ΔΗΛΩΣΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ
ΔΗΛΩΣΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ
Καλωσορίσατε στην Falconeri!
Αυτή η Δήλωση απορρήτου περιγράφει τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε όταν περιηγείστε σε αυτόν τον ιστότοπο ή όταν επισκέπτεστε ένα κατάστημα "Falconeri". Αναφέρει επίσης τους σκοπούς επεξεργασίας και τα δικαιώματα που έχετε ως υποκείμενο των δεδομένων. Κάντε κλικ σε κάθε παράγραφο αυτής της Δήλωσης Απορρήτου για να δείτε σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα σας.
-
ΠΟΙΟΣ ΕΊΝΑΙ Ο ΥΠΕΎΘΥΝΟΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΊΑΣ ΔΕΔΟΜΈΝΩΝ;
Όσον αφορά τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται για τη χρήση των υπηρεσιών που διατίθενται σε αυτόν τον ιστότοπο και στα καταστήματα «Falconeri», η Calzedonia S.p.A. με έδρα τη Via Portici Umberto Primo 5/3, Malcesine (Βερόνα, Ιταλία) και η Falconeri S.r.l.. με έδρα τη Via Portici Umberto Primo 5/3, Malcesine (Βερόνα, Ιταλία) είναι Κοινοί Υπεύθυνοι Επεξεργασίας.
Για τους σκοπούς που σημειώνονται με (**) Calzedonia S.p.A., Falconeri S.r.l.· επιπλέον - εάν έχετε πραγματοποιήσει αγορά σε κατάστημα Falconeri που διαχειρίζεται εταιρεία franchising (δηλαδή, εταιρεία με την οποία υπάρχει εμπορική σχέση franchising) - η εν λόγω εταιρεία, μαζί με την Calzedonia S.p.A. και την Falconeri S.r.l., είναι οι Κοινοί Υπεύθυνοι Επεξεργασίας Δεδομένων.
Οι εταιρείες ενεργούν ως Κοινοί Υπεύθυνοι Επεξεργασίας Δεδομένων, καθώς καθορίζουν από κοινού τους σκοπούς και τα μέσα επεξεργασίας των συλλεγόμενων προσωπικών δεδομένων. Μπορείτε να επικοινωνήσετε και με τους δύο Κοινούς Ελεγκτές γραπτώς στη διεύθυνσηprivacy@oniverse.it. -
ΓΙΑΤΊ ΕΠΕΞΕΡΓΑΖΌΜΑΣΤΕ ΤΑ ΔΕΔΟΜΈΝΑ ΣΑΣ;
Παρακάτω θα βρείτε μια λίστα με όλους τους σκοπούς για τους οποίους συλλέγουμε τα προσωπικά δεδομένα σας. Κάντε κλικ σε κάθε παράγραφο για να δείτε περισσότερες πληροφορίες.
-
Περιήγηση
Σκοπός: να επιτραπεί η περιήγηση στο διαδίκτυο· να διεξαχθεί συγκεντρωτική στατιστική ανάλυση με στόχο τη μέτρηση της σωστής λειτουργίας αυτού του ιστότοπου και, σε περίπτωση εγκλημάτων πληροφορικής, να διαπιστωθεί τυχόν ευθύνη.
Επεξεργασμένα δεδομένα: Διευθύνσεις IP, ονόματα τομέα, URI. Αυτά τα δεδομένα αποκτώνται από τα συστήματα πληροφορικής που είναι υπεύθυνα για την ορθή λειτουργία αυτού του ιστότοπου.
Νομική βάση: Παροχή υπηρεσιών που αποσκοπούν στην παροχή δυνατότητας στους χρήστες να περιηγούνται σε αυτόν τον ιστότοπο·
Περίοδος διατήρησης: 30 ημέρες μετά τη συλλογή, εκτός εάν οι νομικές διατάξεις ή οι διατάξεις των Δημόσιων Αρχών επιβάλλουν διαφορετικό χρόνο διατήρησης σε σχέση με έρευνες που σχετίζονται με τυχόν εγκλήματα πληροφορικής. -
Αγορά προϊόντων στο διαδίκτυο
Σκοπός: εκπλήρωση παραγγελιών αγοράς στο διαδίκτυο και εκτέλεση σχετικών δραστηριοτήτων (αποστολή αγαθών, τιμολόγηση, διαχείριση πληρωμών, παρακολούθηση αποστολών, παράδοση αγαθών, πιθανή ενεργοποίηση της διαδικασίας επιστροφής και επιστροφής χρημάτων της παραγγελίας, διαχείριση της επιστροφής κ.λπ.).
Επεξεργασμένα δεδομένα: στοιχεία επικοινωνίας (όνομα, επώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου), διεύθυνση αποστολής και διεύθυνση χρέωσης. Σε περίπτωση επιστροφής, θα σας ζητήσουμε επίσης να μας κοινοποιήσετε τον κωδικό IBAN σας, ο οποίος είναι απαραίτητος για την επιστροφή χρημάτων των προϊόντων που επιστρέψατε. Εάν έχετε χρησιμοποιήσει μέθοδο πληρωμής τρίτου μέρους, θα υποβληθούν σε επεξεργασία τα στοιχεία του κατόχου του λογαριασμού για αυτήν τη μέθοδο πληρωμής. Δεν επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα που σχετίζονται με τη μέθοδο πληρωμής που υποδείξατε (π.χ. αριθμό κάρτας πληρωμής και κωδικό ασφαλείας), τα οποία συλλέγονται αποκλειστικά από τον επιλεγμένο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών.
