DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Willkommen bei Falconeri!

Diese Datenschutzerklärung beschreibt die personenbezogenen Daten, die wir erheben, wenn Sie diese Website nutzen oder ein Geschäft der Marke „Falconeri“ besuchen. Ausserdem werden darin die Verwendungszwecke sowie die Rechte aufgeführt, die Ihnen als betroffene Person zustehen. Klicken Sie auf die einzelnen Abschnitte dieser Datenschutzerklärung, um wichtige Informationen über Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten.

Die in dieser Datenschutzerklärung aufgeführten Verarbeitungen personenbezogener Daten beziehen sich ausschliesslich auf die Dienstleistungen, die auf der Website www.falconeri.com oder in den Geschäften der Marke „Falconeri“ verfügbar sind. Bitte beachten Sie, dass die Website www.falconeri.com Links zu Websites Dritter enthalten kann, die jeweils selbst für die dortige Datenverarbeitung verantwortlich sind. Wir bitten Sie daher, deren Datenschutz- und Cookie-Erklärungen zu beachten.

• WER IST DER VERANTWORTLICHE DER DATENVERARBEITUNG?

  In Bezug auf die personenbezogenen Daten, die für die Nutzung der auf dieser Website und in den „Falconeri“-Geschäften verfügbaren Dienstleistungen erhoben werden, sind Calzedonia S.p.A. mit Sitz in Via Portici Umberto Primo 5/3, Malcesine (Verona, Italien), und Falconeri S.r.l. mit Sitz in Via Portici Umberto Primo 5/3, Malcesine (Verona, Italien), gemeinsam Verantwortliche.
  
  Für die mit (*) gekennzeichneten Zwecke ist Calzedonia Switzerland SA mit Sitz in Wiesenstrasse 5, 8952 Schlieren, Zürich, gemeinsam mit Calzedonia S.p.A. und Falconeri S.r.l. verantwortlich, da sie gemeinsam die Mittel der Verarbeitung festlegen.
  
  Für die mit (**) gekennzeichneten Zwecke sind Calzedonia S.p.A., Falconeri S.r.l. und Calzedonia Switzerland SA gemeinsam Verantwortliche. Wenn Sie einen Kauf in einem von einem Franchiseunternehmen geführten Falconeri-Geschäft getätigt haben (d. h. einem Unternehmen, mit dem eine kommerzielle Franchisebeziehung besteht), ist auch dieses Unternehmen gemeinsam mit Calzedonia S.p.A. und Falconeri S.r.l. für die Datenverarbeitung verantwortlich.
  
  Die Unternehmen handeln als gemeinsam Verantwortliche, da sie die Zwecke und Mittel der Verarbeitung der erhobenen personenbezogenen Daten gemeinsam festlegen. Sie können die gemeinsam Verantwortlichen unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: privacy@oniverse.it.

• WARUM VERWENDEN WIR IHRE DATEN?

  Nachstehend finden Sie eine Liste aller Zwecke, für die wir Ihre personenbezogenen Daten erheben. Klicken Sie auf die einzelnen Abschnitte, um weitere Informationen zu erhalten.

  • Navigation auf der Website

    Zweck: Ermöglichung der Navigation auf der Website; Durchführung aggregierter statistischer Analysen zur Überprüfung der ordnungsgemässen Funktionsweise dieser Website sowie, im Falle von Computerkriminalität, zur Feststellung einer etwaigen Verantwortlichkeit.
    
    Verarbeitete Daten: IP-Adressen, Domainnamen und URIs. Diese Daten werden von den IT-Systemen erfasst, die für die ordnungsgemässe Funktionsweise dieser Website verantwortlich sind.
    
    Rechtsgrundlagen: Erbringung der Dienstleistungen, die den Nutzern die Navigation auf dieser Website ermöglichen.
    
    Speicherdauer: 30 Tage ab der Erhebung, sofern gesetzliche Bestimmungen oder Anordnungen von Behörden im Zusammenhang mit Ermittlungen wegen etwaiger Computerkriminalität keine andere Speicherdauer vorschreiben.

