Fristen und Versandmethoden zu finden.
Die Lieferung der Produkte kann auf folgende Weise erfolgen:
Lieferung an die vom Kunden angegebene Adresse;
Lieferung an eine Verkaufsstelle der Kette und Abholung durch den Kunden;
Lieferung an eine vereinbarte Abholstelle und Abholung durch den Kunden.
6.4 Bei Eingang der Produkte in dem für die Abholung gewählten Laden der Kette erhält der Kunde eine E-Mail, die Angaben zur Abholung enthält; ab diesem Zeitpunkt hat der Kunde 10 (zehn) Tage Zeit, die Produkte (persönlich oder durch einen Beauftragten) abzuholen.
Bei der Abholung müssen:
die E-Mail mit der Bestell- und Versandbestätigung vorgezeigt; sowie
das Abholformular unterzeichnet werden.
Nimmt der Kunde am Treueprogramm teil, genügen:
die Angabe von Vor- und Nachnamen, die Vorlage der Treuekarte oder das Vorzeigen der E-Mail mit der Bestell- und Versandbestätigung; sowie
die Unterzeichnung des Abholformulars.
Bei Eingang der Produkte an der vereinbarten Abholstelle wird der Kunde entsprechend benachrichtigt; er kann dann die Produkte gemäss den Modalitäten des Anbieters des Abholservices abholen.
6.5 Die Nichtvorlage der für die Abholung erforderlichen Dokumente sowie die Nichtabholung der Produkte innerhalb der oben angegebenen Frist bzw. – bei Abholung an einer vereinbarten Abholstelle – innerhalb der vom Anbieter des Abholservices angegebenen Frist und/oder die Nichtannahme der Produkte an der vom Kunden gewählten Adresse führen zur Stornierung der Bestellung und zur Rückerstattung des gesamten Zahlungsbetrags. Letztere erfolgt anhand desselben Zahlungsmittels, das für den Kauf verwendet wurde. Eine Erstattung der personalisierten Produkte im Sinne von Artikel 3 und der in Artikel 7.4 genannten Kosten ist ausgeschlossen.
6.6 Bei Empfang oder Abholung der Produkte obliegt es dem Kunden oder seinem Beauftragten, die Unversehrtheit und das Vorhandensein von sofort erkennbaren Schäden an der Verpackung zu überprüfen (z.B.: nasse Schachtel, beschädigte Schachtel etc.). Im Fall von Abweichungen ist der Kunde oder sein Beauftragter verpflichtet, diese unverzüglich zu rügen und vom Kurierdienst, dem Verkaufspersonal (bei Abholung im Laden) oder dem Anbieter des Abholservices (bei Abholung an einer vereinbarten Abholstelle) dokumentieren zu lassen und die Lieferung abzulehnen. Andernfalls verfällt die Möglichkeit des Kunden zur Geltendmachung seiner diesbezüglichen Rechte.
6.7 Die Website ist so aufgebaut, dass der Kunde unabhängig von seiner Nationalität und seinem geografischen Standort auf die Website zugreifen und eine Bestellung aufgeben kann.
Der Kunde hat das Recht, die Produkte an eine Lieferadresse seiner Wahl liefern zu lassen. Diese Adresse muss sich jedoch in dem Land befinden, das der Website entspricht, über die die Bestellung aufgegeben wurde.
Zur Veranschaulichung: Wenn sich der Kunde physisch im Land X befindet und die Bestellung auf der Website des Landes Y aufgibt, kann er sich die Produkte ausschliesslich an eine Adresse im Land Y liefern lassen. Einen allfälligen Weitertransport der Produkte in Land X oder in ein anderes Land seiner Wahl muss er dann selbstständig, auf eigenes Risiko und auf eigene Kosten, organisieren.
7.1 Der Kunde kann vom auf der Website geschlossenen Kauf ohne jegliche Vertragsstrafe und Angabe von Gründen zurücktreten, indem er die gekauften Produkte ganz oder teilweise an die Verkäuferin zurücksendet. Die Website ist so aufgebaut, dass die Ausübung des Widerrufsrechts unabhängig von der Nationalität und dem geografischen Standort des Kunden möglich ist.
Innerhalb einer Frist von 30 Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde oder sein Beauftragter (anders als der Kurierdienst) die Produkte in Besitz genommen hat, muss der Kunde der Verkäuferin anhand der in Artikel 7.2 genannten Verfahren seine Absicht, sein Widerrufsrecht auszuüben, mitteilen.
Hat der Kunde in einer einzelnen Bestellung mehrere Produkte gekauft, kann er seine Widerrufsabsicht an verschiedenen Zeitpunkten innerhalb der oben genannten Frist von 30 Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde oder sein Beauftragter (anders als der Kurierdienst) die Produkte in Besitz genommen hat, mitteilen.
Nachdem er den Widerruf erklärt hat, verfügt der Kunde über eine Frist von weiteren 14 Tagen, um die Produkte gemäss den Verfahren und den Angaben in den Artikel 7.2 und 7.3 zurückzugeben.
7.2 Zur Ausübung des Widerrufsrechts stehen dem Kunden die folgenden Möglichkeiten zur Verfügung:
(A) Rückgabe der Produkte an die Verkäuferin an einer der vereinbarten Abholstellen
Bevor der Kunde die zu retournierenden Produkte bei einer der vereinbarten Abholstellen abgibt, muss er das nachstehend beschriebene Verfahren befolgen:
Für registrierte Kunden: Diese müssen sich nach Eingabe des Nutzernamens und des Passworts zum Bereich «My Account» der Website begeben. Im Bereich «Meine Bestellungen» befindet sich eine Übersicht der aufgegebenen Bestellungen. Durch Auswahl der Bestellung, die sich auf die zu retournierenden Produkte bezieht, kann der Kunde auf die Detailseite zugreifen, die den Link zur Aktivierung des Rückgabeverfahrens enthält.
Für nicht registrierte Kunden: Diese müssen sich zum Bereich «Bestellstatus» begeben und die in der E-Mail mit der Bestell- und Versandbestätigung angegebene Bestellnummer sowie den in den Rechnungsdaten angegebenen Nachnamen eingeben, um auf die Detailseite mit dem Link zur Aktivierung des Rückgabeverfahrens zu gelangen.
Alternativ kann der Kunde der Verkäuferin schriftlich, mittels Einschreiben oder Brief mit Empfangsbestätigung, eine wie auch immer geartete, ausdrückliche Widerrufserklärung an die in Artikel 1.1 genannte Anschrift der Verkäuferin übermitteln.
