• ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO? ¿SE HA NOMBRADO UN RESPONSABLE DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (DPO)?

  Los Datos que nos facilitará serán tratados con las finalidades indicadas en el apartado “¿Con qué finalidad tratamos sus Datos y cuáles son las bases legales?”. Con respecto a los fines del procesamiento "Compra de productos y actividades relacionadas", "Gestión de programas de fidelización", "Venta asistida personalizada", "Marketing directo", "Elaboración de perfiles" e "Análisis estadístico", los Controladores de datos (que determinan conjuntamente el fines y medios de procesamiento como Corresponsables del tratamiento) son:
  

  • Calzedonia S.p.A. (en adelante, solo “Calzedonia”), con sede legal en via Portici Umberto Primo 5/3 Malcesine (Verona, Italia) y sede en Via Monte Baldo n. 20, Dossobuono di Villafranca (Verona, Italia);
  • Falconeri S.r.l. (en lo sucesivo incluso sólo “Falconeri”), con domicilio social en via del Lavoro n. 18, Avio (Trento, Italia).

  
  Los Controladores Conjuntos Falconeri y Calzedonia pueden ser contactados enviando un correo electrónico a privacy@calzedonia.com Para todas las demás finalidades indicadas a continuación, el único Responsable del Tratamiento es Falconeri, con el que podrá ponerse en contacto escribiendo a privacy@calzedonia.com .

• ¿HEMOS NOMBRADO A UN RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE DATOS (DPO)?

  Hemos designado un Responsable de la protección de datos que puede ser contactado a través de la siguiente dirección: DPO@calzedonia.com

• ¿QUÉ MÉTODOS SE USAN PARA PROCESAR LOS DATOS PERSONALES?

  Los datos se procesarán utilizando herramientas y soportes informáticos y telemáticos y en papel, de conformidad con lo dispuesto por la ley para garantizar la seguridad y la confidencialidad, así como la precisión, actualización y relevancia de los datos con respecto a los fines establecidos. Puede ayudarnos a garantizar que los datos sean siempre precisos comunicándonos las actualizaciones a la dirección privacy@calzedonia.com.
  

• Cookie

  Utilizamos cookies en algunas áreas de los sitios web. Le invitamos a leer la Política de Cookies junto con este aviso.

• Redes sociales

  En nuestro sitio web también puede encontrar botones/widgets sociales, que representan los iconos de las redes sociales (por ejemplo, Facebook, Google y Twitter) y muros sociales interactivos (que muestran imágenes provenientes de redes sociales). Estos "botones" permiten a los usuarios que navegan por el sitio web interactuar directamente con la red social que adquiere datos relativos a su visita. En algunas áreas del sitio web, también puede encontrar el llamado inicio de sesión social, que le permite iniciar sesión en su área reservada a través de la cuenta de la red social. Cuando utiliza el inicio de sesión social, acepta los términos y condiciones y la política de privacidad de la propia red social.

• Envío espontáneo de correos electrónicos

  Cuando envía un correo electrónico espontáneamente a una de las direcciones de correo electrónico indicadas en nuestro sitio web, recopilamos la dirección del remitente y cualquier otro dato personal que haya introducido en el mensaje y en los archivos adjuntos, para satisfacer su solicitud. Los buzones de correo electrónico correspondientes a las direcciones indicadas en nuestro sitio no son de naturaleza personal. Pertenecen a la organización y tienen el objetivo principal de permitir el desempeño efectivo de nuestras actividades laborales. Esto significa que los mensajes enviados a nuestras cuentas de correo electrónico pueden ser conocidos por todas las personas autorizadas para acceder a estos buzones. Al enviar un correo electrónico a las direcciones de correo electrónico indicadas en nuestro sitio, declara que ha leído y aceptado las condiciones de procesamiento contenidas en esta política.

• Compilación de formularios web

  Cuando accede a nuestro sitio web y decide utilizar los servicios de manera interactiva (por ejemplo, solicitud de boletines informativos, registro en sitios web y comunidades, reserva de citas, convertirse en miembro de un evento o de Falconeri, participación en eventos, campañas, etc.), es posible que se le solicite que complete formularios web con algunos de sus datos personales. A continuación le ofrecemos más información útil para saber cómo procesamos los datos que nos envía.

• ¿QUÉ CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES PROCESAMOS?

