POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN TIENDA FÍSICA

• POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES PENINSULA Y BALEARES

  Se aceptan cambios en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de compra, siempre que el producto no haya sido usado ni deteriorado, y conserve su etiqueta y/o embalaje original en perfecto estado. Es imprescindible presentar el tique de compra original. Las devoluciones se realizarán mediante tarjeta abono, válida para compras en tiendas de la misma marca en España y online. Su saldo no se reembolsará ni se canjeará por dinero. No se admiten cambios ni devoluciones de artículos adquiridos en zonas con distinta fiscalidad o en otros países, ni de perfumes, detergentes y tarjetas regalo. Estas condiciones son adicionales y no afectan a los derechos del consumidor derivados de la falta de conformidad de los productos con el contrato según la ley vigente.
  Métodos de pago aceptados: efectivo y tarjeta.
  Artículos en promoción: en cambios de talla o color se mantendrá el precio promocional. En el resto de los casos, se aplicará el precio vigente en el momento del cambio o devolución.
  Compras diferidas desde tienda: si no puede completarse la entrega, se reembolsará el importe mediante transferencia bancaria. En el resto de los casos, se aplicará la política arriba mencionada. Las condiciones completas pueden consultarse en el email de confirmación de compra.
  Tarjeta abono: solo podrá canjearse presentando la tarjeta física. No será válido el justificante de emisión.

  Atención al Cliente: atencion.cliente@calzedonia.es

• POLITICA DE CANVIS I DEVOLUCIONS PENINSULA I BALEARS

  S'accepten canvis en un termini màxim de 30 dies naturals des de la data de compra, sempre que el producte no hagi estat usat ni deteriorat, i conservi la seva etiqueta i/o embalatge original en perfecte estat. És imprescindible presentar el tiquet de compra original. Les devolucions es realitzaran mitjançant targeta abonament, vàlida per a compres en botigues de la mateixa marca a Espanya i en línia. El seu saldo no es reemborsarà ni es canviarà per diners. No s'admeten canvis ni devolucions d'articles adquirits en zones amb diferent fiscalitat o en altres països, ni de perfums, detergents i targetes regal. Aquestes condicions són addicionals i no afecten els drets del consumidor derivats de la falta de conformitat dels productes amb el contracte segons la llei vigent.
  Mètodes de pagament acceptats: efectiu i targeta.
  Articles en promoció: en canvis de talla o color es mantindrà el preu promocional. En la resta dels casos, s'aplicarà el preu vigent en el moment del canvi o devolució.
  Compres diferides des de botiga: si no pot completar-se el lliurament, es reemborsarà l'import mitjançant transferència bancària. En la resta dels casos, s'aplicarà la política a dalt esmentada. Les condicions completes poden consultar-se en l'email de confirmació de compra.
  Targeta abonament: només podrà bescanviar-se presentant la targeta física. No serà vàlid el justificant d'emissió.

  Atenció al Client: atencion.cliente@calzedonia.es

• POLITIKA ALDAKETAK ETA ITZULKETAK – PENINTSULA ETA BALEAREAK

  Aldaketak edo itzulketak onartzen dira erosketa-datatik gehienez 30 eguneko epean, artikuluak erabili ez badira eta jatorrizko etiketa edo ontzia gordetzen badute. Horretarako jatorrizko erosketa-tiketa aurkeztea ezinbestekoa da. Itzulketak abonu-txartel bidez egingo dira, Espainian eta online marka berdineko dendetan erosteko balio duena. Bere saldoa ez da itzuliko ezta diruarekin trukatuko ere. Ez dira onartzen aldaketak edo itzulketak zerga-erregimen desberdina duten lurraldeetan edo beste herrialde batzuetan erositako artikuluen kasuan, ezta lurrinen, garbigarrien eta opari-txartelenak kasuan ere. Baldintza hauek osagarriak dira eta ez dute eraginik kontsumitzailearen eskubideetan, kontratuaren araberako produktuen desadostasuna dela eta indarrean dagoen legeak ezartzen duenaren arabera.
  Onartutako ordainketa-metodoak: eskudiru eta txartela.
  Promozioan dauden artikuluak: neurri edo kolore aldaketetan prezio promozionala mantenduko da. Gainerako kasuetan, aldaketa edo itzulketa egiten den unean indarrean dagoen prezioa aplikatuko da.
  Dendatik egindako erosketa atzeratuak: entrega ezin bada burutu, zenbatekoa banku-transferentzia bidez itzuliko da. Gainerako kasuetan, goian adierazitako politika aplikatuko da. Baldintza osoak erosketa-konfirmazioaren email-ean kontsulta daitezke.
  Abonu-txartela: soilik txartel fisikoa aurkeztuta trukatu ahal izango da. Ez da balioduna izango jaulkipen-agiria.

