Si deseas devolver los productos en una tienda Falconeri, sólo tienes que seguir estos pasos:

En falconeri.com siempre tienes la posibilidad de cambiar de opinión y devolver tu compra de forma gratuita a través del procedimiento de devolución en línea que encuentras en la página Estado del pedido/devolución, eligiendo tu tienda Falconeri de confianza como método de devolución. Una vez realizado el procedimiento de devolución, elige la tienda en la cual deseas hacer la entrega del pedido. El reembolso siempre se realizará con el mismo método de pago utilizado para la compra. Recuerda que tienes 10 días (desde el momento en que completaste la solicitud de devolución en línea) para ir a la tienda.

Una vez que el procedimiento de devolución ha sido confirmado, no puede modificarse. Sin embargo, si olvidaste incluir artículos o quieres quitar otros, puedes llevarlos a la tienda elegida y los asistentes de la tienda harán los ajustes necesarios en el sistema.

El reembolso se efectuará con la misma modalidad de pago elegida para la compra online y se realizará en poco tiempo, no mayor a 14 días (para compras con tarjeta de crédito, prepagadas y Paypal). Te informamos que la visualización del importe también puede variar según tu entidad bancaria.

Si decides efectuar la devolución con mensajero, estos son los pasos a seguir:

Sí, en falconeri.com siempre tienes la posibilidad de cambiar de idea y devolver gratuitamente tus prendas a través del procedimiento de devolución online que encuentras en la página Estado del pedido/devolución. Los artículos devueltos tienen que enviarse a Calzedonia Spa en una única expedición. Recibirás en muy poco tiempo el reembolso de los artículos devueltos con el mismo método de pago elegido al realizar la compra. Para más información sobre el procedimiento de devolución, pulsa aquí.

No, puedes devolver gratuitamente tu producto y recibirás el reembolso.

Si has cambiado de idea y quieres conservar tus prendas no hay ningún problema. Es decir, normalmente, cuando haces una devolución, después de haber hecho el procedimiento online debes contactar con el mensajero para reservar el día de recogida del paquete. En este caso, no tienes que contactar con nadie.

Una vez que el procedimiento de devolución ha sido confirmado, no puede modificarse. Sin embargo, si olvidaste incluir artículos o quieres eliminar otros, puedes incluirlos y/o eliminarlos del paquete antes de enviarlo. Asegúrate de que todos los elementos que quieres devolver se envíen en una única expedición.

Te aconsejamos enviarlos en paquetes separados, utilizando para cada uno la etiqueta correspondiente. La etiqueta de devolución puedes encontrarla en la solicitud de devolución previamente realizada para cada pedido, en el apartado Estado del pedido/devolución.

El reembolso se efectuará con la misma modalidad de pago elegida para la compra online y se realizará en poco tiempo, no mayor a 14 días (para compras con tarjeta de crédito, prepagadas y Paypal). Te informamos que la visualización del importe también puede variar según tu entidad bancaria.