POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN TIENDA FÍSICA

• POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES PENINSULA Y BALEARES

  Se aceptan cambios en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de compra, siempre que el producto no haya sido usado ni deteriorado, y conserve su etiqueta y/o embalaje original en perfecto estado. Es imprescindible presentar el tique de compra original. Las devoluciones se realizarán mediante tarjeta abono, válida para compras en tiendas de la misma marca en España y online. Su saldo no se reembolsará ni se canjeará por dinero. No se admiten cambios ni devoluciones de artículos adquiridos en zonas con distinta fiscalidad o en otros países, ni de perfumes, detergentes y tarjetas regalo. Estas condiciones son adicionales y no afectan a los derechos del consumidor derivados de la falta de conformidad de los productos con el contrato según la ley vigente.
  Métodos de pago aceptados: efectivo y tarjeta.
  Artículos en promoción: en cambios de talla o color se mantendrá el precio promocional. En el resto de los casos, se aplicará el precio vigente en el momento del cambio o devolución.
  Compras diferidas desde tienda: si no puede completarse la entrega, se reembolsará el importe mediante transferencia bancaria. En el resto de los casos, se aplicará la política arriba mencionada. Las condiciones completas pueden consultarse en el email de confirmación de compra.
  Tarjeta abono: solo podrá canjearse presentando la tarjeta física. No será válido el justificante de emisión.

  Atención al Cliente: atencion.cliente@calzedonia.es

• POLITICA DE CANVIS I DEVOLUCIONS PENINSULA I BALEARS

  S'accepten canvis en un termini màxim de 30 dies naturals des de la data de compra, sempre que el producte no hagi estat usat ni deteriorat, i conservi la seva etiqueta i/o embalatge original en perfecte estat. És imprescindible presentar el tiquet de compra original. Les devolucions es realitzaran mitjançant targeta abonament, vàlida per a compres en botigues de la mateixa marca a Espanya i en línia. El seu saldo no es reemborsarà ni es canviarà per diners. No s'admeten canvis ni devolucions d'articles adquirits en zones amb diferent fiscalitat o en altres països, ni de perfums, detergents i targetes regal. Aquestes condicions són addicionals i no afecten els drets del consumidor derivats de la falta de conformitat dels productes amb el contracte segons la llei vigent.
  Mètodes de pagament acceptats: efectiu i targeta.
  Articles en promoció: en canvis de talla o color es mantindrà el preu promocional. En la resta dels casos, s'aplicarà el preu vigent en el moment del canvi o devolució.
  Compres diferides des de botiga: si no pot completar-se el lliurament, es reemborsarà l'import mitjançant transferència bancària. En la resta dels casos, s'aplicarà la política a dalt esmentada. Les condicions completes poden consultar-se en l'email de confirmació de compra.
  Targeta abonament: només podrà bescanviar-se presentant la targeta física. No serà vàlid el justificant d'emissió.

  Atenció al Client: atencion.cliente@calzedonia.es

• POLITIKA ALDAKETAK ETA ITZULKETAK – PENINTSULA ETA BALEAREAK

  Aldaketak edo itzulketak onartzen dira erosketa-datatik gehienez 30 eguneko epean, artikuluak erabili ez badira eta jatorrizko etiketa edo ontzia gordetzen badute. Horretarako jatorrizko erosketa-tiketa aurkeztea ezinbestekoa da. Itzulketak abonu-txartel bidez egingo dira, Espainian eta online marka berdineko dendetan erosteko balio duena. Bere saldoa ez da itzuliko ezta diruarekin trukatuko ere. Ez dira onartzen aldaketak edo itzulketak zerga-erregimen desberdina duten lurraldeetan edo beste herrialde batzuetan erositako artikuluen kasuan, ezta lurrinen, garbigarrien eta opari-txartelenak kasuan ere. Baldintza hauek osagarriak dira eta ez dute eraginik kontsumitzailearen eskubideetan, kontratuaren araberako produktuen desadostasuna dela eta indarrean dagoen legeak ezartzen duenaren arabera.
  Onartutako ordainketa-metodoak: eskudiru eta txartela.
  Promozioan dauden artikuluak: neurri edo kolore aldaketetan prezio promozionala mantenduko da. Gainerako kasuetan, aldaketa edo itzulketa egiten den unean indarrean dagoen prezioa aplikatuko da.
  Dendatik egindako erosketa atzeratuak: entrega ezin bada burutu, zenbatekoa banku-transferentzia bidez itzuliko da. Gainerako kasuetan, goian adierazitako politika aplikatuko da. Baldintza osoak erosketa-konfirmazioaren email-ean kontsulta daitezke.
  Abonu-txartela: soilik txartel fisikoa aurkeztuta trukatu ahal izango da. Ez da balioduna izango jaulkipen-agiria.

  Bezeroarentzako Arreta: atencion.cliente@calzedonia.es

• POLÍTICA DE CAMBIOS E DEVOLUCIÓNS – PENÍNSULA E BALEARES

  Acéptanse cambios nun prazo máximo de 30 días naturais desde a data de compra, sempre que o produto non fose usado nin deteriorado, e conserve a súa etiqueta e/ou embalaxe orixinal en perfecto estado. É imprescindible presentar o ticket de compra orixinal. As devolucións realizaranse mediante tarxeta abono, válida para compras en tendas da mesma marca en España e online. O seu saldo non será reembolsado nin canxeado por diñeiro. Non se admiten cambios nin devolucións de artigos adquiridos en zonas con distinta fiscalidade ou noutros países, nin de perfumes, deterxentes e tarxetas agasallo. Estas condicións son adicionais e non afectan aos dereitos do consumidor derivados da falta de conformidade dos produtos co contrato segundo a normativa vixente.
  Métodos de pago aceptados: efectivo e tarxeta.
  Artigos en promoción: nos cambios de talla ou cor manterase o prezo promocional. No resto dos casos aplicarase o prezo vixente no momento do cambio ou devolución.
  Compras diferidas desde tenda: se non pode completarse a entrega, reembolsarase o importe mediante transferencia bancaria. No resto dos casos aplicarase a política mencionada anteriormente. As condicións completas poden consultarse no correo de confirmación da compra.
  Tarxeta abono: só poderá canxearse presentando a tarxeta física. Non será válido o xustificante de emisión.

  Atención ao Cliente: atencion.cliente@calzedonia.es

• EXCHANGE AND RETURNS POLICY – MAINLAND SPAIN AND THE BALEARIC ISLANDS

  Exchanges are accepted within a maximum period of 30 calendar days from the date of purchase, provided that the product has not been used or damaged, and retains its original tag and/or packaging in perfect condition. The original purchase receipt must be presented. Returns will be made via store return card, valid for purchases in stores of the same brand in Spain and online. The return card balance will not be refunded or exchanged for cash. Exchanges or returns are not accepted for items purchased in regions with different tax regulations or in other countries, nor perfumes, detergents and gift cards. These conditions are additional and do not affect consumer rights arising from the lack of conformity of the products with the contract according to current law.
  Accepted payment methods: cash and card.
  Promotional items: in case of size or colour exchange, the promotional price will be maintained. In all other cases, the current price at the time of the exchange or return will apply.
  In-store orders: if delivery cannot be completed, the amount will be refunded by bank transfer. In all other cases, the above policy will apply. Full conditions can be consulted in the purchase confirmation email.
  Return card: it can only be redeemed by presenting the physical card. The issue receipt will not be valid.

  Customer Service: atencion.cliente@calzedonia.es

Última actualización: Octubre de 2026