Häufig gestellte Fragen
Versandkosten und Lieferzeiten Eine Bestellung aufgeben Bestellung nicht erhalten Online gekaufte Artikel zurückgeben
Zahlung
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Welche Zahlungsarten werden für Online-Einkäufe angeboten?
Auf falconeri.com können Sie mit Kreditkarte, PayPal, Google Pay, Klarna sowie mit Geschenkkarte / E-Gift Card bezahlen.
Wenn Sie Ihren Einkauf über ein Apple-Gerät tätigen, können Sie Apple Pay nutzen. Wählen Sie einfach diese Zahlungsmethode aus und bestätigen Sie den Kauf, indem Sie zweimal die Seitentaste Ihres Geräts drücken. Sollte die Zahlung auf diesem Weg nicht erfolgreich sein, empfehlen wir Ihnen, eine neue Versandadresse einzugeben.
Wann wird der Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht?
Bei Zahlungen mit Kreditkarte und PayPal wird der Betrag Ihrer Bestellung erst bei Versand Ihrer Bestellung in Rechnung gestellt.
Kann ich per Überweisung zahlen?
Ja, Sie können beim Checkout mit Ihren Online-Banking-Daten "Klarna Jetzt bezahlen" für eine sichere Zahlung auswählen.
Warum scheint der Betrag zweimal abgebucht zu sein?
Es gibt einen Unterschied zwischen Autorisierung und Zahlung: Wenn Sie eine Online-Bestellung aufgeben, gibt es immer eine Zahlungsautorisierung. Eine Autorisierung ist eine ausstehende Zahlung oder ein Betrag, der auf einem Zahlungskonto einbehalten wird. Es handelt sich nicht um eine echte Belastung und wird normalerweise im Abschnitt "Ausstehende Gebühren" von Kreditkarten angezeigt. Die eigentliche Abbuchung erfolgt erst, wenn die Bestellung physisch aus unserem Lager versandt wird. Wenn Sie den autorisierten Betrag als abgebucht sehen, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank, damit diese den einbehaltenen Betrag "entsperren" kann.
Ist die Online Zahlung bei Falconeri sicher?
Die Sicherheit der Zahlungen hat bei uns höchste Priorität. Wir setzen standardmäßige Verschlüsselungsprotokolle ein, um Finanzdaten bei Transaktionen zu schützen. Unsere Zahlungspartner halten sich streng an die PCI DSS-Standards für die Verwaltung von Kartendaten. Darüber hinaus verwendet unsere Website hochsichere SSL-Zertifikate, die den Schutz sensibler Daten verstärken. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihre Zahlungsdaten mit größter Sorgfalt und unter höchstem Schutz verarbeitet werden.
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