  Para acceder a los servicios y contenidos proporcionados a través de nuestro sitio web, es posible que se le solicite información personal como, por ejemplo, nombre, apellidos, dirección de residencia/domicilio, correo electrónico, fecha de nacimiento, etc.
  También podremos recopilar:
  

  • cualquier información opcional solicitada a través de los formularios web;
  • la información que podemos obtener al examinar sus interacciones con nosotros, a través de correos electrónicos y boletines informativos, de nuestro sitio de Internet y de las aplicaciones que podemos desarrollar por nosotros mismos o por terceros (para obtener más información, consulte la información relacionada en la política de privacidad);
  • la información que puede compartir a través de las redes sociales en las que está registrado.

  Proporcionar los datos solicitados en nuestros formularios de datos web es opcional, pero necesario para poder utilizar los servicios solicitados. Procesaremos los datos personales que nos facilite solo para sus propios fines y con objetivos estrictamente pertinentes para cada servicio individual solicitado y utilizado. Podemos utilizar sus datos para fines adicionales o diferentes, solo con su consentimiento previo o, en ciertos casos limitados, para nuestro interés legítimo.
  A través de los formularios web disponibles en los sitios web nunca solicitamos datos de naturaleza «sensible» (por ejemplo, que conlleven revelar el origen racial y étnico, creencias religiosas, filosóficas, políticas, estado de salud, vida sexual, etc.) o judiciales (datos sobre registros judiciales, o relacionados con la cualidad de acusado o sospechoso, etc.).
  Procesaremos los datos personales que nos facilite solo para sus propios fines y con objetivos estrictamente pertinentes para cada servicio
  individual solicitado y utilizado, de conformidad con la información específica que aparece en la página relacionada con el servicio solicitado.

• ¿PARA QUÉ FINALIDADES TRATAMOS SUS DATOS Y CUÁLES SON LAS BASES JURÍDICAS?

