Il s'agit de notre programme de fidélité, conçu pour vous offrir des avantages exclusifs.
En rejoignant le Falconeri Club, vous pourrez cumuler des points en effectuant vos achats aussi bien dans nos boutiques qu'en ligne (après vous être connecté(e) à votre compte) et accéder à 3 niveaux de statut, chacun offrant des avantages dédiés.
Vous pouvez consulter le règlement complet en cliquant sur le lien suivant.

Les membres du Falconeri Club bénéficieront d'avantages exclusifs, d'offres et d'initiatives dédiées, de promotions réservées ainsi que d'opportunités d'achat exclusives, communiquées via les canaux officiels de la marque.
Dans le cadre du programme, il est prévu:

1. Pour tous les statuts :
À l'occasion de l'anniversaire du Client et exclusivement dans la période comprenant 7 jours avant et 28 jours après la date de l'anniversaire, il pourra bénéficier d'un doublement des points sur les achats effectués (dans les points de vente ou en ligne).

2. Pour les détenteurs du statut LAINE :
• Livraison standard et retours gratuits pour les commandes en ligne.

3. Pour les membres ayant le statut SILK :
• 10 % de réduction sur tous les articles au prix plein pendant toute la durée de conservation de ce statut. Les articles soldés ou faisant l'objet d'une promotion (par exemple, Special Price) sont donc exclus.
• Livraison express gratuite et retours gratuits sur les achats effectués en ligne.

4. Pour les membres ayant le statut CASHMERE :
• 20 % de réduction sur tous les articles au prix plein pendant toute la durée de conservation de ce statut. Les articles soldés ou faisant l'objet d'une promotion (par exemple, Special Price) sont donc exclus.
• Livraison express gratuite et retours gratuits sur les achats effectués en ligne.


Vous trouverez le règlement complet dans l'article 9 au lien suivant.

Nous vous informons que vous pouvez vous inscrire de trois manières :

• 1. Demandez votre inscription dans une boutique Falconeri.
• 2. Via le site web. En créant un compte en ligne, vous serez automatiquement inscrit(e) à notre programme de fidélité Falconeri Club.
3. En contactant le Service Client.

Contactez notre service client par e-mail hello@falconeri.com, chat ou téléphone pour enregistrer la carte.

N'oubliez pas de vous identifier avant de finaliser votre achat : sur le site, en vous connectant à votre compte, ou en boutique en communiquant vos nom et prénom associés à votre inscription au Falconeri Club.
Les points seront automatiquement crédités sur votre compte pour chaque achat effectué dans les points de vente participants ou en ligne, après vous être connecté(e).
Vous recevrez 1 point pour chaque euro dépensé, avec un arrondi à l’unité inférieure (par exemple : 1,99 € = 1 point).
Vous pouvez consulter le règlement complet en cliquant sur le lien suivant.

Les points seront crédités et comptabilisés par le système dans un délai compris entre 24 heures et un maximum de 15 jours à compter de la date de la transaction, aussi bien pour les achats en ligne que pour ceux effectués en boutique.
Si, passé ce délai, les points ne sont toujours pas visibles, vérifiez que vous vous êtes correctement identifié(e) en tant que membre du Falconeri Club au moment de l’achat, puis contactez notre Service Client afin de recevoir de l’assistance.

Vous pourrez demander à tout moment votre désinscription du Falconeri Club en contactant le Service Client ou en accédant à la section dédiée sur le site, via le lien suivant.
Nous vous rappelons que la désinscription au programme entraînera également la fermeture de votre compte personnel ainsi que la perte des avantages associés.

Si vous possédez encore une carte physique Falconeri Club et que vous l’avez perdue ou qu’elle vous a été volée, ne vous inquiétez pas : vous pouvez vous rendre dans n’importe quelle boutique Falconeri participante à l’initiative.
Après vérification de vos données, le personnel en boutique pourra vous aider à accéder à votre profil Falconeri Club, vous permettant ainsi de conserver tous les points accumulés et non encore utilisés.