(B) Rückgabe der Produkte an die Verkäuferin an einer Verkaufsstelle der Kette in dem Land, das der Website entspricht, auf der die Bestellung aufgegeben wurde
Der Kunde muss das oben beschriebene Verfahren nicht einhalten und kann die zu retournierenden Produkte einfach an der Verkaufsstelle zurückgeben.
7.3 Das Widerrufsrecht unterliegt den folgenden Bedingungen:
Innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem er den Widerruf erklärt hat, muss der Kunde:
(1) die Produkte ordnungsgemäss verpackt durch Abgabe an einer der vereinbarten Abholstellen an die Verkäuferin zurücksenden;
oder
(2) die Produkte an einer der teilnehmenden Verkaufsstellen der Kette in dem Land, das der Website entspricht, auf der die Bestellung aufgegeben wurde, zurückgeben, und zwar
a) unter Vorlage der erhaltenen E-Mail mit der Rücksendegenehmigung gemäss Artikel 7.5;
oder
unter Angabe der Bestellnummer;
b) sofern der Kunde am Treueprogramm teilnimmt, genügt die Angabe von Vor- und Nachnamen, die Vorlage der Treuekarte oder das Vorzeigen der zuvor erhaltenen E-Mail mit der Bestell- und Versandbestätigung.
Es wird darauf hingewiesen, dass eine Rückgabe von Produkten in Outlet-Stores, Lagerverkaufsstellen, Tax/Duty-free-Läden nicht möglich ist.
Es wird ferner darauf hingewiesen, dass der Kunde im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts die Kosten für die Rücksendung der retournierten Produkte an die Verkäuferin (einschliesslich allfälliger Zollgebühren) nur dann zu tragen hat, wenn dies vor Vertragsabschluss ausdrücklich vorgesehen wurde.
zurückgegebene Produkte, die über ein und dieselbe Bestellung gekauft wurden, können auch zu verschiedenen Zeitpunkten zurückgegeben werden, stets innerhalb der Frist von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum, an dem der Kunde den Widerruf erklärt hat;
die in Ausübung des Widerrufsrechts zurückgegebenen Produkte (im Folgenden die «zurückgegebenen Produkte») müssen vollständig zurückgegeben werden; es ist nicht möglich, nur einige Teile oder Komponenten davon zurückzusenden (auch im Falle von Kits);
die zurückgegebenen Produkte dürfen nicht benutzt, getragen, gewaschen, verschmutzt oder beschädigt sein, und sie dürfen keine Zeichen der Benutzung aufweisen;
die zurückgegebenen Produkte müssen so verpackt retourniert werden, wie sie versandt wurden, komplett mit jeglichem Zubehör und Etikett. Beispielsweise müssen Strumpfhosen in ihrer Verpackung zurückgegeben werden, komplett mit dem betreffenden Karton und so weiter;
Bietet die Verkäuferin die Möglichkeit an, bestimmte Produkte im Rahmen von Rabattaktionen zu kaufen (z.B. 5 zum Preis von 4, 3 zum Preis von 2, X kaufen und Y geschenkt bekommen etc.), kann das Widerrufsrecht auch durch Rückgabe nur eines Teils der von der Rabattaktion umfassten Produkte ausgeübt werden: In diesem Fall wird der tatsächlich für das zurückgegebene Produkt gezahlte Preis, so wie er aus dem Verkaufsdokument/der Rechnung hervorgeht, erstattet, mit Ausnahme der in Artikel 7.4 unten aufgeführten Versandkosten.
7.4 Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts erstattet die Verkäuferin dem Kunden alle für den Kauf der zurückgegebenen Produkte geleisteten Zahlungen, mit Ausnahme der folgenden Kosten (soweit einschlägig), die der Kunde nicht von der Verkäuferin zurückfordern kann:
die anfänglichen (vom Kunden bereits zum Zeitpunkt des Einkaufs bezahlten) Versandkosten für die Lieferung der Bestellung. Es wird darauf hingewiesen, dass diese Kosten dem Kunden nur dann erstattet werden, wenn die Produkte beim Transport beschädigt wurden, wenn die Verkäuferin Fehler beim Versand gemacht hat oder wenn die Produkte als mangelhaft anerkannt wurden;
Nebenkosten, die im Zusammenhang mit der Bestellung anfallen (z.B. Kosten für Geschenkverpackungen etc.);
falls sich die Produkte in einem anderen Land befinden als dem der Website, auf der die Bestellung aufgegeben wurde, ist der Kunde für die Organisation des Versands verantwortlich und muss die Versandkosten tragen, die erforderlich sind, um die Produkte an eine teilnehmende Verkaufsstelle in dem Land der Website, auf der die Bestellung aufgegeben wurde, zu befördern.
7.5 Nach Ausübung des Widerrufsrechts erhält der Kunde, sobald er anhand der dafür vorgesehenen Verfahren einen Rückgabeantrag gestellt hat, eine E-Mail, in der ihm der Eingang des Rückgabeantrags bestätigt wird (im Folgenden die «Eingangsbestätigung des Rückgabeantrags»). Nachdem die Verkäuferin geprüft hat, ob alle in Absatz 7 genannten Voraussetzungen für die Ausübung des Widerrufsrechts erfüllt sind, erhält der Kunde eine E-Mail, in der die Rückgabe genehmigt wird (im Folgenden die «Rückgabegenehmigung»).
Die Verkäuferin erstattet dem Kunden die für den Kauf der zurückgegebenen Produkte gezahlten Beträge innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem der Verkäuferin der Entscheid zur Ausübung des Widerrufsrechts mitgeteilt wurde. Voraussetzung ist jedoch, dass die Verkäuferin die zurückgegebenen Produkte bereits erhalten hat oder dass sie vom Kunden den Nachweis über den bereits erfolgten Versand der zurückgegebenen Produkte erhalten hat, wobei sie die Rückerstattung bis dahin zurückhalten kann.
Für die Gutschrift verwendet die Verkäuferin dasselbe Zahlungsmittel, das für den Kauf der Produkte eingesetzt wurde, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich mit der Verkäuferin vereinbart, eine sogenannte Return Card zu erhalten. Hat sich der Kunde ursprünglich für die Zahlung per Check entschieden (sofern zulässig), wird der gezahlte Preis per Banküberweisung oder über Return Card erstattet.
