• QQUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT ? UN DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES (DPO) A-T-IL ÉTÉ DÉSIGNÉ ?

  Les données que vous nous fournissez seront traitées pour les finalités indiquées au paragraphe « À quelles finalités traitons-nous vos données et quelle est la base juridique du traitement ? » En ce qui concerne les finalités du traitement « Achat de produits et activités afférentes », « Gestion du programme de fidélité », « Vente avec assistance personnalisée », « Marketing direct », « Profilage » et « Analyses statistiques », les responsables du traitement (qui déterminent conjointement les finalités et les méthodes de traitement en tant que responsables conjoints du traitement) sont :
  
  

  • Calzedonia S.p.A. (ci-après désignée simplement comme « Calzedonia »), société dont le siège social est situé Via Portici Umberto Primo 5/3 Malcesine (Vérone, Italie) et dont les bureaux principaux sont situés Via Monte Baldo n. 20, Dossobuono di Villafranca (Vérone), Italie.
  • Falconeri S.r.l. (ci-après désignée simplement comme « Falconeri »), société dont le siège social est situé Via del Lavoro n. 18, Avio (Trente, Italie).

  
  Les responsables conjoints Falconeri et Calzedonia peuvent être contactés par e-mail à l'adresse privacy@calzedonia.com
  
  Pour toutes les autres finalités indiquées ci-après, le seul responsable du traitement est la société Falconeri, que vous pouvez contacter à l'adresse privacy@calzedonia.com
  
  Le délégué à la protection des données désigné par Calzedonia et Falconeri, qui est chargé de veiller au respect de la législation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel et qui est le point de contact pour les demandes provenant des personnes concernées, peut être contacté à l'adresse dpo@calzedonia.com
  
  

• QUELLES CATÉGORIES DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL TRAITONS-NOUS ?

  Pour vous donner l'accès aux contenus et aux services disponibles sur notre site internet, nous pourrions vous demander :
  
  • des coordonnées collectées via nos formulaires en ligne ;
  
  • si on vous a offert une carte cadeau, nous utiliserons vos coordonnées (votre prénom et votre adresse e-mail) afin de pouvoir la livrer et permettre son utilisation. Ces données nous seront communiquées par l'acheteur de la carte cadeau au moment de l'achat ;
  
  • en ce qui concerne la gestion des procédures d'achat et les activités qui lui sont liées, nous traiterons les coordonnées (prénom, nom, adresse e-mail) et l'adresse de livraison que vous nous indiquerez. Ces informations sont nécessaires pour livrer la commande passée, suivre l'envoi, attester de la bonne réception des marchandises et éventuellement procéder à l'activation du retour et au processus de remboursement. Dans ce dernier cas, nous pourrions collecter le numéro de compte bancaire IBAN du client.
  Nous ne traitons pas les données liées à la méthode de paiement que vous avez indiquée (ex. : numéro de carte bancaire et cryptogramme visuel), qui sont collectés exclusivement par le fournisseur de services de paiement choisi. Les données essentielles à l'utilisation de nos services sont marquées d'un astérisque : sans ces informations, nous ne serons pas en mesure de vous fournir les produits et services demandés. Pour des finalités de profilage ou d'analyse statistique, nous pourrions aussi collecter les informations obtenues en examinant votre interaction avec nous, via e-mail, via notre site et via les applications développées par nous ou des tiers (pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité correspondantes). Nous traiterons les données à caractère personnel que vous nous fournissez exclusivement pour la finalité correspondante, et strictement en relation avec le service demandé et utilisé pertinent. Nous pourrions utiliser vos données à des finalités ultérieures ou différentes, seulement si vous y consentez ou, dans certains cas limités, si cela sert notre intérêt légitime. Nous ne collecterons jamais de données à caractère sensible (liées à l'origine raciale et ethnique, aux convictions religieuses, philosophiques ou politiques, à l'état de santé, à la sexualité, etc.) ou judiciaire (données relatives au casier judiciaire ou afférentes à la condition d’accusé ou de suspect, etc.).

• Cookies

  Nous pouvons collecter et traiter les données à caractère personnel des utilisateurs lorsqu'ils accèdent et visitent notre site en naviguant dans les pages, même sans inscription et sans remplir ni saisir de données dans les formulaires en ligne.
  
