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Envíos
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1. ENVÍO EXPRESS, 48 horas hábiles, €5,95
2. ENVÍO STANDARD, 5-6 días hábiles, GRATUITO
3. ENVÍO A PUNTO DE ENTREGA, 48 horas hábiles, GRATUITO
4. ENVÍO A TIENDA, 4-5 días hábiles, GRATUITO
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste del envío por mensajería express es de 5,95 €, mientras que el envío estándar es totalmente gratuito. El envío a las tiendas Falconeri y UPS Access Points ™ también es gratuito.
¿Quién entrega mi pedido?
UPS será el mensajero utilizado para el envío exprés (48h hábiles), mientras que el envío estándar es realizado por Tipsa. Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar y seguir tu envío.
¿Puedo efectuar un pedido y enviarlo a un país distinto del mío?
Claro, asegúrate de navegar por la página web Falconeri desde el país al que deseas enviar el pedido. Además, recuerda que la dirección de facturación y la de envío de tu pedido deberán corresponder al mismo país.
¿Puedo elegir el día y la hora de la entrega?
No, asegúrate de que esté alguien en el lugar de envío indicado.
¿Puedo enviar mi compra a una tienda Falconeri?
Sí, antes de pagar, puedes elegir tu tienda Falconeri. El envío a tienda es gratuito.
¿Puedo pagar contra reembolso y recibir mi compra en una tienda Falconeri?
Actualmente no disponemos de este servicio. Los métodos de pago que aceptamos los puedes observar pulsando aquí.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido a la tienda?
La entrega a una tienda se espera dentro de los 5 días hábiles desde el envío. Recibirás un correo electrónico tan pronto como el paquete haya sido entregado en la tienda seleccionada. Te informamos que durante fechas especiales (Rebajas, Black Friday, Cyber Monday, etc.) el procesamiento de tu pedido puede tardar un poco más de lo habitual, a pesar de nuestros esfuerzos en cumplir con los plazos estipulados.
No recogí mi pedido del tienda a tiempo. ¿Cómo puedo recibir un reembolso?
Si no recoges el paquete dentro de los 10 días, el pedido será cancelado. Recibirás un correo electrónico informándote del reembolso que se efectuará con la misma modalidad de pago elegida para la compra online. La visualización del crédito de reembolso puede variar dependiendo de la fecha de transacción de tu banco.
¿Puedo recibir mi pedido en un punto de entrega UPS?
Puedes seleccionar un punto de entrega UPS de tu preferencia antes de confirmar el pago y puedes recoger el paquete en el momento que más te conviene. Recibirás un correo electrónico tan pronto como tu pedido haya sido entregado al centro UPS Access Point ™ seleccionado. Al recoger el paquete, recuerda traer un documento de identificación oficial en caso de que sea requerido por el personal de UPS Access Point.
¿Cuál es el tiempo de entrega a puntos de entrega UPS?
Tu pedido será entregado dentro de las 48 horas hábiles a partir de la fecha de envío desde nuestro almacén. Con artículos personalizados, el tiempo de entrega estándar puede extenderse hasta 2 días laborables adicionales. Durante el período de festividades (feriados nacionales, Navidad, etc.) o durante los períodos de rebajas, el tiempo de preparación y entrega de los pedidos puede ser un poco más largo que el plazo indicado en el sitio web. Puedes recoger el paquete en el momento que más te conviene.
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