  • Online-Kauf von Produkten (*)

    Zweck: Abwicklung von Online-Bestellungen und Durchführung der damit verbundenen Tätigkeiten (Versand der Waren, Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung, Sendungsverfolgung, Lieferung der Waren, gegebenenfalls Einleitung des Rückgabe- und Rückerstattungsverfahrens für die Bestellung, Bearbeitung der Rückgabe usw.).
    
    Verarbeitete Daten: Kontaktdaten (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer), Lieferadresse und Rechnungsadresse. Im Falle einer Rückgabe bitten wir Sie ausserdem um die Angabe Ihrer IBAN, die für die Rückerstattung des Kaufpreises der von Ihnen zurückgesandten Waren erforderlich ist. Wenn Sie eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters verwendet haben, werden die Daten des Kontoinhabers dieser Zahlungsmethode verarbeitet. Wir verarbeiten keine Daten zu der von Ihnen angegebenen Zahlungsmethode (z. B. Zahlungskartennummer und Sicherheitscode). Diese werden ausschliesslich von dem von Ihnen gewählten Zahlungsdienstleister erhoben.
    
    Rechtsgrundlagen: Erfüllung des Kaufvertrags.
    
    Speicherdauer: für den Zeitraum, der zur Erfüllung der vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Kauf und Verkauf von Produkten erforderlich ist (z. B. steuerrechtliche Vorschriften).

  • Betrugsprävention (*)

    Zweck: Überprüfung, ob der Käufer mit dem Inhaber der gewählten Zahlungsmethode übereinstimmt.
    
    Verarbeitete Daten: Ihr Vorname, Nachname, Ihre E-Mail-Adresse und IP-Adresse, Informationen über die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode und den entsprechenden Inhaber (Vorname und Nachname) sowie Angaben zu den E-Commerce-Bestellungen.
    
    Rechtsgrundlagen: Berechtigtes Interesse an der Verhinderung und Bekämpfung von Betrug.
    
    Speicherdauer: 5 Jahre ab der Erhebung der Daten.

  • E-Gift Card (*)

    Zweck: Versand und Nutzung der E-Gift Card.
    
    Verarbeitete Daten: Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse des Empfängers der E-Gift Card. Diese Daten werden uns vom Käufer der E-Gift Card mitgeteilt.
    
    Rechtsgrundlagen: Berechtigtes Interesse an der Gewährleistung des Versands und der Nutzung der E-Gift Card.
    
    Speicherdauer: Zeitraum, der unbedingt erforderlich ist, um die E-Gift Card zu versenden und ihre Nutzung zu gewährleisten.

  • Treueprogramm „Falconeri Club“ (*)

    Zweck: Verwaltung der Teilnahme am Treueprogramm „Falconeri Club“. Die Daten werden verwendet, um den Programmmitgliedern die vorgesehenen Rabatte und Vorteile zu gewähren und ganz allgemein alle damit verbundenen vertraglichen und administrativen Verpflichtungen zu erfüllen. Zu den Vorteilen für Mitglieder des Treueprogramms gehört die Möglichkeit, auf unserer Website einen persönlichen Bereich („Konto“) einzurichten. Dort können Sie bestimmte Inhalte speichern (z. B. die „Wunschliste“, d. h. die Liste Ihrer Lieblingsprodukte, den Kaufverlauf usw.). Der persönliche Bereich wird nur bei einer Online-Anmeldung zum Treueprogramm automatisch aktiviert.
    
    Verarbeitete Daten: Personen- und Kontaktdaten (Vorname, Nachname, Postanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer), die im Online-Anmeldeformular angegeben oder bei einer Anmeldung in einem „Falconeri“-Geschäft von den Verkaufsmitarbeitern erfragt werden; Daten zu Käufen, Gutscheinen und Rabatten.
    
    Rechtsgrundlagen: Erfüllung des Vertrags über die Teilnahme am Treueprogramm (Falconeri Club Loyalty Program regulation).
    
    Speicherdauer: für den Zeitraum, der für die Verwaltung Ihrer Teilnahme am Treueprogramm erforderlich ist. Die Informationen über Ihre Käufe und Interaktionen mit uns werden in jedem Fall höchstens 36 Monate ab dem Zeitpunkt ihrer Erhebung gespeichert. Wenn Sie das Treueprogramm länger als drei Jahre nicht nutzen, wird Ihre Mitgliedschaft nach Ablauf dieses Zeitraums gelöscht.

