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PREÁMBULO

FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A., con C.I.F. A-60181294, y domicilio social en C/Ciencias, 71-87, módulo 7, Polígono Pedrosa, de L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona- 08908, pone a disposición de sus clientes la posibilidad de suscribirse al programa de fidelización de clientes “Falconeri Club”, con el que podrá disfrutar de ventajas exclusivas en las tiendas “Falconeri” (directas y franquiciadas participantes) y en la tienda online www.falconeri.com.
Los clientes que decidan suscribirse al presente programa recibirán una tarjeta llamada “Falconeri Club”. La activación y obtención de la tarjeta podrá realizarse mediante los pasos que se detallan en el punto número 6 del presente documento denominado “Cómo registrarse”, lo que implicará la aceptación de las presentes Condiciones.

FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A. se reserva el derecho de modificar, en todo o en parte, las presentes condiciones debido a cambios en la política comercial de la empresa, y dichas modificaciones entrarán en vigor 10 días después de su publicación en www.falconeri.com. Los clientes registrados serán debidamente informados de los cambios trámite email a la dirección de correo electrónico facilitada en el momento de la inscripción. En tal caso, serán mantenidos los derechos que el cliente registrado haya adquirido hasta la fecha de la modificación. Si el cliente suscriptor no estuviese de acuerdo con las modificaciones podrá resolver libremente el contrato sin necesidad de alegar justa causa, facultad que tiene en cualquier caso. Sin embargo, el uso de la tarjeta una vez entradas en vigor las nuevas modificaciones, comportará la implícita aceptación de las mismas.

FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A. se reserva también el derecho de suspender o interrumpir, temporal o definitivamente, en cualquier momento, por cambios en la política comercial de la empresa, el presente programa de fidelización, sin que el cliente suscrito nada pueda reclamar (salvo que se le respeten los derechos ya adquiridos). La suspensión, temporal o definitiva, del presente programa de fidelización será comunicada a través de la página web www.falconeri.com, de los puntos de venta adheridos a la iniciativa y trámite correo electrónico dirigido a todos los afectados a la dirección que hayan facilitado en el momento de la inscripción.
Las presentes condiciones estarán siempre disponibles para ser consultadas en la página web www.falconeri.com.

1.PROMOTOR DE LA INICIATIVA

FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A. con C.I.F. A-60181294, y domicilio social en C/Ciencias, 71-87, módulo 7, Polígono Pedrosa, de L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona- 08908.

2. POINTS DE VENTA PARTICIPANTES

Todos los puntos de venta “Falconeri”: directos, gestionados por FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A. (tiendas directas); y franquiciados, gestionados por personas diferentes que hayan decidido participar en esta acción y expongan para ello el material publicitario y la información pertinente en sus puntos de venta (tiendas franquiciadas).
Se puede consultar el listado de tiendas participantes en la web www.falconeri.com/falconericlub.

3. TERRITORIO

La presente iniciativa y sus condiciones serán válidas y aplicables en España.

4. Tipología/Denominación/ Propósito de la iniciativa/ Duración

Se trata de una iniciativa promocional consistente en un programa de fidelización de clientes basado en la acumulación de puntos en una tarjeta digital llamada “Falconeri Club” que ofrece ventajas exclusivas a sus titulares. Tal y como se indica en los puntos 7 (“Modalidad de funcionamiento”) y 10 (“Interrupción del programa – desactivación de la tarjeta – varios”), de las presentes condiciones, la tarjeta “Falconeri Club” no está sujeta a caducidad.

5. DESTINATARIOS

Clientes finales de la marca “Falconeri” mayores de edad y titulares de la tarjeta “Falconeri Club” que hayan sido previamente registrados y hayan aceptado las presentes condiciones siguiendo alguna de las modalidades que a continuación se indican:

6. Como registrarse

Se puede emitir la tarjeta para la adquisición del “Status Wool” al cliente en formato digital directamente desde el punto de venta, accediendo al sitio www.falconeri.com/loyalty-landing.html o contactando con el servicio de atención al cliente al 919942038. La inscripción en el programa de fidelización Tarjeta Falconeri Club requiere la creación de una cuenta específica ""Falconeri Club""que permitirá al Cliente acceder a su página personal en el sitio de comercio electrónico de la marca. Los sistemas de registro impiden que los clientes menores de edad se inscriban en el circuito de fidelización. La activación/registro se realiza respetando la normativa de privacidad. La Tarjeta Falconeri Club es personal e intransferible. Los clientes no pueden activar más de una tarjeta durante su validez. La Tarjeta Falconeri Club es exclusivamente de uso privado y no comercial. El cliente puede solicitar en cualquier momento y libremente su baja del programa de fidelización contactando con el servicio de atención al cliente en el número 919942038 o accediendo al sitio www.falconeri.com/loyalty-landing.html.