7.6 Wird das Widerrufsrecht ausgeübt, ohne dass die in Absatz 7 genannten Modalitäten eingehalten wurden, entfällt der Erstattungsanspruch des Kunden. Innert 10 (zehn) Tagen nach Übermittlung der E-Mail, in der der Kunde über die Ablehnung der Rückgabe und die entsprechenden Gründe informiert wird, kann er durch Beantwortung dieser E-Mail entscheiden, ob er die zurückgegebenen Produkte auf eigene Kosten zurückerhalten möchte. Ist dies nicht der Fall, hat die Verkäuferin das Recht, die zurückgegebenen Produkte einzubehalten, und zwar zusätzlich zu den bereits für ihren Erwerb gezahlten Beträgen.
7.7 Bei personalisierten Produkten ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen.
8.1 Die Verkäuferin haftet für sämtliche Mängel der Produkte sowie für ihre Nicht-Konformität mit der aufgegebenen Bestellung zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware.
8.2 Die Dauer der Gewährleistung beträgt 2 (zwei) Jahre ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Ware. Die vorliegende Gewährleistung ist unter den folgenden Bedingungen gültig:
a) der Mangel ist innert 2 (zwei) Jahren ab dem Datum der Lieferung der Produkte aufgetreten;
b) der Kunde legt das Verkaufsdokument/die Rechnung vor; wenn er den Kauf als am Treueprogramm teilnehmender Kunde getätigt hat, genügt die Vorlage der Treuekarte oder die Angabe von Vor- und Nachnamen.
8.3 Bestätigt die Verkäuferin die Nicht-Konformität der gekauften Produkte, hat der Kunde das Recht, den für den Kauf der Produkte gezahlten Betrag ohne zusätzliche Kosten zurückzuerhalten.
8.4 Alle Rückgabekosten für als mangelhaft anerkannte Produkte trägt die Verkäuferin.
Für Rückfragen wenden Sie sich bitte an:
Kundendienst Falconeri
c/o Calzedonia Digital d.o.o.
Matrix Building
5th floor Slavonska Avenija 1C
10000 Zagreb (Kroatien)
hello@falconeri.com
0800000418
Der Kunde wird gebeten, die auf der Website veröffentlichte Datenschutzerklärung einzusehen, die sachdienliche Informationen zur Bearbeitung seiner Personendaten enthält.
11.1 Diese Online-Bedingungen unterliegen schweizerischem Recht und sind entsprechend auszulegen, vorbehältlich abweichender zwingender Vorschriften des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Dementsprechend unterliegen die Auslegung, den Vollzug und die Beendigung der Online-Bedingungen ausschliesslich schweizerischem Recht (vorbehältlich abweichender zwingender Vorschriften des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat). Handelt es sich beim Kunden um einen Verbraucher, sind allfällige Streitigkeiten aufgrund und/oder infolge dieser Online-Bedingungen vom Gericht am Wohnsitz des Kunden oder, nach Wahl des Kunden im Fall einer vom ihm selber erhobenen Klage, vom Gericht am Wohnsitz des Kunden oder am Sitz der Verkäuferin zu entscheiden. Handelt der Kunde nicht als Verbraucher, vereinbaren die Parteien im gegenseitigen Einverständnis die ausschliessliche Zuständigkeit des Gerichts am Sitz der Verkäuferin.
Die vorliegenden Online-Bedingungen können jederzeit geändert werden. Der Kunde wird ausschliesslich zur Annahme der zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellanfrage gültigen Online-Bedingungen aufgefordert. Die neuen Fassungen der Online-Bedingungen gelten ab dem Datum ihrer Veröffentlichung auf der Website für alle nach diesem Zeitpunkt eingehenden Bestellanfragen. In dem entsprechenden Bereich der Website können allfällige frühere Fassungen der Online-Bedingungen eingesehen werden.
LETZTE AKTUALISIERUNG DER FASSUNG AM 05.03.2022
ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
Sie haben 30 Tage ab der Warenlieferung Zeit, um eventuell Ihre Rücksendeanfrage aufzugeben. Weitere Informationen finden Sie in unseren Bestimmungen für Retouren in Art. 8 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Der Verkauf von Produkten über die Website https://ch.falconeri.com wird durch die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen geregelt. Für jegliche anderen rechtlichen Informationen verweisen wir Dich auf die Bereiche: Allgemeine Nutzungsbedingungen der Websites der Calzedonia Gruppe, Privacy Policy, Cookie Policy und Widerrufsrecht. Vor dem Versenden einer Bestellung muss der Kunde die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen aufmerksam durchlesen. Die Übermittlung der Bestellung setzt vollständige Kenntnis und Akzept der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und der Angaben in dem Bestellformular voraus. Der Kunde muss nach Abschluss des Online-Bestellvorgangs die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen und das betreffende Bestellformular, welche er zur Kenntnis genommen und akzeptiert hat, ausdrucken und aufbewahren.
1.1 Gegenstand der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen ist der Online-Verkauf von Produkten über ein Online-Shopping-Portal auf der Website https://ch.falconeri.com an Kunden mit Wohnsitz, Sitz oder gewöhnlichem Aufenthalt in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein. In Anbetracht der beträchtlichen Anzahl der zur Verfügung stehenden Produkte werden die Haupteigenschaften und Preise dieser Produkte (einschliesslich allfälliger zusätzlich anfallender Kosten) direkt auf der Website ausdrücklich angegeben.
1.2 Die über die Website https://ch.falconeri.com verkauften Produkte können ausschliesslich in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein gekauft und dorthin geliefert werden. Allfällige Bestellungen für den Versand ausserhalb dieses Gebiets werden im Laufe des Bestellvorgangs automatisch abgelehnt.
2.1. Die Produkte werden direkt von der Gesellschaft Calzedonia Switzerland AG mit Gesellschafts- und Verwaltungssitz in der Schweiz, Wiesenstrasse 5, 8952 Schlieren, eingetragen im Handelsregister des Kantons Zürich unter der Unternehmensidentifikationsnummer CHE-287.459.583 verkauft (im Folgenden "Calzedonia" oder "Verkäuferin").
Gesellschaftskapital € 211.000.000 vollständig eingezahlt
Für jegliche Informationen kannst Du Dich an die E-Commerce Abteilung der Calzedonia Switzerland AG wenden:
telefonisch unter der folgenden Nummer: 0800000418
per E-Mail an die folgende Adresse: hello@falconeri.com
per Post an die folgende Adresse:
Calzedonia Switzerland AG
Abteilung ECommerce
Wiesenstrasse 5
8952 Schlieren
(Schweiz)
2.2 Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln den Verkauf von Produkten über die Seite https://ch.falconeri.com. Auf die Erbringung von Dienstleistungen oder den Verkauf von Produkten durch von der Verkäuferin abweichende Rechtssubjekte, die auf https://ch.falconeri.com über Links, Banner oder andere Hypertext-Verbindungen präsent sind, finden diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen keine Anwendung. Vor dem Absenden von Bestellungen und dem Kauf von Produkten oder Dienstleistungen von Drittunternehmen raten wir zur Prüfung der einschlägigen Verkaufsbedingungen und entsprechenden Datenschutzerklärung. Die Verkäuferin ist für die Dienstleistungen und Produkte von Dritten nicht haftbar.