  • Personalisierte Verkaufsberatung (Mitgliedern des Treueprogramms vorbehalten) (*)

    Zweck: Bereitstellung einer personalisierten Verkaufsberatung für Mitglieder des Treueprogramms, die dabei die Unterstützung und Beratung unserer Verkaufsmitarbeiter in Anspruch nehmen können.
    
    Verarbeitete Daten: Informationen (z. B. Grösse, Farbe und Modell) zu den von Ihnen in den letzten 36 Monaten getätigten Käufen.
    
    Rechtsgrundlagen: Berechtigtes Interesse an der Bereitstellung eines optimalen Beratungsservices in den Geschäften für Kunden, die am Treueprogramm teilnehmen, entsprechend ihren Bedürfnissen.
    
    Speicherdauer: 36 Monate ab der Erhebung.

  • Registrierung im persönlichen Bereich (Mitgliedern des Treueprogramms vorbehalten) (*)

    Zweck: Einrichtung eines persönlichen Bereichs („Konto“), in dem Sie bestimmte Inhalte speichern können (z. B. die „Wunschliste“, d. h. die Liste Ihrer Lieblingsprodukte, Ihren Kaufverlauf usw.).
    
    Verarbeitete Daten: Personen- und Kontaktdaten, die im Online-Formular für die Registrierung im persönlichen Bereich angegeben werden. Die für die Nutzung unserer Dienstleistungen erforderlichen Daten sind mit einem Sternchen gekennzeichnet. Wenn Sie diese Informationen nicht angeben, können wir Ihnen die gewünschte Dienstleistung nicht bereitstellen. Darüber hinaus können Sie in Ihrem persönlichen Bereich Ihren Kaufverlauf und die Liste der von Ihnen als „Favoriten“ gekennzeichneten Produkte einsehen. Wenn Sie Ihre Kreditkartendaten im persönlichen Bereich speichern, speichern wir nicht die vollständigen Kartendaten, sondern lediglich folgende Informationen: das verwendete Zahlungssystem, den Vor- und Nachnamen des Karteninhabers, die letzten vier Ziffern der Kreditkarte und das Ablaufdatum. Alle weiteren Daten werden direkt vom Zahlungsdienstleister gespeichert, der als eigenständig Verantwortlicher handelt.
    
    Rechtsgrundlagen: Erfüllung des Vertrags über die Registrierung auf der Website.
    
    Speicherdauer: Ihr persönlicher Bereich bleibt so lange aktiv, wie Sie Mitglied des Treueprogramms sind.

  • Speicherung der Zugangsdaten für den persönlichen Bereich nach Beendigung der Sitzung („Angemeldet bleiben“)

    Zweck: Erleichterung der Nutzung Ihres persönlichen Bereichs („Konto“), indem Sie Ihre Zugangsdaten speichern und auch nach Beendigung der Browsersitzung in Ihrem Konto angemeldet bleiben können.
    
    Verarbeitete Daten: Ihre Zugangsdaten.
    
    Rechtsgrundlagen: Ihre Einwilligung, die Sie durch Aktivieren des Kontrollkästchens zur Aktivierung des Cookies erteilen (siehe auch Cookie Richtlinie).
    
    Speicherdauer: Das Cookie, mit dem Ihre Zugangsdaten gespeichert werden können, bleibt sechs Monate lang aktiv. Sie können sich jederzeit abmelden („Logout“). Ihre Zugangsdaten werden dann nicht mehr automatisch gespeichert.

  • Versand kommerzieller Mitteilungen („Direktmarketing“) (*)

    Zweck: Versand kommerzieller Mitteilungen per Post, E-Mail, SMS, Festnetz- und Mobiltelefon sowie über soziale Plattformen (z. B. Instagram, TikTok, Facebook usw.); Durchführung von Marktforschungen und Erhebung Ihrer Zufriedenheit mit den Produkten aller Marken von Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri und Signorvino).
    
    Verarbeitete Daten: Kontaktdaten (z. B. Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Wohn- oder Aufenthaltsadresse).
    
    Rechtsgrundlagen: Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können, indem Sie an privacy@oniverse.it schreiben oder sich in Ihrem persönlichen Bereich anmelden.
    