7. Normas de funcionamiento.

"Falconeri Club" le dará al cliente la oportunidad de alcanzar tres estatus diferentes dentro del programa a través de la acumulación de puntos con sus compras (ver apartado 8). A continuación, se detallan los 3 estatus disponibles y sus requisitos de acceso, pérdida o mantenimiento:

"Estatus Wool":

• Este nivel se obtiene inmediatamente con la activación/registro en el programa";
• Cuando el Cliente "Wool" consiga 1.000 puntos en el transcurso de un año, alcanzará el siguiente nivel, "Estatus Silk", en el que se le acreditarán los puntos que excedan los utilizados para alcanzar el nuevo estatus;
• Un año después de obtener el "Estatus Wool", y cada año a partir de entonces, cualquier Cliente que no gane suficientes puntos como para subir de Estatus permanecerá en el mismo nivel y su saldo de puntos se pondrá a cero (0).

"Estatus Silk":

• El Cliente obtiene este estado cuando gana 1.000 puntos en el transcurso de un año. Cualquier punto que exceda de los utilizados para alcanzar este estado se utilizará para alcanzar el siguiente nivel.
• Cuando el Cliente gane 4.000 puntos en el transcurso de un año, alcanzará el siguiente nivel, "Estatus Cashmere", y cualquier punto que exceda los utilizados para alcanzar este estado se acreditará al Cliente;
• 2 años después de obtener el "Estatus Silk", y cada 2 años a partir de entonces, cualquier Cliente que no haya ganado suficientes puntos como para pasar al “Estatus Cashmere”: - si ha ganado al menos 1000 puntos, mantendrá su "Estatus Silk" y se mantendrán los puntos que excedan de los utilizados para mantener este estado; - si ha ganado menos de 1000 puntos, su saldo de puntos se establecerá en cero y volverá a "Estatus Wool"

"Estatus Cashmere":

• El Cliente obtiene este estado cuando gana 4000 puntos en el transcurso de un año. Cualquier punto que exceda de los utilizados para alcanzar este estado se acreditarán al cliente.
• 2 años después de obtener el "Estatus Cashmere", y cada 2 años a partir de entonces: -si el Cliente ha ganado al menos 1000 puntos, mantendrá su "Estatus Cashmere" y se conservarán los puntos que excedan de los utilizados para mantener este estado; -si ha ganado menos de 1000 puntos, su saldo de puntos se establecerá en cero y volverá al "Estatus Silk".

Cada cambio de estatus, así como cualquier comunicación relativa a la participación en el programa de fidelización, es estrictamente necesario para la prestación de los servicios relacionados (como, por ejemplo, confirmación de registro/cancelación, cambio de estado, asignación de descuentos específicos o regalos reservados) y debe entenderse como necesario para el funcionamiento del programa en sí. Por lo tanto, mediante la aceptación de estas normas, el Cliente consiente recibir dichas comunicaciones, que serán enviadas a las direcciones indicadas en el formulario de registro del programa. La negativa a recibir dichas comunicaciones imposibilitarán que Falconeri S.r.l. implemente el programa y preste los servicios relacionados. Cualquier rechazo expresado durante el transcurso del programa dará lugar a su terminación automática.

8. Obtención de puntos.

Cada vez que el cliente previamente registrado en el Programa realice una compra en cualquiera de los puntos de venta “Falconeri” participantes o en la tienda online de Falconeri, www.falconeri.com, acumulará puntos en su tarjeta. Se le entregará un punto por cada euro gastado redondeándose por defecto a la baja (por ejemplo: 1,99€ = 1 punto).

Para ello, antes de la emisión del tique de compra, el cliente deberá presentar su tarjeta “Falconeri Club” o bien, podrá indicar su nombre y apellidos, o el teléfono o el correo electrónico designados a la hora de formalizar el registro. En caso de compras a través de la tienda online el cliente deberá ingresar en su cuenta y registrar el número de su tarjeta que quedará memorizado para futuras compras. La falta de identificación en alguna de las modalidades antes mencionadas no permitirá al cliente la obtención de los puntos.

El cliente podrá en todo momento conocer el propio saldo de puntos preguntándolo en cualquier punto de venta “Falconeri” participante o accediendo a su área personal a través de www.falconeri.com. Los puntos serán cargados y contabilizados en el sistema diariamente o, en caso de eventuales problemas, dentro de un plazo máximo de 15 días.

Las devoluciones que impliquen reembolso del dinero al cliente comportarán la pérdida de los puntos adquiridos siguiendo el mismo criterio que para su obtención.

La compra de una Tarjeta regalo dará derecho a la obtención de los puntos que correspondan. Consecuentemente, el uso posterior del importe contenido en la Tarjeta regalo no dará derecho a la obtención de puntos.

Podrán realizarse campañas adicionales especiales y exclusivas de consecución de puntos duplicados o triplicados, u otras, para las cuales se hará una adecuada publicidad.

La tarjeta “Falconeri Club” no se configura en ningún caso como un método de pago, sino como un medio para acumular puntos que permitirá al cliente acceder a un determinado estatus y beneficiarse de las ventajas a éste asignadas (detalladas en el punto 9). Los puntos no podrán en ningún caso canjearse por dinero o bienes.

