Domande frequenti

Attualmente gli ordini effettuati su falconeri.com non sono modificabili. Hai però la possibilità di annullare il tuo acquisto direttamente dalla sezione Stato ordine entro 15 minuti dall’inserimento ordine. Per gli ordini pagati con la gift card o con il bonifico, l’annullamento non sarà possibile, ma puoi sempre rendere il tuo ordine nel caso in cui non fossi soddisfatto/a degli articoli. Per maggiori informazioni consulta la sezione Resi.

Puoi consultare lo stato dell’ordine in qualsiasi momento entrando nella sezione "ORDINI" dopo aver effettuato il log-in al tuo account. Se non hai effettuato la registrazione sul sito Falconeri, puoi accedere direttamente alla sezione Segui il tuo ordine/reso. In questo caso dovrai inserire il numero dell'ordine e il cognome indicato in fase d'acquisto. All'interno di questa sezione potrai verificare e monitorare il tuo ordine tramite la sezione "Traccia la spedizione".

Sì, su falconeri.com hai sempre la possibilità di cambiare idea e di restituire il tuo acquisto in negozio oppure tramite il corriere, cioè la procedura online di reso che trovi nella pagina del tuo ordine, dove il primo reso è gratuito per i membri del programma fedeltà. In breve tempo riceverai il rimborso degli articoli che hai reso nella modalità di pagamento scelta durante il reso/compilazione della richiesta reso. Per maggiori dettagli su come rendere clicca qui.

Sie können uns jederzeit per Webformular, Telefon, Chat oder E-Mail an hello@falconeri.com kontaktieren. Der Kundendienst ist das ganze Jahr über von Montag bis Samstag von 08:00 bis 20:00 erreichbar, außer an den folgenden Feiertagen:

1. Januar
6. Januar
Ostermontag
1. Mai
30. Mai
Fronleichnam
15. August
1. November
18. November
24-25-26 Dezember
31. Dezember

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