    Speicherdauer: bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen.

  • Profiling (*)

    Zweck: Wir verwenden die Informationen über Ihr Profil und Ihre Kaufgewohnheiten, um: (i) Ihnen exklusive, auf Sie zugeschnittene Mitteilungen und Angebote zu senden, sofern Sie dem Erhalt von Werbemitteilungen zugestimmt haben; (ii) Ihnen – sofern Sie Mitglied unseres Treueprogramms sind – auf Grundlage Ihres Kaufverlaufs bevorzugten Zugang zu unserem Kundenservice zu gewähren; und (iii) Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die den Präferenzen unserer Kunden entsprechen.
    
    Verarbeitete Daten: Daten zu Ihren Käufen – auch in Bezug auf die anderen Marken von Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri und Signorvino) –, Ihr Herkunftsland, Ihr Geschlecht und Ihr Alter sowie Ihre Interaktionen mit uns über unsere Websites, über Apps, die von uns oder von Dritten entwickelt werden können, und über unsere Social-Media-Kanäle (z. B. Facebook). Wir können ausserdem Daten zu Ihrer möglichen Teilnahme am Treueprogramm und zur Nutzung der von uns bereitgestellten Dienstleistungen auswerten. Schliesslich können wir Ihr Profil mit statistischen Informationen anreichern, die wir rechtmässig aus anderen Quellen beziehen dürfen, beispielsweise in Bezug auf Ihr Wohngebiet (wie demografische Informationen, Georeferenzierungsdaten usw.) oder auf die elektronischen Geräte, die Sie zur Interaktion mit uns verwenden.
    
    Rechtsgrundlagen: Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können, indem Sie an privacy@oniverse.it schreiben oder sich in Ihrem persönlichen Bereich anmelden.
    
    Speicherdauer: Die Daten werden drei Jahre lang gespeichert. Davon ausgenommen sind Angaben zu Geschlecht, Alter und Herkunftsland, die bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung gespeichert werden.

  • Teilnahme an Zufriedenheitsumfragen

    Zweck: Erhebung von Informationen über Ihre Interessen und Präferenzen sowie Ihrer Meinung zur Qualität unserer Produkte, unserer Online- und Verkaufsstellendienstleistungen und unseres Kundenservices. Einige Fragebögen richten sich an alle unsere Kunden, andere stehen Mitgliedern des Treueprogramms oder im Anschluss an eine Anfrage an unseren Kundenservice zur Verfügung.
    
    Verarbeitete Daten: Je nach Umfrage können folgende Daten verarbeitet werden: Ihr Name, Ihre Kontaktdaten, Ihre Bestellnummer, Ihre Treuekartennummer, die Nummer des Tickets, das Ihrer Supportanfrage zugewiesen wurde, sowie die beim Ausfüllen der Umfrage angegebenen Daten.
    
    Rechtsgrundlagen: Ihre spezifische Einwilligung, die Sie durch das Ausfüllen der jeweiligen Umfrage erteilen.
    
    Speicherdauer: bis zu einem Jahr nach der Erhebung. Wenn Sie Ihre Interessen und Präferenzen im entsprechenden Bereich Ihres persönlichen Kontos angegeben, den Fragebogen jedoch vor dem Abschluss verlassen haben, werden die bis zu diesem Zeitpunkt eingegebenen Daten vier Monate lang gespeichert. So können Sie das Ausfüllen an der Stelle fortsetzen, an der Sie aufgehört haben.

  • Wunschliste teilen

    Zweck: Ermöglichung des Teilens der Liste Ihrer Lieblingsprodukte (der sogenannten „Wunschliste“) per E-Mail.
    
    Verarbeitete Daten: Name und E-Mail-Adresse des Empfängers der Wunschliste. Diese Daten werden von dem Nutzer mitgeteilt, der die Wunschliste teilen möchte.
    
    Rechtsgrundlagen: Berechtigtes Interesse an der Gewährleistung der ordnungsgemässen Funktionsweise des Wunschlistenservices.
    
    Speicherdauer: Zeitraum, der unbedingt erforderlich ist, um die Wunschliste an den vom Absender angegebenen Empfänger zu senden.