2.3 Die Produkte werden an diejenige Person verkauft, deren Daten beim Ausfüllen und Versand des Bestellformulars in elektronischer Form angegeben werden.
2.4 Vor der Bestellung von Produkten über die Website https://ch.falconeri.com bestätigt der Kunde, dass er seinen Wohnsitz, Sitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein hat.
2.5 Die auf der Website https://ch.falconeri.com angebotenen Produkte richten sich an handlungsfähige volljährige Kunden. Wenn Du noch keine 18 Jahre alt oder nicht handlungsfähig bist, musst Du vor dem Einkauf auf der Website https://ch.falconeri.com die Zustimmung eines Elternteils oder eines gesetzlichen Vertreters einholen. Denk dran: Dies gilt immer, nicht nur für unsere Website, sondern für alle Websites, die Du im Internet besuchst. Wenn Du beim Surfen im Internet Informationen siehst oder Informationen von Dir verlangt werden, die Du nicht verstehst oder die Dir unklar sind, musst Du immer Deine Eltern oder Deinen gesetzlichen Vertreter um Hilfe bitten. Durch die Aufgabe einer Bestellung über diese Website garantierst Du uns, dass Du volljährig (18 Jahre) und handlungsfähig bist. .
2.6 Der Kunde darf bei einer Online-Bestellung und bei weiteren Kommunikationen mit der Verkäuferin keine falschen und/oder erfundenen Angaben machen und/oder Fantasienamen angeben. Die Verkäuferin behält sich vor, jeden Verstoss und Missbrauch im Interesse und zum Schutz aller Konsumenten rechtlich zu verfolgen.
2.7 Durch die Annahme der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen entbindest Du die Verkäuferin darüber hinaus von jeglicher Haftung aufgrund der Ausstellung falscher Steuerunterlagen wegen Fehlern bezüglich der von Dir im Rahmen der Online-Bestellung angegebenen Daten, für deren korrekte Angabe Du als Kunde alleine verantwortlich bist.
3.1 Mit Online-Kaufvertrag ist der Vertrag über den Kauf beweglicher Sachen (im Folgenden "Produkte") gemeint, welcher zwischen Dir als Kunden und Calzedonia als Verkäuferin über den von der Verkäuferin auf ihrer Website https://ch.falconeri.com betriebenen Online-Shop abgeschlossen wird.
3.2 Die Darstellungen der Produkte auf der Website https://ch.falconeri.com sind kein rechtlich verbindliches öffentliches Angebot, sondern eine blosse "invitatio ad offerendum". Vor Absenden der Bestellung haben auf der Website registrierte Kunden Zugang zum Bereich My Account, in dem sie die Produkte im Einkaufswagen löschen oder ändern können. Die im Einkaufswagen gespeicherten Produkte verbleiben dort wenigstens 3 Tage. Im Anschluss daran wird die Bestellung automatisch gelöscht, wenn sie nicht abgesendet wird. Nach Absenden der Bestellung kann diese noch von den auf der Website registrierten Kunden im Bereich My Account wenigstens 6 Monate nach der Lieferung eingesehen (aber nicht geändert) werden. Wenn Kunden nicht auf der Website registriert sind und ihre Einkäufe als Gast ausführen, ohne ihre Daten einzugeben, wird die Bestellung nicht gespeichert und kann nicht eingesehen werden.
3.3 Calzedonia ergreift ständig Massnahmen, um sicherzustellen, dass die auf den Websites gezeigten Fotografien getreue Reproduktionen der Originalprodukte sind. Auch wenn alle technisch möglichen Massnahmen ergriffen werden, um die Ungenauigkeiten auf ein Minimum zu beschränken, sind immer gewisse Abweichungen aufgrund der technischen Eigenschaften und der Farbauflösung des von Dir genutzten Computers möglich. Folglich haftet die Verkäuferin nicht für allfällige Unzulänglichkeiten der grafischen Abbildungen der auf den Websites gezeigten Produkte aus den vorstehend genannten technischen Gründen. Diese Abbildungen dienen rein illustrativen Zwecken.
3.4 Um eines oder mehrere Produkte zu bestellen, musst Du das Bestellformular in elektronischer Form (im Folgenden auch "Bestellung") ausfüllen und dieses über das Internet unter Beachtung der folgenden Anweisungen an die Verkäuferin übermitteln.
3.5 Die Bestellung enthält:
einen Verweis auf die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen;
Informationen und Bilder zu jedem von Dir bestellten Produkt und dem entsprechenden Preis;
die Dir zur Verfügung stehenden Zahlungsarten;
die Lieferbedingungen der Produkte und die entsprechenden Versand- und Lieferkosten;
einen Verweis auf die Bedingungen für die Ausübung Deines Widerrufsrechts;
die Bedingungen und Fristen für die Rückgabe der Produkte.
3.6 Vor der Aufgabe der Bestellung wirst Du aufgefordert, zu bestätigen, dass Du die Allgemeinen Verkaufsbedingungen einschliesslich der Informationen zum Widerrufsrecht und der Bearbeitung von Personendaten gelesen hast. Die Übermittlung der Bestellung über das Internet gilt als vorbehaltlosen Akzept der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Damit verpflichtest Du Dich, diese gegenüber der Verkäuferin einzuhalten.
3.7 Alle erforderlichen Informationen für das korrekte Ausfüllen und die Übermittlung der Bestellung sind in deutscher, französischer und italienischer Sprache verfügbar.
3.8 Nach dem Empfang der Bestellung wird die Verkäuferin Dir umgehend per E-Mail eine Empfangsbestätigung der Bestellung übersenden, welche eine Zusammenfassung der bereits in der Bestellung enthaltenen und unter Ziffer 3.5 beschriebenen Informationen enthält.
