Περιήγηση |
Ενώ επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, τα συστήματα υπολογιστών που χρησιμοποιούνται για τη λειτουργία τους αποκτούν ορισμένα δεδομένα (π.χ. διευθύνσεις IP, ονόματα τομέα, URI) των οποίων η μετάδοση είναι σιωπηρή και απαραίτητη για τη λειτουργία του Διαδικτύου. Η Calzedonia χρησιμοποιεί αυτά τα δεδομένα με μοναδικό σκοπό να επιτρέπει στους χρήστες να περιηγούνται και να λαμβάνουν ανώνυμες στατιστικές πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των τοποθεσιών και να ελέγχουν τη σωστή λειτουργία τους ή να διαπιστώνουν την ευθύνη σε περίπτωση εγκλημάτων πληροφορικής. |
Η ανάγκη να επιτρέπεται στους χρήστες να περιηγούνται στους ιστότοπους. Το έννομο συμφέρον της Falconeri για τη διασφάλιση της εύρυθμης λειτουργίας των συστημάτων πληροφορικής και για τη διερεύνηση εικαζόμενων εγκλημάτων πληροφορικής (επίσης βάσει της ύπαρξης νομικής υποχρέωσης).
|
Αγορά προϊόντων και συναφείς δραστηριότητες |
Τα δεδομένα που συλλέγονται θα χρησιμοποιηθούν για την εκπλήρωση εντολών αγοράς και για συναφείς δραστηριότητες (αποστολή αγαθών, τιμολόγηση, διαχείριση πληρωμών, παράδοση αγαθών, επιστροφή χρημάτων παραγγελίας, διαχείριση επιστροφής κ.λπ.).
|
Εκτέλεση της σύμβασης πώλησης προϊόντων. |
Εξυπηρέτηση πελατών |
Σας παρέχουμε μια υπηρεσία βοήθειας (μέσω συνομιλίας, τηλεφώνου, email, ηλεκτρονικής φόρμας) για όλες τις ανάγκες σας που σχετίζονται με την αγορά των προϊόντων μας ή τη χρήση των υπηρεσιών μας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να σας ζητήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν αυτό είναι απαραίτητο για να ανταποκριθούμε στα αιτήματα που υποβάλλετε στην Εξυπηρέτηση Πελατών μας.
|
Εκτέλεση της σύμβασης πώλησης προϊόντων ή προσυμβατικών μέτρων που έχουν ληφθεί με βάση το αίτημά σας.
Για να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία υποστήριξης συνομιλίας, θα σας ζητήσουμε να δώσετε το όνομά σας και τη διεύθυνση email σας: αυτά τα δεδομένα απαιτούνται με βάση το έννομο συμφέρον μας να αποτρέψουμε τα λεγόμενα "Ανεπιθύμητα μηνύματα συνομιλίας".
|
Διαχείριση προγράμματων επιβράβευσης |
Διαχειριστείτε τη συμμετοχή στο πρόγραμμα επιβράβευσης για να παρέχετε στα μέλη εκπτώσεις και άλλα προνόμια που παρέχονται υπέρ τους και, γενικότερα, για όλες τις σχετικές συμβατικές και διοικητικές υποχρεώσεις.
|
Εκτέλεση της σύμβασης εγγραφής στο πρόγραμμα επιβράβευσης (Falconeri Club Loyalty Program Κανονισμός). |
Άμεσο μάρκετινγκ |
Αποστολή εμπορικών επικοινωνιών μέσω της παραδοσιακής υπηρεσίας αλληλογραφίας σε χαρτί, email, SMS, σταθερού και κινητού τηλεφώνου. διεξαγωγή έρευνας αγοράς και έρευνα του βαθμού ικανοποίησής σας σχετικά με προϊόντα που σχετίζονται με όλες τις μάρκες του Ομίλου Calzedonia (Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri, Signorvino). |
Η συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή, γράφοντας στο privacy@calzedonia.com ή κάνοντας είσοδο στην περιοχή που έχετε δεσμεύσει.
|
Προφίλ |
Θα χρησιμοποιήσουμε δεδομένα που σχετίζονται με τις αγορές σας, τις διαδικτυακές σας συμπεριφορές, τη χώρα προέλευσής σας, το φύλο και την ηλικία σας για να σας στέλνουμε εμπορικές επικοινωνίες με προφίλ. Το προφίλ μάς επιτρέπει να σας στέλνουμε εξατομικευμένες επικοινωνίες με βάση το προφίλ και τις συνήθειές σας και να αναπτύσσουμε προϊόντα και υπηρεσίες σύμφωνα με τις προτιμήσεις των πελατών μας. Για να κατανοήσουμε καλύτερα τα γούστα και το ενδιαφέρον σας για τα προϊόντα μας και τις επικοινωνίες μας, ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιήσουμε αυτοματοποιημένα συστήματα που σε καμία περίπτωση δεν συνεπάγονται νομικά αποτελέσματα ή άλλα σημαντικά αποτελέσματα για τον πελάτη. |
Η συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή, γράφοντας στο privacy@calzedonia.com ή κάνοντας είσοδο στην περιοχή που έχετε δεσμεύσει.
