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Devoluciones
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Compra en falconeri.com, prueba los productos y si algo no te gusta o no te queda bien puedes devolverlo gratuitamente. Tienes 14 días a partir del día en que recibes físicamente el pedido para cambiar de idea.

Devolución en tienda
¿Cómo puedo hacer la devolución de mi compra en línea en la tienda?
Si deseas devolver los productos en una tienda Falconeri, sólo tienes que seguir estos pasos:

1. Ve a la página Estado del pedido/devolución o a tu cuenta de Falconeri Club
2. Rellena el impreso de devolución online y selecciona la tienda Falconeri para la devolución
3. Prepara el paquete y llévalo a la tienda elegida
4. Recibirás el reembolso con la misma modalidad de pago elegida para comprar online
¿Puedo devolver mi compra en línea en la tienda?
En falconeri.com siempre tienes la posibilidad de cambiar de opinión y devolver tu compra de forma gratuita a través del procedimiento de devolución en línea que encuentras en la página Estado del pedido/devolución, eligiendo tu tienda Falconeri de confianza como método de devolución. Una vez realizado el procedimiento de devolución, elige la tienda en la cual deseas hacer la entrega del pedido. El reembolso siempre se realizará con el mismo método de pago utilizado para la compra. Recuerda que tienes 10 días (desde el momento en que completaste la solicitud de devolución en línea) para ir a la tienda.
Ya he realizado el procedimiento de devolución y quiero modificarlo, ¿cómo puedo hacerlo?
Una vez que el procedimiento de devolución ha sido confirmado, no puede modificarse. Sin embargo, si olvidaste incluir artículos o quieres quitar otros, puedes llevarlos a la tienda elegida y los asistentes de la tienda harán los ajustes necesarios en el sistema.
¿Cómo y cuando recibiré el reembolso de mi devolución?
El reembolso se efectuará con la misma modalidad de pago elegida para la compra online y se realizará en poco tiempo, no mayor a 14 días (para compras con tarjeta de crédito, prepagadas y Paypal). Te informamos que la visualización del importe también puede variar según tu entidad bancaria.
Devolución con mensajero
¿Cómo puedo hacer la devolución de mi compra en línea?
Si decides efectuar la devolución con mensajero, estos son los pasos a seguir:
1. Ve a la página Estado del pedido/devolución o a tu cuenta de Falconeri Club
2. Rellena el impreso de devolución online
3. Dentro de 24 horas podrás descargar la etiqueta de devolución para pegarla afuera del paquete. Organiza el retiro de tu paquete contactando con el mensajero para reservar el día de tu retiro
4. Recibirás el reembolso con la misma modalidad de pago elegida al comprar online
¿Puedo devolver mi pedido online?
Sí, en falconeri.com siempre tienes la posibilidad de cambiar de idea y devolver gratuitamente tus prendas a través del procedimiento de devolución online que encuentras en la página Estado del pedido/devolución. Los artículos devueltos tienen que enviarse a Calzedonia Spa en una única expedición. Recibirás en muy poco tiempo el reembolso de los artículos devueltos con el mismo método de pago elegido al realizar la compra. Para más información sobre el procedimiento de devolución, pulsa aquí.
Me he equivocado con la talla/artículo/color de mi compra, ¿puedo cambiarla?
No, puedes devolver gratuitamente tu producto y recibirás el reembolso.
He realizado el procedimiento de devolución pero lo pensé nuevamente y quiero conservar los artículos. ¿Qué puedo hacer?
Si has cambiado de idea y quieres conservar tus prendas no hay ningún problema. Es decir, normalmente, cuando haces una devolución, después de haber hecho el procedimiento online debes contactar con el mensajero para reservar el día de recogida del paquete. En este caso, no tienes que contactar con nadie.
Ya he realizado el procedimiento de devolución y quiero modificarlo, ¿cómo puedo hacerlo?
Una vez que el procedimiento de devolución ha sido confirmado, no puede modificarse. Sin embargo, si olvidaste incluir artículos o quieres eliminar otros, puedes incluirlos y/o eliminarlos del paquete antes de enviarlo. Asegúrate de que todos los elementos que quieres devolver se envíen en una única expedición.
¿Puedo devolver otros pedidos diferentes en el mismo envío?
Te aconsejamos enviarlos en paquetes separados, utilizando para cada uno la etiqueta correspondiente. La etiqueta de devolución puedes encontrarla en la solicitud de devolución previamente realizada para cada pedido, en el apartado Estado del pedido/devolución.
¿Cómo recibiré el reembolso de mi devolución?
El reembolso se efectuará con la misma modalidad de pago elegida para la compra online y se realizará en poco tiempo, no mayor a 14 días (para compras con tarjeta de crédito, prepagadas y Paypal). Te informamos que la visualización del importe también puede variar según tu entidad bancaria.
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