INFORMACJA O OCHRONIE PRYWATNOŚCI

Witamy w Falconeri!
Niniejsza informacja o ochronie prywatności opisuje dane osobowe, które gromadzimy na Twój temat, kiedy przeglądasz tę witrynę internetową lub odwiedzasz sklep „Falconeri”. Zostały w niej wymienione również cele przetwarzania danych oraz prawa Tobie przysługujące jako osobie, której one dotyczą. Klikając każdy akapit niniejszej informacji o ochronie prywatności, uzyskasz ważne informacje o swoich danych osobowych.

Czynności przetwarzania opisane w niniejszej Polityce Prywatności dotyczą wyłącznie usług dostępnych na stronie internetowej www.falconeri.com lub w sklepach „Falconeri”. Informujemy, że w obrębie strony www.falconeri.com mogą występować linki do stron internetowych, których właścicielami są osoby trzecie, będące bezpośrednio odpowiedzialne za czynności przetwarzania danych wykonywane na tych stronach. W odniesieniu do tych linków zapraszamy do zapoznan*ia się z odnośną polityką prywatności i plików cookies.

• KTO JEST ADMINISTRATOREM DANYCH?

  W odniesieniu do danych osobowych zbieranych w związku z korzystaniem z usług dostępnych na tej stronie internetowej oraz w sklepach „Falconeri”, spółka Calzedonia S.p.A. z siedzibą przy Via Portici Umberto Primo 5/3, Malcesine (Werona, Włochy) pełni funkcję administratora danych osobowych.
  
  W przypadku celów oznaczonych symbolem (*) spółka CALZ Polska Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Twardej 18, 00-105 Warszawa, Polska, działa jako współadministrator danych wraz z Calzedonia S.p.A., ponieważ wspólnie ustalają cele i środki przetwarzania danych.
  
  W przypadku celów oznaczonych symbolem (**) spółki Calzedonia S.p.A. oraz CALZ Polska Sp. z o.o. pełnią funkcję współadministratorów; dodatkowo – jeśli dokonano zakupu w sklepie „Falconeri” prowadzonym przez podmiot franczyzowy (tj. firmę posiadającą z nimi umowę franczyzową) – również ten podmiot, wraz z Calzedonia S.p.A. i CALZ Polska Sp. z o.o. jest współadministratorem danych.
  
  Podmioty te działają jako współadministratorzy, ponieważ wspólnie określają cele i sposoby przetwarzania danych osobowych. Wszelkie zapytania można kierować do wszystkich współadministratorów, pisząc na adres: privacy@oniverse.it

• DLACZEGO PRZETWARZAMY TWOJE DANE OSOBOWE?

  Wykaz wszystkich celów, w zakresie których gromadzimy Twoje dane osobowe znajduje się poniżej: kliknij każdy akapit, aby uzyskać więcej informacji.

  • Przeglądanie strony internetowej

    Cel: umożliwienie korzystania z funkcji przeglądania strony internetowej; prowadzenie zbiorczych analiz statystycznych mających na celu ocenę prawidłowego funkcjonowania niniejszej strony internetowej oraz, w przypadku przestępstw komputerowych, ustalenie ewentualnej odpowiedzialności.
    
    Przetwarzane dane: adresy IP, nazwy domen oraz identyfikatory URI. Dane te są pozyskiwane przez systemy informatyczne odpowiedzialne za prawidłowe funkcjonowanie niniejszej strony internetowej.
    
    Podstawa prawna: świadczenie usług niezbędnych do umożliwienia użytkownikom korzystania z i przeglądania niniejszej strony internetowej.
    
    Okres przechowywania danych: 30 dni od momentu ich pozyskania, chyba że przepisy prawa lub decyzje właściwych organów publicznych nakładają obowiązek przechowywania danych przez inny okres w związku z prowadzonymi postępowaniami dotyczącymi przestępstw komputerowych.