3.9 Nachdem die Verkäuferin Deine Bestellung überprüft hat, wird sie Dir per E-Mail eine Versandbestätigung zustellen. Diese enthält eine Zusammenfassung der bereits in der unter Ziffer 3.5 beschriebenen und in der Bestellung enthaltenen Informationen. Der Online-Kaufvertrag zwischen Dir als Kunden und Calzedonia als Verkäuferin wird erst nach dem Versand der vorstehend erwähnten Versandbestätigung rechtsgültig abgeschlossen.
4.1 Vor dem Versand der Versandbestätigung kann die Verkäuferin Dich per E-Mail oder unter der von Dir angegebenen Telefonnummer um weitere Informationen in Bezug auf die von Dir über das Internet übersandte Bestellung bitten.
4.2 Die Verkäuferin kann Bestellungen von Dir ablehnen, wenn keine ausreichenden Garantien bezüglich Deiner Bonität vorliegen, wenn diese unvollständig oder falsch sind oder wenn die gewünschten Produkte nicht verfügbar sind. In diesen Fällen werden wir Dich unter Angabe der entsprechenden Gründe per E-Mail darüber informieren, dass der Vertrag nicht zustande gekommen ist bzw. dass die Verkäuferin Deine Bestellung abgelehnt hat. In diesem Fall wird der vorher auf dem Zahlungsmittel des Kunden reservierte Betrag freigegeben.
Darüber hinaus können wir trotz all unserer Bemühungen nicht ausschliessen, dass für einen kleinen Teil der auf unserer Website verfügbaren Produkte irrtümlich ein unrichtiger Preis angegeben wird. Wir werden auf jeden Fall die Richtigkeit der Produktpreise im Rahmen des Prüfungsverfahrens der Bestellung kontrollieren. Wenn aus Versehen oder aufgrund anderer Umstände der auf unserer Website angegebene Preis tiefer ist als der korrekte Verkaufspreis eines Produkts, werden wir Dich kontaktieren, um zu prüfen, ob Du das Produkt auch zum korrekten Preis erwerben möchtest. Widrigenfalls kann Deine Bestellung nicht akzeptiert werden. Wenn der korrekte Preis eines Produkts tiefer ist als der auf unserer Website angegebene Preis, werden wir Dir nur den korrekten, tieferen Preis in Rechnung stellen und Dir das Produkt zusenden.
4.3 Sollten die auf der Website präsentierten Produkte bei Erhalt der Bestellung nicht mehr verfügbar oder nicht mehr im Angebot sein, wird die Verkäuferin Dich rechtzeitig und jedenfalls innert dreissig (30) Werktagen ab dem Tag nach Empfang Deiner Bestellung, über die allfällige Nichtverfügbarkeit der bestellten Produkte informieren. In diesem Fall wird der vorher auf dem Zahlungsmittel des Kunden reservierte Betrag freigegeben.
4.4 Die Verkäuferin verpflichtet sich, dem Kunden die bestellten Produkte spätestens innert dreissig (30) Tagen ab dem Datum des Zustandekommens des Vertrags zu liefern. Es wird darauf hingewiesen, dass sich die Website ausschliesslich an Kunden mit Wohnsitz, Sitz oder gewöhnlichem Aufenthalt in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein wendet und dass die Produkte ausschliesslich in die vorstehend genannten Gebiete geliefert werden. Wenn sich die Lieferadresse ausserhalb der Schweiz oder des Fürstentums Liechtenstein befindet, wird die Verkäuferin Dich per E-Mail darüber informieren, dass Deine Bestellung nicht akzeptiert wird und dass der Online-Kaufvertrag nicht zustande gekommen ist. In diesem Fall wird der vorher auf dem Zahlungsmittel des Kunden reservierte Betrag freigegeben.
4.5 Jeder von der Verkäuferin über den Online-Shop abgewickelte Kaufvertrag kann ein oder mehrere Produkte umfassen. Alle über die Website vorgenommenen Bestellungen müssen dem normalen Konsumbedarf entsprechen. Dieses Erfordernis bezieht sich sowohl auf die Anzahl der mit einer einzelnen Bestellung erworbenen Produkte als auch auf eine Mehrzahl von Bestellungen des gleichen Produkts und auch für den Fall, dass jede Bestellung für sich genommen eine Menge von Produkten umfasst, welche dem normalen Konsumbedarf entspricht.
4.6 Calzedonia behält sich das Recht vor, Bestellungen von einem Kunden, mit dem ein Rechtsstreit und/oder Reklamationen in Bezug auf eine frühere Bestellung hängig sind, abzulehnen. Dies findet ebenfalls auf Fälle Anwendung, in denen Calzedonia den Kunden für ungeeignet hält, einschliesslich beispielsweise den Fall von früheren Verstössen gegen die Allgemeinen Vertragsbedingungen oder aus anderen berechtigten Gründen, insbesondere wenn der Kunde in betrügerische Machenschaften jeglicher Art verwickelt war.
Abweichende schriftliche Angaben vorbehalten, verstehen sich alle auf der Website und in der Bestellung angegebenen Preise der Produkte sowie Versand- und Lieferkosten inklusive MWST und in CHF (Schweizer Franken). Unter Vorbehalt der Bestimmung in Ziffer 4.2 gelten ausschliesslich die auf der Website zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung über das Internet angegebenen Preise. Die Preise der Produkte sowie die Versand- und Lieferkosten können sich ändern, ohne dass dies vorab angekündigt werden muss. Prüfe daher bitte den Endkaufpreis, bevor Du die Bestellung aufgibst.
Für die Bezahlung des Kaufpreises der bestellten Produkte und der entsprechenden Versand- und Lieferkosten kannst Du eine der im Bestellformular auf der Website https://ch.falconeri.com angegebenen Zahlungsarten wählen, die nachstehend zusammengefasst werden.
6.1 Kreditkarten und Prepaid-Karten
6.1.1 Für Online-Bestellungen auf unserer Website akzeptieren wir sowohl Zahlungen mit Kreditkarten als auch mit Prepaid-Karten, ohne dafür eine zusätzliche Gebühr zu erheben. Es wird vorausgesetzt, dass Du Inhaber einer im Zeitpunkt der Online-Bestellung gültigen Kredit- oder Prepaid-Karte bist und dass der Name auf der Kredit- oder Prepaid-Karte mit demjenigen in den Rechnungsangaben übereinstimmt. Sollten diese Voraussetzungen nicht erfüllt sein, kann die Bestellung nicht bearbeitet werden.
6.1.2 Zeitgleich mit dem Versand der Eingangsbestätigung der Bestellung veranlasst das entsprechende Bankinstitut lediglich eine Reservierung des entsprechenden Bestellbetrages auf Deiner Kredit- oder Prepaid-Karte. Der Betrag wird Deiner Kredit- oder Prepaid-Karte aber erst im Zeitpunkt des Versands der bestellten Produkte tatsächlich belastet.
