Este es nuestro programa de fidelidad, diseñado para ofrecerte beneficios exclusivos.

Al unirte al Club Falconeri, puedes acumular puntos comprando tanto en nuestras tiendas como online (tras iniciar sesión en tu cuenta) y alcanzar tres niveles de estatus diferentes, cada uno con sus propios beneficios.

Puedes consultar el reglamento completo en el siguiente enlace.

Los miembros del Club Falconeri podrán beneficiarse de ventajas exclusivas, iniciativas especiales, promociones solo para socios y oportunidades de compra únicas, comunicadas a través de los canales oficiales de la marca. El programa incluye:

Para todos los estatus:
Con motivo del cumpleaños del Cliente, y exclusivamente en el período comprendido entre 7 días antes y 28 días después de la fecha del cumpleaños, tendrá derecho a recibir puntos dobles en las compras realizadas (en puntos de venta y online).

1. Para Clientes con estatus Wool:
• Envíos estándar y devoluciones gratuitos de pedidos online.

2. Para Clientes con estatus Silk:
• 10% de descuento en todas las compras a precio pleno mientras el Cliente mantenga el estatus. Por lo tanto, se excluyen los artículos en oferta o promoción (por ejemplo, Special price).
• Envío exprés y devoluciones gratuitos de pedidos online.

3. Para Clientes con estatus Cashmere:
• 20% de descuento en todas las compras a precio pleno mientras el Cliente mantenga el estatus. Por lo tanto, se excluyen los artículos en oferta o promoción (por ejemplo, Special price).
• Envío exprés y devoluciones gratuitos de pedidos online.


Puedes encontrar el reglamento completo en el artículo 9 en el siguiente enlace.

Le informamos que puede registrarse de tres maneras:

Puedes inscribirte en el programa en una tienda Falconeri.

Puedes registrarte en la página web. Al crear una cuenta online, quedarás inscrito automáticamente en nuestro programa de fidelidad Falconeri Club.

También puedes registrarte poniéndote en contacto con Atención al Cliente.

Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente escribiendo a hello@falconeri.com.

Asegúrate de identificarte antes de realizar tu compra: en el sitio web, iniciando sesión en su cuenta, o en la tienda, proporcionando el nombre y apellido asociados a tu membresía del Falconeri Club. Tras iniciar sesión, se añadirán automáticamente puntos a tu cuenta por cada compra que realices en las tiendas participantes o en línea. Recibirás 1 punto por cada euro gastado, redondeando a la baja (por ejemplo, 1,99 € = 1 punto). Puedes consultar el reglamento completo en el siguiente enlace.

Los puntos se acreditarán y registrarán en el sistema en un plazo de 24 horas y hasta un máximo de 15 días a partir de la fecha de la transacción, tanto para compras en línea como para compras en tienda. Si transcurrido este plazo los puntos aún no son visibles, comprueba si te identificaste correctamente como miembro del Falconeri Club en el momento de la compra y ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener ayuda.

Puedes solicitar tu baja del Falconeri Club en cualquier momento contactando con Atención al Cliente o accediendo a la sección correspondiente en la página web a través del siguiente enlace. hello@falconeri.com. Ten en cuenta que la cancelación de tu membresía en el programa también conllevará el cierre de tu cuenta personal y la pérdida de todos los beneficios asociados.

Si aún conservas tu tarjeta física del Club Falconeri y la has perdido o te la han robado, no te preocupes: puedes visitar cualquier tienda Falconeri participante. Tras verificar tus datos, el personal de la tienda te ayudará a acceder a tu cuenta del Falconeri Club, permitiéndote conservar todos los puntos acumulados que aún no hayas canjeado.