  • Zakup produktów online (*)

    Cel: realizacja zamówień składanych online oraz wykonywanie czynności z nimi związanych (wysyłka towarów, wystawianie faktur, obsługa płatności, monitorowanie przesyłek, dostawa towarów, ewentualne uruchomienie procedury zwrotu towarów i zwrotu środków za zamówienie, obsługa zwrotów itp.).
    
    Przetwarzane dane: dane kontaktowe (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu), adres dostawy oraz adres rozliczeniowy. W przypadku zwrotu produktu możemy poprosić o podanie numeru rachunku bankowego (IBAN), który jest niezbędny do dokonania zwrotu ceny za zwrócony towar. Jeżeli skorzystano z metody płatności oferowanej przez podmiot trzeci, przetwarzane będą również dane posiadacza rachunku powiązanego z tą metodą płatności. Nie przetwarzamy danych dotyczących wybranej przez użytkownika metody płatności (np. numeru karty płatniczej czy kodu bezpieczeństwa), które są gromadzone wyłącznie przez wybranego dostawcę usług płatniczych.
    
    Podstawa prawna: wykonanie umowy sprzedaży.
    
    Okres przechowywania danych: przez okres niezbędny do realizacji obowiązków wynikających z umowy sprzedaży, dochodzenia wzajemnych roszczeń oraz obowiązujących przepisów prawa (np. przepisów podatkowych i rachunkowych).

  • Zapobieganie oszustwom (*)

    Cel: weryfikacja zgodności pomiędzy kupującym a posiadaczem wybranej metody płatności.
    
    Przetwarzane dane: imię i nazwisko, adres e-mail, adres IP, informacje dotyczące rodzaju metody płatności wykorzystanej do dokonania zakupu oraz dane jej posiadacza (imię i nazwisko), a także szczegóły zamówień składanych w sklepie internetowym.
    
    Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes polegający na zapobieganiu oszustwom oraz ich zwalczaniu.
    
    Okres przechowywania danych: 5 lat od daty ich pozyskania.

  • E-Karta podarunkowa (*)

    Cel: wysłanie oraz umożliwienie korzystania z E-Karty Podarunkowej.
    
    Przetwarzane dane: imię i nazwisko oraz adres e-mail odbiorcy E-Karty Podarunkowej. Dane te są przekazywane nam przez osobę dokonującą zakupu E-Karty Podarunkowej.
    
    Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu wysłania oraz możliwości korzystania z E-Karty Podarunkowej.
    
    Okres przechowywania danych: przez okres ściśle niezbędny do wysłania E-Karty Podarunkowej, dochodzenia wzajemnych roszczeń oraz zapewnienia możliwości jej wykorzystania.
    

  • Program lojalnościowy „Falconeri Club” (*)

    Cel: zarządzanie uczestnictwem w Programie Lojalnościowym „Falconeri Club”. Dane będą wykorzystywane w celu zapewnienia zniżek i korzyści przewidzianych dla uczestników programu oraz, bardziej ogólnie, do realizacji wszystkich związanych z tym obowiązków umownych i administracyjnych. Wśród korzyści przysługujących uczestnikom programu znajduje się możliwość utworzenia dedykowanego konta użytkownika („konto”) na naszej stronie internetowej, które umożliwia zapisywanie określonych treści (np. „listy życzeń” zawierającej ulubione produkty, historii zakupów itp.). Konto użytkownika jest aktywowane automatycznie wyłącznie w przypadku rejestracji online do Programu Lojalnościowego.
    
    Przetwarzane dane: dane osobowe i kontaktowe (imię, nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail, numer telefonu) podane w formularzu rejestracyjnym online lub, w przypadku rejestracji dokonanej w sklepach „Falconeri”, przekazane sprzedawcy; dane związane z zakupami oraz zgromadzonymi punktami, kuponami i rabatami.
    
    Podstawa prawna: wykonanie umowy uczestnictwa w Programie Lojalnościowym (Regulamin Programu Lojalnościowego "Falconeri Club").
    
