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Expéditions
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1. LIVRAISON EXPRESS, 48 heures, 5,95€
2. LIVRAISON STANDARD, 5 jours ouvrables, GRATUIT
3. LIVRAISON EN POINT DE RETRAIT standard, 5 jours ouvrables, GRATUIT
4. LIVRAISON EN POINT DE RETRAIT express, 2 - 3 jours ouvrables, 6,95€
5. LIVRAISON EN BOUTIQUE, 5 jours ouvrables, GRATUIT
Combien coûte l'expédition ?
Les frais d'expédition express par courrier sont de 5,95€, tandis que la livraison standard est entièrement gratuite. L'expédition aux magasins Falconeri est gratuite et les frais d'expédition à un point de retrait Colissimo s'élèvent à 4,95€.
Qui livrera ma commande ?
UPS sera le transporteur si vous choisissez la livraison express, tandis que l'option de livraison standard est effectuée par Colissimo ou Paack, dépendant de la zone de livraison de la commande. Dans l'e-mail de confirmation d'expédition, vous trouverez le lien pour suivre votre colis.
Puis-je passer une commande en ligne et l'expédier dans un pays différent ?
Oui, il est possible de passer une commande en ligne et de l'expédier dans un autre pays. Pour ce faire, vous devez d'abord sélectionner le pays de destination souhaité dans le menu que vous trouverez en pied de page sur notre site. Nous vous rappelons que l'adresse de facturation et l'adresse de livraison peuvent être dans différents pays, mais aussi que dans le pays où vous souhaitez expédier votre colis, les prix et les conditions commerciales peuvent être différents.
Puis-je choisir le jour et l’heure de livraison ?
À compter du jour d’expédition, vous pouvez programmer la livraison à la date qui vous convient en contactant le service de transport directement.
Ma commande peut-elle être livrée dans une boutique Falconeri ?
Oui, avant de payer, vous pouvez choisir la boutique Falconeri pour la livraison. La livraison en magasin est entièrement gratuite.
Puis-je payer en espèces à la livraison et recevoir ma commande dans un magasin Falconeri ?
Actuellement nous n'offrons pas cette option. Vous pouvez voir les modes de paiement que nous acceptons en cliquant ici.
Quels sont les délais de livraison en boutique ?
Votre commande sera livrée sous 3 à 5 jours ouvrables, à compter de la date d'expédition de notre entrepôt. Contenant des articles personnalisés, le délai de livraison standard peut être allongé jusqu'à 2 jours ouvrés supplémentaires. Nous tenons à vous informer que lors de certains événements spéciaux (Soldes, Black Friday, Cyber Monday, etc.), le traitement de votre commande peut être légèrement retardé, malgré nos efforts continus pour respecter les délais impartis. Une fois la commande arrivée au magasin, vous recevrez un email de confirmation. Veuillez vous présenter en boutique avec l'e-mail de confirmation imprimé et votre carte d'identité.
Je n'ai pas récupéré à temps ma commande dans le magasin. Comment puis-je être remboursé ?
Si vous n'avez pas récupéré le colis dans un délai de 10 jours, la commande sera annulée. Vous recevrez un courriel vous informant du remboursement, réalisé avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande. L'affichage du crédit du remboursement peut varier selon les banques.
Puis-je recevoir ma commande en point de retrait Colissimo ?
Vous pouvez sélectionner le point de retrait Colissimo de votre choix avant de confirmer le paiement et récupérer votre colis lorsque vous le souhaitez. Vous recevrez un e-mail dès la livraison de votre commande au point de retrait Colissimo sélectionné. Veuillez ne pas oublier d'apporter une pièce d'identité pour récupérer le colis, car elle peut être demandée par le personnel du point de retrait Colissimo.
Quel est le délai de livraison dans un point de retrait Colissimo ?
Votre commande sera livrée dans 4 - 6 jours ouvrables de la date d'expédition de notre entrepôt. Avec les articles personnalisés, le délai de livraison standard peut être prolongé jusqu'à 2 jours ouvrables supplémentaires. Pendant la période des fêtes (fêtes nationales, Noël, etc.) ou pendant les périodes de soldes, le délai de préparation et de livraison des commandes peut être légèrement plus long que le délai indiqué sur le site. Vous pouvez retirer le colis au moment qui vous convient le mieux.
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