La oferta y la venta de productos efectuada en el sitio web www.tezenis.com están reguladas por las presentes Condiciones Generales de Venta. Para cualquier otra información legal, consulta las secciones: Condiciones Generales de Uso, Política de Privacidad y Derecho de Recesión. El Cliente está obligado a leer cuidadosamente las presentes condiciones generales de venta antes de enviar el pedido de compra. El envío del pedido de compra implica el pleno conocimiento y la aceptación expresa tanto de dichas condiciones generales de venta como de lo que se indica en la Hoja de pedido. El cliente, tras concluir el procedimiento de compra online, tiene que imprimir y conservar las presentes condiciones generales de venta y la correspondiente hoja de pedido, ya visionadas y aceptadas.
1. OBJETO
1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen como finalidad la venta de productos efectuada
online mediante un servicio de comercio electrónico en el sitio www.falconeri.com.
1.2 Los productos vendidos en el sitio se pueden comprar y entregar exclusivamente en los países que se
indican en la Hoja de pedido. Eventuales pedidos para expediciones fuera de tales países se rechazarán de
forma automática durante el procedimiento de elaboración del pedido.
2. SUJETOS
2.1 Los productos los vende directamente la empresa CALZEDONIA S.p.A. con domicilio social en Italia, en
Vía Portici Umberto Primo n. 5/3 – 37018 – Malcesine (Verona) y con sede administrativa en Italia, Vía
Monte Baldo n. 20 – 37062 – Dossobuono di Villafranca (Verona), código fiscal italiano y número de
inscripción en el Registro de empresas de Verona n. 01037050422, Número de IVA 02253210237 (de ahora en
adelante Calzedonia o Vendedor).
capital social de 211 000 000 € totalmente desembolsado
Para cualquier solicitud de información, puedes ponerte en contacto con el Departamento
eCommerce de Calzedonia SpA:
por teléfono en el siguiente número: 800300122
por email a la siguiente dirección: hello@falconeri.com
por correo a la siguiente dirección:
eCommerce Office
Calzedonia S.p.A.
via Monte Baldo, 20
37062 - Dossobuono di Villafranca (VR) - Italy
2.2 Estas Condiciones Generales de Venta regulan la oferta, el envío y la aceptación de pedidos de
compra de productos en www.falconeri.com y no regulan, en cambio, el suministro de servicios o la venta
de productos por parte de sujetos distintos del Vendedor que se encuentren presentes en
www.falconeri.com mediante enlaces, banner u otros enlaces de hipertexto. Antes de enviar pedidos y
comprar productos y servicios de sujetos distintos del Vendedor, sugerimos comprobar sus condiciones de
venta, porque el Vendedor no es responsable del suministro de servicios por parte de terceros sujetos
distintos del Vendedor.
2.3 Los productos se venden al cliente identificado por los datos introducidos en el momento de la
compilación y el envío de la hoja de pedido en formato electrónico con la aceptación contextual de las
presentes Condiciones Generales de Venta.
2.4 Las ofertas de productos presentes en el sitio www.falconeri.com se dirigen a clientes mayores de
edad. Si tienes menos de 18 años, para poder comprar en el sitio www.falconeri.com tienes que obtener
antes el consentimiento de un padre o un tutor legal. Recuerda: esto es válido siempre, no sólo para
nuestro sitio sino para todos los sitios que visitas en Internet; cuando navegando en Internet veas o te
pidan informaciones que no entiendes o que no te son claras, pide siempre ayuda a tus padres. Efectuando
un pedido a través de este sitio web, nos garantizas que eres mayor de edad (18 años) y que posees la
capacidad legal de estipular contratos vinculantes.
2.5 El cliente tiene prohibido introducir nombre falsos, y/o inventados, y/o de fantasía, durante la
tramitación del pedido online y las sucesivas comunicaciones. El Vendedor se reserva el derecho de
perseguir legalmente cualquier violación y abuso, en el interés y para la tutela de todos los
consumidores.
2.6 Además, aceptando estas condiciones de venta eximes al Vendedor de cualquier responsabilidad que
derive de la emisión de documentos fiscales erróneos a causa de errores relativos a los datos
proporcionados por ti en el momento de efectuar el pedido online, puesto que eres tu mismo, como
cliente, el único responsable de su correcta introducción.