    Okres przechowywania danych: przez okres niezbędny do zarządzania uczestnictwem w Programie Lojalnościowym. W każdym przypadku informacje dotyczące zakupów i interakcji z nami będą przechowywane nie dłużej niż przez 36 miesięcy od daty ich pozyskania. Ponadto, jeżeli Program Lojalnościowy nie będzie używany przez okres dłuższy niż 3 lata, konto może zostać usunięte po upływie tego okresu.
    

  • Spersonalizowane zakupy z asystentem (tylko dla klientów, którzy przystąpili do programu lojalnościowego) (*)

    Cel: świadczenie spersonalizowanej usługi doradztwa sprzedażowego przeznaczonej dla uczestników Programu Lojalnościowego, którzy mogą korzystać z pomocy i porad naszych sprzedawców.
    
    Przetwarzane dane: informacje dotyczące zakupów dokonanych przez użytkownika w ciągu ostatnich 36 miesięcy (np. rozmiar, kolor, model zakupionych produktów).
    
    Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu uczestnikom Programu Lojalnościowego jak najlepszej obsługi i wsparcia w sklepach, zgodnie z ich potrzebami i preferencjami.
    
    Okres przechowywania danych: 36 miesięcy od daty ich pozyskania.
    
    

  • Rejestracja Konta Użytkownika (tylko dla klientów, którzy przystąpili do programu lojalnościowego) (*)

    Cel: utworzenie konta użytkownika („konto”), które umożliwia zapisywanie określonych treści (np. „listy życzeń”, tj. listy ulubionych produktów, historii zakupów itp.).
    
    Przetwarzane dane: dane osobowe i kontaktowe podane w formularzu rejestracyjnym konta użytkownika. Dane niezbędne do świadczenia usług oznaczone są gwiazdką (*). W przypadku ich niepodania nie będziemy mogli świadczyć żądanej usługi.
    
    Za pośrednictwem konta użytkownika można również przeglądać historię zakupów oraz listę produktów oznaczonych jako ulubione.
    
    Jeżeli użytkownik zapisze dane swojej karty płatniczej w koncie, nie będziemy przechowywać pełnych danych karty. Przechowywane będą wyłącznie następujące informacje: wykorzystywany system płatniczy, imię i nazwisko posiadacza karty, ostatnie 4 cyfry numeru karty oraz data jej ważności. Pozostałe dane będą przechowywane bezpośrednio przez dostawcę usług płatniczych, który działa jako odrębny administrator danych.
    
    Podstawa prawna: wykonanie umowy dotyczącej rejestracji i prowadzenia konta użytkownika na stronie internetowej.
    
    Okres przechowywania danych: Twoje prywatne konto pozostanie aktywne tak długo, jak długo jesteś członkiem programu lojalnościowego. Historia transakcji jest przechowywana na czas niezbędny do wypełniania obowiązków prawnych. Jeżeli użytkownik nie korzysta z kont marek Oniverse przez okres dłuższy niż 3 lata, konta te oraz związane z nimi dane zostaną usunięte po upływie tego okresu.
    

  • Zapamiętywanie danych logowania do Konta po zakończeniu sesji („Pozostań zalogowany”)

    Cel: ułatwienie korzystania z konta użytkownika („konto”) poprzez umożliwienie zapisania danych logowania i pozostawania zalogowanym do konta także po zakończeniu sesji przeglądania strony.
    
    Przetwarzane dane: dane uwierzytelniające służące do logowania do konta użytkownika.
    
    Podstawa prawna: zgoda użytkownika wyrażona poprzez zaznaczenie pola wyboru aktywującego odpowiedni plik cookie (szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności) .
    
    
    
    Okres przechowywania danych: plik cookie umożliwiający zapisanie danych logowania pozostaje aktywny przez okres 6 miesięcy. Użytkownik może w dowolnym momencie wylogować się z konta, a jego dane logowania nie będą już automatycznie zapamiętywane.

  • Przesyłanie Informacji Handlowych („Marketing Bezpośredni”) (*)

    Cel: przesyłanie informacji handlowych za pośrednictwem tradycyjnej poczty, poczty elektronicznej (e-mail), wiadomości SMS, połączeń telefonicznych na numery stacjonarne i komórkowe lub za pośrednictwem platform społecznościowych (np. Instagram, TikTok, Facebook). Obejmuje to również prowadzenie badań rynku oraz ankiet dotyczących poziomu satysfakcji z produktów wszystkich marek grupy Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri oraz Signorvino).
    
