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Pedidos
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Sigue 3 pasos sencillos y concluye la compra de tus productos preferidos:

1. Crea tu cuenta o compra como invitado
2. Elige el método de envío
3. Elige el método de pago
¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
Puedes comprobar el estado de tu pedido en cualquier momento entrando en la sección "PEDIDOS" de tu cuenta de Falconeri Club.
Si no te has registrado en la web, puedes acceder directamente al apartado Estado del pedido/devolución.
En este caso, deberás introducir el número de pedido y el apellido indicado en el momento de la compra. Aquí podrás ver tu pedido a través de la sección "Hazle seguimiento al envío".
¿Puedo devolver mi pedido online?
Sí, en falconeri.com siempre tienes la posibilidad de cambiar de idea y devolver gratuitamente tus prendas a través del procedimiento de devolución online que encuentras en la página de tu pedido. Los artículos devueltos tienen que enviarse a Calzedonia Spa en una única expedición. Recibirás en muy poco tiempo el reembolso de los artículos devueltos con el mismo método de pago elegido para la compra. Para más información sobre el procedimiento de devolución, pulsa aquí.
Acabo de hacer un pedido online y quisiera modificarlo, ¿cómo puedo hacerlo?
Desafortunadamente, la modificación de pedidos no es posible en nuestro sistema. Tiene la posibilidad de cancelar su pedido directamente desde el Estado del pedido dentro de los 15 minutos posteriores a la compra. Le recordamos que la cancelación del pedido no es posible para pedidos pagados con Tarjeta de Regalo. Si no desea conservar los productos, puede devolver el pedido de forma gratuita al recibirlo. Consulte la sección 'Devoluciones' para obtener más información.
Acabo de hacer un pedido online y quiero cancelarlo, ¿qué puedo hacer?
Tiene la posibilidad de cancelar su pedido directamente desde el Estado del pedido dentro de los 15 minutos posteriores a la compra. Le recordamos que la cancelación del pedido no es posible para pedidos pagados con Tarjeta de Regalo. Si no desea conservar los productos, puede devolver el pedido de forma gratuita al recibirlo. Consulte la sección 'Devoluciones' para obtener más información.
Necesito ayuda para realizar un pedido, ¿qué puedo hacer?
Ponte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de realizar un pedido en tu nombre con tarjeta de crédito como método de pago (recibirás un correo electrónico con un enlace de pago).
Te pedimos amablemente que nos envíes la siguiente información:
- lista de productos que deseas pedir (cantidad, color, tamaño)
- datos de contacto (nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono)
- datos de entrega (dirección completa para entrega a domicilio o recogida en tienda).
Si ya estás registrado en nuestro sitio web, indícanos si deseas que realicemos tu pedido como usuario registrado o como invitado. Nos gustaría asegurarte que tus datos personales se procesarán de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
Tengo un código promocional, ¿cómo puedo utilizarlo al comprar online?
Después de elegir los artículos, debes ir a la bolsa de compras e insertar el código en el campo "Código promoción". El código debe ser aplicado antes de continuar con el pago. Te recordamos que por cada compra solo puedes utilizar un código promocional.
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