Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επιστρέψετε ένα είδος σε ένα κατάστημα Falconeri:

Αφού ολοκληρώσετε τη διαδικασία επιστροφής, μεταβείτε στο επιλεγμένο κατάστημα για να παραδώσετε το δέμα με τα είδη που επιθυμείτε να επιστρέψετε. Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που επιλέχθηκε για την online αγορά. Για παραγγελίες που πληρώθηκαν με αντικαταβολή, παρακαλούμε να στείλετε τα στοιχεία IBAN σας στην Εξυπηρέτηση πελατών μας, ώστε να γίνει η επιστροφή των χρημάτων. Σας υπενθυμίζουμε ότι έχετε 10 ημέρες (από τη στιγμή που ολοκληρώσατε την ηλεκτρονική διαδικασία επιστροφής) για να μεταβείτε στο κατάστημα και να παραδώσετε το δέμα με το προϊόν(τα) προς επιστροφή. Στο Falconeri.com έχετε πάντα τη δυνατότητα να αλλάξετε γνώμη και να παραδώσετε το δέμα με τα προϊόντα προς επιστροφή από την ηλεκτρονική παραγγελία σας, δωρεάν σε ένα από τα καταστήματα Falconeri. Θα πρέπει να ζητήσετε την παράδοση του δέματος επιστροφής και να επιλέξετε το κατάστημα μέσω της ηλεκτρονικής διαδικασίας επιστροφής στη σελίδα Παρακολουθήστε την παραγγελία / την επιστροφή σας.

Θα σας επιστραφούν τα χρήματα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει για την online αγορά σας. Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί το συντομότερο δυνατό και δεν θα διαρκέσει περισσότερο από 14 εργάσιμες ημέρες (για παραγγελίες που αγοράστηκαν με πιστωτική κάρτα και PayPal), από την στιγμή που θα παραληφθεί το δέμα με τα επιστρεφόμενα είδη στις κεντρικές αποθήκες μας.

Σε αυτήν την περίπτωση, θα σας ζητηθεί να στείλετε email στο hello@falconeri.com, με τον αριθμό της παραγγελίας σας και τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού (IBAN, SWIFT και όνομα δικαιούχου), μόλις λάβετε ένα email σχετικά με την αποδοχή της επιστροφής σας από τα κεντρικά μας. Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί το συντομότερο δυνατόν, εντός 14 εργάσιμων ημερών.

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επιστρέψετε ένα είδος με courier:

Ναι, μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα δωρεάν μέσω της online διαδικασίας επιστροφής στην ενότητα Παρακολούθηση της παραγγελίας/επιστροφής σας. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν σε μία μόνο αποστολή. Θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αγορά σας. Για παραγγελίες που πληρώνονται με αντικαταβολή, παρακαλούμε να στείλετε τα στοιχεία ΙΒΑΝ σας στο Τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας, ώστε να γίνει η επιστροφή των χρημάτων. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την πολιτική επιστροφών μας κάνετε κλικ εδώ.

Δεν μπορούν να γίνουν αλλαγές, αλλά μπορείτε να επιστρέψετε το είδος σας δωρεάν και να κάνετε μία νέα παραγγελία.

Μπορείτε να βρείτε την Ετικέτα Επιστροφής κάνοντας κλικ στο Παρακολουθήστε την παραγγελία / την επιστροφή σας πληκτρολογώντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και το επώνυμό σας. Επιλέξτε «Επιστροφή» και μετά κάντε κλικ στη «Λήψη ετικέτας».

Εάν αλλάξατε γνώμη και δεν θέλετε να επιστρέψετε πλέον κάποια προϊόντα, μην τα τοποθετήσετε στο δέμα της επιστροφής και θα πραγματοποιηθεί η διαδικασία επιστροφής χρημάτων για όσα επιστρέψετε.

Η φόρμα επιστροφής δεν μπορεί να τροποποιηθεί αφού έχει συμπληρωθεί. Ωστόσο, αν έχετε ξεχάσει να συμπεριλάβετε κάποιο προϊόν ή θέλετε να αφαιρέσετε κάποιο άλλο, μπορείτε να τα προσθέσετε/να τα αφαιρέσετε από το δέμα πριν να το παραδώσετε στη μεταφορική εταιρεία. Βεβαιωθείτε ότι όλα τα είδη που θέλετε να επιστρέψετε αποστέλλονται σε ένα δέμα.

Παρακαλούμε επιστρέψτε κάθε παραγγελία ξεχωριστά μαζί με τα έγγραφά της (έγκριση επιστροφής και ετικέτα επιστροφής), ώστε να γίνει σωστά η επιστροφή των χρημάτων.

Θα σας επιστραφούν τα χρήματα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει για την online αγορά σας. Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί το συντομότερο δυνατό και δεν θα διαρκέσει περισσότερο από 14 εργάσιμες ημέρες (για παραγγελίες που αγοράστηκαν με πιστωτική κάρτα και PayPal), από την στιγμή που θα παραληφθεί το δέμα με τα επιστρεφόμενα είδη στις κεντρικές αποθήκες μας.

Σε αυτήν την περίπτωση, θα σας ζητηθεί να στείλετε email στο hello@falconeri.com, με τον αριθμό της παραγγελίας σας και τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού (IBAN, SWIFT και όνομα δικαιούχου), μόλις λάβετε ένα email σχετικά με την αποδοχή της επιστροφής σας από τα κεντρικά μας. Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί το συντομότερο δυνατόν, εντός 14 εργάσιμων ημερών.