3. LA VENTA MEDIANTE SERVICIO DE COMERCIO ELECTRÓNICO
3.1 Por contrato de venta online se entiende el contrato a distancia que tiene como finalidad la venta
de bienes muebles (a continuación Productos) estipulado entre ti, en calidad de Cliente, y CALZEDONIA,
en calidad de Vendedor, en el ámbito de un servicio de comercio electrónico organizado por el Vendedor
que, para este fin, utiliza la tecnología de comunicación a distancia conocida como Internet.
3.2 Para concluir el contrato de compra de uno o más Productos, tendrás que rellenar la hoja de pedido
en formato electrónico (de ahora en adelante Pedido) y enviarlo al Vendedor a través de Internet
siguiendo las relativas instrucciones. Antes de enviar el Pedido, el Cliente registrado en la web tendrá
derecho a acceder al área de My Account para modificar y corregir la lista de productos en su carrito.
Los productos guardados en el carrito permanecerán allí durante al menos 3 días, después de los cuales,
si no se envían, el pedido se cancelará automáticamente. Una vez se haya enviado, el Cliente registrado
en la sección My Account de la web podrá consultar (pero no modificar) la información durante al menos 6
meses después de que se haya enviado. Si el Cliente no está registrado en la web y ha elegido realizar
sus compras como "invitado", es decir, sin introducir sus datos, su Pedido no se guardará y, por lo
tanto, no estará disponible para su consulta.
3.3 El Pedido contiene:
una referencia a estas Condiciones Generales de Venta;
informaciones e imágenes de cada Producto y su correspondiente precio;
los medios de pago que podrás utilizar;
las modalidades de entrega de los Productos comprados y los correspondientes gastos de envío y
entrega;
una referencia a las condiciones para el ejercicio de tu derecho de recesión;
las modalidades y los tiempos de devolución de los productos comprados.
3.4 A pesar de que Calzedonia toma constantemente medidas para asegurar que las fotografías que se
muestran en el sitio sean reproducciones fieles de los productos originales, incluyendo la adopción de
todas las soluciones tecnológicas posibles para reducir al mínimo los errores, son siempre posibles
algunas variaciones debido a las características técnicas y de resolución de los colores que dispone el
ordenador que utilizas. Por consiguiente, el Vendedor no será responsable de la eventual deficiencia de
las representaciones gráficas de los productos mostrados en el sitio cuando sea debida a dichas razones
técnicas, puesto que tales representaciones son a título meramente indicativo.
3.5 Antes de concluir el contrato, se te pedirá que confirmes la lectura de las Condiciones Generales de
Venta, incluyendo la informativa sobre el derecho de recesión y del tratamiento de los datos de carácter
personal.
3.6 El contrato se concluye cuando el Vendedor recibe a través de Internet tu Hoja de pedido, previa
comprobación de la exactitud de los datos relacionados con tu pedido.
3.7 El idioma a disposición para concluir el contrato con el Vendedor es el italiano y la ley aplicable
es la italiana.
3.8 Tras concluir el contrato, el Vendedor se ocupará del despacho de tu pedido.
4. DESPACHO DEL PEDIDO
4.1 Con el envío a través de Internet del Pedido, aceptas de forma incondicional y te comprometes a
cumplir, en las relaciones con el Vendedor, las presentes Condiciones Generales de Venta.
4.2 Concluido el contrato, el Vendedor te enviará por correo electrónica una Confirmación del Pedido que
contiene un resumen de las informaciones que ya contiene el Pedido descritas en los apartados 3.3, 3.4 y
3.5.
4.3 El Vendedor, antes de enviar la Confirmación del Pedido, dispone de la posibilidad de enviarte un
email o llamarte al teléfono que hayas señalado para pedirte ulteriores informaciones con referencia al
Pedido que has enviado a través de Internet.