8.a Recogida de puntos y beneficios Cross Country

Los clientes titulares de la tarjeta “Falconeri Club” podrán acumular puntos también en compras que realicen en las tiendas “Falconeri” participantes de los países que se detallan a continuación y teniendo en cuenta el valor/conversión de puntos que se indica en el siguiente listado.

Solo para compras en Rusia, los puntos de fidelización se asignarán previa presentación de la tarjeta de fidelización.

Los clientes titulares de la tarjeta “Falconeri Club” podrán acumular puntos también en compras que realicen en las tiendas “Falconeri” participantes de los países que se detallan a continuación y teniendo en cuenta el valor/conversión de puntos que se indica en el siguiente listado.
Solo para compras en Rusia, los puntos de fidelización se asignarán previa presentación de la tarjeta de fidelización.
La mencionada acumulación de puntos será destinada a alcanzar los estatus y beneficios contemplados en las presentes condiciones dentro del territorio indicado en el punto 3. Como ventaja adicional, el cliente titular de una “Falconeri Club” que compre en alguno de los puntos de venta participantes de los países antes mencionados, podrá beneficiarse, exclusivamente en el momento de la compra, de los descuentos o beneficios reservados por cada país para el estatus en el que se encuentre el cliente.

9. Beneficios

Los clientes titulares de la tarjeta “Falconeri Club” podrán beneficiarse de numerosos descuentos, acciones promocionales, entre otras iniciativas especiales y exclusivas para suscriptores, que serán debidamente publicitadas y comunicadas. En concreto, se establecen los siguientes descuentos:

Para todos los estatus:

• Con motivo del cumpleaños del Cliente, y exclusivamente en el período comprendido entre 7 días antes y 28 días después de la fecha del cumpleaños, tendrá derecho a recibir puntos dobles en las compras realizadas (en puntos de venta y online).

Para Clientes con estatus Wool:

• Envíos estándar y devoluciones gratuitos de pedidos online, excepto gastos de envío de larga distancia.

Para Clientes con estatus Silk:

• 10% de descuento en todas las compras a precio pleno mientras el Cliente mantenga el estatus. Por lo tanto, se excluyen los artículos en oferta o promoción (por ejemplo, precios extraordinarios).
• Envío exprés y devoluciones gratuitos de pedidos online, excepto gastos de envío de larga distancia.


Para Clientes con estatus Cashmere:

• Envío exprés y devoluciones gratuitos de pedidos online, excepto gastos de envío de larga distancia.

10. Modificación, suspensión e interrupción del programa.

FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A., se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir, debido a cambios en la política comercial de la empresa, el presente programa de fidelización de clientes “Falconeri Club” y los beneficios a él vinculados, sin que el cliente nada pueda reclamar salvo que se le respeten los derechos adquiridos.

Los afectados serán debidamente informados acerca de posibles cambios, suspensiones o interrupciones a través de la página web www.falconeri.com, las tiendas participantes y trámite email a la dirección de correo electrónico facilitada en el momento de la inscripción.

Sin perjuicio de cualesquiera derechos previstos en la ley, incluido el derecho de daños y perjuicios, FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A., podrá revocar el derecho del cliente a utilizar la tarjeta y desactivarla cuando se utilice en violación de las condiciones establecidas en las presentes Condiciones o de forma abusiva o perjudicial para la imagen de la marca.

Además, previo aviso, FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A., se reserva el derecho de desactivar la tarjeta y su correspondiente cuenta en el caso de que la tarjeta no haya sido usada o esté inactiva durante un período superior a 5 años. Como resultado de dicha desactivación el cliente no podrá disfrutar de los beneficios adquiridos/ ofrecidos en el programa de fidelización de clientes “Falconeri Club”.

FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A., no se hace responsable de las consecuencias, directas o indirectas, relacionadas con un mal funcionamiento del programa de fidelización de clientes “Falconeri Club”, debido a motivos que queden fuera de su control. FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A., no se hace responsable de cualquier uso fraudulento, impropio o abusivo que el cliente suscriptor pueda realizar de la tarjeta.

El cliente podrá resolver el presente contrato libremente, en cualquier momento, sin necesidad de alegar justa causa.

11. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Para obtener información sobre los datos personales tratados para la participación en el programa de fidelización, consulte la Política de privacidad Política de privacidad, apartado «¿Por qué tratamos sus datos?», «Programa de fidelización Falconeri Club».

12. CONTACTO

Para cualquier otra información referente al programa de fidelización “Falconeri Club” el cliente podrá consultar la página web www.falconeri.com, realizar su consulta en cualquier punto de venta “Falconeri” participante o llamar al número de teléfono (de pago) de Atención al Cliente 919942038.

Confirmo haber leído las presentes condiciones, haberlas entendido y aceptado en su totalidad.

Última actualización: 04/03/2026