  Bezeroarentzako Arreta: atencion.cliente@calzedonia.es

• POLÍTICA DE CAMBIOS E DEVOLUCIÓNS – PENÍNSULA E BALEARES

  Acéptanse cambios nun prazo máximo de 30 días naturais desde a data de compra, sempre que o produto non fose usado nin deteriorado, e conserve a súa etiqueta e/ou embalaxe orixinal en perfecto estado. É imprescindible presentar o ticket de compra orixinal. As devolucións realizaranse mediante tarxeta abono, válida para compras en tendas da mesma marca en España e online. O seu saldo non será reembolsado nin canxeado por diñeiro. Non se admiten cambios nin devolucións de artigos adquiridos en zonas con distinta fiscalidade ou noutros países, nin de perfumes, deterxentes e tarxetas agasallo. Estas condicións son adicionais e non afectan aos dereitos do consumidor derivados da falta de conformidade dos produtos co contrato segundo a normativa vixente.
  Métodos de pago aceptados: efectivo e tarxeta.
  Artigos en promoción: nos cambios de talla ou cor manterase o prezo promocional. No resto dos casos aplicarase o prezo vixente no momento do cambio ou devolución.
  Compras diferidas desde tenda: se non pode completarse a entrega, reembolsarase o importe mediante transferencia bancaria. No resto dos casos aplicarase a política mencionada anteriormente. As condicións completas poden consultarse no correo de confirmación da compra.
  Tarxeta abono: só poderá canxearse presentando a tarxeta física. Non será válido o xustificante de emisión.

  Atención ao Cliente: atencion.cliente@calzedonia.es

• EXCHANGE AND RETURNS POLICY – MAINLAND SPAIN AND THE BALEARIC ISLANDS

  Exchanges are accepted within a maximum period of 30 calendar days from the date of purchase, provided that the product has not been used or damaged, and retains its original tag and/or packaging in perfect condition. The original purchase receipt must be presented. Returns will be made via store return card, valid for purchases in stores of the same brand in Spain and online. The return card balance will not be refunded or exchanged for cash. Exchanges or returns are not accepted for items purchased in regions with different tax regulations or in other countries, nor perfumes, detergents and gift cards. These conditions are additional and do not affect consumer rights arising from the lack of conformity of the products with the contract according to current law.
  Accepted payment methods: cash and card.
  Promotional items: in case of size or colour exchange, the promotional price will be maintained. In all other cases, the current price at the time of the exchange or return will apply.
  In-store orders: if delivery cannot be completed, the amount will be refunded by bank transfer. In all other cases, the above policy will apply. Full conditions can be consulted in the purchase confirmation email.
  Return card: it can only be redeemed by presenting the physical card. The issue receipt will not be valid.

  Customer Service: atencion.cliente@calzedonia.es

• POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES CANARIAS, CEUTA, MELILLA Y ANDORRA

  Para los productos comprados en este país: se aceptan cambios o devoluciones en el plazo máximo de 30 días desde la fecha de compra, siempre que los artículos no hayan sido usados y conserven su etiqueta o embalaje original. Para ello, será imprescindible la presentación del tique de compra original. Los cambios se realizarán por otros artículos de igual importe, o superior abonando la diferencia. Las devoluciones serán mediante vales sin caducidad que podrán canjearse por producto solo en el mismo punto de venta donde hayan sido emitidos. Para el canje será necesario entregar en tienda el vale original. No se realizarán devoluciones de dinero. Por razones de higiene, no se admitirán devoluciones ni cambios de copas adhesivas, pezoneras y accesorios. Estas garantías son adicionales y no afectan a los derechos del consumidor derivados de la falta de conformidad de los productos con el contrato según la ley vigente.
  Métodos de pago admitidos: efectivo y tarjeta.
  Artículos en promoción: el precio promocional solo se mantiene en caso de cambio de talla o color. En cualquier otro cambio o devolución, se aplicará el precio vigente en ese momento.