4.4 El Vendedor puede no procesar tus pedidos de compra si no dispone de las garantías suficientes de
solvencia, si resultan incompletos o incorrectos o en caso de indisponibilidad de los productos. En
estos casos, nos encargaremos de informarte por correo electrónico de que el contrato no se ha concluido
y de que el Vendedor no ha despachado tu Pedido especificando los motivos. En este caso la cantidad
previamente comprometida en el medio de pago del cliente se desactivará. Además, a pesar de todos
nuestros esfuerzos, no podemos descartar que para una pequeña parte de los productos presentes en
nuestro sitio web no se haya indicado por error un precio diferente del real. De cualquier manera,
durante el proceso de verificación del pedido, así como en la fase de envío de los productos,
controlaremos que los precios sean correctos. Si, debido a algún problema o inconveniente, el precio
indicado en el sitio web es inferior al precio correcto de venta de un determinado producto, antes de
aceptar tu pedido, te contactaremos para verificar si deseas proseguir con la compra del producto al
precio correcto. Si, por el contrario, el precio indicado es superior al precio real, te cobraremos
únicamente la suma correspondiente al precio correcto y te enviaremos el producto.
4.5 Si los productos presentados en el sitio web ya no se encuentran disponibles o ya no están en venta
sucesivamente al envío del Pedido, el Vendedor se encargará de comunicarte de forma inmediata, y en
cualquier caso en los siguientes treinta (30) días laborales a partir del día sucesivo al envío del
Pedido al Vendedor, la eventual indisponibilidad de los productos solicitados. En este caso la cantidad
previamente comprometida en el medio de pago del cliente se desactivará.
4.6 Cada una de las ventas efectuadas por el Vendedor mediante el servicio de venta online podrá
referirse a uno o más productos. Todos los pedidos efectuados deben corresponder a la necesidad normal
de consumo. Este requisito se aplica tanto al número de productos comprados en un único pedido, como al
número de pedidos efectuados del mismo producto, si bien cada uno de ellos indique una cantidad de
productos congruente con las necesidades normales de consumo.
4.7 Calzedonia se reserva el derecho de rechazar pedidos procedentes de un cliente con el que exista un
pleito o una reclamación en curso relativo a un precedente pedido. Esto se aplica igualmente a todos los
casos en los que Calzedonia considere que el cliente no es idóneo, incluyendo, a modo de ejemplo, el
caso de precedentes violaciones de condiciones de contrato para la compra online en el sitio o para
cualquier otra legítima motivación, sobre todo si el cliente se ha visto implicado en actividades
fraudulentas de cualquier tipo.
5. PRECIOS DE VENTA
5.1 A menos que se indique lo contrario por escrito, todos los precios de los Productos y de los gastos
de envío y entrega indicados en el sitio web y en el pedido tienen que considerarse IVA incluido y
expresados en Euros. La validez de los precios indicados es siempre y sólo la que se indica en el sitio
web en el momento del envío del Pedido a través de Internet. Los precios de los Productos y de los
gastos de envío y entrega pueden variar sin obligación de aviso previo. Por lo tanto, comprueba el
precio final de venta antes de enviar el correspondiente pedido.
5.2 Todos los productos se envían directamente de Italia. Los precios de los Productos y de los gastos
de envío y de entrega que se indican en el sitio web y en el Pedido, si no se especifica de forma
distinta tienen que considerarse no inclusive de eventuales costes relacionados con derechos de aduana y
los correspondientes impuestos si el envío se efectúa a países extra-UE o en países en los que la
legislación vigente prevé gastos de importación.
5.3 Estos costes están por lo tanto a cargo del Cliente y se tendrán que pagar directamente en el
momento de la entrega de los Productos, según las indicaciones especificadas en la Confirmación del
Pedido.
6. MODALIDAD DE PAGO
Para el pago del precio de los Productos y de los correspondientes gastos de envío y entrega podrás
seguir una de las modalidades indicadas en la hoja de pedido del sitio www.falconeri.com y que se
resumen a continuación.
6.1 Tarjetas de crédito y tarjetas prepagadas.
6.1.1 Para pedidos online en nuestro sitio aceptamos tanto pagos con tarjeta de crédito como con
tarjetas prepagadas sin ninguna gasto adicional en el coste del producto y de la expedición.
Entendemos que tienes que ser titular de una tarjeta de crédito válida en el momento de efectuar
el Pedido de los Productos comprados online y que el nombre que aparece en la tarjeta de crédito
tiene que ser el mismo que se indica en los datos de facturación. En ausencia de estas premisas
no será posible tramitar el pedido.
