Brauchen Sie Hilfe? Brauchen Sie Hilfe?

Brauchen Sie Hilfe?

${Resource.msg('label.service.not.available', 'support', null)}
Lieferung
Lieferung
1. STANDARDVERSAND, 2-3 Werktage, CHF 6,95
2. LIEFERUNG ZUM PICK-UP POINT, 2-3 Werktage, CHF 6,95
3. ABHOLUNG IM GESCHÄFT, 3-5 Werktage, KOSTENLOS
Wie viel kostet der Versand?
Die Kosten für den Standardversand in 2-3 Werktagen betragen 6,95 CHF. Der Versand ist kostenlos für alle Bestellungen über CHF 350, für alle Mitglieder des Falconeri-Clubs und in den Falconeri-Geschäften.
Wer liefert meine Bestellung?
Die Swiss Post kümmert sich um Ihre Standardzustellung. In der Versandbestätigungs-E-Mail finden Sie den Link, um Ihr Paket zu verfolgen.
Kann ich eine Bestellung in ein anderes Land schicken, als das, in dem ich wohne?
Nein, im Moment führen wir diese Versandart nicht durch. Sehen Sie freundlicherweise zu, dass Rechnungsadresse und Lieferadresse im selben Land liegen.
Kann ich Tag und Uhrzeit der Auslieferung festlegen?
Nein. Sorgen Sie bitte dafür, dass an der angegebenen Versandadresse jemand anwesend ist, der die Sendung entgegennehmen kann.
Kann ich meine Bestellung an ein Falconeri-Geschäft schicken lassen?
Ja. Vor der Bezahlung können Sie das Falconeri-Geschäft auswählen. Lieferung an ein Geschäft ist für alle Bestellungen kostenlos.
Ich habe den Versand an ein Geschäft gewählt. Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung an das Geschäft?
Die Lieferung an ein Geschäft erfolgt voraussichtlich innerhalb von 5 Werktagen. Sie erhalten eine E-Mail, sobald das Paket an das gewählte Geschäft geliefert wurde. Wir möchten Sie auch darüber informieren, dass es während spezieller Ereignisse (Ausverkäufe, Black Friday, Cyber Monday, usw.) zu Verzögerungen in der Bearbeitung Ihrer Bestellung kommen könnte, trotz unserer kontinuierlichen Bemühungen die festgelegten Fristen einzuhalten.
Ich habe meine Onlinebestellung nicht rechtzeitig im Geschäft abgeholt, wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Falls Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 10 Tagen nach Lieferung an das Geschäft abholen, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode erfolgt, die bei der Bestellung verwendet wurde. Wann Ihre Rückerstattung sichtbar ist, kann je nach Zahlungsmethode und Anbieter variieren.
Kann ich meine Bestellung an einen Abholpunkt der Swiss Post liefern lassen?
Sie können einen Abholpunkt der Swiss Post Ihrer Wahl festlegen, bevor Sie die Bezahlung bestätigen, und Ihr Paket dann dort abholen, wenn es Ihnen am besten passt. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung an den gewählten Swiss Post zugestellt wurde. Bitte denken Sie daran, beim Abholen des Pakets einen gültigen Lichtbildausweis mitzubringen, damit Sie diesen den Mitarbeitern des Swiss Post auf Wunsch vorlegen können.
Ich habe meine Bestellung nicht rechtzeitig beim Abholpunkt der Swiss Post abgeholt. Wie kann ich mir meine Zahlung erstatten lassen?
Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb von 10 Tagen abholen, wird es an den Absender zurückgeschickt. Sie werden daraufhin per E-Mail über die Erstattung informiert, welche mit derselben Zahlweise erfolgt, die Sie beim Aufgeben der Bestellung verwendet haben. Wie lange es dauert, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist, hängt von Ihrer Bank ab.
Wir sind für dich da
Unsere Geschäfte
Qualifiziertes Personal, Liebe zum Detail und Rohstoffe: ein einzigartiges Einkaufserlebnis.
Finde das Geschäft in deiner Nähe
Möchtest du mehr über uns erfahren?
Italienisches Herz und internationaler Geist, traditionelle Werte und modernste Technologien.
Lies unser Profil
Besuchen Sie den E-Shop Ihres Landes