    Przetwarzane dane: dane kontaktowe (np. imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania lub korespondencyjny).
    
    Podstawa prawna: zgoda użytkownika, którą można w każdej chwili wycofać, kontaktując się pod adresem e-mail privacy@oniverse.it
    
    Okres przechowywania danych: do momentu wycofania zgody przez użytkownika.
    

  • Profilowanie (*)

    Cel: wykorzystanie informacji dotyczących profilu użytkownika oraz jego nawyków zakupowych w celu:
    
    

    • przesyłania spersonalizowanych komunikatów i ofert przygotowanych indywidualnie dla użytkownika, pod warunkiem wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji marketingowych;
    • zapewnienia – w przypadku uczestników Programu Lojalnościowego – preferencyjnego dostępu do obsługi klienta w oparciu o historię zakupów;
    • opracowywania produktów i usług odpowiadających preferencjom naszych klientów.

    Przetwarzane dane: dane dotyczące zakupów dokonywanych przez użytkownika, w tym również w ramach innych marek grupy Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri oraz Signorvino), kraj pochodzenia, płeć i wiek użytkownika, informacje dotyczące interakcji z nami za pośrednictwem naszych stron internetowych, aplikacji opracowanych przez nas lub przez podmioty trzecie oraz kanałów społecznościowych (np. Facebook).
    
    Możemy również analizować dane dotyczące uczestnictwa użytkownika w Programie Lojalnościowym „My Intimissimi” oraz korzystania z oferowanych przez nas usług. Dodatkowo profil użytkownika może zostać wzbogacony o informacje statystyczne pozyskane zgodnie z prawem z innych źródeł, np. dane dotyczące miejsca zamieszkania (takie jak dane demograficzne, informacje geolokalizacyjne itp.) lub urządzeń i narzędzi elektronicznych wykorzystywanych do kontaktu z nami. Do realizacji powyższych celów można również użyć plików cookie, zgodnie z Polityką Cookie.
    
    Podstawa prawna: zgoda użytkownika, którą można w każdej chwili wycofać, kontaktując się pod adresem e-mail privacy@oniverse.it lub poprzez ustawienia konta użytkownika.
    
    Okres przechowywania danych: dane będą przechowywane przez okres 3 lat, dane dodatkowe przez okres 1 roku od ich zebrania, z wyjątkiem danych dotyczących płci, wieku oraz kraju pochodzenia, które będą przechowywane do momentu wycofania zgody przez użytkownika.
    

  • Udział w ankiecie satysfakcji

    Cel: zbieranie informacji dotyczących zainteresowań i preferencji użytkownika oraz jego opinii na temat jakości naszych produktów, usług online i w punktach sprzedaży oraz obsługi klienta. Niektóre ankiety są przeznaczone dla wszystkich klientów, inne dla uczestników programu lojalnościowego lub osób, które zgłosiły zapytanie do obsługi klienta.
    
    Przetwarzane dane: w zależności od ankiety mogą być przetwarzane następujące dane: imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer zamówienia, numer karty lojalnościowej, numer zgłoszenia przypisanego do zapytania do obsługi klienta, a także dane podane podczas wypełniania ankiety.
    
    Podstawa prawna: wyraźna zgoda użytkownika udzielona przy okazji wypełnienia każdej ankiety.
    
    Okres przechowywania: do 1 roku od momentu ich zebrania. W przypadku gdy użytkownik rozpoczął wypełnianie ankiety, ale jej nie ukończył, dane wprowadzone do tego momentu będą przechowywane przez 4 miesiące, aby umożliwić kontynuację wypełniania od miejsca przerwania.
    

  • Udostępnianie listy życzeń

    Cel: możliwość udostępnienia listy swoich ulubionych produktów za pomocą e-maila (tzw. „Lista życzeń”).
    