  

• Réseaux sociaux

  Sur notre site internet, vous pouvez également trouver des boutons/widgets représentant l'icône de réseaux sociaux (ex. : Facebook, Google et Twitter) et des murs de réseaux sociaux interactifs (montrant les images provenant des réseaux sociaux). Ces « boutons » permettent aux utilisateurs naviguant sur le site internet d'interagir directement avec le réseau social qui reçoit les données relatives à votre visite. Sur certains espaces du site internet, vous pouvez également trouver l'option de connexion via réseau social, qui vous permet de vous connecter à votre espace privé via votre compte de réseau social. Lorsque vous utilisez l'option de connexion via réseau social, vous acceptez les conditions générales et la politique de confidentialité du réseau social lui-même.

• À QUELLES FINALITÉS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ET QUELLE EST LA BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT ?

  L'intérêt légitime de Falconeri à garantir le bon fonctionnement du service de partage de la liste d'envies.

  TRAITEMENT	FINALITÉ	BASE JURIDIQUE
  Navigation	Lorsque vous visitez notre site, les systèmes informatiques utilisés pour son fonctionnement reçoivent certaines données (ex. : adresses IP, noms de domaines, URI) dont la transmission est implicite et indispensable au fonctionnement d'internet. Calzedonia utilise ces données pour la seule et unique finalité de permettre aux utilisateurs de naviguer et d'obtenir des informations statistiques pseudonymisées sur l'utilisation des sites, pour vérifier qu'ils fonctionnent correctement ou pour établir une responsabilité en cas de cybercrime.	La nécessité de permettre aux utilisateurs de naviguer sur le site. L'intérêt légitime de Falconeri à garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques et à procéder à une investigation en cas de cybercrime présumé (également sur la base de l'existence d'une obligation légale).
  Achat de produits et activités afférentes	Les données collectées seront utilisées pour honorer les commandes et réaliser les tâches afférentes (envoi des marchandises, facturation, gestion des paiements, livraison des marchandises, remboursement de commandes, gestion des retours, etc.).	Exécution du contrat de vente de produits.
  Service clientèle	Nous vous fournissons un service d'assistance (par messagerie instantanée, téléphone ou formulaire en ligne) pour tout besoin lié à l'achat de nos produits ou à l'utilisation de nos services. Dans certains cas, nous pourrions vous demander des données à caractère personnel, si celles-ci s’avèrent nécessaires pour donner suite aux demandes adressées à notre service clientèle.	Exécution du contrat de vente de produits ou des mesures précontractuelles adoptées en fonction de votre demande. Pour utiliser le service de messagerie instantanée, nous vous demanderons de fournir votre nom et votre adresse e-mail : ces données sont requises en se basant sur notre intérêt légitime à prévenir le spam de messagerie instantanée.
  Gestion du programme de fidélité	Gérer la participation au programme de fidélité afin d'offrir aux membres des remises et d'autres avantages à leur faveur et, de façon plus générale, pour toutes les obligations contractuelles et administratives afférentes.	Exécution du contrat d'adhésion au programme de fidélité (Règlement du programme de fidélité Club Falconeri).
  Marketing direct	Envoyer des communications à caractère commercial via service postal traditionnel, e-mail, SMS, téléphone fixe et mobile ; effectuer des études de marché et sonder votre degré de satisfaction quant aux produits des marques du groupe Calzedonia (Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri, Signorvino).	Votre consentement, que vous pouvez révoquer à tout moment en écrivant à privacy@calzedonia.com ou en vous connectant à votre espace privé.
  Profilage	Nous utiliserons les données relatives à vos achats, à vos comportements en ligne, à votre pays d'origine, à votre sexe et à votre âge afin de vous envoyer des communications commerciales ciblées. Le profilage nous permet de vous envoyer des communications personnalisées en fonction de votre profil ainsi que de vos habitudes, et de développer des produits et des services correspondant aux préférences de notre clientèle. Pour mieux comprendre vos goûts et votre intérêt pour nos produits et nos communications, nous pourrions également utiliser des systèmes automatisés qui n'impliquent en aucun cas des effets juridiques ou d'autres effets significatifs pour le client.	Votre consentement, que vous pouvez révoquer à tout moment en écrivant à privacy@calzedonia.com ou en vous connectant à votre espace privé.
  Vente avec assistance personnalisée (exclusivement pour les membres du programme de fidélité)	Pour fournir un service de vente avec assistance personnalisée : les clients participant au programme de fidélité pourront profiter de l'aide et des conseils personnalisés de nos agents de vente en fonction des informations (ex. : taille, couleur, modèle) relatives aux achats effectués au cours des 12 mois précédents.	L'intérêt légitime de Calzedonia et de Falconeri à fournir le meilleur service clientèle possible aux membres du programme de fidélité dans ses boutiques, en fonction de leurs besoins.
  Lutte contre la fraude	Vérifier, dans le cadre de l'achat de produits, que l'acheteur est bien le titulaire du moyen de paiement sélectionné.	L'intérêt légitime de Falconeri à prévenir et à combattre la fraude.
  Participation à des événements	Nous utiliserons vos données afin de vous permettre d'effectuer des réservations pour nos événements.	Calzedonia a un intérêt légitime à fournir le meilleur service d'assistance sur le point de vente aux clients inscrits au programme de fidélité, en fonction de leurs besoins.	L'intérêt légitime de Falconeri consistant en la nécessité d'organiser et de gérer ses événements promotionnels.
  Création d'un espace privé	La création d'un espace privé qui vous permettra de sauvegarder certains contenus (ex. : la « liste d'envies », c'est-à-dire la liste de vos produits favoris, votre historique de commande, etc.).	L'exécution du contrat d'inscription sur le site internet.
  Carte cadeau	Nous traiterons le nom et l'adresse e-mail du destinataire de la carte cadeau (c'est-à-dire de la personne qui la recevra en tant que cadeau), car ces coordonnées sont indispensables pour livrer la carte cadeau et permettre son utilisation.	L'intérêt légitime de Falconeri à garantir la livraison et l'utilisation de la carte cadeau à la personne qui la reçoit.
  Analyses statistiques	Nous élaborons des rapports statistiques et des modèles comportementaux afin d'examiner – sous une forme agrégée – l'efficacité économique des initiatives commerciales de Calzedonia (par exemple, l'intérêt vis-à-vis d’un nouveau produit) et d'orienter nos futures initiatives commerciales et promotionnelles.	Il est dans l'intérêt légitime de Calzedonia et de Falconeri d'analyser – sous une forme pseudonymisée (c’est-à-dire sans aucune information directement attribuable à un client individuel) – les données relatives aux clients, afin d'obtenir des informations stratégiques concernant le comportement d'achat des clients, les interactions des clients avec l'entreprise par le biais des différents canaux de communication et l'efficacité des initiatives commerciales et promotionnelles, et ainsi de pouvoir concurrencer les principaux opérateurs du secteur.
  Partage de votre liste d'envies	Nous traiterons le nom et l'adresse e-mail de la personne avec qui la liste d'envie est partagée.	/

