Questions fréquentes
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Paiements
Paiements
Quels sont les moyens de paiement ?
Sur falconeri.com vous pouvez payer par : carte de crédit, PayPal, Amazon Pay, Google Pay, Klarna et e-carte cadeau.
Si vous effectuez votre achat à partir d'un appareil Apple, vous pouvez payer avec Apple Pay. Il vous suffit de sélectionner ce mode de paiement et de confirmer l'achat en double-cliquant sur le bouton latéral de votre appareil. Si votre achat n'aboutit pas avec ce mode de paiement, nous vous recommandons de saisir une nouvelle adresse de livraison.
Quand serai-je débité(e) sur ma carte de crédit ?
Si vous effectuez votre paiement par carte de crédit ou par Paypal, votre compte ne sera débité qu'au moment de l'expédition. Si votre commande contient plus d'un colis, vous verrez une autorisation mais les paiements seront séparés en fonction de la date d'expédition des colis.
Est-il possible de payer en espèce ou par chèque ?
Actuellement, ces moyens de paiement ne sont pas acceptés.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Nous vous informons que vous pouvez payer en trois mensualités du même montant en utilisant l'option " Klarna Pay in 3". Quel que soit le service que vous choisissez, le premier versement sera facturé dès la finalisation de l'achat, tandis que les deux autres versements seront facturés dans les deux mois suivants, Klarna vous informera du paiement quelques jours à l'avance.

Nous vous informons également que "Klarna Pay in 3" est un service entièrement gratuit, à condition que les mensualités soient payées dans les délais. Dans le cas où une ou plusieurs échéances ne seraient pas payées dans les délais, des frais de retard vous seront facturés.
Pourquoi mon paiement semble-t-il facturé deux fois ?
Il y a une différence entre l'autorisation et le paiement : lorsque vous passez une commande en ligne, il y a toujours une autorisation de paiement. Une autorisation est un paiement en attente ou un montant retenu sur un compte de paiement. Ce n'est pas une charge réelle et est généralement indiquée dans la section des frais en attente des cartes de crédit. L’exécution se fait toujours au moment lorsque la marchandise réellement quitte notre entrepôt. Si vous constatez que le montant autorisé a été débité, veuillez contacter directement votre banque afin qu'elle puisse «débloquer» le montant retenu.
Mon paiement est-il sécurisé ?
La sécurité de votre paiement est notre priorité. Nous mettons en œuvre des protocoles de cryptage conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations financières lors des transactions. Nos fournisseurs de services de paiement sélectionnés respectent rigoureusement les normes de conformité PCI DSS pour la gestion des données de votre carte. En outre, notre site web utilise des certificats SSL de haute qualité, renforçant ainsi la protection de vos informations sensibles. Vous pouvez être sûr que vos informations de paiement sont traitées avec le plus haut niveau de soin et de protection.
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