Χρειάζεστε βοήθεια; Χρειάζεστε βοήθεια;

Χρειάζεστε βοήθεια;

  • Καλέστε μας

    00800 325 2730

    Ωράριο: Δευτέρα - Παρασκευή / 13:00 - 17:00
    00800 325 2730
    *Σε περίπτωση υψηλού αριθμού αιτημάτων
    υπάρχει πιθανότητα το ερώτημα σας να
    απαντηθεί στα Αγγλικά, προκειμένου να σας δοθεί
    μια απάντηση το συντομότερο δυνατόν

  • Παρακολουθήστε την
    παραγγελία/επιστροφή σας
  • Καλέστε μας

    00800 325 2730

    Ωράριο: Δευτέρα - Παρασκευή / 13:00 - 17:00
    *Σε περίπτωση υψηλού αριθμού αιτημάτων
    υπάρχει πιθανότητα το ερώτημα σας να
    απαντηθεί στα Αγγλικά, προκειμένου να σας δοθεί
    μια απάντηση το συντομότερο δυνατόν

  • Στείλτε μας e-mail

    Διεύθυνση: hello@falconeri.com

${Resource.msg('label.service.not.available', 'support', null)}
Παραγγελίες
Παραγγελίες
3 απλά βήματα για να αγοράσετε online τα αγαπημένα σας προϊόντα:

1. δημιουργήστε λογαριασμό ή αγοράστε σαν επισκέπτης
2. επιλέξτε τρόπο αποστολής
3. επιλέξτε τρόπο πληρωμής
Πώς μπορώ να ελέγξω την κατάσταση της παραγγελίας μου;
Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας ανά πάσα στιγμή μεταβαίνοντας στην ενότητα «ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ» του λογαριασμού σας.
Εάν δεν έχετε εγγραφεί στον ιστότοπο, μπορείτε να αποκτήσετε απευθείας πρόσβαση στην ενότητα Παρακολούθηση της παραγγελίας/επιστροφής σας.
Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να εισάγετε τον αριθμό της παραγγελίας και το επώνυμο που καταχωρήσατε κατά τη στιγμή της αγοράς. Εδώ μπορείτε να ελέγχετε και να παρακολουθείτε την παραγγελία σας μέσω της ενότητας «Παρακολούθηση παράδοσης».
Ποιοι είναι οι αποδεκτοί τρόποι πληρωμής;
Στο Falconeri.com μπορείτε να πληρώσετε μέσω: Πιστωτικής κάρτας, PayPal, Apple Pay, αντικαταβολής.
Μπορώ να επιστρέψω τα προϊόντα που αγόρασα online;
Ναι, μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα δωρεάν μέσω της online διαδικασίας επιστροφής στην ενότητα Παρακολούθηση της παραγγελίας/επιστροφής σας. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν σε μία μόνο αποστολή. Θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αγορά σας. Για παραγγελίες που πληρώνονται με αντικαταβολή, παρακαλούμε να στείλετε τα στοιχεία IBAN σας (IBAN, SWIFT και όνομα δικαιούχου) στο Τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας, ώστε να γίνει η επιστροφή των χρημάτων. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την πολιτική επιστροφών μας κάνετε κλικ εδώ ή ανατρέξτε στην ενότητα «Επιστροφές».
Μόλις έκανα μια παραγγελία online και θέλω να την αλλάξω, τι μπορώ να κάνω;
Η τροποποίηση των παραγγελιών δεν είναι δυνατή στο σύστημά μας. Έχετε τη δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας απευθείας από την Κατάσταση Παραγγελίας εντός 15 λεπτών από την αγορά. Εάν δεν θέλετε να κρατήσετε τα προϊόντα, μπορείτε μετά την παραλαβή να επιστρέψετε την παραγγελία σας δωρεάν. Ανατρέξτε στην ενότητα Επιστροφές για περισσότερες πληροφορίες.
Μόλις έκανα μια παραγγελία online και θέλω να την ακυρώσω, τι μπορώ να κάνω;
Έχετε τη δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας απευθείας από την Κατάσταση Παραγγελίας εντός 15 λεπτών από την αγορά. Εάν δεν θέλετε να κρατήσετε τα προϊόντα, μπορείτε μετά την παραλαβή να επιστρέψετε την παραγγελία σας δωρεάν. Ανατρέξτε στην ενότητα Επιστροφές για περισσότερες πληροφορίες.
Έχω προωθητικό κωδικό, πώς μπορώ να τον χρησιμοποιήσω όταν αγοράζω online;
Αφού επιλέξετε τα προϊόντα, πρέπει να μεταβείτε στο καλάθι αγορών σας και να εισάγετε τον κωδικό στο πεδίο «Προωθητικός κωδικός». Να θυμάστε να εφαρμόζετε τον κωδικό πριν συνεχίσετε με την πληρωμή. Σας υπενθυμίζουμε ότι για κάθε αγορά μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μόνο έναν προωθητικό κωδικό.
Ο Κόσμος Falconeri
Bρείτε μας στον κόσμο
Ειδικευμένο προσωπικό, προσοχή στις λεπτομέρειες και τις πρώτες ύλες: μία μοναδική αγοραστική εμπειρία.
Βρείτε τα καταστήματά μας παντού σε όλο τον κόσμο
Θέλετε να μάθετε περισσότερα για εμάς;
Iταλική καρδιά και διεθνές πνεύμα, παραδοσιακές αξίες και τεχνολογίες αιχμής.
Διαβάστε το προφίλ μας
Επισκεφτείτε το ηλεκτρονικό κατάστημα της χώρας σας