6.1.3 Wenn Du nach dem Erhalt des Pakets mit den bestellten Produkten (und damit nach erfolgter Bezahlung) aus irgendeinem Grund Dein unter Ziffer 8 geregeltes Widerrufsrecht ausüben möchtest, wird die Verkäuferin das Bankinstitut anweisen, den zu erstattenden Betrag Deiner Kredit- oder Prepaid-Karte direkt gutzuschreiben.
6.2 Paypal
6.2.1 Wenn Du über ein PayPal-Konto verfügst, gewährt Dir Calzedonia die Möglichkeit, Zahlungen direkt durch Angabe der E-Mail-Adresse und des entsprechenden Passworts zu leisten, mit denen Du Dich auf www.paypal.com registriert hast.
6.3 PostFinance Card
6.3.1 Du kannst Deine Bestellung auf sichere und schnelle Weise mittels Deiner PostFinance Card bezahlen.
6.4 Calzedonia ist während des Bestellvorgangs zu keinem Zeitpunkt in der Lage, Kenntnis Deiner Kredit- oder Prepaid-Karten Informationen zu erlangen (zum Beispiel die Kreditkartennummer oder ihr Ablaufdatum), die mittels einer verschlüsselten gesicherten Verbindung direkt an die Website desjenigen Rechtssubjekts übermittelt werden, welches die elektronische Zahlung abwickelt (Bankinstitut oder PayPal). Diese Daten werden in keinem IT-Archiv der Verkäuferin gespeichert.
6.5 Die Verkäuferin ist demzufolge für eine allfällige betrügerische und unrechtmässige Nutzung der Kredit- oder Prepaid-Karten, der PostFinance Card oder des PayPal-Kontos durch Dritte nicht haftbar.
Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben die Produkte im Eigentum von Calzedonia.
7.1 Jede Sendung enthält:
das/die bestellte/n Produkt/e;
das zugehörige Transport- und Rechnungsdokument;
das entsprechende Transportdokument/die begleitende Rechnung;
allfälliges Informations- und Marketingmaterial;
7.2 Die Lieferung der über die Website der Verkäuferin gekauften Produkte kann auf unterschiedliche Arten erfolgen.
7.3 Lieferung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse
7.3.1 Die gekauften Produkte werden durch den von der Verkäuferin beauftragten Kurier per versichertem Versand an die vom Kunden während der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert. Für zusätzliche Informationen zu den Kosten, Lieferfristen und Versandmethoden verweisen wir Dich auf die Rubrik "Versand" . Es wird daran erinnert, dass der Versand ausschliesslich an Adressen in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein erfolgt.
7.3.2 Wir bitten Dich, beim Empfang der Waren an der von Dir angegebenen Lieferadresse, den Zustand der Pakete im Zeitpunkt der Auslieferung durch den Kurier zu prüfen. Im Fall von Unregelmässigkeiten musst Du auf diese hinweisen, diese durch den Kurier genau aufnehmen lassen und die Lieferung ablehnen. Widrigenfalls verfällt die Möglichkeit zur Geltendmachung Deiner Rechte in diesem Zusammenhang.
7.4 Zustellung im einem zugelassenen Verkaufsgeschäft und Abholung durch den Erwerber
7.4.1. Der Dienst steht nicht zur Verfügung vom 10/12/2019 bis zum 20/01/2020.
8.1 Nur wenn der vertragschliessende Kunde ein Konsument ist (d.h. jede natürliche Person, die auf der Website für persönliche und familiäre Zwecke des üblichen Verbrauchs aktiv ist, ausserhalb einer allfällig ausgeübten gewerblichen, unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit), hat er das Recht, den mit der Verkäuferin geschlossenen Online-Kaufvertrag ohne jegliche Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Er hat dies der Verkäuferin innert dreißig (30) Tagen ab dem Tag mitzuteilen, an dem er oder ein vom ihm beauftragter Dritter physischen Besitz der Produkte erlangt. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Kunde die Produkte vor dem Ablauf der Frist von dreißig (30) Tagen zurücksendet. Wir weisen Dich darauf hin, dass das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist und folglich nicht ausgeübt werden kann, wenn die von Dir gekauften Produkte auf Deinen ausdrücklichen, während der Bestellung geäusserten Wunsch hin personalisiert wurden.
8.2 Für die Ausübung des Widerrufsrechts stehen Dir folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
8.2.1 Wenn Du ein registrierter Nutzer bist, kannst Du Dich mittels Benutzernamens und Passworts im Bereich "My Account" anmelden. Im Bereich "Meine Bestellungen" findest Du eine Auflistung Deiner Bestellungen und neben jeder Bestellung einen Link zur Aktivierung des Rückgabeverfahrens. Indem Du innert der Frist von dreißig (30) Tagen ab Erhalt der Produkte das Online-Rückgabeformular aufrufst, kannst Du uns mitteilen, dass Du den Vertrag widerrufen möchtest, und uns ebenfalls anzeigen, welche Produkte zurückgegeben werden sollen.
8.2.2 Wenn Du Deine Bestellung aufgegeben hast, ohne Dich auf der Website https://ch.falconeri.com registriert zu haben, kannst Du den Bereich "Brauchst Du Hilfe?" im unteren Teil der Hauptseite aufrufen und auf "Verfolge Deine Bestellung" klicken. Du musst Deine Bestellnummer, die Du mit der Versandbestätigungs-E-Mail erhalten hast, und den Nachnamen auf der Rechnung eingeben. Danach kannst Du Deinen Versand überwachen und eine Rückgabe vornehmen.
8.3 Beim Ausfüllen des Online-Rückgabeformulars wirst Du alle für die Rückgabe der Produkte erforderlichen Informationen erhalten.