    Przetwarzane dane: imię i adres e-mail odbiorcy listy życzeń (przekazywane przez użytkownika, który chce udostępnić listę życzeń).
    
    Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes polegający na umożliwieniu prawidłowego funkcjonowania serwisu listy życzeń.
    
    Okres przechowywania: okres ściśle niezbędny do wysłania Listy Życzeń do odbiorcy wskazanego przez nadawcę.
    

  • Powiadomienia push przez przeglądarkę (*)

    Cel: wysyłanie w trakcie korzystania ze strony internetowej Falconeri oraz innych stron internetowych wiadomości natychmiastowych (pop-up) wyświetlanych w przeglądarce, dotyczących naszych produktów, usług oraz informacji handlowych.
    
    Przetwarzane dane: adresy IP.
    
    Podstawa prawna: zgoda użytkownika. Powiadomienia mogą zostać w każdej chwili wyłączone poprzez zmianę ustawień przeglądarki.
    
    Okres przechowywania: do momentu wycofania zgody przez użytkownika.
    

  • Zakup produktów w sklepie z dostawą do domu lub do sklepu (**)

    Cel: w przypadku gdy wybrany produkt nie jest dostępny w sklepie stacjonarnym, umożliwiamy jego zamówienie w naszych sklepach oraz dostarczenie do domu lub do wybranego sklepu Falconeri. W tym celu przetwarzamy dane osobowe użytkownika w celu realizacji zamówienia oraz wykonania powiązanych czynności (wysyłka towaru, wystawianie faktur, obsługa płatności, śledzenie przesyłki, dostawa towaru, ewentualne uruchomienie procedury zwrotu i zwrotu środków, obsługa zwrotów itp.).
    
    Przetwarzane dane: dane osobowe i kontaktowe (imię, nazwisko, adres dostawy i/lub adres sklepu, adres e-mail, numer telefonu), informacje dotyczące zakupionego produktu (np. rozmiar), imię i nazwisko posiadacza metody płatności. W przypadku zwrotu produktów, w celu dokonania zwrotu środków, możemy poprosić o podanie numeru rachunku bankowego (IBAN).
    
    Podstawa prawna: wykonanie umowy sprzedaży.
    
    Okres przechowywania: przez okres niezbędny do realizacji obowiązków umownych oraz prawnych związanych z zakupem i sprzedażą produktów, w tym wzajemnych roszczeń (np. przepisów podatkowych i rachunkowych).
    

  • Wysyłanie e-paragonów (**)

    Cel: wysyłka drogą e-mail paragonu dotyczącego zakupu dokonanego w sklepie stacjonarnym Intimissimi lub IUMAN Intimissimi.
    
    Przetwarzane dane: adres e-mail.
    
    Podstawa prawna:

    • realizacja obowiązków prawnych w zakresie przepisów podatkowych;
    • realizacja obowiązków umownych.

    Okres przechowywania danych: 10 dni od wystawienia paragonu.
    

  • Informacje na temat dostępności produktów (wyłącznie jeśli usługa jest aktywna w Twoim kraju) (**)

    Cel: wysyłanie powiadomienia e-mail o ponownej dostępności produktu (tzw. „back in stock”) na adres wskazany przez użytkownika.
    
    Przetwarzane dane: adres e-mail.
    
    Podstawa prawna: podjęcie działań przed zawarciem umowy na żądanie użytkownika.
    
    Okres przechowywania danych: adres e-mail jest usuwany niezwłocznie po poinformowaniu użytkownika o ponownej dostępności produktu, którego dotyczyło zgłoszenie, nie później jednak niż w ciągu 1 miesiąca od zgłoszenia.
    

  • Udział w wydarzeniach i inicjatywach (**)

    Cel: uczestnictwo w proponowanych przez nas wydarzeniach i inicjatywach.
    