  • Web-Push-Benachrichtigungen (*)

    Zweck: Versand von Sofortnachrichten (Pop-ups) zu unseren Produkten, Dienstleistungen und kommerziellen Neuigkeiten, die während der Navigation auf der Falconeri-Website oder auf anderen Websites in Ihrem Browser angezeigt werden.
    
    Verarbeitete Daten: IP-Adressen.
    
    Rechtsgrundlagen: Ihre Einwilligung. Sie können die Benachrichtigungen jederzeit deaktivieren, indem Sie die Einstellungen Ihres Browsers ändern.
    
    Speicherdauer: bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen.

  • Kauf von Produkten im Geschäft mit Lieferung nach Hause oder in ein Geschäft (**)

    Zweck: Wenn das gewünschte Produkt nicht verfügbar ist, können Sie es in einem unserer Geschäfte bestellen und sich nach Hause oder in Ihr bevorzugtes Falconeri-Geschäft liefern lassen. In diesem Fall erheben wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Bestellung abzuwickeln und die damit verbundenen Tätigkeiten durchzuführen (Versand der Waren, Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung, Sendungsverfolgung, Lieferung der Waren, gegebenenfalls Einleitung des Rückgabe- und Rückerstattungsverfahrens für die Bestellung, Bearbeitung der Rückgabe usw.).
    
    Verarbeitete Daten: Personen- und Kontaktdaten (Vorname, Nachname, Wohn- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer), Informationen zum gekauften Produkt (z. B. Grösse) sowie Vor- und Nachname des Inhabers der Zahlungsmethode. Wenn Sie die gekauften Produkte zurückgeben möchten, bitten wir Sie um die Angabe Ihrer IBAN, damit wir Ihnen den gezahlten Kaufpreis zurückerstatten können.
    
    Rechtsgrundlagen: Erfüllung des Kaufvertrags.
    
    Speicherdauer: für den Zeitraum, der zur Erfüllung der vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Kauf und Verkauf von Produkten erforderlich ist (z. B. steuerrechtliche Vorschriften).

  • Versand des elektronischen Kassenbelegs (**)

    Zweck: Versand des Kassenbelegs für einen in einem Falconeri-Geschäft getätigten Kauf per E-Mail.
    
    Verarbeitete Daten: E-Mail-Adresse.
    
    Rechtsgrundlagen:

    • - Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen im Steuerbereich;
    • - Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen.

    
    Speicherdauer: 10 Tage ab Ausstellung des Kassenbelegs.

  • Informationen zur Produktverfügbarkeit (nur wenn der Service in Ihrem Land verfügbar ist)

    Zweck: Versand einer Benachrichtigung über die erneute Verfügbarkeit eines Produkts (back in stock) an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
    
    Verarbeitete Daten: E-Mail-Adresse.
    
    Rechtsgrundlagen: Durchführung vorvertraglicher Massnahmen auf Ihre Anfrage hin.
    
    Speicherdauer: Ihre E-Mail-Adresse wird unmittelbar gelöscht, nachdem Sie über die erneute Verfügbarkeit des gewünschten Produkts informiert wurden, in jedem Fall jedoch spätestens einen Monat nach Ihrer Anfrage.

  • Teilnahme an Veranstaltungen und Initiativen (**)

    Zweck: Teilnahme an den von uns angebotenen Veranstaltungen und Initiativen.
    
    Verarbeitete Daten: Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten, die Sie im Anmeldeformular für die jeweilige Initiative angeben. Bei einigen Veranstaltungen haben Sie ausserdem die Möglichkeit, eine Begleitperson mitzubringen. In diesem Fall müssen wir auch die Daten der Begleitperson erheben. Es werden ausschliesslich gewöhnliche personenbezogene Daten erhoben (z. B. Vorname, Nachname und Kontaktdaten). Im Gewinnfall können zusätzliche Informationen angefordert werden, die für die Vergabe des Preises erforderlich sind (z. B. Lieferadresse, Identitätsdokument usw.).
    
    Rechtsgrundlagen:

    • - Ihre spezifische Einwilligung, die Sie durch das Ausfüllen des Anmeldeformulars für die Teilnahme an der Veranstaltung erteilen. Wenn Sie personenbezogene Daten Ihrer Begleitperson angeben, sind Sie dafür verantwortlich, deren Einwilligung einzuholen, bevor Sie uns diese Daten übermitteln.
    • - Durchführung vorvertraglicher Massnahmen und Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen, wenn Sie an Gewinnaktionen teilnehmen.