  
  

• PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

  TRAITEMENT	DURÉE DE CONSERVATION
  Navigation	30 jours, sauf si les dispositions juridiques en vigueur ou les dispositions prises par les autorités publiques imposent une durée de conservation différente en ce qui concerne les enquêtes liées aux cybercrimes.
  Achat de produits et activités afférentes	La durée nécessaire au respect des obligations contractuelles et des obligations imposées par la loi (ex. : loi fiscale).
  Service clientèle	La durée strictement nécessaire à la satisfaction de votre demande.
  Programme de fidélité	La durée de votre participation au programme de fidélité. Dans tous les cas, les informations relatives à vos achats chez nous seront conservées au maximum pendant 12 mois à compter de la date de collecte.
  Marketing direct	Jusqu'à la révocation de votre consentement.
  Profilage	12 mois à compter de la date de collecte. Les informations relatives à vos achats seront conservées pendant 3 ans à compter de la date de chaque achat.
  Vente avec assistance personnalisée (exclusivement pour les membres du programme de fidélité)	12 mois à compter de la date de collecte.
  Lutte contre la fraude	2 ans.
  Participation à des événements	Pour chaque événement, nous vous ferons part d'une politique spécifique détaillant la durée de stockage pour la participation aux événements et aux initiatives.
  Création d'un espace privé	Si un compte n'a pas été utilisé pendant plus de 3 ans, nous le supprimerons avec toutes les données qui s'y rapportent.
  Carte cadeau	La durée strictement nécessaire à la livraison de la carte cadeau à son destinataire et à l'utilisation de cette dernière.
  Analyses statistiques	Les données relatives aux achats seront conservées, sous une forme pseudonymisée, pendant une période de 5 ans. Les autres données à caractère personnel seront conservées, sous une forme pseudonymisée, pendant une période de 2 ans.
  Partage de votre liste d'envies	La durée strictement nécessaire à l'envoi de l'e-mail contenant votre liste d'envies.

