Navigation
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Lorsque vous visitez notre site, les systèmes informatiques utilisés
pour son fonctionnement reçoivent certaines données (ex. : adresses
IP, noms de domaines, URI) dont la transmission est implicite et
indispensable au fonctionnement d'internet. Calzedonia utilise ces
données pour la seule et unique finalité de permettre aux
utilisateurs de naviguer et d'obtenir des informations statistiques
pseudonymisées sur l'utilisation des sites, pour vérifier qu'ils
fonctionnent correctement ou pour établir une responsabilité en cas
de cybercrime.
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La nécessité de permettre aux utilisateurs de naviguer sur le site.
L'intérêt légitime de Falconeri à garantir le bon fonctionnement des
systèmes informatiques et à procéder à une investigation en cas de
cybercrime présumé (également sur la base de l'existence d'une
obligation légale).
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Achat de produits et activités afférentes
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Les données collectées seront utilisées pour honorer les commandes
et réaliser les tâches afférentes (envoi des marchandises,
facturation, gestion des paiements, livraison des marchandises,
remboursement de commandes, gestion des retours, etc.).
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Exécution du contrat de vente de produits.
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Service clientèle
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Nous vous fournissons un service d'assistance (par messagerie
instantanée, téléphone ou formulaire en ligne) pour tout besoin lié
à l'achat de nos produits ou à l'utilisation de nos services. Dans
certains cas, nous pourrions vous demander des données à caractère
personnel, si celles-ci s’avèrent nécessaires pour donner suite aux
demandes adressées à notre service clientèle.
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Exécution du contrat de vente de produits ou des mesures
précontractuelles adoptées en fonction de votre demande.
Pour utiliser le service de messagerie instantanée, nous vous
demanderons de fournir votre nom et votre adresse e-mail : ces
données sont requises en se basant sur notre intérêt légitime à
prévenir le spam de messagerie instantanée.
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Gestion du programme de fidélité
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Gérer la participation au programme de fidélité afin d'offrir aux
membres des remises et d'autres avantages à leur faveur et, de façon
plus générale, pour toutes les obligations contractuelles et
administratives afférentes.
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Exécution du contrat d'adhésion au programme de fidélité (Règlement
du programme de fidélité Club Falconeri).
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Marketing direct
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Envoyer des communications à caractère commercial via service postal
traditionnel, e-mail, SMS, téléphone fixe et mobile ; effectuer des
études de marché et sonder votre degré de satisfaction quant aux
produits des marques du groupe Calzedonia (Calzedonia, Intimissimi,
Tezenis, Falconeri, Signorvino).
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Votre consentement, que vous pouvez révoquer à tout moment en
écrivant à privacy@calzedonia.com ou en vous connectant à votre
espace privé.
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Profilage
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Nous utiliserons les données relatives à vos achats, à vos
comportements en ligne, à votre pays d'origine, à votre sexe et à
votre âge afin de vous envoyer des communications commerciales
ciblées. Le profilage nous permet de vous envoyer des communications
personnalisées en fonction de votre profil ainsi que de vos
habitudes, et de développer des produits et des services
correspondant aux préférences de notre clientèle. Pour mieux
comprendre vos goûts et votre intérêt pour nos produits et nos
communications, nous pourrions également utiliser des systèmes
automatisés qui n'impliquent en aucun cas des effets juridiques ou
d'autres effets significatifs pour le client.
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Votre consentement, que vous pouvez révoquer à tout moment en
écrivant à privacy@calzedonia.com ou en vous connectant à votre
espace privé.
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Vente avec assistance personnalisée (exclusivement pour les membres
du programme de fidélité)
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Pour fournir un service de vente avec assistance personnalisée : les
clients participant au programme de fidélité pourront profiter de
l'aide et des conseils personnalisés de nos agents de vente en
fonction des informations (ex. : taille, couleur, modèle) relatives
aux achats effectués au cours des 12 mois précédents.
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L'intérêt légitime de Calzedonia et de Falconeri à fournir le
meilleur service clientèle possible aux membres du programme de
fidélité dans ses boutiques, en fonction de leurs besoins.
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Lutte contre la fraude
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Vérifier, dans le cadre de l'achat de produits, que l'acheteur est
bien le titulaire du moyen de paiement sélectionné. |
L'intérêt légitime de Falconeri à prévenir et à combattre la fraude.
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Participation à des événements
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Nous utiliserons vos données afin de vous permettre d'effectuer des
réservations pour nos événements. |
Calzedonia a un intérêt légitime à fournir le meilleur service
d'assistance sur le point de vente aux clients inscrits au programme
de fidélité, en fonction de leurs besoins.
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L'intérêt légitime de Falconeri consistant en la nécessité
d'organiser et de gérer ses événements promotionnels.
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Création d'un espace privé
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La création d'un espace privé qui vous permettra de sauvegarder
certains contenus (ex. : la « liste d'envies », c'est-à-dire la
liste de vos produits favoris, votre historique de commande, etc.).
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L'exécution du contrat d'inscription sur le site internet.
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Carte cadeau
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Nous traiterons le nom et l'adresse e-mail du destinataire de la
carte cadeau (c'est-à-dire de la personne qui la recevra en tant que
cadeau), car ces coordonnées sont indispensables pour livrer la
carte cadeau et permettre son utilisation. |
L'intérêt légitime de Falconeri à garantir la livraison et
l'utilisation de la carte cadeau à la personne qui la reçoit.
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Analyses statistiques
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Nous élaborons des rapports statistiques et des modèles
comportementaux afin d'examiner – sous une forme agrégée –
l'efficacité économique des initiatives commerciales de Calzedonia
(par exemple, l'intérêt vis-à-vis d’un nouveau produit) et
d'orienter nos futures initiatives commerciales et promotionnelles.
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Il est dans l'intérêt légitime de Calzedonia et de Falconeri
d'analyser – sous une forme pseudonymisée (c’est-à-dire sans aucune
information directement attribuable à un client individuel) – les
données relatives aux clients, afin d'obtenir des informations
stratégiques concernant le comportement d'achat des clients, les
interactions des clients avec l'entreprise par le biais des
différents canaux de communication et l'efficacité des initiatives
commerciales et promotionnelles, et ainsi de pouvoir concurrencer
les principaux opérateurs du secteur. |
Partage de votre liste d'envies
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Nous traiterons le nom et l'adresse e-mail de la personne avec qui
la liste d'envie est partagée.
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L'intérêt légitime de Falconeri à garantir le bon fonctionnement du
service de partage de la liste d'envies.