¿Necesitas ayuda?

¿Necesitas ayuda?

${Resource.msg('label.service.not.available', 'support', null)}
Cuenta Falconeri
Cuenta Falconeri
¿Cómo puedo crear una cuenta Falconeri?
En la sección ACCEDE, selecciona ACCEDER/REGISTRARSE en la ventana emergente y luego REGISTRARSE. A partir de ahí, simplemente sigue las instrucciones en la sección correspondiente o haz clic en el siguiente enlace.
¿Puedo iniciar sesión en el sitio web de Falconeri con mi cuenta de red social? ¿Dónde puedo consultar mis datos personales?
Sí, nos complace informarle que ahora puede iniciar sesión con su cuenta de redes sociales. Haga clic en la sección ACCEDER en la esquina superior derecha, elija el botón de la red social con la que desea iniciar sesión y siga los pasos indicados.

Su información personal será visible en la sección "Mis datos" de su perfil. A partir de ahí, podrá ver y modificar todo menos la contraseña. Si ha iniciado sesión como usuario de una red social, cualquier modificación de datos personales que realice en el sitio web de Falconeri no afectará a los datos de su red social.
¿Cuáles son los beneficios de tener una Cuenta?
Tener una Cuenta Falconeri te brindará una experiencia de compra más placentera y los siguientes beneficios:
- Recibir novedades y ofertas exclusivas
- Pago más rápido
- Historial de pedidos
- Guardar tus artículos favoritos en tu lista de deseos
- Si quieres, puedes hacerte socio del Club Falconeri y vincular tu tarjeta de fidelización a tu cuenta*

*Si eres un miembro de lealtad, asegúatse de haber iniciado sesión en tu cuenta al realizar un pedido para que se apliquen los descuentos de lealtad.
Olvidé mi contraseña. ¿Qué tengo que hacer?
Si has olvidado tu contraseña, mientras te encuentras en la sección ACCEDER/REGISTRARSE, haz clic en "¿Has olvidado tu contraseña?" e ingresa la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. Luego, sigue las instrucciones en el correo electrónico que recibirás.

Asegúrate de seguir los requisitos de la contraseña:
- contiene al menos 8 caracteres,
- contiene al menos un número,
- contiene al menos una letra mayúscula y un carácter especial,
- no contiene espacios,
- no puede coincidir con la dirección de correo electrónico utilizada para el registro.

Intenta iniciar sesión en tu cuenta con una nueva contraseña.
El enlace de activación/restablecimiento de contraseña no llega a mi correo electrónico. ¿Qué tengo que hacer?
Si el correo electrónico no llega a tu bandeja de entrada, asegúrate de revisar las carpetas "Spam" y/o "Promociones". Además, asegúrate de que tu bandeja de entrada no esté llena y que pueda recibir nuevos correos electrónicos. En caso de que el correo electrónico no esté allí, contáctanos en hello@falconeri.com.
¿Cómo puedo actualizar mi información?
Inicia sesión en tu cuenta con la dirección de correo electrónico asociada.
Después de iniciar sesión, haz clic en "Mi perfil" y desde allí podrás modificar "Mis datos", "Lista de direcciones" y "Mis Tarjetas".
Hice un pedido como usuario no registrado. ¿Puedo agregarlo a mi cuenta?
Desafortunadamente, esta opción no está disponible en este momento.
¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?
No, no es necesario estar registrado para realizar un pedido. Una vez que ingreses al pago, elija continuar como invitado. No obstante, si eres socio del Club Falconeri, asegúrate de Iniciar sesión, para que los descuentos de fidelidad se apliquen correctamente.
¿Cuál es la diferencia entre Suscripción a Newsletter y una Cuenta?
Al suscribirte a la Newsletter, estarás recibiendo información sobre nuevas promociones, llegadas y novedades de la marca (la suscripción a la Newsletter no crea una Cuenta). Si decides crear una Cuenta en nuestro sitio web, tendrás los siguientes beneficios:
- Recibir novedades y ofertas exclusivas
- Pago más rápido
- Historial de pedidos
- Guardar tus artículos favoritos en tu lista de deseos
- Si quieres, puedes hacerte socio del Club Falconeri y vincular tu tarjeta de fidelización a tu cuenta
¿Es posible eliminar mi Cuenta?
Inicia sesión en tu cuenta con la dirección de correo electrónico asociada.
Después de iniciar sesión, haz clic en "Mi perfil" y en la sección "Mis datos" selecciona ELIMINAR CUENTA.
Ten en cuenta que al eliminar tu cuenta ya no tendrás acceso a los beneficios de la cuenta.
Aquí estamos para ti
En nuestra tiendas
Personal calificado, atención a los detalles y materias primas: una experiencia de compra única.
Encuentra tu tienda más cercana
¿Deseas saber más sobre nosotros?
Corazón italiano y espíritu internacional, valores tradicionales y tecnologías de vanguardia.
Conoce nuestro perfil
Visita la tienda online de tu país