Es un programa de lealtad que, a través de la acumulación de puntos en una tarjeta llamada "Falconeri Club" reconoce ventajas exclusivas para los titulares de esta tarjeta. El cliente tiene la posibilidad de alcanzar 3 estatus diferentes acumulando puntos mediante compras, tanto en nuestras tiendas físicas como en nuestra tienda online (después de iniciar sesión en su cuenta). Puedes encontrar toda la información pulsando aquí.

Los clientes titulares de la tarjeta “Falconeri Club” podrán beneficiarse de numerosos descuentos, acciones promocionales, entre otras iniciativas especiales y exclusivas para suscriptores, que serán debidamente publicitadas y comunicadas. En concreto, se establecen los siguientes descuentos:

Para todos los estatus:
Con motivo del cumpleaños del Cliente, y exclusivamente en el período comprendido entre 7 días antes y 28 días después de la fecha del cumpleaños, tendrá derecho a recibir puntos dobles en las compras realizadas (en puntos de venta y online).

1. Para Clientes con estatus Wool:
• Envíos estándar y devoluciones gratuitos de pedidos online.

2. Para Clientes con estatus Silk:
• 10% de descuento en todas las compras a precio pleno mientras el Cliente mantenga el estatus. Por lo tanto, se excluyen los artículos en oferta o promoción (por ejemplo, precios extraordinarios).
• Envío exprés y devoluciones gratuitos de pedidos online.

3. Para Clientes con estatus Cashmere:
• 20% de descuento en todas las compras a precio pleno mientras el Cliente mantenga el estatus. Por lo tanto, se excluyen los artículos en oferta o promoción (por ejemplo: precios extraordinarios).
• Envío exprés y devoluciones gratuitos de pedidos online.


Puedes encontrar el reglamento completo en el artículo 9 en el siguiente enlace.

Te informamos que puedes registrarte de dos maneras:

• VIA SITIO WEB:
  Si te has registrado directamente en nuestra página web, dentro de las 24 horas de registro recibirás un correo electrónico con el código de la tarjeta virtual. Si deseas convertir tu tarjeta virtual en una tarjeta física, puedes ir a la tienda más cercana y solicitar el reemplazo. Te recordamos que, el registro debe hacerse directamente desde nuestro sitio falconeri.com.
• EN UNA TIENDA FÍSICA:
  Después de obtener tu tarjeta de forma gratuita, puedes activarla registrándote a través de la web pulsando aquí.

Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente escribiendo a hello@falconeri.com.

Si estás realizando una compra en una tienda, recuerda presentar la tarjeta "Falconeri Club" o indicar el nombre y apellido, o el teléfono o el correo electrónico designados a la hora de formalizar el registro para que puedan identificarte y añadir los puntos. Si deseas realizar un pedido en la tienda online, debes iniciar sesión en tu cuenta de "Falconeri Club" antes de completar el pedido y registrar el número de tu tarjeta que quedará memorizado para futuras compras. Se obtendrá un (1) punto por cada euro (1,00 €) gastado, redondeándose por defecto a la baja (por ejemplo: 1,99 € = 1 punto). Los puntos de fidelidad se acreditarán en la tarjeta por cada compra realizada en los puntos de venta Falconeri que participan en la iniciativa. Puedes encontrar el reglamento en el siguiente enlace.

Los puntos serán cargados y contabilizados en el sistema diariamente o, en caso de eventuales problemas, dentro de un plazo máximo de 15 días después de la fecha de la transacción (en la tienda online y en tiendas). Si ha pasado este plazo y aún no tienes visibilidad de los puntos, verifica que la tarjeta se haya asociado correctamente con la última compra (si estás en la tienda).

Puedes solicitar libremente en cualquier momento la cancelación de suscripción al programa de fidelidad ingresando a tu cuenta o comunicándote con el Servicio de Atención al Cliente: hello@falconeri.com.

En caso de extravío o robo de la tarjeta "Falconeri Club", tendrás que acudir a cualquiera de las tiendas Falconeri participantes en la iniciativa para solicitar un recambio: el punto de venta verificará los datos de identificación. La tarjeta perdida será cancelada e inmediatamente recibirás una nueva que te permitirá recuperar los puntos ya acumulados y no usados.