Νομική βάση: εκτέλεση της σύμβασης πώλησης.
Περίοδος διατήρησης: χρόνος που απαιτείται για την εκπλήρωση των συμβατικών και κανονιστικών υποχρεώσεων σχετικά με την αγορά και πώληση προϊόντων (π.χ. φορολογική νομοθεσία). -
Καταπολέμηση της απάτης
Σκοπός: έλεγχος της αλληλογραφίας μεταξύ του αγοραστή και του κατόχου των επιλεγμένων μεθόδων πληρωμής.
Επεξεργασμένα δεδομένα: το όνομα, το επώνυμό σας, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, η διεύθυνση IP, πληροφορίες σχετικά με τον τύπο της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την πραγματοποίηση της αγοράς και τον σχετικό κάτοχο (όνομα και επώνυμο), τα στοιχεία των παραγγελιών ηλεκτρονικού εμπορίου.
Νομική βάση: έννομο συμφέρον για την πρόληψη και την καταπολέμηση της απάτης.
Περίοδος διατήρησης: 5 έτη μετά τη συλλογή των δεδομένων. -
Ηλεκτρονική Δωροκάρτα
Σκοπός: αποστολή και χρήση της Ηλεκτρονικής Δωροκάρτας.
Επεξεργασμένα δεδομένα: όνομα και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη της Ηλεκτρονικής Δωροκάρτας. Αυτά τα δεδομένα μας κοινοποιούνται από τον αγοραστή της Ηλεκτρονικής Δωροκάρτας.
Νομική βάση: έννομο συμφέρον για τη διασφάλιση της αποστολής και της χρήσης της Ηλεκτρονικής Δωροκάρτας.
Περίοδος διατήρησης: Περίοδος που είναι απολύτως απαραίτητη για την αποστολή της Ηλεκτρονικής Δωροκάρτας και για την εγγύηση της χρήσης της. -
Πρόγραμμα Πιστότητας «Falconeri Club» (μόνο εάν η υπηρεσία είναι ενεργή στη Χώρα σας)
Σκοπός: διαχείριση της συμμετοχής στο Πρόγραμμα Πιστότητας «Falconeri Club». Τα Δεδομένα θα χρησιμοποιηθούν για την παροχή των εκπτώσεων και των παροχών που παρέχονται σε όσους είναι εγγεγραμμένοι στο πρόγραμμα και, γενικότερα, για όλες τις σχετικές συμβατικές και διοικητικές υποχρεώσεις. Ανάμεσα στις παροχών που παρέχονται στα μέλη του προγράμματος πιστότητας, υπάρχει η δυνατότητα δημιουργίας μιας δεσμευμένης περιοχής («λογαριασμός») στον ιστότοπό μας που θα σας επιτρέπει να αποθηκεύετε συγκεκριμένο περιεχόμενο (π.χ. τη «λίστα επιθυμιών», δηλαδή τη λίστα με τα αγαπημένα σας προϊόντα, το ιστορικό αγορών κ.λπ.). Η δεσμευμένη περιοχή ενεργοποιείται αυτόματα μόνο σε περίπτωση ηλεκτρονικής εγγραφής στο πρόγραμμα πιστότητας.
Επεξεργασμένα δεδομένα: προσωπικά στοιχεία και στοιχεία επικοινωνίας (όνομα, επώνυμο, ταχυδρομική διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου) που αναφέρονται στην ηλεκτρονική φόρμα εγγραφής ή, σε περίπτωση εγγραφής που γίνεται στο κατάστημα «Falconeri», που ζητούνται από τους πωλητές· δεδομένα που σχετίζονται με τις αγορές και τα κουπόνια και τις εκπτώσεις.
Νομική βάση: εκτέλεση της σύμβασης εγγραφής στο Πρόγραμμα Πιστότητας (κανονισμός Προγράμματος Πιστότητας Falconeri Club). Περίοδος διατήρησης: ο χρόνος που απαιτείται για τη διαχείριση της συμμετοχής σας στο Πρόγραμμα Πιστότητας. Σε κάθε περίπτωση, οι πληροφορίες που σχετίζονται με τις αγορές και τις αλληλεπιδράσεις σας μαζί μας θα διατηρούνται το αργότερο 36 μήνες από την ημερομηνία συλλογής. Επιπλέον, εάν δεν χρησιμοποιήσετε το πρόγραμμα πιστότητάς σας για περισσότερα από 3 χρόνια, η συνδρομή σας θα διαγραφεί μετά από αυτήν την περίοδο.
-
Εξατομικευμένη υποβοηθούμενη πώληση (αφορά μόνο τα μέλη του Προγράμματος Πιστότητας, μόνο εάν η υπηρεσία είναι ενεργή στη Χώρα σας)
Σκοπός: παροχή εξατομικευμένης υπηρεσίας υποβοηθούμενης πώλησης αφιερωμένης στα μέλη του Προγράμματος Πιστότητας, τα οποία θα μπορούν να επωφεληθούν από τη βοήθεια και τις συμβουλές των βοηθών πωλήσεών μας.
Επεξεργασμένα δεδομένα: πληροφορίες (π.χ. μέγεθος, χρώμα, μοντέλο) σχετικά με αγορές που πραγματοποιήσατε τους προηγούμενους 36 μήνες.