  PROCESO	PROPÓSITO	BASE LEGAL
  Navegación	Mientras visita nuestro sitio, los sistemas informáticos utilizados para operarlos adquieren algunos datos (por ejemplo, direcciones IP, nombres de dominio, URL) cuya transmisión es implícita y necesaria para que Internet funcione. Calzedonia utiliza estos datos con el único fin de permitir a los usuarios navegar y obtener información estadística anónima sobre el uso de los sitios y comprobar su correcto funcionamiento o determinar responsabilidades en caso de delitos informáticos.	La necesidad de permitir a los usuarios navegar por los sitios. El interés legítimo de Falconeri en asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos y en proceder a la investigación de presuntos delitos informáticos (también sobre la base de la existencia de una obligación legal).	Los datos permanecen en nuestros sistemas informáticos por un período de tiempo que no excede los treinta días, excepto en el caso de la determinación de la responsabilidad por delitos informáticos para los cuales una obligación legal o una solicitud de las autoridades podría requerir su conservación por un período más largo.
  Compra de productos y actividades relacionadas	Los datos recopilados se utilizarán para el cumplimiento de los pedidos de compra y para las actividades relacionadas (envío de mercancías, facturación, gestión de pagos, entrega de mercancías, reembolso de pedidos, gestión de devoluciones, etc.).	Ejecución del contrato de compraventa de productos.
  Atención al cliente	Ponemos a su disposición un servicio de asistencia (vía chat, teléfono, correo electrónico, formulario online) para todas sus necesidades relacionadas con la compra de nuestros productos o el uso de nuestros servicios. En algunos casos, podemos solicitarle sus datos personales cuando sea necesario para responder a las solicitudes que realice a nuestro Servicio de Atención al Cliente.	Ejecución del contrato de compraventa de productos o de las medidas precontractuales adoptadas en base a su solicitud. Para utilizar el servicio de soporte por chat, le pediremos que proporcione su nombre y dirección de correo electrónico: estos datos son necesarios en función de nuestro interés legítimo en prevenir el llamado "Chat spam".
  Gestión del Programa de Fidelización	Gestionar la participación en el programa de fidelización con el fin de proporcionar a los miembros descuentos y otros beneficios previstos a su favor y, en general, para todas las obligaciones contractuales y administrativas relacionadas.	Ejecución del contrato de inscripción en el programa de fidelización (Reglamento del Programa de Fidelización del Club Falconeri).
  Marketing Directo	Envío de comunicaciones comerciales a través del servicio de correo tradicional en papel, correo electrónico, SMS, teléfono fijo y móvil; realizar estudios de mercado y encuestar su grado de satisfacción con respecto a los productos relacionados con todas las marcas del Grupo Calzedonia (Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri, Signorvino).	Su consentimiento de marketing. Tu consentimiento, que podrás revocar en cualquier momento escribiendo a privacy@calzedonia.com o iniciando sesión en tu área reservada.
  Perfilado	Utilizaremos datos relacionados con sus compras, sus comportamientos en línea, su país de origen, su sexo y su edad para enviarle comunicaciones comerciales perfiladas. La elaboración de perfiles nos permite enviarle comunicaciones personalizadas en función de su perfil y hábitos y desarrollar productos y servicios acordes con las preferencias de nuestros clientes. Para comprender mejor sus gustos e interés por nuestros productos y nuestras comunicaciones, también podremos utilizar sistemas automatizados que, en ningún caso, producirán efectos jurídicos u otros efectos significativos para el cliente.	Tu consentimiento, que podrás revocar en cualquier momento escribiendo a privacy@calzedonia.com o iniciando sesión en tu área reservada.
  Venta asistida personalizada (solo para miembros del programa de fidelización)	Brindar un servicio de venta asistida personalizado: los clientes inscritos en el programa de fidelización podrán beneficiarse de la ayuda y el asesoramiento personalizado de nuestros asistentes de ventas en función de la información (por ejemplo, talla, color, modelo) relacionada con las compras realizadas en los últimos 12 meses.	Interés legítimo de Calzedonia y Falconeri en prestar el mejor servicio de atención al cliente a los clientes inscritos en el programa de fidelización en sus tiendas, en línea con sus necesidades.
  Anti fraude	En relación con la compra de productos, verificación de la correspondencia entre el comprador y el titular del medio de pago seleccionado.	Interés legítimo de Falconeri para prevenir y combatir el fraude.
  Participación a Eventos	Utilizaremos sus datos para permitirle realizar reservas para nuestros eventos.	El interés legítimo de Falconeri consistente en la necesidad de organizar y gestionar la realización de sus eventos promocionales.
  Registro en el Área Reservada	Creación de un área reservada que te permitirá guardar algún contenido (es decir, la "lista de deseos", es decir, la lista de tus productos favoritos, tu historial de compras, etc.).	Ejecución del contrato de registro en el sitio web.
  Participación en eventos, concursos e iniciativas temáticas de carácter extraordinario y temporal	Tarjeta Regalo	Trataremos el nombre y la dirección de correo electrónico del destinatario de la Tarjeta Regalo (es decir, la persona que la recibirá como regalo) ya que son los datos de contacto necesarios para entregar la Tarjeta Regalo y garantizar su uso.
  Interés legítimo de Falconeri en garantizar la entrega y uso de la Tarjeta Regalo al destinatario de la misma.	Análisis Estadísticos	Creamos informes estadísticos y modelos de comportamiento para examinar, de forma agregada, la eficacia desde un punto de vista económico de las iniciativas comerciales de Calzedonia (por ejemplo, el interés en un nuevo producto) y orientar nuestras futuras iniciativas comerciales y promocionales.	El interés legítimo de Calzedonia y Falconeri en analizar, en forma pseudonomizada (por lo tanto, sin información directamente atribuible a los clientes individuales), los datos de los clientes para obtener información estratégica relacionada con: el comportamiento de compra de los clientes, las formas en que los clientes interactúan con la empresa a través de los distintos canales de comunicación y la eficacia de las iniciativas comerciales y promocionales, para poder competir con los principales operadores del sector.
  El interés legítimo de Calzedonia y Falconeri en analizar, en forma pseudonomizada (por lo tanto, sin información directamente atribuible a los clientes individuales), los datos de los clientes para obtener información estratégica relacionada con: el comportamiento de compra de los clientes, las formas en que los clientes interactúan con la empresa a través de los distintos canales de comunicación y la eficacia de las iniciativas comerciales y promocionales, para poder competir con los principales operadores del sector.	Procesaremos el nombre y la dirección de correo electrónico de la persona con la que se comparte la lista de deseos.	Interés legítimo de Falconeri en asegurar el funcionamiento del servicio “Comparte tu lista de deseos”.	/
  Análisis estadístico e inteligencia empresarial	Creamos informes estadísticos y modelos de comportamiento para analizar de forma agregada desde la perspectiva económica la eficacia de nuestras iniciativas comerciales (por ej., el interés en un nuevo producto) y para orientar nuestras futuras iniciativas comerciales y promocionales.	Nuestro legítimo interés por analizar, de forma seudonimizada (y, por tanto, sin datos directamente atribuibles a los clientes), los datos de los clientes para obtener información estratégica relativa: al comportamiento de compra de los clientes, a la forma en que los clientes interactúan con nosotros a través de los distintos canales de comunicación y a la eficacia de las iniciativas comerciales y promocionales con el fin de poder competir con los principales operadores del sector.	Los datos se conservarán, de forma seudonimizada, durante un período de cinco años. Los demás datos personales se almacenarán, de forma seudonimizada, durante un período de dos años.

