Preguntas frecuentes
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Pagos
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¿Cuáles son los métodos de pago?
En falconeri.com puedes pagar con: Tarjeta de crédito, PayPal, Klarna, Google Pay, Bizum, Tarjeta regalo / Tarjeta regalo electrónica.
Si realizas la compra desde un dispositivo Apple, puedes pagar con Apple Pay. Solo tienes que seleccionar este método de pago y confirmar la compra haciendo doble clic en el botón lateral de tu dispositivo.
Si el pago no se realiza con éxito con este método, te recomendamos introducir una nueva dirección de envío.
¿Cuándo se cargará el pago de mi tarjeta de crédito?
Para los pagos con tarjeta de crédito y Paypal, el importe del pedido se cargará en el momento del envío. En caso de que su pedido contenga más de un paquete, verá una autorización pero los pagos se separarán según cuándo se enviaron los paquetes.
¿Puedo pagar contra reembolso?
Actualmente no es posible efectuar el pago contra reembolso.
¿Puedo pagar con transferencia bancaria?
Este servicio actualmente no está disponible.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, puedes pagar en tres cuotas mensuales de la misma cantidad usando Klarna Paga en 3. Cualquiera que sea el servicio que elijas, la primera cuota se cobrará tan pronto como se complete la compra, mientras que las otras dos cuotas se cobrarán en los dos meses siguientes. Klarna te avisará del pago con unos días de antelación.

Klarna Paga en 3 es servicio completamente gratuito, siempre y cuando las cuotas se paguen dentro del plazo. En caso de que una o más cuotas no se paguen dentro del plazo, se te cobrará un cargo por pago atrasado.
¿Por qué mi pago parece cobrado dos veces?
Hay una diferencia entre autorización y cobro: cuando realizas un pedido online se genera una autorización de pago. Una autorización es un cobro pendiente o un importe retenido en una cuenta. No se trata de un cargo real y suele mostrarse en la sección de cargos pendientes de las tarjetas de crédito. El cobro real se realiza solamente cuando las prendas se envían de nuestro almacén. Si visualizas el importe autorizado como cobrado, por favor contacta directamente con tu banco para que puedan "desbloquear" el importe retenido.
¿Es seguro mi pago?
La seguridad de tu pago es nuestra prioridad. Implementamos protocolos de cifrado estándar de la industria para salvaguardar tu información financiera durante las transacciones. Nuestros socios de pago seleccionados cumplen rigurosamente los estándares de cumplimiento PCI DSS para administrar los datos de tu tarjeta. Además, nuestro sitio web utiliza certificados SSL de alta seguridad, reforzando la defensa de tu información sensible. Puedes confiar en que tu información de pago se maneja con el más alto nivel de cuidado y protección.
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