Νομική βάση: έννομο συμφέρον για την παροχή της καλύτερης υπηρεσίας υποστήριξης στους πελάτες που είναι εγγεγραμμένοι στο Πρόγραμμα Πιστότητας στα καταστήματα, σύμφωνα με τις ανάγκες τους.
Περίοδος διατήρησης: 36 μήνες από τη συλλογή.
-
Εγγραφή σε δεσμευμένη περιοχή
Σκοπός: δημιουργία μιας δεσμευμένης περιοχής («λογαριασμός») που θα σας επιτρέψει να αποθηκεύσετε κάποιο περιεχόμενο (π.χ. τη «λίστα επιθυμιών», δηλαδή τη λίστα με τα αγαπημένα σας προϊόντα, το ιστορικό αγορών σας κ.λπ.).
Επεξεργασμένα δεδομένα: προσωπικά στοιχεία και στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται στην ηλεκτρονική φόρμα σχετικά με την εγγραφή στην δεσμευμένη περιοχή. Τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για τη χρήση των υπηρεσιών μας επισημαίνονται με αστερίσκο: εάν δεν παράσχετε αυτές τις πληροφορίες, δεν θα μπορέσουμε να σας παρέχουμε την ζητούμενη υπηρεσία. Επιπλέον, από την δεσμευμένη περιοχή σας, μπορείτε να συμβουλευτείτε το ιστορικό αγορών σας και τη λίστα προϊόντων που έχετε επισημάνει ως «αγαπημένα». Εάν αποθηκεύσετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας στην δεσμευμένη περιοχή, δεν θα αποθηκεύσουμε τα πλήρη στοιχεία, αλλά μόνο τις ακόλουθες πληροφορίες: το κύκλωμα πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε, το όνομα και το επώνυμο του κατόχου της κάρτας, τα 4 τελευταία ψηφία της πιστωτικής κάρτας και την ημερομηνία λήξης. Οποιαδήποτε περαιτέρω στοιχεία θα αποθηκεύονται απευθείας από τον πάροχο πληρωμών, ο οποίος ενεργεί ως Αυτόνομος Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων.
Νομική βάση: υπογραφή της συμφωνίας εγγραφής στον ιστότοπο.
Περίοδος διατήρησης: Εάν δεν χρησιμοποιήσετε τον λογαριασμό σας για περισσότερα από 3 χρόνια, αυτός ο λογαριασμός και τα σχετικά δεδομένα θα διαγραφούν.
-
Αποθήκευση διαπιστευτηρίων πρόσβασης στην δεσμευμένη περιοχή μετά το τέλος της περιόδου σύνδεσης («Παραμείνετε συνδεδεμένοι»)
Σκοπός: να διευκολυνθεί η χρήση της ιδιωτικής σας περιοχής («λογαριασμός»), επιτρέποντάς σας να αποθηκεύσετε τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας και να παραμείνετε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας μετά το τέλος της περιόδου σύνδεσης περιήγησης.
Επεξεργασμένα δεδομένα: τα διαπιστευτήρια πρόσβασής σας.
Νομική βάση: : η συγκατάθεσή σας που εκφράζεται με την αποδοχή του πλαισίου ελέγχου που ενεργοποιεί το cookie (βλ. επίσης Πολιτική για τα Cookies).
Περίοδος διατήρησης: το cookie που σας επιτρέπει να αποθηκεύσετε τα διαπιστευτήρια σύνδεσης θα παραμείνει ενεργό για 6 μήνες. Ανά πάσα στιγμή, μπορείτε να «αποσυνδεθείτε» και τα διαπιστευτήριά σας δεν θα αποθηκεύονται πλέον αυτόματα.
-
Αποστολή εμπορικών επικοινωνιών («Άμεσο Μάρκετινγκ»)
Σκοπός: αποστολή εμπορικών επικοινωνιών μέσω της παραδοσιακής υπηρεσίας έντυπης αλληλογραφίας, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, SMS, σταθερής και κινητής τηλεφωνίας, κοινωνικών πλατφορμών (π.χ. Instagram, Tik Tok, Facebook, κ.λπ.) για τη διεξαγωγή έρευνας αγοράς και την αξιολόγηση του βαθμού ικανοποίησής σας σχετικά με προϊόντα που σχετίζονται με όλα τα brands της Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri και Signorvino).
Επεξεργασμένα δεδομένα: στοιχεία επικοινωνίας (π.χ. όνομα, επώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση κατοικίας/κατοικίας).
Νομική βάση: η συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή γράφοντας στο privacy@oniverse.it ή συνδεόμενοι στην αποκλειστική σας περιοχή.
Περίοδος διατήρησης: μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας.
-
Δημιουργία προφίλ
Σκοπός: Θα χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες σχετικά με το προφίλ σας και τις αγοραστικές σας συνήθειες: (i) για να σας στέλνουμε αποκλειστικές επικοινωνίες και προσφορές σχεδιασμένες για εσάς, εάν έχετε συναινέσει να λαμβάνετε προωθητικές επικοινωνίες· (ii) επίσης - εάν είστε μέλος του προγράμματος πιστότητάς μας - για να σας παρέχουμε προνομιακή πρόσβαση στην εξυπηρέτηση πελατών μας με βάση το ιστορικό αγορών σας· και (iii) για να αναπτύσσουμε προϊόντα και υπηρεσίες που συνάδουν με τις προτιμήσεις των πελατών μας.