  Atención al Cliente: atencion.cliente@calzedonia.es

• POLITICA DE CANVIS I DEVOLUCIONS CANARIES, CEUTA, MELILLA I ANDORRA

  Per als productes comprats en aquest país: s’accepten canvis o devolucions en el termini màxim de 30 dies des de la data de compra, sempre que els articles no s’hagin utilitzat i conservin l’etiqueta o l’embalatge original. Per fer-ho, és imprescindible presentar el tiquet de compra original. Els canvis es faran per altres articles del mateix import, o bé d’un import superior pagant la diferència. Les devolucions es faran per mitjà de vals sense caducitat que es podran bescanviar per producte només al mateix punt de venda on s’hagin emès. Per fer el bescanvi s’haurà de presentar el val original a la botiga. No es faran devolucions de diners. Per raons d’higiene, no s’admetran devolucions ni canvis de copes adhesives, mugroneres i accessoris. Aquestes garanties són addicionals i no afecten els drets del consumidor derivats de la manca de conformitat dels productes amb el contracte segons la llei vigent.
  Mètodes de pagament admesos: efectiu i targeta.
  Informació sobre promocions: el preu promocional només es manté en cas de canvi de talla o color. Per a qualsevol altre canvi o devolució, s’aplicarà el preu vigent en aquell moment.

  Atenció al Client: atencion.cliente@calzedonia.es

• ALDAKETA ETA ITZULKETEN POLITIKA – KANARIAK, CEUTA, MELILLA ETA ANDORRA

  Herrialde honetan erositako produktuentzat: aldaketak edo itzulketak onartzen dira erosketa-datatik gehienez 30 eguneko epean, artikuluak erabili ez badira eta jatorrizko etiketa edo ontzia gordetzen badute. Horretarako, ezinbestekoa izango da jatorrizko erosketa-tiketa aurkeztea. Aldaketak beste artikulu batengatik egingo dira, balioa berdina edo handiagoa izanik (diferentzia ordainduz). Itzulketak iraungitze-datarik gabeko bale baten bidez egingo dira, eta soilik jaulki diren salmenta-puntuan trukatu ahal izango dira produktuengatik. Trukea egiteko, beharrezkoa da bale originala dendan entregatzea. Ez dira diru-itzulketak egingo. Higiene-arrazoiengatik ez dira onartuko itsasgarridun kopoen, titibabesen eta osagarrien itzulketak edo aldaketak.
  Onartutako ordainketa-metodoak: eskudiru eta txartela.
  Promozio botoak: prezio promozionala mantenduko da neurri edo kolore-aldaketetan. Bestela, momentuko prezioa aplikatuko da.

  Bezeroarentzako arreta: atencion.cliente@calzedonia.es

• POLÍTICA DE CAMBIOS E DEVOLUCIÓNS – CANARIAS, CEUTA, MELILLA E ANDORRA

  Para os produtos comprados neste país: acéptanse cambios ou devolucións nun prazo máximo de 30 días desde a data de compra, sempre que os artigos non fosen usados e conserven a súa etiqueta ou embalaxe orixinal. Para iso, será imprescindible presentar o ticket de compra orixinal. Os cambios realizaranse por outros artigos de igual importe, ou superior aboando a diferenza. As devolucións efectuaranse mediante vales sen data de caducidade, que poderán canxearse por produto unicamente no mesmo punto de venda no que foran emitidos. Non se realizarán devolucións de diñeiro. Por razóns de hixiene, non se admitirán devolucións nin cambios de copas adhesivas, pezoneras e accesorios.
  Métodos de pago admitidos: efectivo e tarxeta.
  Artigos en promoción: o prezo promocional só se manterá en caso de cambio de talla ou cor. Para calquera outro cambio ou devolución, aplicarase o prezo vixente nese momento.

  Atención ao Cliente: atencion.cliente@calzedonia.es

• EXCHANGE AND RETURNS POLICY – CANARY ISLANDS, CEUTA, MELILLA AND ANDORRA

  For all products bought in this country: changes or returns are accepted within a maximum of 30 days after the date of purchase, provided that the articles have not been used and they still have their original label or packaging. The original purchase receipt must be shown. Changes will be made for items of equal or higher value (paying the difference). Returns will be reimbursed with non-expiring coupons, redeemable only at the point of sale where they were issued. For any exchange, the original coupon must be handed in. No cash refunds will be made. For hygiene reasons, no returns or exchanges of adhesive cups, nipple covers or accessories will be accepted.
  Accepted payment methods: cash and card.
  Promotional items: the promotional price only applies in case of a size or colour exchange. In all other cases, the current price will apply.

  Customer Service: atencion.cliente@calzedonia.es

Última actualización: Diciembre de 2025