Art der Verarbeitung | Zu welchen Zwecken werden Ihre personenbezogenen Daten verwendet? | Welche rechtlichen Grundlagen gibt es für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten? | Wie lange werden Ihre personenbezogenen Daten aufbewahrt? |
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Navigieren auf der Website | Wenn Sie unsere Seite aufrufen, erheben die für deren Betrieb notwendigen IT-Systeme einige Daten (z. B. IP-Adressen, Domainnamen, URI), deren Übertragung für den Betrieb des Internets notwendig und erforderlich ist. Wir verwenden diese Daten nur, um den Nutzern die Navigation zu ermöglichen, anonyme statistische Informationen zur Nutzung der Seite zu erheben, ihre ordnungsgemäße Funktionsweise zu kontrollieren oder die Haftung bei möglichen IT-Straftaten zu ermitteln. | Den Nutzern soll die Navigation auf der Seite ermöglicht werden. Wir haben das begründete Interesse, den ordnungsgemäßen Betrieb der IT-Systeme zu gewährleisten und mutmaßliche Internetkriminalität festzustellen (auch auf Grundlage einer rechtlichen Verpflichtung). |
Die Daten verbleiben über einen Zeitraum von nicht mehr als 30 Tagen auf unseren IT-Systemen, außer bei der Feststellung von Internetkriminalität, für die gemäß gesetzlichen Pflichten oder nach einer Anfrage der Behörden eine Verwahrung über einen längeren Zeitraum vorgesehen ist. |
Anmeldung für den Newsletter | Bei dem Newsletter handelt es sich um Werbematerial, das allen Interessenten zugesandt wird, die darum gebeten haben. (Die Anmeldung für den Newsletter betrifft alle Marken der Calzedonia Group: Calzedonia, Atelier Emé, Falconeri, Intimissimi, Tezenis und Signorvino). Auf unserer Seite kann die Anmeldung für den Newsletter den Versand von Werbebenachrichtigungen umfassen, die nicht allgemeiner Natur, sondern auf Grundlage der Sprache, des Geschlechts und des Herkunftslands auf die betreffenden Personen zugeschnitten sind. Das bedeutet, dass wir die empfangenen Daten so verarbeiten, dass die Angemeldeten nach Sprache, Geschlecht und Herkunftsland in Gruppen unterteilt werden, damit der Newsletter ihren Anforderungen und Interessen so nah wie möglich kommt. |
Ihre Einwilligung. Wir verwenden die mit den Anmeldeformularen angeforderten Daten nur nach Ihrer Einwilligung. | Die Daten, die Sie mit der Anmeldung zum Newsletter bereitstellen, werden verwahrt, bis Sie sich vom Newsletter abmelden. In diesem Fall löschen wir Ihre Daten innerhalb von 72 Stunden nach der Anfrage aus der Datenbank. |
Artikelkauf | Die erhobenen Daten werden für die Bearbeitung von Bestellungen und für Tätigkeiten verwendet, die in diesem Zusammenhang anfallen (Versand von Produkten, Rechnungsstellung, Verwaltung von Zahlungen, Lieferung der Ware, ggf. Rückerstattung für die Bestellung usw.). | Die Notwendigkeit der Durchführung des Kaufvertrags von Artikeln oder vorvertraglichen Maßnahmen, die aufgrund Ihrer Anfrage durchgeführt wurden. | Ihre personenbezogenen Daten werden über den für die Erfüllung der Vertragspflichten und der gesetzlich vorgesehenen Pflichten (z. B. im Steuerrecht) erforderlichen Zeitraum in Bezug auf die Verkaufstätigkeiten verwahrt. |