Επεξεργασμένα δεδομένα: δεδομένα που σχετίζονται με τις αγορές σας – επίσης σχετικά με τα άλλα τα brands της της Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri e Signorvino) – τη χώρα προέλευσής σας, το φύλο και την ηλικία σας, την αλληλεπίδρασή σας μαζί μας μέσω των ιστότοπών μας και μέσω των Εφαρμογών που ενδέχεται να αναπτυχθούν από εμάς ή από τρίτους – και μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης (π.χ. Facebook). Ενδέχεται επίσης να εξετάσουμε τα δεδομένα που σχετίζονται με την (πιθανή) συμμετοχή σας στο Πρόγραμμα Πιστότητας και τη χρήση των υπηρεσιών που παρέχουμε. Τέλος, ενδέχεται να εμπλουτίσουμε το προφίλ σας με στατιστικές πληροφορίες που ενδέχεται να αποκτήσουμε νόμιμα από άλλες πηγές: για παράδειγμα, σε σχέση με την περιοχή διαμονής σας (όπως δημογραφικές πληροφορίες, δεδομένα γεωγραφικής αναφοράς κ.λπ.) ή με τα ηλεκτρονικά εργαλεία που χρησιμοποιείτε για να αλληλεπιδράσετε μαζί μας.
Νομική βάση: η συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή, γράφοντας στο privacy@oniverse.it ή συνδεόμενοι στην αποκλειστική σας περιοχή.
Περίοδος διατήρησης: Τα δεδομένα θα διατηρούνται για 3 χρόνια, εκτός από το φύλο, την ηλικία και τη χώρα προέλευσης, τα οποία θα διατηρούνται μέχρι να ανακληθεί η συγκατάθεσή σας.
-
Συμμετοχή σε έρευνα ικανοποίησης
Σκοπός: συλλογή πληροφοριών σχετικά με τα ενδιαφέροντα και τις προτιμήσεις σας, καθώς και τη γνώμη σας για την ποιότητα των προϊόντων μας, τις διαδικτυακές υπηρεσίες και τις υπηρεσίες πώλησης σε καταστήματα μας και την εξυπηρέτηση πελατών μας. Ορισμένα ερωτηματολόγια προορίζονται για όλους τους πελάτες μας, άλλα είναι διαθέσιμα σε πελάτες πιστότητας ή κατόπιν αιτήματός σας στην εξυπηρέτηση πελατών μας.
Επεξεργασμένα δεδομένα: Ανάλογα με την έρευνα, ενδέχεται να υποβληθούν σε επεξεργασία τα ακόλουθα: το όνομά σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας, ο αριθμός παραγγελίας σας, ο αριθμός της κάρτας πιστότητας, ο αριθμός της φόρμας επικοινωνίας που έχει αντιστοιχιστεί στο αίτημά σας για βοήθεια, δεδομένα που παρέχονται κατά την ολοκλήρωση της έρευνας.
Νομική βάση: η συγκεκριμένη συγκατάθεση του χρήστη που δίνεται με τη συμπλήρωση κάθε έρευνας.
Περίοδος διατήρησης: έως και 1 έτος μετά τη συλλογή τους. Εάν έχετε συμπληρώσει τα ενδιαφέροντα και τις προτιμήσεις σας στην αντίστοιχη ενότητα της προσωπικής σας περιοχής, αλλά έχετε εγκαταλείψει το ερωτηματολόγιο πριν από τη συμπλήρωσή του, τα δεδομένα που έχουν εισαχθεί μέχρι εκείνο το σημείο θα αποθηκευτούν για 4 μήνες, ώστε να μπορείτε να συνεχίσετε τη συμπλήρωση από το σημείο που σταματήσατε.
-
Κοινοποίηση της Λίστας Επιθυμιών σας
Σκοπός: να επιτραπεί η κοινοποίηση, μέσω email, της λίστας με τα αγαπημένα του προϊόντα (η λεγόμενη "Λίστα Επιθυμιών").
Επεξεργασμένα δεδομένα: όνομα και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη της Λίστας Επιθυμιών (που κοινοποιούνται από τον χρήστη που θέλει να κοινοποιήσει τη λίστα επιθυμιών).
Νομική βάση: : έννομο συμφέρον για την ορθή λειτουργία της υπηρεσίας λίστας επιθυμιών.
Περίοδος διατήρησης: περίοδος που είναι απολύτως απαραίτητη για την αποστολή της λίστας επιθυμιών στον παραλήπτη που υποδεικνύει ο αποστολέας.
-
Ειδοποίηση push μέσω ιστού
Σκοπός: αποστολής κατά την πλοήγηση στον ιστότοπο της Falconeri και σε άλλους διαφορετικούς ιστότοπους, αποστολή άμεσων μηνυμάτων (αναδυόμενα παράθυρα) που εμφανίζονται στο πρόγραμμα περιήγησής σας και σχετικά με τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τα εμπορικά μας νέα.
Επεξεργασμένα δεδομένα: Διευθύνσεις IP
Νομική βάση: : η συγκατάθεσή σας. Οι ειδοποιήσεις μπορούν να διακοπούν ανά πάσα στιγμή αλλάζοντας τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης.
Περίοδος διατήρησης: μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας.