Die zurückgegebenen Produkte müssen vollständig und nicht in Teilen oder Komponenten zurückgegeben werden, und zwar auch im Falle von Sets;
die zurückgegebenen Produkte dürfen nicht benutzt, getragen, gewaschen, verschmutzt oder beschädigt sein und dürfen keine offensichtlichen Gebrauchsspuren aufweisen;
die zurückgegebenen Produkte müssen so verpackt sein, wie sie Dir zugesandt wurden, komplett mit jeglichem Zubehör und Etiketten. Beispielsweise ist die Unterwäsche in ihrer Originalhülle, Strumpfhosen in ihrer Verpackung, komplett mit dem dazugehörenden Karton, zurückzugeben.
die zurückgegebenen Produkte müssen der Verkäuferin in einer einzelnen Sendung zurückgeschickt werden. Die Verkäuferin behält sich das Recht vor, Produkte ein und derselben Bestellung, die zu verschiedenen Zeitpunkten zurückgeschickt werden, nicht zu akzeptieren;
die zurückgegebenen Produkte müssen dem Kurier innert dreißig (30) Tagen ab Erhalt der Produkte übergeben werden;
falls die Verkäuferin die Möglichkeit geboten hat, ein bestimmtes Produktpaket zu einem tieferen Preis zu erwerben, als bei einem Einzelerwerb der Produkte anwendbar wäre (z.B. 5x4, 3x2 etc.), so kann das Widerrufsrecht auch nur mit der Rückgabe einiger der erworbenen Produkte ausgeübt werden: In diesem Fall wird der Preis auf der Basis desjenigen Preises neu berechnet, der normalerweise beim Kauf eines einzelnen Produkts gelten würde. In allen anderen Fällen (z.B. kombinierte Verkäufe, Prämienaktionen etc.) kann das Widerrufsrecht nur mit der Rückgabe aller gekauften Produkte ausgeübt werden, sodass eine Teilrückgabe ausgeschlossen ist.
8.5 Wird das Widerrufsrecht gemäss den vorstehenden Bedingungen (Ziffer 8.4) ausgeübt, ist die Verkäuferin verpflichtet, den Dir geschuldeten Betrag spätestens innert vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zu erstatten, an dem sie über Deine Entscheidung zur Ausübung des Widerrufsrechts informiert wurde. Dies unter der Bedingung, dass die Verkäuferin die Rücksendung der Produkte bereits erhalten hat oder dass Du den Nachweis erbringst, dass Du die Produkte bereits zurückgesandt hast. Die Verkäuferin wird für die Gutschrift dieselbe Zahlungsart verwenden, welches Du für die ursprüngliche Transaktion ausgewählt hast. Davon ausgenommen ist der Fall, indem Du von der Verkäuferin die Verwendung einer anderen Zahlungsart verlangst und diese damit einverstanden ist. Es können zum Beispiel folgende Rückerstattungsarten verwendet werden: Rückgutschrift auf Deine Kreditkarte oder Dein PayPal-Konto etc.
8.6 Im Fall des Widerrufs trägst Du die ursprünglichen Versandkosten der Bestellung der gekauften Produkte. Den ursprünglich geleisteten Kaufpreis der zurückgegebenen Produkte werden wir Dir hingegen erstatten.
8.7 Calzedonia verpflichtet sich, ausschliesslich im Fall einer Beschädigung der Produkte durch den Transport, eines Versandfehlers seitens der Verkäuferin oder der Rückgabe eines mangelhaften Produkts (Ziffer 9), die ursprünglichen Versandkosten zu übernehmen. Nur in diesen Fällen wird die Verkäuferin Dir auch den Betrag rückerstatten, den Du für die Versandkosten bezahlt hast.
8.8 Falls die Rückgabeoption in einem Pickup Point ausgewählt wurde, in diesem Fall musst Du das Paket mit den zurückzugebenden Produkten bei einer der vom Kurier angegebenen Annahmestellen abgeben. In diesem Fall werden keinerlei Kosten für die Lieferung der zurückgegeben Waren infolge der Ausübung des Widerrufsrechts anfallen. Mit der Rückgabe der gekauften Produkte an den von der Verkäuferin in dem Online-Rückgabeformular angegebenen Annahmestellen wirst Du von jeglicher Haftung für den allfälligen Verlust oder die Beschädigung der Produkte während des Rücktransports entbunden.
8.9 Falls zum Zeitpunkt des Ausfüllens des Online-Rückgabeformulars die Möglichkeit angeboten wird, die Produkte bei einer zugelassenen Verkaufsstelle zu retournieren, kannst Du die Produkte der Verkäuferin direkt bei einer solchen zurückgeben. In diesem Fall werden keinerlei Kosten für die Lieferung der zurückgegeben Waren infolge der Ausübung des Widerrufsrechts anfallen. Mit der Rückgabe der Produkte bei der Verkaufsstelle wirst Du von jeglicher Haftung für den allfälligen Verlust oder die Beschädigung der Produkte während des Rücktransports entbunden.
8.10 Im Fall der Ausübung des Widerrufsrechts ohne Einhaltung der vorstehenden Bedingungen (z.B. nach Ablauf der Frist von dreißig (30) Tagen, ohne Ausfüllen des Online-Rückgabeformulars oder ohne Einhaltung der Bedingungen gemäss Ziffer 8.4 vorstehend etc.), hast Du keinen Anspruch auf Rückerstattung des an die Verkäuferin bezahlten Betrages. Innert zehn (10) Tagen seit Versand der E-Mail, mit welcher Du über die Ablehnung der Rückgabe informiert wirst, kannst Du durch Beantwortung dieser E-Mail wählen, ob Du auf eigene Kosten, die Produkte in dem Zustand wiedererlangen möchtest, in dem Du sie an die Verkäuferin zurückgegeben hast. Widrigenfalls kann die Verkäuferin die Produkte behalten, und zwar zusätzlich zum bereits bezahlten Betrag.
Bei der Übergabe müssen die Produkte von den Kunden daraufhin überprüft werden, ob sie der Bestellung entsprechen und keine Mängel aufweisen. Beim Verkauf der Produkte gelten die gesetzlich vorgesehenen Garantien (Artikel 129 ff. Verbraucherschutzgesetz im Hinblick auf die gesetzliche Konformitätsgarantie). Alle verkauften Produkte verfügen über eine gesetzliche Garantie für Herstellermängel von zwei (2) Jahren ab der Übergabe des Produkts. Das bedeutet, der Verkäufer haftet, wenn der Konformitätsmangel innerhalb dieses Zeitraums zutage tritt. Der Konformitätsmangel des Produkts ist dem Verkäufer innerhalb von zwei (2) Monaten ab Auffindung zu melden (sofern dies nicht den vorherrschenden Vorschriften in dem Land entgegensteht, in dem der Kunde seinen gewohnheitsmäßigen Wohnsitz hat). Hierzu hat sich der Kunde an den Kundendienst oder an eine der Anschriften in Artikel 10 zu wenden und das Retouren-Formular im Bestellstatus auszufüllen. Wird der Mangel nicht innerhalb dieser Frist gemeldet, entfallen die untenstehenden Rechte.