6.1.2 En el momento de efectuar la compra online, contextualmente a la Confirmación del pedido,
el banco de referencia se encargará de bloquear sólo el importe, referente al Pedido, de la
disponibilidad presente en tu tarjeta de crédito. El importe se adeudará efectivamente sobre tu
tarjeta de crédito sólo en el momento de la expedición de los productos comprados.
6.1.3 Si, después de recibir el paquete con tu pedido, por cualquier motivo querrás utilizar el
Derecho de recesión, tras el pago de los productos comprados online, el Vendedor encargará al
banco el abono del importe a reembolsar directamente sobre tu tarjeta de crédito.
6.2 Paypal
6.2.1 Si dispones de una cuenta Paypal, Calzedonia te dá la posibilidad de efectuar pagos utilizando
directamente el email y la correspondiente contraseña con la que te has registrado en www.paypal.com.
6.3 En ningún momento del procedimiento de Compra Calzedonia puede conocer las informaciones referentes
a tu tarjeta de crédito (por ejemplo, el número de la tarjeta de crédito o la fecha de caducidad),
transmitidas mediante conexión protegida por protocolo criptografado directamente en el sitio del sujeto
que controla el pago electrónico (banco o Paypal). Ningún archivo informático del Vendedor conservará
estos datos.
6.4 En ningún caso el Vendedor puede considerarse por lo tanto responsable por el eventual uso
fraudulento e indebido de tarjetas de crédito y prepagadas por parte de terceros.
7. EXPEDICIONES Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
7.1 Cada expedición contiene:
el/los producto/s pedido/s;
el correspondiente albarán/factura;
eventual documentación acompañante solicitada según el país de expedición
eventual material informativo y de marketing.
7.2 La entrega de los productos comprados mediante el sitio web del Vendedor se puede producir según
diversas modalidades.
7.3 Entrega en el domicilio del Cliente
7.3.1 El mensajero contactado por el Vendedor entregará los productos comprados en la dirección
de expedición indicada por el Cliente en el Pedido con expedición asegurada. Consulta la sección
Expediciones para informaciones adicionales sobre gastos, tiempos y modalidad de expedición y
países servidos.
7.3.2 Cuando recibas la mercancía en el propio domicilio, te pedimos que verifiques la
integridad de los bultos en el momento de la entrega por parte del mensajero. En caso de
anomalías, tendrás que hacerlas constar al mensajero, tendrás que anotarlas exactamente y
rechazar la entrega. En caso contrario perderás la posibilidad de hacer valer tus derechos al
respecto.
7.4 Entrega en el punto de venta asociado y recogida a cargo del cliente
7.4.1 Sólo en el caso en que esta opción esté prevista de forma específica, el Vendedor podrá
entregar los productos comprados en un punto de venta asociado que podrás seleccionar en el
momento de efectuar el Pedido. Consulta la sección Expediciones para informaciones adicionales
sobre gastos, tiempos y modalidad de expedición y países servidos.
7.4.2 Cuando los productos comprados lleguen al punto de venta recibirás un mensaje de aviso
por SMS y/o email y a partir de ese momento dispondrás de 10 días laborables de tiempo para
recoger los productos de tu Pedido según las modalidades descritas en la Confirmación del
Pedido.
7.4.3 El hecho de no recoger los productos durante este periodo dará lugar a la anulación del
pedido por parte del Vendedor y el Reembolso de toda la cantidad previamente pagada. El
reembolso se efectuará en tu tarjeta de crédito o en tu cuenta Paypal según el sistema de pago
seleccionado durante la fase de compra online.
8. DERECHO DE RECESIÓN
8.1 Sólo si el cliente que estipula el contrato es un consumidor (entendiéndose con esta definición
cualquier persona física que actúe en el sitio con finalidades distintas de la actividad empresarial o
profesional eventualmente desarrollada), tendrá el derecho de rescindir el contrato estipulado con el
Vendedor, sin ninguna sanción y sin especificar el motivo, en un plazo de catorce (14) días contados a
partir de la fecha de recepción de los productos comprados en el sitio web.