Kundenservice | Wir stellen Ihnen einen Kundenservice (über Chat, Telefon, E-Mail) für alle Anfragen im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Artikel und unserer Dienstleistungen zur Verfügung. In einigen Fällen können wir um Ihre personenbezogenen Daten bitten, wenn dies notwendig ist, um Ihre Anfrage an den Kundenservice zu beantworten. | Die Durchführung des Kaufvertrags für Artikel, die Erbringung von angefragten Dienstleistungen oder vorvertragliche Maßnahmen, die aufgrund Ihrer Anfrage anfallen, muss gewährleistet sein. | Ihre personenbezogenen Daten werden über den zum Erreichen der Ziele der Verarbeitung erforderlichen Zeitraum verarbeitet. |
Fragebögen zur Zufriedenheit | Wir könnten Ihnen Umfragen senden, um den Grad der Zufriedenheit mit unseren Services und Artikeln zu messen. | Ihre Einwilligung in das Marketing. Sofern Sie zuvor Ihre Erlaubnis dazu erteilt haben, verwenden wir die von Ihnen übermittelten Daten, um Ihnen Umfragen zuzusenden, mit denen wir Ihre Zufriedenheit mit unseren Artikeln und/oder Dienstleistungen ermitteln wollen. In einigen wenigen Fällen machen wir Gebrauch von unserem begründeten Interesse. |
Ihre personenbezogenen Daten werden nur solange verarbeitet, wie es für den Zweck der Analyse Ihrer Zufriedenheit notwendig ist, jedoch nicht länger als 6 Monate ab der Erhebung. |
Treueprogramme | Verwaltung der Teilhabe am Treueprogramm, um den eingetragenen Personen Ermäßigungen und andere Vorteile zu ihren Gunsten zu gewähren und allgemein alle damit zusammenhängenden vertraglichen und verwaltungstechnischen Pflichten zu erfüllen. | Die Notwendigkeit, den angemeldeten Personen die Leistungen aus dem Treueprogramm zu bieten. Durch die Teilnahme am Programm willigen Sie in die Verarbeitung der Daten zur Ausführung des Treueprogramms ein. | Wir verwahren Ihre Daten nicht über den zur Verwaltung Ihrer Teilnahme am Treueprogramm erforderlichen Zeitraum hinaus. Die Informationen zu Ihren Einkäufen und der Interaktion mit uns werden in jedem Fall nicht länger verarbeitet als bis 12 Monate nach Datum der Erhebung. Sollten Sie entscheiden, das Treueprogramm zu verlassen, werden wir Ihre Daten im Laufe der darauffolgenden drei Monate löschen. |
Direktmarketing | Übermittlung von Werbematerial per Post, E-Mail, SMS, Festnetz und Mobiltelefon; Marktforschung und Erhebung des Zufriedenheitsgrads mit den Artikeln aller Marken der Calzedonia Gruppe (Calzedonia, Atelier Emé, Falconeri, Intimissimi, Tezenis und Signorvino). | Ihre Einwilligung in den Erhalt dieser Mitteilungen gilt sowohl für den Versand unter Verwendung automatisierter Systeme ohne Mitwirkung von Personal (z. B. E-Mail, SMS) als auch für die herkömmliche Kontaktaufnahme (z. B. Post). Sie können Ihre Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer Daten zu diesem Zweck zu jeder Zeit zurücknehmen, indem Sie eine E-Mail schreiben an privacy@calzedonia.com. Rechtmäßiges Interesse. Gemäß Art. 130, Absatz 4 GvD 196/2003 und nachfolgende Änderungen (in Bezug auf das sogenannte Soft Spam) können wir die E-Mail-Adresse, die Sie bei einer früheren Dienstanfrage angegeben haben, ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung verwenden, um ähnliche Dienstleistungen/ Artikel wie die angefragten zu bewerben, sofern Sie sich dieser Verwendung nicht mittels E-Mail an privacy@calzedonia.com oder durch Klicken auf den entsprechenden Link für Widerspruch in den Erhalt von unerwünschten Mitteilungen in den von uns versandten Werbemails widersetzen. |
