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Expéditions
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1. LIVRAISON EXPRES, 48 heures, € 5,95
2. LIVRAISON STANDARD, 3 - 5 jours ouvrables, GRATUIT
3. LIVRAISON EN POINT DE RETRAIT, 48 heures, GRATUIT
4. LIVRAISON EN BOUTIQUE, 3 - 5 jours ouvrables, GRATUIT
Combien coûte l'expédition ?
Les frais d'expédition express par courrier sont de 5,95 €, tandis que la livraison standard est entièrement gratuite. L'expédition aux magasins Falconeri et UPS Access Points ™ est également gratuite.
Qui livrera ma commande ?
UPS sera le transporteur au cas où vous choisiriez la livraison express, tandis que l'option de livraison standard est fournie par Colissimo. Dans l'e-mail de confirmation d'expédition, vous trouverez le lien pour suivre votre colis.
Puis-je passer une commande et l'envoyer dans un pays différent du mien ?
Si le destinataire se trouve en dehors de votre pays, nous vous rappelons que vous devez passer votre commande sur le site Falconeri du pays du destinataire en sélectionnant "Changer de pays d'expédition". Assurez-vous donc que les adresses de facturation et de livraison se trouvent toutes les deux dans le même pays.
Puis-je choisir le jour et l’heure de livraison ?
À dater du jour d’expédition, vous pouvez programmer la livraison à la date qui vous convient en contactant le service de transport directement.
Ma commande peut-elle être livrée dans une boutique Falconeri ?
Oui, avant de payer, vous pouvez choisir la boutique Falconeri pour la livraison. La livraison en magasin est entièrement gratuite.
Puis-je payer en espèces à la livraison et recevoir ma commande dans un magasin Falconeri ?
Actuellement nous n'offrons pas cette option. Vous pouvez voir les modes de paiement que nous acceptons en cliquant ici.
Quels sont les délais de livraison en boutique ?
Votre commande sera livrée sous 3 à 5 jours ouvrables, à compter de la date d'expédition de notre entrepôt. Contenant des articles personnalisés, le délai de livraison standard peut être allongé jusqu'à 2 jours ouvrés supplémentaires. Nous tenons à vous informer que lors de certains événements spéciaux (Soldes, Black Friday, Cyber Monday, etc.), le traitement de votre commande peut être légèrement retardé, malgré nos efforts continus pour respecter les délais impartis. Une fois la commande arrivée au magasin, vous recevrez un email de confirmation. Veuillez vous présenter en boutique avec l'e-mail de confirmation imprimé et votre carte d'identité.
Je n'ai pas récupéré à temps ma commande dans le magasin. Comment puis-je être remboursé ?
Si vous n'avez pas récupéré le colis dans un délai de 10 jours, la commande sera annulée. Vous recevrez un courriel vous informant du remboursement, réalisé avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande. L'affichage du crédit du remboursement peut varier selon les banques.
Puis-je recevoir ma commande à un relais UPS Access Point™ ?
Vous pouvez sélectionner le relais UPS Access Point™ de votre choix avant de confirmer le paiement et récupérer votre colis lorsque vous le souhaitez. Vous recevrez un courriel dès la livraison de votre commande au relais UPS Access Point™ sélectionné. Veuillez ne pas oublier d'apporter une pièce d'identité pour récupérer le colis, car elle peut être demandée par le personnel du relais UPS Access Point™.
Quel est le délai de livraison à un relais UPS Access Point™ ?
Votre commande sera livrée dans 48 heures de la date d'expédition de notre entrepôt. Avec les articles personnalisés, le délai de livraison standard peut être prolongé jusqu'à 2 jours ouvrables supplémentaires. Pendant la période des fêtes (fêtes nationales, Noël, etc.) ou pendant les périodes de soldes, le délai de préparation et de livraison des commandes peut être légèrement plus long que le délai indiqué sur le site. Vous pouvez retirer le colis au moment qui vous convient le mieux.
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