-
Πρόγραμμα Πιστότητας «Falconeri Club» (μόνο εάν η υπηρεσία είναι ενεργή στη Χώρα σας)
Σκοπός: διαχείριση της συμμετοχής στο Πρόγραμμα Πιστότητας «Falconeri Club». Τα Δεδομένα θα χρησιμοποιηθούν για την παροχή των εκπτώσεων και των παροχών που παρέχονται σε όσους είναι εγγεγραμμένοι στο πρόγραμμα και, γενικότερα, για όλες τις σχετικές συμβατικές και διοικητικές υποχρεώσεις. Ανάμεσα στις παροχών που παρέχονται στα μέλη του προγράμματος πιστότητας, υπάρχει η δυνατότητα δημιουργίας μιας δεσμευμένης περιοχής («λογαριασμός») στον ιστότοπό μας που θα σας επιτρέπει να αποθηκεύετε συγκεκριμένο περιεχόμενο (π.χ. τη «λίστα επιθυμιών», δηλαδή τη λίστα με τα αγαπημένα σας προϊόντα, το ιστορικό αγορών κ.λπ.). Η δεσμευμένη περιοχή ενεργοποιείται αυτόματα μόνο σε περίπτωση ηλεκτρονικής εγγραφής στο πρόγραμμα πιστότητας.
Επεξεργασμένα δεδομένα: προσωπικά στοιχεία και στοιχεία επικοινωνίας (όνομα, επώνυμο, ταχυδρομική διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου) που αναφέρονται στην ηλεκτρονική φόρμα εγγραφής ή, σε περίπτωση εγγραφής που γίνεται στο κατάστημα «Falconeri», που ζητούνται από τους πωλητές· δεδομένα που σχετίζονται με τις αγορές και τα κουπόνια και τις εκπτώσεις.
Νομική βάση: εκτέλεση της σύμβασης εγγραφής στο Πρόγραμμα Πιστότητας (κανονισμός Προγράμματος Πιστότητας Falconeri Club). Περίοδος διατήρησης: ο χρόνος που απαιτείται για τη διαχείριση της συμμετοχής σας στο Πρόγραμμα Πιστότητας. Σε κάθε περίπτωση, οι πληροφορίες που σχετίζονται με τις αγορές και τις αλληλεπιδράσεις σας μαζί μας θα διατηρούνται το αργότερο 36 μήνες από την ημερομηνία συλλογής. Επιπλέον, εάν δεν χρησιμοποιήσετε το πρόγραμμα πιστότητάς σας για περισσότερα από 3 χρόνια, η συνδρομή σας θα διαγραφεί μετά από αυτήν την περίοδο.
-
Ηλεκτρονική αποστολή απόδειξης (μόνο εάν η υπηρεσία είναι ενεργή στη Χώρα σας)
Σκοπός: αποστολή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της απόδειξης που αφορά αγορά που πραγματοποιήθηκε σε φυσικό κατάστημα Falconeri.
Επεξεργασμένα δεδομένα: διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Νομική βάση:
• εκπλήρωση κανονιστικών υποχρεώσεων σε φορολογικά θέματα
• εκπλήρωση συμβατικών υποχρεώσεων
Περίοδος διατήρησης: 10 ημέρες μετά την έκδοση.
-
Πληροφορίες διαθεσιμότητας προϊόντος (μόνο εάν η υπηρεσία είναι ενεργή στη Χώρα σας)
Σκοπός: αποστολή ειδοποίησης επιστροφής σε απόθεμα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που υποδείξατε σχετικά με τη νέα διαθεσιμότητα ενός προϊόντος (το λεγόμενο "επαναφορά σε απόθεμα").
Επεξεργασμένα δεδομένα: διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Νομική βάση: εκτέλεση προ-συμβατικών μέτρων που ελήφθησαν μετά το αίτημά σας.
Περίοδος διατήρησης: η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας θα διαγραφεί αμέσως μετά την ενημέρωσή σας για τη νέα διαθεσιμότητα του προϊόντος που ζητήσατε και, σε κάθε περίπτωση, το αργότερο ένα μήνα από το αίτημα.
-
Συμμετοχή σε εκδηλώσεις και πρωτοβουλίες (**)
Σκοπός: : συμμετοχή σε εκδηλώσεις και πρωτοβουλίες που προτείνουμε.
Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία: θα επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα που περιλαμβάνονται στη φόρμα εγγραφής για κάθε πρωτοβουλία. Θα επεξεργαστούμε τα προσωπικά δεδομένα που παρέχετε στη φόρμα εγγραφής για κάθε πρωτοβουλία. Για ορισμένες εκδηλώσεις, θα έχετε επίσης την επιλογή να φέρετε έναν συνοδό: σε αυτήν την περίπτωση, θα χρειαστεί να συλλέξουμε και τα στοιχεία του συνοδού. Θα συλλεχθούν μόνο κοινά προσωπικά δεδομένα (π.χ. όνομα, επώνυμο, στοιχεία επικοινωνίας). Σε περίπτωση νίκης, ενδέχεται να ζητηθούν πρόσθετες πληροφορίες για την απονομή του βραβείου (π.χ. διεύθυνση παράδοσης, έγγραφο ταυτότητας κ.λπ.).
