Χρειάζεστε βοήθεια;
${Resource.msg('label.service.not.available', 'support', null)}
Χρειάζεστε βοήθεια;
-
Παρακολουθήστε την
παραγγελία/επιστροφή σας -
Καλέστε μας
00800 325 2730
Ωράριο: Δευτέρα - Παρασκευή / 13:00 - 17:00
*Σε περίπτωση υψηλού αριθμού αιτημάτων
υπάρχει πιθανότητα το ερώτημα σας να
απαντηθεί στα Αγγλικά, προκειμένου να σας δοθεί
μια απάντηση το συντομότερο δυνατόν -
Στείλτε μας e-mail
Διεύθυνση: hello@falconeri.com
Παράδοση
- STANDARD ΠΑΡΑΔΟΣΗ, 3-6 εργάσιμες μέρες, ΔΩΡΕΑΝ
- ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΣΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ, 4-6 εργάσιμες μέρες, ΔΩΡΕΑΝ
Ποιο είναι το κόστος παράδοσης;
Η παράδοση είναι δωρεάν σε όλες τις παραγγελίες.
Η UPS είναι η εταιρία courier.
Η UPS θα αναλάβει την παράδοση της παραγγελίας σας. Στο e-mail επιβεβαίωσης της αποστολής θα βρείτε τον σύνδεσμο για την παρακολούθηση του πακέτου σας.
Μπορώ να κάνω παραγγελία και να την στείλω σε μια άλλη χώρα;
Ναι, εάν ο παραλήπτης ζει σε άλλη χώρα, πρέπει να κάνετε την παραγγελία σας από τον ιστότοπο
Falconeri της χώρας του παραλήπτη επιλέγοντας «αλλαγή χώρας αποστολής». Γι' αυτό, παρακαλούμε
βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση χρέωσης και η διεύθυνση αποστολής είναι και οι δύο στην ίδια χώρα.
Μπορώ να επιλέξω την ημέρα και την ώρα της παράδοσης;
Όχι, παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι υπάρχει κάποιος στην επιλεγμένη διεύθυνση παράδοσης.
Μπορεί η παραγγελία μου να αποσταλεί σε ένα κατάστημα Falconeri;
Ναι. Όταν υποβάλετε την παραγγελία σας, επιλέξτε ένα κατάστημα. Η παράδοση στα καταστήματα είναι
δωρεάν για όλες τις παραγγελίες.
Ζήτησα την παράδοση σε κατάστημα. Πόσον καιρό κάνει η παραγγελία μου να φτάσει στο κατάστημα;
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης στο κατάστημα είναι μέχρι 6 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία
αποστολής από τις αποθήκες μας. Θα λάβετε ένα e-mail μόλις το δέμα σας παραδοθεί στο επιλεγμένο
κατάστημα. Σας πληροφορούμε επίσης ότι κατά τη διάρκεια ορισμένων ειδικών περιστάσεων (Εκπτώσεις,
Black Friday, Cyber Monday κ.λπ.), η επεξεργασία της παραγγελίας σας μπορεί να καθυστερήσει λίγο,
παρά τις συνεχείς προσπάθειές μας να τηρούμε τις καθορισμένες προθεσμίες.
Δεν παρέλαβα την online παραγγελία μου στο κατάστημα εγκαίρως, πώς θα λάβω τα χρήματά μου πίσω;
Εάν δεν έχετε παραλάβει την παραγγελία σας εντός 10 ημερών μετά από την παράδοσή της στο κατάστημα,
θα λάβετε ένα e-mail που θα σας ενημερώνει ότι θα γίνει η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων με τον
ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε όταν υποβάλατε την παραγγελία σας. Η προβολή της επιστροφής
χρημάτων ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής και τον πάροχο.