Bis die Aufforderung zur Zurücknahme der Einwilligung von Ihnen eingeht oder, bei Direktmarketing auf Grundlage eines berechtigten Interesses unsererseits, bis Sie sich der Verarbeitung widersetzen. |
Profilierung | Wir verwenden die von Ihnen für die Nutzung bestimmter Dienste bereitgestellten Daten für die sogenannte Profilierung, also die Analyse der sozialen Zusammensetzung der Verbraucher auf Grundlage des Alters, Geschlechts, Herkunftslands, Berufs, des Konsumverhaltens etc. Bei der Profilerstellung ist die Verarbeitung der uns übermittelten Daten vorgesehen, um nach Marktsegmenten auf Grundlage bestimmter Elemente (z. B. Geschlecht, Herkunftsland) unterteilte Verbrauchergruppen zu erstellen und um so besser entwickelte Profile auf Grundlage von Präferenzen und Online-Verhaltensweisen auszuarbeiten. Diese Tätigkeiten dienen einem doppelten Zweck: es uns zu ermöglichen, Artikel und Services mit Eigenschaften im Einklang mit den Vorlieben unserer Verbraucher zu entwickeln und Ihnen Werbebenachrichtigungen zuzusenden, die Ihrem Geschmack und Ihren Interessen so nah wie möglich kommen. Um Ihren Geschmack und Ihr Interesse an unseren Artikeln und unseren Benachrichtigungen besser zu verstehen, können wir auch automatisierte Systeme verwenden, die keinesfalls rechtliche oder andere erhebliche Auswirkungen für die Kunden haben. |
Ihre Einwilligung. Die Profilerstellung führen wir nur nach Ihrer Einwilligung durch. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie uns eine E-Mail schicken an privacy@calzedonia.com. | Die gesammelten Informationen und die Interaktion mit uns werden nicht länger verarbeitet als bis 12 Monate mit Ausnahme von Daten für Deine Einkäufe, die 3 Jahre aufbewahrt werden. Weitere Daten allgemeiner Art zu Ihrem Profil (z.B. Geschlecht, Herkunftsland) werden verarbeitet, bis Sie Ihre Zustimmung widerrufen. |
Individuelle Beratung (nur für Teilnehmer des Treueprogramms) | Einen individuellen Service in allen Verkaufsstellen anzubieten, an denen das Treueprogramm aktiv ist, um den eingetragenen Kunden Hilfe und Beratung durch unsere Verkaufsberater angedeihen zu lassen, mit Informationen (z. B. Größe, Farbe oder Modell) zu den in den vergangenen 12 Monaten eingekauften Artikeln. | Rechtmäßiges Interesse von Calzedonia, Kunden des Treueprogramms die besten Leistungen im Einklang mit ihren Bedürfnissen an der Verkaufsstelle anzubieten. | 12 Monate ab dem Datum der Erhebung. |
Betrugsbekämpfung | Für Prüfungen, um rechtswidrigen und/ oder betrügerischen Aktivitäten vorzubeugen, die über unsere Seite durchgeführt werden könnten. | Unser begründetes Interesse, Betrugsfällen vorzubeugen und entgegenzuwirken. | 24 Monate ab dem Datum der Erhebung. |
Teilnahme an Veranstaltungen, Events, Wettbewerben und thematischen Initiativen mit außerordentlichem und vorübergehendem Charakter | Wir verwenden die Daten, um Ihnen die Teilnahme an besonderen Initiativen zu ermöglichen, an denen Sie von Zeit zu Zeit teilnehmen wollen. Für jedes Event senden wir Ihnen die Hinweise mit der Beschreibung der Art der verarbeiteten Daten, der Verwahrungszeiten und der Verarbeitungszwecke zu. | Wir erheben Ihre Daten nur nach Ihrer Einwilligung. | Für jedes Event senden wir Ihnen die Hinweise mit der Beschreibung der Verwahrungszeiten und der Verarbeitungszwecke zu. |