Νομική βάση:
- • η συγκεκριμένη συγκατάθεσή σας που εκφράζεται με τη συμπλήρωση της φόρμας εγγραφής για τη συμμετοχή στην εκδήλωση. Όταν παρέχετε τα προσωπικά δεδομένα του συνοδού σας, είστε υπεύθυνοι για τη λήψη της συγκατάθεσής του πριν από την κοινοποίηση αυτών των δεδομένων.
- • εκτέλεση προ-συμβατικών και εκπλήρωσης συμβατικών υποχρεώσεων, όταν συμμετέχετε σε πρωτοβουλίες βραβείων.
-
Στατιστική Ανάλυση
Σκοπός: δημιουργία στατιστικών αναφορών και μοντέλων συμπεριφοράς, προκειμένου να εξεταστεί - σε συγκεντρωτική μορφή - η αποτελεσματικότητα από οικονομική άποψη των εμπορικών πρωτοβουλιών (π.χ. κυκλοφορία ενός νέου προϊόντος) και να διαχειριστούν μελλοντικές εμπορικές και προωθητικές πρωτοβουλίες.
Επεξεργασμένα δεδομένα: πληροφορίες σχετικά με τις αγορές σας (συμπεριλαμβανομένων αυτών που αφορούν άλλα brands της Oniverse), χώρα προέλευσης, ηλικία, φύλο, πληροφορίες που λαμβάνονται μέσω της ανασκόπησης της αλληλεπίδρασής σας μαζί μας, μέσω email, των ιστότοπών μας, της ενότητας που αφορά τα ενδιαφέροντα και τις προτιμήσεις σας στον προσωπικό σας χώρο, εάν έχει ολοκληρωθεί, και μέσω Εφαρμογών που ενδέχεται να αναπτυχθούν από εμάς ή από τρίτους (για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στις σχετικές πολιτικές απορρήτου).
Νομική βάση: έννομο συμφέρον της Falconeri S.r.l. και της Calzedonia S.p.A. να αναλύουν - σε ψευδωνυμοποιημένη μορφή (επομένως χωρίς πληροφορίες που αποδίδονται άμεσα σε μεμονωμένους πελάτες) - δεδομένα πελατών για τη λήψη στρατηγικών πληροφοριών σχετικά με τη συμπεριφορά αγοράς των πελατών, τους τρόπους με τους οποίους οι πελάτες αλληλεπιδρούν με την εταιρεία μέσω των διαφόρων καναλιών επικοινωνίας και την αποτελεσματικότητα των εμπορικών και προωθητικών πρωτοβουλιών, προκειμένου να είναι σε θέση να ανταγωνιστούν τους κύριους φορείς του κλάδου.
Περίοδος διατήρησης: τα δεδομένα που σχετίζονται με τις αγορές σας θα διατηρούνται - σε ψευδωνυμοποιημένη μορφή - για περίοδο πέντε ετών. Τα άλλα προσωπικά δεδομένα θα διατηρούνται - σε ψευδωνυμοποιημένη μορφή - για περίοδο 3 ετών.
-
Εξυπηρέτηση Πελατών
Σκοπός: Σας παρέχουμε υπηρεσία υποστήριξης (μέσω συνομιλίας, τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ηλεκτρονικής φόρμας) για οποιοδήποτε αίτημα σχετικά με την αγορά των προϊόντων μας ή τη χρήση των υπηρεσιών μας. Οι τηλεφωνικές κλήσεις προς την εξυπηρέτηση πελατών καταγράφονται - με αυτόν τον τρόπο μπορούμε να αξιολογήσουμε για να βελτιώσουμε την ποιότητα και την αποτελεσματικότητα της υπηρεσίας που παρέχεται στους πελάτες μας. Διατηρούμε επίσης τα αιτήματά σας για βοήθεια εάν σχετίζονται ή συνδέονται με κάποια αξίωση που έχετε υποβάλει εναντίον μας ή είναι απαραίτητα για την προστασία των δικαιωμάτων μας.
Επεξεργασμένα δεδομένα: δεδομένα απαραίτητα για την απάντηση στα αιτήματα που θα απευθύνετε στην Εξυπηρέτηση Πελατών μας (ιδίως, για την υπηρεσία υποστήριξης μέσω συνομιλίας, θα σας ζητήσουμε να δώσετε το όνομά σας και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, οι τηλεφωνικές κλήσεις που καταγράφονται θα περιορίζονται σε λιγότερο από 30% του συνόλου των κλήσεων που λαμβάνονται σε καθημερινή βάση. Για να σας βοηθήσουμε με το αίτημά σας, σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να σας ζητήσουμε πρόσθετα δεδομένα (π.χ. αριθμός παραγγελίας, χρησιμοποιούμενη μέθοδος πληρωμής, κάτοχος κ.λπ.).
Νομική βάση:
- • εκτέλεση της σύμβασης για την αγορά και πώληση προϊόντων ή προ-συμβατικά μέτρα που ελήφθησαν μετά από το αίτημά σας
- • έννομο συμφέρον για την υπεράσπιση των δικαιωμάτων μας εντός ή εκτός δικαστηρίου, σε περίπτωση νομικών αξιώσεων ή δικαστικών διαφορών
- • όσον αφορά την υπηρεσία υποστήριξης μέσω συνομιλίας, έννομο συμφέρον για την αποτροπή του λεγόμενου "ανεπιθύμητου μηνύματος μέσω συνομιλίας/ Chat spam "
- • όσον αφορά την καταγραφή τηλεφωνικών κλήσεων, έννομο συμφέρον για τη βελτίωση της ποιότητας και της αποτελεσματικότητας της παρεχόμενης υπηρεσίας.