  
  

  Debe saber que cuando basamos el procesamiento de sus datos personales en nuestro interés legítimo, realizamos una prueba de equilibrio entre el interés y sus derechos, según lo exige la ley. Puede contactar en cualquier momento con el responsable del tratamiento para solicitar más información.




• ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?

  PERIODO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS 12 meses desde la fecha de recolección de los datos.

  TRATAMIENTO
  Navegación	Treinta días, salvo que las disposiciones legales o las disposiciones de las Autoridades Públicas impongan un tiempo de retención diferente en relación con las investigaciones relacionadas con cualquier delito informático.
  Compra de productos y actividades relacionadas	Tiempo necesario para cumplir con las obligaciones contractuales y las obligaciones impuestas por la ley (por ejemplo, la ley tributaria).
  Atención al cliente	El tiempo estrictamente necesario para satisfacer su petición.
  Programa de Fidelización	La duración de su participación en el programa de fidelización. En cualquier caso, la información relativa a sus compras con nosotros se conservará como máximo 12 meses desde la fecha de recogida.	Ejecución del contrato de inscripción en el programa de fidelización (Reglamento del Programa de Fidelización del Club Falconeri).
  Marketing Directo	Hasta que revoque su consentimiento.
  Perfilado	12 meses a partir de la fecha de recogida. La información relativa a sus compras se conservará durante 3 años a partir de la fecha de cada compra.
  Venta asistida personalizada (solo para miembros del programa de fidelización)
  Anti fraude	Dos años.
  Participación a Eventos	Para cada evento le proporcionaremos una política específica que detallará la duración del almacenamiento para la participación en eventos e iniciativas.
  Registro en el Área Privada	Si la cuenta no se utiliza durante más de tres años, la eliminaremos junto con los datos relacionados con ella.
  Tarjeta Regalo	El plazo estrictamente necesario para la entrega de la Tarjeta Regalo al beneficiario y la posterior utilización.
  El interés legítimo de Calzedonia y Falconeri en analizar, en forma pseudonomizada (por lo tanto, sin información directamente atribuible a los clientes individuales), los datos de los clientes para obtener información estratégica relacionada con: el comportamiento de compra de los clientes, las formas en que los clientes interactúan con la empresa a través de los distintos canales de comunicación y la eficacia de las iniciativas comerciales y promocionales, para poder competir con los principales operadores del sector.
  Análisis Estadísticos	Los datos relativos a las compras se conservarán - en forma seudonimizada - durante un período de cinco años. Los demás datos personales se conservarán, en forma seudonimizada, durante un período de dos años.	Los datos se conservarán, de forma seudonimizada, durante un período de cinco años.
  Comparte tu lista de deseos

  
  

• ¿A QUIÉN COMUNICAMOS TUS DATOS?

  Para lograr las finalidades de tratamiento antes indicadas, los datos personales recabados podrán ser comunicados a:

  • Personal de Calzedonia y Falconeri encargado de la gestión de los servicios disponibles en el sitio web;
  • Los proveedores y consultores de Calzedonia y Falconeri, debidamente designados como procesador de datos de conformidad con el art. 28 del Reglamento UE 2016/679 (en adelante incluso solo el “Reglamento”);
  • Empresas que prestan servicios de pago, envío y transporte, instituciones financieras. Estos sujetos actúan como controladores de datos independientes;
  • Sujetos a quienes se les otorga el derecho a acceder a ellos por disposiciones legales o reglamentarias (por ejemplo, autoridades de seguridad pública).
  