8.2 Para ejercer el derecho de recesión dispones de dos posibilidades.
8.2.1 Si eres un usuario registrado tienes que acceder después de haberte identificado mediante
nombre de usuario y contraseña en la sección My Account del sitio. Aquí, en la sección Mis
Pedidos, encontrarás la lista de tus pedidos con al lado de cada uno un enlace para activar el
procedimiento de devolución. Accediendo al Formulario de Devolución Online, en un máximo de 14
(catorce) días a partir del día de recepción de los productos, podrás comunicarnos tu voluntad
de rescindir el contrato, señalando los productos que deseas devolver.
8.2.2 Si has realizado tu pedido sin registrarte en el sitio www.falconeri.com, accede a la
sección "¿Necesitas ayuda?" al pie de la página principal y haz clic en "ESTADO/DEVOLUCIÓN DEL
PEDIDO". Deberás introducir el número de pedido indicado en el e-mail de confirmación y el
apellido de facturación. Entonces podrás monitorizar tu envío o realizar una devolución.
8.2.3 Como alternativa a lo indicado más arriba, también puedes presentar otra declaración
explícita de tu deseo de ejercer el derecho de desistimiento cumplimentando el Formulario de
Desistimiento según lo dispuesto en el anexo I, parte B del Decreto Legislativo Italiano 21/2014
que deberás enviarnos mediante carta certificada A.R..
8.3 Al rellenar el Formulario de Devolución Online recibirás todas las informaciones necesarias para
devolver los Productos.
8.4 El derecho de recesión está sujeto a las siguientes condiciones:
los Productos devueltos se tienen que devolver íntegros y no partes o componentes de ellos,
también en el caso de kit;
los Productos devueltos no se pueden haber utilizado, llevado, ensuciado, lavado o deteriorado y
no deben tener señales evidentes de uso;
Los productos que son objeto de devolución se deben devolver en el empaque mismo en el que
fueron recibidos, con todos sus accesorios y etiquetas. A manera de ejemplo, las prendas íntimas
deberán devolverse en la bolsa original; los pantys, en su empaque con la etiqueta
correspondiente, etc.
los Productos devueltos tienen que enviarse al Vendedor en una única expedición. El Vendedor se
reserva el derecho de no aceptar Productos de un mismo Pedido devueltos y enviados en momentos
distintos;
los Productos devueltos tienen que entregarse al mensajero durante los catorce (14) días
siguientes a partir de la fecha en la que se han recibido los productos;
si el Vendedor, frente a la compra de un paquete determinado de Productos, ofrece la posibilidad
de comprarlos a un precio inferior respecto al que se aplicaría normalmente comprándolos de
forma individual (por ej. 5x4, 3x2, etc.), se podrá ejercer el derecho de recesión incluso con
la devolución de sólo algunos de los productos comprados: en este caso, el precio se calculará
de nuevo tomando como referencia el precio aplicado normalmente por la compra del producto
individual. En todas las demás hipótesis (por ej. ventas combinadas, operaciones con premios,
etc.) el derecho de recesión se podrá ejercer sólo devolviendo todos los Productos objeto de la
compra, excluyendo por lo tanto cualquier envío parcial.
8.5 Si utilizas el derecho de recesión de forma conforme a las precedentes condiciones (apartado 8.4),
el Vendedor está obligado a reembolsar las cantidades que hayas pagado en los siguientes 14 días a
partir de la recepción material por parte del Vendedor de los productos devueltos. Normalmente, la
devolución por parte de Calzedonia del importe inicialmente cobrado se produce rápidamente, pero los
tiempos según los cuales verás efectivamente esta devolución en tu cuenta corriente dependerá de tu
banco.
8.6 En caso de devolución, los únicos gastos a tu cargo serán los iniciales de expedición del pedido de
los productos comprados.
8.7 Calzedonia se compromete a asumirse también los gastos de envío iniciales de los Productos
exclusivamente en caso de desperfectos de los mismos debido al transporte o de errores en la expedición
por parte del propio Vendedor. Sólo en estos casos, el Vendedor te reembolsará también el importe que
has pagado como gastos de envío. El Vendedor enviará un mensajero exprés para retirar el Producto en el
domicilio que hayas indicado.