Registrierung in persönlichen Online-Bereichen, Ausfüllen von Online-Formularen, Web-Communitys und Verwendung des Online-Chat-Kanals | Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, damit Sie einen Bereich mit Zugangsbeschränkung auf unserer Seite einrichten, Dienstleistungen durch das Ausfüllen von Online-Formularen anfragen oder anbieten (z. B. Terminvereinbarung, Geschichte teilen, Event-Partner werden, Falconeri Partner werden, zu einem Event anmelden), an Aktionen der virtuellen Communitys teilnehmen (z. B. Erstellung einer Wish List etc.) und den Online-Chat-Kanal nutzen können. Die Registrierung zu unseren Web-Communitys ermöglicht Ihnen den schnelleren Zugang zu weiteren Dienstleistungen auf der Seite, ist aber für deren Nutzung nicht verpflichtend. | Die Ausführung des Vertrags zur Registrierung auf der Internetseite, die Aktivierung einer Dienstleistung durch das Ausfüllen eines Online-Formulars, die Bereitstellung des Online-Chats sowie die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Grundlage Ihrer Anfrage müssen gewährleistet sein. Unser begründetes Interesse, Chat Spam vorzubeugen. | Bei Nichtverwendung des Accounts über mehr als 2 Jahre werden dieser und alle damit in Verbindung stehenden Daten gelöscht. Daten, die über Online-Formulare und den Online-Chat erhoben werden, werden während der gesamten Dauer der angefragten oder angebotenen Dienstleistung aufbewahrt. |
Abtretung von Daten an Dritte | Zu bestimmten Anlässen könnten wir Sie um Ihre Einwilligung bitten, Ihre personenbezogenen Daten an Drittunternehmen aus den Bereichen Mode, Luxus und Retail weitergeben zu dürfen, damit Ihnen diese Werbematerial zusenden können. Über diesen möglichen Verarbeitungszweck werden Sie stets angemessen unterrichtet und im Voraus um Ihre ausdrückliche Zustimmung gebeten. | Wir übermitteln Ihre Daten nur nach Ihrer Einwilligung zu Marketingzwecken an Dritte. | / |
Gift Card | Wir verarbeiten Namen und E-Mail-Adresse der Begünstigten der Gift Card (also der Personen, die sie als Geschenk erhalten) als notwendige Kontaktdaten für die Übergabe der Gift Card und Gewährleistung ihrer Nutzung. | Begründetes Interesse von Calzedonia, die Übergabe und Nutzung der Gift Card für die Begünstigten zu gewährleisten. | Die Daten der Begünstigten werden über den streng für die Übergabe und Nutzung der Gift Card erforderlichen Zeitraum verarbeitet. |
Statistische Analysen und Business Intelligence | Wir erstellen statistische Auswertungen und Verhaltensmodelle mit dem Ziel, die betriebswirtschaftliche Effizienz unserer Werbemaßnahmen (zum Beispiel das Interesse an neuen Artikeln) in aggregierter Form zu untersuchen und unsere künftigen Marketing- und Werbemaßnahmen zu planen. | Wir haben ein begründetes Interesse daran, die Daten der Kunden in pseudonymisierter Form (also ohne dass die Informationen unmittelbar einzelnen Kunden zurechenbar wären) zu analysieren, um strategische Informationen zu erhalten im Hinblick auf: das Kaufverhalten der Kunden, die Art und Weise, wie die Kunden über die verschiedenen Kommunikationskanäle mit dem Unternehmen interagieren, sowie die Effektivität der Marketing- und Werbemaßnahmen, und dies alles mit dem Ziel, gegenüber den Hauptmitbewerbern wettbewerbsfähig zu sein. | Die Daten werden – in pseudonymisierter Form – für einen Zeitraum von fünf Jahren aufbewahrt. Die anderen personenbezogenen Daten werden – in pseudonymisierter Form – für einen Zeitraum von zwei Jahren aufbewahrt. |