  
  El listado de empresas designadas como Encargados del Tratamiento se puede solicitar escribiendo a privacy@calzedonia.com

  La lista específica de los sujetos a los que se comunican los datos se puede solicitar escribiendo a privacy@calzedonia.com.
  
  Normalmente no divulgamos sus datos. Sin embargo, algunos servicios proporcionados por nuestro sitio permiten la difusión de sus datos personales a otros usuarios y servicios en Internet; sin embargo, esto se deja a su libre elección y solo es posible con su iniciativa específica y voluntaria. Sin embargo, en algunos casos específicos, podemos solicitarle que divulgue sus datos personales (incluidas fotografías, audio y vídeo) para permitirle participar en eventos, concursos e iniciativas temáticas de carácter extraordinario y temporal, que por su naturaleza intrínseca requieren comunicación y difusión. En estos casos, se lo notificaremos pidiéndole su consentimiento expreso y específico a este respecto y proporcionándole información específica sobre el procesamiento de sus datos personales.

• ¿TRANSFERIMOS TUS DATOS FUERA DE LA UE?

  Los datos recopilados pueden transferirse fuera de la Unión Europea. En este caso, la transferencia se realizará de conformidad con las disposiciones del Reglamento (en particular, los Datos se transferirán solo después de firmar las Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión de la UE con la decisión 2021/914 / UE o a países capaces de garantizar un nivel adecuado de protección de datos personales y, por lo tanto, destinatarios de una Decisión de adecuación adoptada por la Comisión de la UE).

• ¿CUÁLES SON LOS DERECHOS QUE PUEDE EJERCER UN TITULAR DE DATOS?

  Puedes ejercer los derechos que el Reglamento te garantiza respecto a tus datos personales escribiendo a privacy@calzedonia.com. Nos comprometemos a responder a su solicitud a la mayor brevedad y, en todo caso, en un plazo máximo de treinta días desde la recepción de su informe. En algunos casos, le pediremos una copia de un documento de identificación si, en relación con su solicitud, se hace necesario verificar su identidad. En particular, puede ejercer los siguientes derechos:

  
  

  • Derecho de acceso

    es decir, el derecho a saber si un procesamiento de datos personales que le conciernen está en curso y, si se confirma, a obtener una copia de dichos datos y ser informado sobre el origen de los datos, las categorías de datos personales procesados , los destinatarios de los datos, las finalidades del tratamiento, la existencia de un proceso de toma de decisiones automatizado (incluida la elaboración de perfiles), el plazo de conservación de los datos, los derechos previstos en el Reglamento;

  • Derecho a solicitar la corrección o integración de sus datos;

    Derecho a solicitar la eliminación de datos personales si dichos datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados, o si ya no estamos autorizados a procesarlos;

  • Derecho a obtener la limitación

    del tratamiento de los datos personales en los siguientes supuestos: i) haya impugnado la exactitud de los datos personales. Puede solicitar la limitación del tratamiento durante el plazo necesario para comprobar la exactitud de los datos; ii) ya no estamos autorizados a procesar los datos y, en lugar de eliminarlos, puede solicitarnos que limitemos su uso; iii) si los datos personales que obran en nuestro poder, a pesar de que ya no son necesarios para los fines para los que fueron recabados, son necesarios para que usted pueda conocer, ejercer o defender un derecho ante un tribunal;

  • Derecho a la portabilidad de los datos

    es decir, el derecho a recibir los datos personales que le conciernen en un formato estructurado, de uso común y legible por un dispositivo automático, así como el derecho a solicitar que dichos datos sean transmitidos a otro Responsable del Tratamiento;
    

    1. si ha objetado la exactitud de los datos personales. Puede solicitar la limitación del tratamiento durante el período en el que verificaremos la exactitud de sus datos;

  • Derecho a revocar el consentimiento

    para los tratamientos basados en el mismo;

  • Derecho a oponerse

    en cualquier momento a los tratamientos de datos personales basados en nuestro interés legítimo.

  También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos si considera que el tratamiento de sus datos entra en conflicto con lo dispuesto en el Reglamento.

Nos reservamos el derecho de actualizar periódicamente el contenido de esta página.
Por lo tanto, lo invitamos a consultar esta política regularmente para mantenerse actualizado con cualquier cambio que haya ocurrido desde su última consulta.

Última actualización: marzo de 2022

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