Περίοδος διατήρησης: Τα δεδομένα θα διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για τη διαχείριση του αιτήματος του χρήστη και για τα επόμενα 10 έτη για σκοπούς άμυνας σε περίπτωση τυχόν αξιώσεων ή διαφορών. Οι καταγραφές τηλεφωνικών κλήσεων θα διατηρούνται για μια περίοδο που δεν υπερβαίνει τις 93 ημέρες
-
Υπεράσπιση των εταιρικών δικαιωμάτων
Σκοπός: η προστασία των δικαιωμάτων της Εταιρείας, συμπεριλαμβανομένων των πιθανών διαφορών. Για τον σκοπό αυτό, η Εταιρεία θα αποθηκεύσει τα δεδομένα και θα μπορεί να τα χρησιμοποιήσει για την άσκηση ή την υπεράσπιση νομικών αξιώσεων, ακόμη και πριν προκύψει οποιαδήποτε πραγματική δικαστική διαμάχη.
Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία: όλα τα δεδομένα που συλλέγονται για τους άλλους σκοπούς που αναφέρονται στην παρούσα πολιτική, στο βαθμό που σχετίζονται με πιθανές διαφορές.
Νομική βάση: έννομο συμφέρον για την υπεράσπιση των δικαιωμάτων μας εντός ή εκτός δικαστηρίου, σε περίπτωση νομικών αξιώσεων ή δικαστικών διαφορών.
Περίοδος διατήρησης: Για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για τον σκοπό για τον οποίο συλλέγονται τα δεδομένα και για 10 έτη μετά από αυτό. Σε περίπτωση δικαστικής διαμάχης, τα δεδομένα θα διατηρούνται για όλη τη διάρκεια της διαδικασίας μέχρι τη λήψη της τελικής απόφασης.
ΣΕ ΠΟΙΟΝ ΚΟΙΝΟΠΟΙΟΎΜΕ ΤΑ ΔΕΔΟΜΈΝΑ ΣΑΣ;
Για να επιτύχουμε τους σκοπούς για τους οποίους χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας, πρέπει να τα κοινοποιήσουμε στις ακόλουθες κατηγορίες υποκειμένων:
- Στο προσωπικό της Calzedonia S.p.A. και της Falconeri S.r.l., το οποίο είναι υπεύθυνο για τη διαχείριση του ιστότοπού μας και των υπηρεσιών που είναι διαθέσιμες στο διαδίκτυο και στα καταστήματά μας,
- στους προμηθευτές της Calzedonia S.p.A. και τις Falconeri S.r.l. (π.χ. παρόχους υπηρεσιών και πλατφόρμες πληροφορικής, συμβούλους): αυτά τα υποκείμενα χρησιμοποιούν τα δεδομένα σας ως εκτελούντες την επεξεργασία των δεδομένων διορισμένοι από την Calzedonia S.p.A. και τη Falconeri S.r.l. μέσω της υπογραφής ειδικής σύμβασης,
- Σε πιστωτικά ιδρύματα, εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες αποστολής και μεταφοράς, ασφαλιστικές εταιρείες: αυτά τα υποκείμενα ενεργούν ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων και η εμπλοκή τους είναι απαραίτητη για τη διενέργεια των απαραίτητων διαδικασιών που σχετίζονται με τη χρήση των υπηρεσιών μας (π.χ. διεκπεραίωση πληρωμών, παράδοση των αγορασθέντων αγαθών).COOKIE
Χρησιμοποιούμε cookies σε ορισμένες ενότητες του ιστότοπου. Ανατρέξτε στην Πολιτική περί cookies, την οποία πρέπει να συμβουλεύεστε σε συνδυασμό με τις παρούσες πληροφορίες.
ΚΟΙΝΩΝΙΚΆ ΔΊΚΤΥΑ
Στον ιστότοπό μας μπορείτε επίσης να βρείτε κουμπιά/γραφικά στοιχεία μέσων κοινωνικής δικτύωσης που απεικονίζουν τα εικονίδια των αντίστοιχων δικτύων (π.χ. Facebook, Google και Twitter) και διαδραστικά κοινωνικά τείχη (social walls), τα οποία εμφανίζουν φωτογραφίες προερχόμενες από κοινωνικά δίκτυα. Αυτά τα «κουμπιά» επιτρέπουν στους χρήστες που περιηγούνται στον ιστότοπο να αλληλεπιδρούν απευθείας με το κοινωνικό δίκτυο που συλλέγει δεδομένα σχετικά με την επίσκεψή σας.