    
    Speicherdauer: für die Dauer der Veranstaltung. Nach der Veranstaltung werden die Daten gelöscht.

  • Statistische Analysen

    Zweck: Erstellung statistischer Berichte und Verhaltensmodelle, um in aggregierter Form die wirtschaftliche Wirksamkeit kommerzieller Initiativen (z. B. die Einführung eines neuen Produkts) zu untersuchen und zukünftige kommerzielle und verkaufsfördernde Initiativen auszurichten.
    
    Verarbeitete Daten: Informationen zu Ihren Käufen (einschliesslich Käufen bei anderen Marken von Oniverse), Herkunftsland, Alter, Geschlecht sowie Informationen, die durch die Auswertung Ihrer Interaktionen mit uns per E-Mail, über unsere Websites, über den Bereich zu Ihren Interessen und Präferenzen in Ihrem persönlichen Bereich – sofern Sie diesen ausgefüllt haben – und über Apps gewonnen werden, die von uns oder von Dritten entwickelt werden können. Weitere Informationen finden Sie in den jeweiligen Datenschutzerklärungen.
    
    Rechtsgrundlagen: Berechtigtes Interesse von Falconeri S.r.l. und Calzedonia S.p.A., Kundendaten in pseudonymisierter Form – d. h. ohne Informationen, die einzelnen Kunden direkt zugeordnet werden können – zu analysieren. Dadurch sollen strategische Informationen über das Kaufverhalten der Kunden, die Art und Weise ihrer Interaktion mit dem Unternehmen über die verschiedenen Kommunikationskanäle sowie die Wirksamkeit kommerzieller und verkaufsfördernder Initiativen gewonnen werden, um mit den wichtigsten Marktteilnehmern der Branche konkurrieren zu können.
    
    Speicherdauer: Die Daten zu Ihren Käufen werden in pseudonymisierter Form fünf Jahre lang gespeichert. Die übrigen personenbezogenen Daten werden in pseudonymisierter Form drei Jahre lang gespeichert.

  • Kundenservice (*)

    Zweck: Wir bieten Ihnen einen Kundenservice per Chat, Telefon, E-Mail und Online-Formular für alle Anfragen im Zusammenhang mit dem Kauf unserer Produkte oder der Nutzung unserer Dienstleistungen. Anrufe beim Kundenservice werden aufgezeichnet, damit wir die Qualität und Effizienz des für unsere Kunden erbrachten Services bewerten und verbessern können. Wir speichern Ihre Supportanfragen auch dann, wenn sie mit einem von Ihnen gegen uns geltend gemachten Anspruch zusammenhängen oder für den Schutz unserer Rechte erforderlich sind.
    
    Verarbeitete Daten: Daten, die zur Beantwortung Ihrer Anfragen an unseren Kundenservice erforderlich sind. Insbesondere bitten wir Sie für den Chat-Support um die Angabe Ihres Namens und Ihrer E-Mail-Adresse. Die aufgezeichneten Telefongespräche machen weniger als 30% aller täglich eingehenden Anrufe aus. Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage können wir Sie in bestimmten Fällen um zusätzliche Daten bitten (z. B. Bestellnummer, verwendete Zahlungsmethode, Daten des Inhabers usw.).
    
    Rechtsgrundlagen:

    • - Erfüllung des Kaufvertrags oder Durchführung vorvertraglicher Massnahmen auf Ihre Anfrage hin;
    • - berechtigtes Interesse an der gerichtlichen oder aussergerichtlichen Verteidigung unserer Rechte im Falle von Rechtsansprüchen oder Rechtsstreitigkeiten;
    • - in Bezug auf den Chat-Support: berechtigtes Interesse an der Verhinderung von sogenanntem „Chat-Spam“;
    • - in Bezug auf die Aufzeichnung von Telefongesprächen: berechtigtes Interesse an der Verbesserung der Qualität und Effizienz des bereitgestellten Services.

