Desafortunadamente, la modificación de pedidos no es posible en nuestro sistema. Tienes la posibilidad de cancelar el pedido directamente desde el apartado Estado del pedido dentro de los 15 minutos posteriores a la compra. Te recordamos que la cancelación del pedido no es posible para pedidos pagados con Tarjeta de Regalo o tarjeta de devolución. Si no deseas conservar los productos, puedes devolver el pedido al recibirlo. Consulta la sección "Devoluciones" para obtener más información.

Ponte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de realizar un pedido en tu nombre con tarjeta de crédito como método de pago (recibirás un correo electrónico con un enlace de pago). Te pedimos amablemente que nos envíes la siguiente información:
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Puedes comprobar el estado de tu pedido en cualquier momento entrando en la sección "PEDIDOS" de tu cuenta de Falconeri Club. Si no te has registrado en la web, puedes acceder directamente al apartado Estado del pedido/devolución. En este caso, deberás introducir el número de pedido y el apellido indicado en el momento de la compra. Aquí podrás ver tu pedido a través de la sección "Hazle seguimiento al envío".

Recuerda que a partir de la entrega del pedido online tienes 30 días para cambiar de idea y devolver tus artículos a través del servicio de mensajería. Si quieres realizar la devolución en una de nuestras tiendas, puedes hacerlo durante los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

Para obtener más información, consulta nuestra POLÍTICA DE DEVOLUCIONES en el art. 7 de las condiciones generales de venta.

Siempre puede contactarnos a través del formulario web, teléfono, chat o escribiendo a hello@falconeri.com. El servicio de atención al cliente está activo de lunes a sábado de 08:00 a 20:00 durante todo el año, excepto los siguientes días festivos:

1 de Enero
6 de enero
Lunes de Pascua
1 de mayo
30 de mayo
Corpus Christi
15 de agosto
1ro de noviembre
18 de noviembre
24-25-26 diciembre
31 de diciembre

* Los horarios antes mencionados pueden estar sujetos a cambios durante períodos de intensa actividad.