Χρειάζεστε βοήθεια; Χρειάζεστε βοήθεια;

Χρειάζεστε βοήθεια;

  • Καλέστε μας

    00800 325 2730

    Ωράριο: Δευτέρα - Παρασκευή / 13:00 - 17:00
    00800 325 2730
    *Σε περίπτωση υψηλού αριθμού αιτημάτων
    υπάρχει πιθανότητα το ερώτημα σας να
    απαντηθεί στα Αγγλικά, προκειμένου να σας δοθεί
    μια απάντηση το συντομότερο δυνατόν

  • Παρακολουθήστε την
    παραγγελία/επιστροφή σας
  • Καλέστε μας

    00800 325 2730

    Ωράριο: Δευτέρα - Παρασκευή / 13:00 - 17:00
    *Σε περίπτωση υψηλού αριθμού αιτημάτων
    υπάρχει πιθανότητα το ερώτημα σας να
    απαντηθεί στα Αγγλικά, προκειμένου να σας δοθεί
    μια απάντηση το συντομότερο δυνατόν

  • Στείλτε μας e-mail

    Διεύθυνση: hello@falconeri.com

${Resource.msg('label.service.not.available', 'support', null)}
arrow right Συχνές ερωτήσεις
Συχνές ερωτήσεις
ico contatti red
Κατά τη διάρκεια συγκεκριμένων εκδηλώσεων (εκπτώσεις, Black Friday, Cyber Monday κ.λπ.) η επεξεργασία της παραγγελίας σας ενδέχεται να καθυστερήσει ελαφρώς, παρά τις συνεχείς προσπάθειές μας να τηρήσουμε τις καθορισμένες προθεσμίες.
Μόλις έκανα μια παραγγελία online και θέλω να την αλλάξω, τι μπορώ να κάνω;
Η τροποποίηση των παραγγελιών δεν είναι δυνατή στο σύστημά μας. Έχετε τη δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας απευθείας από την Κατάσταση Παραγγελίας εντός 15 λεπτών από την αγορά. Εάν δεν θέλετε να κρατήσετε τα προϊόντα, μπορείτε μετά την παραλαβή να επιστρέψετε την παραγγελία σας δωρεάν. Ανατρέξτε στην ενότητα Επιστροφές για περισσότερες πληροφορίες.
Δεν έχω λάβει ακόμη την παραγγελία μου, τι πρέπει να κάνω;
Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας ανά πάσα στιγμή μεταβαίνοντας στην ενότητα «ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ» του λογαριασμού σας. Εάν δεν έχετε εγγραφεί στον ιστότοπο, μπορείτε να αποκτήσετε απευθείας πρόσβαση στην ενότητα Παρακολούθηση της παραγγελίας/επιστροφής σας. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να εισάγετε τον αριθμό της παραγγελίας και το επώνυμο που καταχωρήσατε κατά τη στιγμή της αγοράς. Εδώ μπορείτε να ελέγχετε και να παρακολουθείτε την παραγγελία σας μέσω της ενότητας «Παρακολούθηση παράδοσης».
Μπορώ να επιστρέψω τα προϊόντα που αγόρασα online;
Στο falconeri.com μπορείτε πάντα να αλλάξετε γνώμη: μπορείτε να αγοράσετε τα προϊόντα που θέλετε, να τα δοκιμάσετε με την άνεσή σας στο σπίτι σας, και εάν δεν είστε σίγουροι για κάτι, μπορείτε να το επιστρέψετε δωρεάν. Θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας αμέσως, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αγορά σας. Για παραγγελίες που πληρώνονται με αντικαταβολή, παρακαλούμε να στείλετε τα στοιχεία IBAN σας (IBAN, SWIFT και όνομα δικαιούχου) στο Τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας, ώστε να γίνει η επιστροφή των χρημάτων. Έχετε 30 ημέρες από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων για να αλλάξετε γνώμη. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να αποσταλούν στο Falconeri SRL σε μία αποστολή. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την πολιτική επιστροφών μας κάνετε κλικ εδώ.
Πότε είναι διαθέσιμη η Εξυπηρέτηση Πελατών;
Πότε είναι διαθέσιμη η Εξυπηρέτηση Πελατών; Η εξυπηρέτηση πελατών μας είναι διαθέσιμη όλο τον χρόνο εκτός από τις ακόλουθες αργίες:

ΠΡΩΤΟΧΡΟΝΙΑ 01 ΙΑΝ
ΘΕΟΦΑΝΕΙΑ 06 ΙΑΝ
ΚΑΘΟΛΙΚΟ ΠΑΣΧΑ
ΔΕΥΤΕΡΑ ΤΟΥ ΚΑΘΟΛΙΚΟΥ ΠΑΣΧΑ
ΕΡΓΑΤΙΚΗ ΠΡΩΤΟΜΑΓΙΑ 01 ΜΑΪΟΥ
ΑΓΙΑ ΔΩΡΕΑ
ΚΟΙΜΗΣΗ ΤΗΣ ΘΕΟΤΟΚΟΥ 15 ΑΥΓ
ΤΩΝ ΑΓΙΩΝ ΠΑΝΤΩΝ 01 ΝΟΕ
ΠΑΡΑΜΟΝΗ ΧΡΙΣΤΟΥΓΕΝΝΩΝ 24 ΔΕΚ
ΧΡΙΣΤΟΥΓΕΝΝΑ 25 ΔΕΚ
ΑΓ. ΣΤΕΦΑΝΟΥ 26 ΔΕΚ
ΠΑΡΑΜΟΝΗ ΠΡΩΤΟΧΡΟΝΙΑΣ 31 ΔΕΚ
Ο Κόσμος Falconeri
all_SC_Widget9_Box01_CW4120_Replatforming_flc
Bρείτε μας στον κόσμο
Ειδικευμένο προσωπικό, προσοχή στις λεπτομέρειες και τις πρώτες ύλες: μία μοναδική αγοραστική εμπειρία.
Βρείτε τα καταστήματά μας παντού σε όλο τον κόσμο
all_LP_FAQ_Widget9B_CW0122_Update_flc_02
Θέλετε να μάθετε περισσότερα για εμάς;
Iταλική καρδιά και διεθνές πνεύμα, παραδοσιακές αξίες και τεχνολογίες αιχμής.
Διαβάστε το προφίλ μας
Επισκεφτείτε το ηλεκτρονικό κατάστημα της χώρας σας