    
    Speicherdauer: Die Daten werden so lange gespeichert, wie es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist, sowie anschliessend für zehn Jahre zu Verteidigungszwecken im Falle etwaiger Ansprüche oder Rechtsstreitigkeiten. Die Aufzeichnungen von Telefongesprächen werden höchstens 93 Tage lang gespeichert.

  • Verteidigung der Unternehmensrechte (*)

    Zweck: Schutz der Rechte des Unternehmens, auch im Hinblick auf mögliche Rechtsstreitigkeiten. Zu diesem Zweck speichert das Unternehmen die Daten und kann sie zur Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen verwenden, auch bevor ein tatsächlicher Rechtsstreit entsteht.
    
    Verarbeitete Daten: alle Daten, die zu den anderen in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecken erhoben wurden, soweit sie für mögliche Rechtsstreitigkeiten relevant sind.
    
    Rechtsgrundlagen: Berechtigtes Interesse an der gerichtlichen oder aussergerichtlichen Verteidigung unserer Rechte im Falle von Rechtsansprüchen oder Rechtsstreitigkeiten.
    
    Speicherdauer: für den Zeitraum, der für den Zweck erforderlich ist, zu dem die Daten erhoben wurden, sowie für zehn Jahre danach. Im Falle eines Rechtsstreits werden die Daten für die Dauer des Verfahrens bis zur endgültigen Entscheidung gespeichert.

• AN WEN GEBEN WIR IHRE DATEN WEITER?

  Um die oben genannten Zwecke zu erreichen, müssen wir Ihre Daten an folgende Empfänger weitergeben:
  - Mitarbeiter von Calzedonia S.p.A., Falconeri S.r.l. und Calzedonia Switzerland SA, die für die Verwaltung unserer Website und der online sowie in den Geschäften verfügbaren Dienstleistungen verantwortlich sind;
  - Dienstleister von Calzedonia S.p.A., Falconeri S.r.l. und Calzedonia Switzerland SA (z. B. Anbieter von IT-Dienstleistungen und -Plattformen sowie Berater): Diese Parteien verarbeiten Ihre Daten als „Auftragsverarbeiter“, die von Calzedonia S.p.A. durch den Abschluss eines entsprechenden Vertrags beauftragt wurden;
  - Mitarbeiter von Franchiseunternehmen für folgende Verarbeitungen: „Treueprogramm“, „Personalisierte Verkaufsberatung“, „Teilnahme an Veranstaltungen und Initiativen“, „Kauf von Produkten im Geschäft mit Lieferung nach Hause oder in ein Geschäft“ und „Versand des elektronischen Kassenbelegs“;
  - Kreditinstitute, Versand- und Transportunternehmen sowie Versicherungsgesellschaften: Diese Parteien handeln als eigenständig Verantwortliche. Ihre Beteiligung ist erforderlich, um die mit der Nutzung unserer Dienstleistungen verbundenen Vorgänge durchzuführen (z. B. Zahlungen und Lieferung der gekauften Waren).

• COOKIES

  In bestimmten Bereichen unserer Website verwenden wir Cookies. Wir bitten Sie, die Cookie-Richtlinie zu lesen, die in Verbindung mit dieser Datenschutzerklärung berücksichtigt werden sollte.

• SOZIALE NETZWERKE

  Auf unserer Website finden Sie auch Social-Media-Buttons und -Widgets, d. h. spezielle Schaltflächen mit den Symbolen sozialer Netzwerke (z. B. Facebook, Google und X), sowie interaktive Social Walls, auf denen Inhalte aus sozialen Netzwerken angezeigt werden. Diese Schaltflächen ermöglichen es den Nutzern unserer Website, mit einem Klick direkt mit dem jeweiligen sozialen Netzwerk zu interagieren, das daraufhin Daten über Ihren Besuch erhebt.
  
  In einigen Bereichen der Website steht Ihnen ausserdem der sogenannte Social Login zur Verfügung, über den Sie sich mit Ihrem Social-Media-Konto in Ihrem persönlichen Bereich anmelden können. Wenn Sie die Social-Login-Funktion verwenden, akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärungen des jeweiligen sozialen Netzwerks.

• ÜBERMITTELN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN IN LÄNDER AUSSERHALB DER EU?

