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Erreichbarkeitszeiten: Montag - Freitag / 10 - 17 Uhr
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Adresse: hello@falconeri.com
Rückgabe
Kaufen Sie online bei falconeri.com, probieren Sie Ihren Artikel an und geben Sie ihn kostenlos zurück,
wenn er Ihnen nicht gefällt oder nicht passt: Sie haben ab Erhalt 14 Tage Zeit, Ihre Meinung zu
ändern.
Umtausch im Geschäft
Wie kann ich die Retoure in einem Geschäft tätigen?
Wenn Sie die Produkte an ein Falconeri-Geschäft zurückgeben möchten, brauchen
Sie nur die folgenden
Schritte auszuführen:
1. Gehen Sie zum Bereich Bestellstatus
und
Retour oder zu Ihrer Falconeri
Club-Seite
2. Füllen Sie das Retoure-Formular für die Rückgabe online aus
und wählen Sie das
Falconeri-Geschäft aus
3. Machen Sie das Paket versandfertig und geben Sie es in dem
Geschäft, das Sie ausgewählt
haben, ab
4. Die Erstattung erfolgt mit derselben Zahlungsart, die Sie für
den Online-Kauf benutzt haben
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und
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Club-Seite
2. Füllen Sie das Retoure-Formular für die Rückgabe online aus
und wählen Sie das
Falconeri-Geschäft aus
3. Machen Sie das Paket versandfertig und geben Sie es in dem
Geschäft, das Sie ausgewählt
haben, ab
4. Die Erstattung erfolgt mit derselben Zahlungsart, die Sie für
den Online-Kauf benutzt haben
Kann ich eine Online-Bestellung in einem Falconeri-Shop zurückgeben?
Bei falconeri.com haben Sie immer die Möglichkeit, Ihre Meinung zu ändern und
Artikel aus Ihrer
Online-Bestellung kostenlos an einen der Falconeri-Shops zurückzugeben. Sie
brauchen eine Rücksendung
anzufordern und das Geschäft über das Online-Rücksendeverfahren auf der Seite in
Bestellstatus und
Retour oder in Ihrem Falconeri
Club-Konto auszuwählen. Wenn Sie den Rücksendevorgang
abgeschlossen
haben, gehen Sie zum ausgewählten Geschäft, um die Artikel zurückzugeben. Die
Rückerstattung erfolgt
über die für den Online-Kauf gewählte Zahlungsmethode. Denken Sie daran, dass
Sie 10 Tage (ab dem
Zeitpunkt, an dem Sie den Online-Rücksendevorgang abgeschlossen haben) Zeit
haben, die Artikel im
Geschäft zurückzugeben.
Ich habe bereits das Rücksendeformular online ausgefüllt und möchte es jetzt ändern. Wie
mache ich das?
Sobald das Rücksendeformular ausgefüllt ist, kann es nicht mehr online
abgeändert werden. Doch es gibt eine andere Möglichkeit: Wenn Sie vergessen
haben, auf dem Formular Artikel hinzuzufügen, oder wenn Sie Artikel wieder
entfernen wollen, können Sie die Artikel mit in das Retour-Paket packen oder
dort wieder herausnehmen, bevor Sie es im Geschäft abgeben. Bitte achten Sie
darauf, dass alle Artikel, die Sie zurückgeben wollen, in einem einzigen Paket
enthalten sind.
Wie und wann erhalte ich die Erstattung für meine Retoure?
Die Erstattung erfolgt mit der selben Zahlungsart, die für den Online-Kauf
gewählt wurde. Die Erstattung
erfolgt in kürzest möglicher Zeit und dauert nicht länger als 14 Tage (für
Bestellungen, die mit
Kreditkarte, Prepaid und Paypal gekauft wurden).
Retoure an einem Abholpunkt der Swiss Post
Wie tätige ich die Retoure per Swiss Post?
Um einen Artikel an einem Abholpunkt der Swiss Post abzugeben, tun Sie
Folgendes:
1. Gehen Sie zum Bereich Bestellstatus
und
Retour oder zu Ihrem Falconeri
Club-Konto
2. Füllen Sie das Online-Rücksendeformular aus
3. Artikel verpacken und mit dem vorgedruckten Retourenschein
versehen
4. Paket im ausgewählten Swiss Post Pickup Point abgeben. Sie
erhalten die Rückerstattung mit derselben Zahlungsart, mit der
Sie Ihren Kauf getätigt haben
1. Gehen Sie zum Bereich Bestellstatus
und
Retour oder zu Ihrem Falconeri
Club-Konto
2. Füllen Sie das Online-Rücksendeformular aus
3. Artikel verpacken und mit dem vorgedruckten Retourenschein
versehen
4. Paket im ausgewählten Swiss Post Pickup Point abgeben. Sie
erhalten die Rückerstattung mit derselben Zahlungsart, mit der
Sie Ihren Kauf getätigt haben
Kann ich meine Bestellung retournieren?
Ja, auf Falconeri.com können Sie jederzeit Ihre Meinung ändern: Kaufen Sie die
Produkte, probieren Sie sie zuhause an und wenn Sie nicht ganz überzeugt sein
sollten, geben Sie das, was Ihnen nicht gefällt, kostenlos wieder zurück. Die
Rückerstattung für die gekauften und zurückgegebenen Artikel erfolgt in
kürzester Zeit mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie für Ihren Einkauf
gewählt haben. Klicken Sie
hier, um mehr über die Retoure zu erfahren.
Ich habe mich bei meinem Einkauf bei Größe/Artikel/Farbe geirrt. Kann ich den/die
Artikel umtauschen?
Nein, es ist leider nicht möglich den/die Artikel umzutauschen. Sie haben aber die Möglichkeit, die Ware gratis zurückzugeben und erhalten dann den Kaufbetrag erstattet.
Ich habe bereits das Retour-Formular online ausgefüllt und möchte es jetzt ändern. Wie mache ich das?
Sobald das Retour-Formular ausgefüllt ist, kann es nicht mehr online abgeändert werden. Doch gibt eine andere Möglichkeit: Wenn Sie vergessen haben, auf dem Formular Artikel hinzuzufügen, oder wenn Sie Artikel wieder entfernen wollen, können Sie die Artikel mit in das Retour-Paket packen oder dort wieder herausnehmen, bevor Sie die Retoure durchführen. Bitte achten Sie darauf, dass alle Artikel, die Sie zurücksgeben wollen, in einem einzigen Paket enthalten sind.
Ich habe bereits das Retoure-Formular ausgefüllt und möchte den/die Artikel nun doch behalten. Wie mache ich das?
Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, brauchen Sie die Artikel einach nicht am Abholpunkt abzugeben. Die Stornierung der Rücksendeprozedur ist nicht notwendig.
Wie und wann erhalte ich die Erstattung für meine Retour?
Die Erstattung erfolgt mit der selben Zahlungsart, die für den Online-Kauf gewählt wurde. Die Erstattung erfolgt in kürzest möglicher Zeit und dauert nicht länger als 14 Tage (für Bestellungen, die mit Kreditkarte, Prepaid und Paypal gekauft wurden).