8.8 Para la devolución tendrás que utilizar sólo el mensajero indicado por el Vendedor en el Formulario
de Devolución Online: de esta forma no tendrás que efectuar en primera persona el pago de los gastos a
tu cargo de devolución de los productos comprados porque ese pago lo efectuará, por tu cuenta,
directamente el Vendedor. Sucesivamente el Vendedor, menos en lo dispuesto en el precedente punto 8.7 y
para los casos de devolución por defectos del producto, retendrá del reembolso debido una cantidad a
forfait equivalente al coste pagado por ti para la expedición y entrega en tu domicilio de los productos
comprados, es decir por los gastos de envío normalmente previstos para el país de entrega. Además, desde
el momento de la entrega de los productos comprados al mensajero indicado por el Vendedor en el
formulario de devolución online, el Vendedor te exime de cualquier responsabilidad en caso de extravío o
deterioro de productos durante el transporte.
8.9 Si la opción de entrega de los productos en uno de los puntos de venta asociados estaba disponible
en el momento de rellenar el formulario de devolución online, podrás efectuar la devolución de los
Productos directamente en un punto de venta asociado del Vendedor. En ese caso se te reembolsarán,
además del precio pagado por la compra, también los gastos de envío pagados con anterioridad por ti para
la entrega de los productos comprados. Desde el momento de la entrega de los productos en el punto de
venta, el Vendedor te exime de cualquier responsabilidad en caso de un eventual extravío o deterioro de
los productos durante el transporte.
8.10 Si se utiliza el derecho de recesión sin respetar las modalidades indicadas anteriormente (por ej.
más de los 14 días requeridos por la ley, o sin haber rellenado el Formulario de Devolución Online, o
bien sin el cumplimiento de las condiciones establecidas en el punto 8.4, etc.), no se tendrá derecho al
reembolso de las sumas ya pagadas al Vendedor. En un plazo máximo de 10 días a partir del envío por
correo electrónico de la comunicación de que no se ha aceptado la devolución, podrás responder a dicho
correo comunicando si deseas volver a recibir, corriendo con los gastos de envío correspondientes, los
productos en el estado en el que los habías restituido al Vendedor. De lo contrario, el Vendedor podrá
retener los productos además de la suma ya pagada por los mismos.
8.11 El Derecho de recesión no se puede aplicar en el caso de productos personalizados por solicitud
expresa tuya en el momento de efectuar el Pedido.
9. GARANTÍA LEGAL DE PRODUCTOS SIN CONFORMIDAD
En el momento de la entrega, los Productos deben ser revisados por el Cliente para asegurarse de que
corresponden a los artículos pedidos y que no muestran defectos ni falta de conformidad. La venta de los
Productos está sujeta a las garantías legales exigidas por la legislación vigente (artículos 129 y
siguientes del Código del Consumidor relacionados con la garantía legal de la conformidad de los
productos). Todos los productos vendidos por el Vendedor están cubiertos por una garantía legal de
defectos y falta de conformidad de dos (2) años a partir de la fecha de entrega de los mismos. Esto
significa que el Vendedor es responsable cuando se manifiesta un defecto o una falta de conformidad
dentro de este período. El defecto o la falta de conformidad del producto debe comunicarse al Vendedor
dentro de los dos (2) meses posteriores a su descubrimiento (a menos que esto entre en conflicto con las
normas obligatorias vigentes del país de residencia habitual del Cliente), contactando con Servicio al
Cliente o con las direcciones indicadas en el artículo 10 y completando el Formulario de devolución en
línea presente en el Estado del pedido. Si el Cliente no comunica el defecto dentro de este período,
perderá los derechos que se indican a continuación.
En caso de defecto o falta de conformidad, el Cliente tiene derecho a solicitar la reparación o el
reemplazo del producto, sin cargo. En el caso de que las soluciones mencionadas anteriormente no fueran
posibles o fueran excesivamente onerosas, el Cliente tendrá derecho a una reducción en el precio pagado
o la rescisión del contrato de venta y el consiguiente reembolso del precio pagado, de conformidad con
el art. 130 del Código del Consumidor.
Todos los costes de la devolución de los productos que muestren defectos o faltas de conformidad
correrán a cargo del Vendedor.