  Die erhobenen personenbezogenen Daten können ausserhalb der Schweiz, hauptsächlich in die Europäische Union und in einigen Fällen auch in andere Länder der Welt, insbesondere nach Grossbritannien und in die Vereinigten Staaten, übermittelt werden (z. B. im Zusammenhang mit Cookies, Social-Media-Plug-ins und anderen Softwareanwendungen von Drittanbietern). In jedem Fall erfolgt die Übermittlung in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des neuen schweizerischen Bundesgesetzes über den Datenschutz („DSG“) und der EU-Verordnung 2016/679 („DSGVO“). Insbesondere werden die Daten nur nach Unterzeichnung der von der EU-Kommission mit dem Beschluss 2021/914/EU genehmigten Standardvertragsklauseln übermittelt oder in Länder übertragen, die ein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten gewährleisten und daher Gegenstand eines Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission sind.

• WURDE EIN DATENSCHUTZBEAUFTRAGTER (DSB) ERNANNT?

  Calzedonia S.p.A. und Falconeri S.r.l. haben einen Datenschutzbeauftragten ernannt, der für die Überwachung der Einhaltung der Datenschutzbestimmungen zuständig ist und als Ansprechpartner für die betroffenen Personen fungiert. Der Datenschutzbeauftragte kann unter der E-Mail-Adresse dpo@oniverse.it kontaktiert werden.

• WELCHE RECHTE HABEN SIE ALS BETROFFENE PERSON?

  Sie können Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten ausüben, indem Sie an privacy@oniverse.it schreiben. Wir verpflichten uns, Ihre Anfrage so schnell wie möglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 30 Tagen nach deren Eingang zu beantworten. In einigen Fällen bitten wir Sie um zusätzliche Informationen, sofern dies im Zusammenhang mit Ihrer Anfrage zur Überprüfung Ihrer Identität erforderlich ist. Insbesondere können Sie folgende Rechte ausüben:

  • Auskunft: Sie haben das Recht zu erfahren, ob Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden. Ist dies der Fall, haben Sie das Recht, eine Kopie dieser Daten zu erhalten und über Folgendes informiert zu werden: deren Herkunft, die Kategorien der verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Empfänger, die Zwecke der Verarbeitung, das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschliesslich Profiling, die Speicherdauer sowie die Ihnen nach geltendem Recht zustehenden Rechte;

  • Berichtigung: Sie haben das Recht, die Berichtigung oder Vervollständigung Ihrer Daten zu verlangen;

  • Löschung: Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn diese für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind oder wenn wir nicht mehr zu ihrer Verarbeitung berechtigt sind;

  • Einschränkung der Verarbeitung: Sie können in folgenden Fällen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen: i) Sie bestreiten die Richtigkeit der personenbezogenen Daten und verlangen die Einschränkung der Verarbeitung für den Zeitraum, der zur Überprüfung ihrer Richtigkeit erforderlich ist; ii) wir sind nicht mehr zur Verarbeitung der Daten berechtigt und Sie verlangen anstelle ihrer Löschung die Einschränkung ihrer Nutzung; iii) die in unserem Besitz befindlichen personenbezogenen Daten sind für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich, werden von Ihnen jedoch zur Feststellung, Ausübung oder Verteidigung eines Rechtsanspruchs vor Gericht benötigt; iv) Sie haben der Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses widersprochen und warten auf die Bearbeitung Ihres Antrags;

  • Datenübertragbarkeit: Wenn die Verarbeitung Ihrer Daten auf Ihrer Einwilligung oder einem Vertrag beruht und mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt, haben Sie das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten;

  • Widerruf der Einwilligung: Sie können Ihre Einwilligung in die darauf beruhende Verarbeitung jederzeit widerrufen;

  • Widerspruch: Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses jederzeit widersprechen.

    
    Sie haben ausserdem das Recht, bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen die geltenden gesetzlichen Bestimmungen verstösst.

Wir behalten uns das Recht vor, den Inhalt dieser Seite von Zeit zu Zeit zu aktualisieren; wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmässig zu lesen, um sich über alle Änderungen seit Ihrem letzten Besuch auf dem Laufenden zu halten.

Letzte Aktualisierung: September 2026

Vorherige Versionen:

Datenschutzerklärung September 2025

Datenschutzerklärung Juli 2025