Bei einem Mangel haben Kunden das Recht auf Reparatur oder Austausch des Produkts ohne zusätzliche Kosten. Ist beides nicht möglich oder zu aufwändig, hat der Kunde das Recht auf eine Preissenkung oder auf eine Auflösung des Kaufvertrags mit entsprechender Erstattung des Kaufpreises gemäß Art. 130 des Verbraucherschutzgesetzes.
Alle Kosten für die Rücksendung von mangelhaften Produkten werden vom Verkäufer getragen.
Für jegliche Informationsanfragen steht Dir das E-Commerce-Team von Calzedonia zur Verfügung. Es kann unter der E-Mail-Adresse hello@falconeri.com oder unter folgender Postadresse kontaktiert werden:
Calzedonia Switzerland AG
Abteilung ECommerce
Wiesenstrasse 5
8952 Schlieren
(Schweiz)
Der Kunde nimmt zur Kenntnis und stimmt zu, dass alle Mitteilungen, Benachrichtigungen, Bestätigungen, Informationen, Fakturierungen und jegliche Dokumente über die ausgeführten Handlungen in Bezug auf den Kauf der Produkte an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden, mit der Möglichkeit, die Informationen nach den von der Website vorgegebenen Modalitäten und Grenzen auf dauerhafte Datenträger herunterzuladen.
12.1 Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen und folglich ihre Auslegung, Erfüllung und Kündigung sowie jegliche in Bezug auf diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen abgeschlossenen Rechtsgeschäfte, unterliegen ausschliesslich dem schweizerischen Recht.
12.2 Wenn es sich bei dem Kunden um einen Konsumenten handelt, müssen allfällige Streitigkeiten aufgrund und/oder infolge der Allgemeinen Verkaufsbedingungen vom Gericht am Wohnsitz des Kunden oder nach Wahl des Konsumenten, im Fall einer von diesem erhobenen Klage, vom Gericht am Wohnsitz des Konsumenten oder am Sitz der Verkäuferin entschieden werden. Wenn der Kunde nicht als Konsument handelt, vereinbaren die Parteien im gegenseitigen Einverständnis die ausschliessliche Zuständigkeit des Gerichts am Sitz der Verkäuferin.
13.1 Diese Erklärung gilt für die Personendaten, die Du uns während der Bestellung der Produkte auf der Website https://ch.falconeri.com zur Verfügung stellst. Sie unterliegt dem schweizerischen Recht. Wenn Du erfahren möchtest, wie wir Deine Personendaten bearbeiten, wenn Du unsere Website besuchst oder die über die Website angebotenen Web-Dienste nutzt, bitten wir Dich, die auf unserer Website abrufbare Privacy Policy aufmerksam durchzulesen. Wir bitten Dich darüber hinaus, die auf unserer Webseite abrufbaren Nutzungsbedingungen der Websites der Calzedonia Gruppe sowie die Cookie Policy sorgfältig durchzulesen.
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13.3 Unter der Bearbeitung Deiner Personendaten verstehen wir jegliche mit diesen vorgenommenen Handlungen, wie zum Beispiel deren Erfassung, Speicherung, Verwaltung, Nutzung, Übertragung, Verbreitung oder Löschung.
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13.5 Wir werden die von Dir während der Bestellung von Produkten zur Verfügung gestellten Personendaten für die Bearbeitung Deiner Bestellungen und der damit verbundenen Tätigkeiten nutzen (Übersendung von Bestätigungen über den Eingang von Bestellungen oder über den Versand, Versendung der Waren, Rechnungsstellung, Zahlungsmanagement und verbundene Tätigkeiten etc.). In allen Fällen, in denen wir beabsichtigen sollten, die Daten, die Du uns während der Bestellung der Produkte zur Verfügung gestellt hast, für andere Zwecke als zur Erbringung der verlangten Dienstleistung oder für weitere Zwecke zu nutzen, werden wir vor der Bearbeitung Deine Zustimmung einholen. Wir werden Deine Personendaten speichern, solange wir es unter Einhaltung der geltenden Gesetze für erforderlich und/oder angemessen halten oder solange es für die Verfolgung der Zwecke, für die sie erfasst wurden, erforderlich ist.
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13.7 Wir verfügen über angemessene IT-Instrumente und elektronische Datenträger sowie technische und organisatorische Instrumente, um die Sicherheit und Vertraulichkeit sowie die Korrektheit, die Aktualisierung und die Angemessenheit Deiner Personendaten zu gewährleisten. Wir weisen Dich jedoch darauf hin, dass die Übertragung von Daten über das Internet oder andere elektronische Kanäle immanente und unvermeidbare Risiken mit sich bringt und dass wir daher trotz unserer IT-Systeme und technischen Systeme nicht die absolute Sicherheit der Informationen garantieren können, die Du uns über diese Kanäle übermittelst.
13.8 Du kannst jederzeit die Dir gesetzlich zustehenden Rechte ausüben. Insbesondere bist Du berechtigt, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob die übertragenen Daten vorliegen oder nicht (Inhalt und Herkunft), deren Richtigkeit zu prüfen oder deren Ergänzung, Aktualisierung, Berichtigung und/oder Löschung zu verlangen.
13.9 Wenn Du Fragen hast, Informationen erhalten möchtest oder Deine Rechte gemäss Ziffer 13.8 ausüben möchtest, kannst Du eine E-Mail an privacy@calzedonia.com senden oder Dich unter der oben genannten Adresse an die Dateninhaberin wenden.
Die Verkäuferin kann die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit ändern oder ergänzen. Der Kunde hat die Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu akzeptieren, die im Zeitpunkt der Bestellung in Kraft sind. Die neuen Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind ab der Veröffentlichung auf der Website https://ch.falconeri.com gültig und finden auf die nach diesem Datum aufgegebene Bestellungen Anwendung.
Der Konzern Calzedonia, dem der Verkäufer angehört, hat eigene Grundsätze im Ethik- und Verhaltenskodex festgeschrieben, die als Leitlinien für alle Unternehmen des Konzerns dienen und die Übernahme der Garantie und Haftung gegenüber den Verbrauchern und dem Markt sicherstellen. Darin enthalten sind die bei der Verwaltung der Gesellschaft zu befolgenden Grundsätze und die von den Organen der Konzerngesellschaften, den Geschäftsführern, den Angestellten/Mitarbeitern und von allen anderen zu beachtenden Verhaltensregeln, die aus irgendeinem Grund auf Rechnung oder im Interesse des Konzerns handeln. Der Ethik- und Verhaltenskodex kann unter oben angegebenem Link abgerufen werden.