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Expéditions
Expéditions
1. LIVRAISON EXPRESS, 48 heures, 9,50 €
2. LIVRAISON STANDARD, 5 jours ouvrables, 4,95 €
3. LIVRAISON EN POINT DE RETRAIT standard, 5 jours ouvrables, 4,95 €
4. LIVRAISON EN BOUTIQUE, GRATUITLivrasion standard en boutique, 5 jours ouvrables
Livrasion express en boutique, dans les 3 heures (dans une sélection de boutiques)
Combien coûte l'expédition ?
La livraison standard est à 4,95 €. La livraison express est de 9,50 € et la livraison à un point relais standard est de 4,95 €. La livraison dans les boutiques Falconeri est gratuite. En fonction de l'entrepôt d'où les articles sont expédiés, des frais d'expédition supplémentaires de 7,95 € peuvent être facturés lors de la commande.
Qui livrera ma commande ?
UPS sera le transporteur si vous choisissez la livraison express, tandis que l'option de livraison standard est effectuée par Colissimo ou Paack, dépendant de la zone de livraison de la commande. Dans l'e-mail de confirmation d'expédition, vous trouverez le lien pour suivre votre colis. En revanche, si votre commande est expédiée depuis un entrepôt à l'étranger, elle sera livrée par DHL.
Puis-je choisir le jour et l’heure de livraison ?
À compter du jour d’expédition, vous pouvez programmer la livraison à la date
qui vous convient en contactant le service de transport directement.
Ma commande peut-elle être livrée dans une boutique Falconeri ?
Oui, avant de payer, vous pouvez choisir la boutique Falconeri pour la livraison. La livraison en magasin est entièrement gratuite. Nous proposons également une livraison express en magasin en 3h dans une sélection de boutiques. Ce service est disponible si les articles choisis sont en stock dans la boutique sélectionnée.
Puis-je payer en espèces à la livraison et recevoir ma commande dans un magasin
Falconeri ?
Actuellement nous n'offrons pas cette option. Vous pouvez voir les modes de
paiement que nous acceptons en cliquant ici.
Quels sont les délais de livraison en boutique ?
Votre commande sera livrée sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition. Pour les articles personnalisés, le délai peut être prolongé de 2 jours. En période de forte affluence (Soldes, Black Friday, etc.), un léger retard est possible malgré nos efforts. Vous recevrez un email de confirmation dès que la commande sera disponible en magasin. Merci de vous munir de cet email imprimé et de votre carte d'identité pour le retrait. Nous proposons également la livraison express en boutique en 3 heures dans une sélection de boutiques. La livraison express en boutique est disponible si les articles sélectionnés sont en stock dans la boutique choisie.
Je n'ai pas récupéré à temps ma commande dans le magasin. Comment puis-je être remboursé
?
Si vous n'avez pas récupéré le colis dans un délai de 10 jours, la commande sera
annulée. Vous recevrez un courriel vous informant du remboursement, réalisé avec
le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande. L'affichage
du crédit du remboursement peut varier selon les banques.
Puis-je recevoir ma commande en point de retrait Colissimo ?
Vous pouvez sélectionner le point de retrait Colissimo de votre choix avant de
confirmer le paiement et récupérer votre colis lorsque vous le souhaitez. Vous
recevrez un e-mail dès la livraison de votre commande au point de retrait
Colissimo sélectionné. Veuillez ne pas oublier d'apporter une pièce d'identité
pour récupérer le colis, car elle peut être demandée par le personnel du point
de retrait Colissimo.
Quel est le délai de livraison dans un point de retrait Colissimo ?
Votre commande sera livrée dans 4 - 6 jours ouvrables de la date d'expédition de
notre entrepôt. Avec les articles personnalisés, le délai de livraison standard
peut être prolongé jusqu'à 2 jours ouvrables supplémentaires. Pendant la période
des fêtes (fêtes nationales, Noël, etc.) ou pendant les périodes de soldes, le
délai de préparation et de livraison des commandes peut être légèrement plus
long que le délai indiqué sur le site. Vous pouvez retirer le colis au moment
qui vous convient le mieux.
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