  
  

• À QUI COMMUNIQUONS-NOUS VOS DONNÉES ?

  Pour les finalités de traitement indiquées ci-dessus, les données à caractère personnel collectées pourraient être divulguées :
  
  

  • Au personnel de Calzedonia et de Falconeri chargé de la gestion des services disponibles sur le site internet ;
  • Aux fournisseurs et aux consultants de Calzedonia et de Falconeri, dûment désignés comme sous-traitants, conformément à l'art. 28 du règlement UE 2016/679 (ci-après désigné simplement comme le « règlement ») ;
  • Aux sociétés fournissant les services de paiement, de transport et de livraison, et aux institutions financières. Ces entités agissent en tant que responsable du traitement des données indépendant.
  • Aux entités auxquelles le droit d’accès est accordé par des dispositions légales ou réglementaires (par ex. autorités de sécurité publique) ;
  La liste des sociétés nommées comme sous-traitants peut être demandée en écrivant à privacy@calzedonia.com.

• TRANSFÉRONS-NOUS VOS DONNÉES HORS DE L'UE ?

  Les données collectées pourraient être transférées hors de l'Union européenne. Dans ce cas, le transfert se fera conformément aux dispositions du règlement (plus particulièrement, les données seront transférées seulement après signature des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne avec la décision d'exécution (UE) 2021/914 ou vers des pays en mesure de garantir un niveau adéquat de protection des données à caractère personnel et qui ont donc fait l'objet une décision d'adéquation de la Commission européenne).

• QUELS DROITS POUVEZ-VOUS EXERCER EN TANT QUE PERSONNE CONCERNÉE ?

  Vous pouvez exercer les droits concernant vos données à caractère personnel garantis par le règlement en écrivant à privacy@calzedonia.com. Nous nous engageons à répondre à votre demande le plus rapidement possible et, dans tous les cas, au plus tard dans les 30 jours à compter de la réception de votre rapport. Dans certains cas, s'il est nécessaire de vérifier votre identité dans le cadre de votre demande, nous vous demanderons une copie de votre document d'identité. Vous pouvez en particulier exercer les droits suivants :

  
  

  • Droit d'accès

    droit de savoir si un traitement de données à caractère personnel vous concernant est en cours et, si oui, d'obtenir une copie de ces données et d'être informé sur : l'origine des données, les catégories de données à caractère personnel traitées, les destinataires des données, les finalités du traitement, l’existence d'un processus décisionnel automatisé (y compris le profilage), la période de conservation des données et les droits prévus par le règlement ;

  • Droit de demander la rectification ou la complétion de vos données ;

    Droit de demander l'effacement des données à caractère personnel si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou si nous ne sommes plus autorisés à les traiter ;

  • Droit d'obtenir la limitation

    du traitement de vos données à caractère personnel dans les cas suivants : 1) Vous avez contesté l'exactitude des données à caractère personnel. Vous pouvez alors demander une limitation du traitement pendant la durée nécessaire à la vérification de l'exactitude des données ; 2) Nous ne sommes plus autorisés à traiter les données, et au lieu de les effacer, vous pouvez nous demander de limiter leur utilisation ; 3) Si, bien qu'elle ne soient plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, les données à caractère personnel en notre possession vous sont nécessaires pour établir, exercer ou défendre un droit devant un tribunal ;

  • Droit à la portabilité des données

    c'est-à-dire le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ainsi que le droit de demander à ce que ces données soient transmises à un autre responsable du traitement ;

  • Droit de révocation du consentement,

    pour le traitement basé sur ce dernier.

  • Droit d'opposition

    à tout moment, au traitement des données personnelles basé sur notre intérêt légitime.

  Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès des autorités de contrôle de la protection des données compétentes si vous pensez que le traitement de vos données est en conflit avec les dispositions du règlement.

Nous nous réservons le droit de modifier périodiquement le contenu de cette page. Par conséquent, nous vous invitons à consulter cette politique régulièrement afin de rester informés de tout changement qui pourrait avoir eu lieu depuis votre dernière visite.

Dernière mise à jour : mars 2022

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