10. CONTACTOS
Para cualquier solicitud de información, el equipo eCommerce de Calzedonia se encuentra a tu disposición
y puedes contactarlo al siguiente email hello@falconeri.com o a la siguiente dirección:
eCommerce Office
Calzedonia S.p.A.
via Monte Baldo 20
37062 - Dossobuono di Villafranca (VR) Italy
11. COMUNICACIÓN AL CLIENTE
El Cliente reconoce, acepta y consiente que todas las comunicaciones, notificaciones, certificados, informaciones e informes, es decir, cualquier documentación sobre las operaciones efectuadas, referidas a la compra de los Productos, se envíen a la dirección de correo electrónico que se indica en el momento del registro, con posibilidad de descargar las informaciones sobre soporte duradero en las modalidades y en los límites previstos por el sitio.
12. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podrás obtener informaciones sobre cómo tratamos tus datos de carácter personal accediendo a nuestra Política de Privacidad.
13. LEY APLICABLE, SOLUCIÓN DE LAS CUESTIONES CONTROVERTIDAS Y FORO COMPETENTE
13.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta están reguladas por la ley italiana y se interpretarán
de acuerdo con ella, sin perjuicio de cualquier otra norma obligatoria que prevalezca en el país de
residencia habitual del Cliente. Por consiguiente, la interpretación, aplicación y resolución de las
Condiciones Generales de Venta están sujetas exclusivamente a la ley Italiana (sin perjuicio de
cualquier otra norma imperativa distinta de interpretación prevalente del país de residencia habitual
del Cliente) y las posibles controversias inherentes y/ o consiguientes a las mismas tendrán que
resolver de forma exclusiva los tribunales italianos, tal y como se especifica más detalladamente a
continuación. Especialmente, si el Cliente pertenece a la categoría de los consumidores, las posibles
controversias se tendrán que resolver en los Juzgados y Tribunales del lugar de domicilio o residencia
del mismo según la ley aplicable o, a elección del consumidor, en caso de acción emprendida por el
propio consumidor, en los Juzgados y Tribunales de Verona. Si el Cliente actúa en cambio en nombre de su
propia actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, las partes establecen de común acuerdo
la competencia exclusiva del Fuero de Verona.
13.2 Plataforma online para la resolución alternativa de las controversias (ODR). Considerando que
Calzedonia siempre está disponible a buscar una solución amistosa para las controversias surgidas, a
través de los contactos directos indicados en el punto 10), informamos a los Clientes que, según el
artículo 14 del Reglamento UE n.º 524/2013 y la resolución sobre los ODR establecidos en el Statutory
Instrument n.º 500/2015 en vigor desde el 15 de febrero de 2016, se instituyó por parte de la Comisión
Europea una plataforma online para la resolución de las controversias ODR (“online dispute resolution”)
derivadas de la compra de bienes online accesible desde el siguiente enlace:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage A través de la plataforma
ODR, el Cliente podrá consultar la lista de los organismos ODR, encontrar el enlace de cada uno de ellos
e iniciar un procedimiento de resolución on-line de las controversias. Para más información sobre la
plataforma están disponibles los siguientes enlaces:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.about.show
14. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES
El Vendedor puede aportar modificaciones o rectificaciones a las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Por lo tanto, se solicitará al Cliente que acepte exclusivamente las Condiciones Generales de Venta en vigor en el momento de efectuar la compra. Las nuevas Condiciones Generales de Venta serán eficaces a partir de la fecha de publicación en el sitio web www.falconeri.com ey en relación con los pedidos de compra presentados sucesivamente a esa fecha.
15. CÓDIGO ÉTICO
El Grupo Calzedonia, del que forma parte el Vendedor, ha establecido sus principios en el Código ético y de comportamiento. Es la guía principal para todas las compañías del Grupo, constituye una asunción de garantía y responsabilidad hacia los consumidores y el mercado y contiene los principios que deben seguirse en la gestión de la empresa, así como las normas de conducta vinculantes para los organismos del Grupo, directivos, empleados/colaboradores y todos aquellos que actúen en cualquier capacidad en nombre de o en interés de las Empresas del Grupo. Puede consultar el Código ético y de comportamiento haciendo clic en el enlace indicado anteriormente.