|
Εξατομικευμένες υποβοηθούμενες πωλήσεις (μόνο για μέλη του προγράμματος επιβράβευσης)
|
Για την παροχή εξατομικευμένης υποβοηθούμενης υπηρεσίας πωλήσεων: οι πελάτες που είναι εγγεγραμμένοι στο πρόγραμμα επιβράβευσης θα μπορούν να επωφεληθούν από τη βοήθεια και τις εξατομικευμένες συμβουλές των βοηθών πωλήσεών μας με βάση πληροφορίες (π.χ. μέγεθος, χρώμα, μοντέλο) σχετικά με αγορές που έγιναν τους προηγούμενους 12 μήνες .
|
Το έννομο συμφέρον της Calzedonia και της Falconeri να παρέχουν την καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών στους πελάτες που είναι εγγεγραμμένοι στο πρόγραμμα επιβράβευσης στα καταστήματά της, σύμφωνα με τις ανάγκες τους.
|
Κατά της απάτης |
Σε σχέση με την αγορά προϊόντων, επαλήθευση της αλληλογραφίας μεταξύ του αγοραστή και του κατόχου του επιλεγμένου τρόπου πληρωμής.
|
Το έννομο συμφέρον του Falconeri για την πρόληψη και την καταπολέμηση της απάτης.
|
Συμμετοχή εκδηλώσεων
|
Θα χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας για να σας επιτρέψουμε να κάνετε κρατήσεις για τις εκδηλώσεις μας
|
Το έννομο συμφέρον της Falconeri συνίσταται στην ανάγκη οργάνωσης και διαχείρισης της διεξαγωγής των διαφημιστικών εκδηλώσεών της. |
Εγγραφή στην δεσμευμένη περιοχή |
Δημιουργία μιας δεσμευμένης περιοχής που θα σας επιτρέψει να αποθηκεύσετε κάποιο περιεχόμενο (π.χ. τη «λίστα επιθυμιών», π.χ. τη λίστα των αγαπημένων σας προϊόντων, το ιστορικό αγορών σας κ.λπ.). |
Εκτέλεση της σύμβασης εγγραφής στον ιστότοπο. |
Δωροκάρτα |
Θα επεξεργαστούμε το όνομα και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη της Δωροκάρτας (δηλαδή του ατόμου που θα την παραλάβει ως δώρο), καθώς είναι τα στοιχεία επικοινωνίας που είναι απαραίτητα για την παράδοση της Δωροκάρτας και για τη διασφάλιση της χρήσης της.
|
Το έννομο συμφέρον της Falconeri να εγγυηθεί την παράδοση και χρήση της Δωροκάρτας στον παραλήπτη της.
|
Στατιστική ανάλυση |
Δημιουργούμε στατιστικές αναφορές και μοντέλα συμπεριφοράς για να εξετάσουμε - σε συγκεντρωτική μορφή - την αποτελεσματικότητα από οικονομική άποψη των εμπορικών πρωτοβουλιών της Calzedonia (για παράδειγμα το ενδιαφέρον για ένα νέο προϊόν) και να καθοδηγήσουμε τις μελλοντικές εμπορικές και προωθητικές πρωτοβουλίες μας.
|
Το έννομο συμφέρον της Calzedonia και της Falconeri να αναλύουν -σε ψευδώνυμη μορφή (επομένως χωρίς πληροφορίες που αποδίδονται άμεσα σε μεμονωμένους πελάτες) - δεδομένα πελατών για τη λήψη στρατηγικών πληροφοριών σχετικά με: την αγοραστική συμπεριφορά των πελατών, τους τρόπους με τους οποίους οι πελάτες αλληλεπιδρούν με την εταιρεία μέσω των διαφόρων καναλιών επικοινωνίας και την αποτελεσματικότητα των εμπορικών και προωθητικών πρωτοβουλιών, ώστε να είναι σε θέση να ανταγωνιστεί τους κύριους φορείς του κλάδου.
|
Μοιραστείτε τη λίστα επιθυμιών σας |
Θα επεξεργαστούμε το όνομα και τη διεύθυνση e-mail του ατόμου με το οποίο κοινοποιείται η λίστα επιθυμιών.
|
Το έννομο συμφέρον της Falconeri για τη διασφάλιση της λειτουργίας της υπηρεσίας «Μοιραστείτε τη λίστα επιθυμιών σας».
|