Σε ορισμένες περιοχές του ιστότοπου, μπορεί επίσης να βρείτε τη λεγόμενη σύνδεση μέσω κοινωνικών δικτύων, η οποία σας επιτρέπει να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στον ιστότοπο χρησιμοποιώντας έναν λογαριασμό σας σε μέσο κοινωνικής δικτύωσης. Όταν χρησιμοποιείτε τη σύνδεση μέσω κοινωνικών δικτύων, αποδέχεστε τους όρους και τις προϋποθέσεις καθώς και την πολιτική απορρήτου του δεδομένου κοινωνικού δικτύου.ΜΕΤΑΦΈΡΟΥΜΕ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΆ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΈΝΑ ΕΚΤΌΣ ΤΗΣ ΕΕ;
Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται δύναται να μεταφερθούν εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Στην περίπτωση αυτή, η μεταφορά θα γίνει σύμφωνα με τις διατάξεις του Κανονισμού ΕΕ 2016/679 («ΓΚΠΔ») (πιο συγκεκριμένα, τα δεδομένα θα μεταφερθούν μόνο μετά την υπογραφή Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή με την απόφαση 2021/ 914 / ΕΕ ή σε χώρες που είναι σε θέση να εγγυηθούν επαρκές επίπεδο προστασίας των προσωπικών δεδομένων και ως εκ τούτου διαθέτουν απόφαση επάρκειας που εκδόθηκε από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή).
ΈΧΕΙ ΔΙΟΡΙΣΤΕΊ ΥΠΕΎΘΥΝΟΣ ΠΡΟΣΤΑΣΊΑΣ ΔΕΔΟΜΈΝΩΝ («ΥΠΔ»);
Η Falconeri S.r.l. και η Calzedonia S.p.A. έχουν διορίσει έναν υπεύθυνο προστασίας προσωπικών δεδομένων ο οποίος είναι αρμόδιος για την επίβλεψη της συμμόρφωσης με τη νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων και ενεργεί ως σημείο επαφής για τα αιτήματα των υποκειμένων στα οποία αναφέρονται τα προσωπικά δεδομένα. Μπορείτε να επικοινωνήσετε γραπτώς με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων στην ηλεκτρονική διεύθυνση dpo@oniverse.it.
ΠΟΙΑ ΔΙΚΑΙΏΜΑΤΑ ΜΠΟΡΕΊΤΕ ΝΑ ΑΣΚΕΊΤΕ ΩΣ ΥΠΟΚΕΊΜΕΝΟ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΈΝΩΝ;
Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματα που έχετε όσον αφορά τα προσωπικά σας δεδομένα αποστέλλοντας σχετικό αίτημα στη διεύθυνση privacy@oniverse.it.
Δεσμευόμαστε να απαντήσουμε στο αίτημά σας το συντομότερο δυνατό και, σε κάθε περίπτωση, το αργότερο εντός τριάντα ημερών μετά την παραλαβή της αναφοράς σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, θα σας ζητήσουμε ένα αντίγραφο εγγράφου ταυτότητας εάν καταστεί απαραίτητο να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας στο πλαίσιο του αιτήματός σας.
Συγκεκριμένα, μπορείτε να ασκήσετε τα ακόλουθα δικαιώματα:
-
• Πρόσβαση: δηλαδή το δικαίωμα να γνωρίζετε εάν βρίσκεται σε εξέλιξη επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που σας αφορούν και, εφόσον επιβεβαιωθεί, να λάβετε αντίγραφο των εν λόγω δεδομένων και να ενημερωθείτε σχετικά με: την προέλευσή τους, τις κατηγορίες των προσωπικών δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία, τους αποδέκτες, τους σκοπούς της επεξεργασίας, την ύπαρξη διαδικασίας αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων (συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ), την περίοδο διατήρησης των δεδομένων και τα δικαιώματα που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία·
• Διόρθωση: Δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση ή τη συμπλήρωση των δεδομένων σας·
• Διαγραφή:Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών δεδομένων σας όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή όταν δεν είμαστε πλέον εξουσιοδοτημένοι να τα επεξεργαζόμαστε.
• Περιορισμός Μπορείτε να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων στις ακόλουθες περιπτώσεις: i) έχετε αμφισβητήσει την ακρίβεια των προσωπικών δεδομένων και ζητάτε περιορισμό της επεξεργασίας για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την επαλήθευση της ακρίβειας των δεδομένων· ii) δεν είμαστε πλέον εξουσιοδοτημένοι να επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα και, αντί για τη διαγραφή τους, μπορείτε να ζητήσετε τον περιορισμό της χρήσης τους· iii) εάν τα προσωπικά δεδομένα που κατέχουμε, παρόλο που δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, είναι απαραίτητα για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση δικαιώματός σας ενώπιον δικαστηρίου· iv) έχετε αντιταχθεί στην επεξεργασία που βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας και αναμένετε την εξέταση του αιτήματός σας·
• Φορητότηταόταν η επεξεργασία των δεδομένων σας βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, σε σύμβαση ή διενεργείται με αυτοματοποιημένα μέσα, έχετε το δικαίωμα να λάβετε τα προσωπικά σας δεδομένα σε δομημένη μορφή, η οποία χρησιμοποιείται ευρέως και είναι αναγνώσιμη από αυτόματη συσκευή·
• Ανάκληση της συγκατάθεσης για την επεξεργασία που βασίζεται σε αυτήν.
• Αντίταξη Μπορείτε να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων που βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας.
Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων, εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας αντίκειται στις διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας.
Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώνουμε περιοδικά το περιεχόμενο της παρούσας σελίδας.
Ως εκ τούτου, συνιστούμε να συμβουλεύεστε αυτήν τη Δήλωση απορρήτου ανά τακτά χρονικά διαστήματα, για να ενημερώνεστε για τυχόν αλλαγές που μπορεί να έχουν προκύψει από την τελευταία φορά που τη διαβάσατε.Letzte Τελευταία ενημέρωση: Σεπτέμβριος 2026
-