    Przetwarzane dane: przetwarzamy dane osobowe zawarte w formularzu rejestracyjnym dla danej inicjatywy. W przypadku niektórych wydarzeń istnieje możliwość zgłoszenia osoby towarzyszącej – w takim przypadku przetwarzane będą również jej dane. Zbierane są wyłącznie podstawowe dane osobowe (np. imię, nazwisko, dane kontaktowe). W przypadku wygranej mogą być wymagane dodatkowe informacje niezbędne do wydania nagrody (np. adres dostawy, dokument tożsamości itp.).
    
    Podstawa prawna:

    • zgoda użytkownika wyrażona poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego do udziału w wydarzeniu; w przypadku podania danych osoby towarzyszącej użytkownik jest odpowiedzialny za uzyskanie jej zgody przed przekazaniem danych;
    • wykonanie działań przed zawarciem umowy oraz realizacja obowiązków umownych – w przypadku udziału w inicjatywach o charakterze konkursowym lub nagrodowym.

    
    Okres przechowywania: czas trwania wydarzenia. Po jego zakończeniu dane zostaną usunięte.
    
    

  • Analiza statystyczna

    Cel: tworzenie raportów statystycznych oraz modeli behawioralnych w celu analizy – w ujęciu zbiorczym – skuteczności ekonomicznej inicjatyw handlowych (np. wprowadzenia nowego produktu) oraz planowania przyszłych działań handlowych i promocyjnych.
    
    Przetwarzane dane: informacje dotyczące zakupów użytkownika (w tym również w ramach innych marek Oniverse), kraj pochodzenia, wiek, płeć, informacje uzyskane na podstawie analizy interakcji z użytkownikiem za pośrednictwem e-maili, naszej strony internetowej, sekcji dotyczącej zainteresowań i preferencji w koncie użytkownika (jeśli została uzupełniona) oraz aplikacji opracowanych przez nas lub podmioty trzecie (więcej informacji znajduje się w odpowiednich politykach prywatności).
    
    Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Intimissimi S.p.A. oraz Calzedonia S.p.A. polegający na analizie – w formie zanonimizowanej (pseudonimizowanej, bez danych bezpośrednio identyfikujących klientów) – danych klientów w celu uzyskania informacji strategicznych dotyczących zachowań zakupowych, sposobów interakcji klientów z firmą poprzez różne kanały komunikacji oraz skuteczności działań handlowych i promocyjnych, aby móc konkurować z głównymi podmiotami w branży.
    
    Okres przechowywania danych: dane dotyczące zakupów będą przechowywane – w formie pseudonimizowanej – przez okres 5 lat. Pozostałe dane osobowe będą przechowywane – w formie pseudonimizowanej – przez okres 3 lat.
    

  • Obsługa klienta (*)

    Cel: świadczenie usług wsparcia klienta (czat, telefon, e-mail, formularz online) w zakresie wszelkich zapytań dotyczących zakupu produktów lub korzystania z usług. Połączenia telefoniczne z obsługą klienta mogą być nagrywane w celu oceny i poprawy jakości oraz efektywności świadczonych usług. Przechowywane są również zgłoszenia klientów w przypadkach, gdy są one związane z reklamacjami lub konieczne do ochrony naszych praw.
    
    Przetwarzane dane: dane niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytania kierowane do Obsługi Klienta (w szczególności w przypadku czatu: imię i adres e-mail; nagrywane rozmowy telefoniczne stanowią mniej niż 30% wszystkich połączeń odbieranych dziennie). W celu obsługi zgłoszenia mogą być również wymagane dodatkowe dane, takie jak numer zamówienia, metoda płatności czy dane jej posiadacza.
    
    Podstawa prawna:

    • wykonanie umowy sprzedaży produktów lub działania przed zawarciem umowy na żądanie użytkownika;
    • prawnie uzasadniony interes polegający na obronie naszych praw w postępowaniach sądowych i pozasądowych;
    • w odniesieniu do czatu: prawnie uzasadniony interes polegający na zapobieganiu tzw. „spamowi na czacie”;
    • w odniesieniu do nagrywania rozmów telefonicznych: prawnie uzasadniony interes polegający na poprawie jakości i efektywności usług.

    Okres przechowywania danych: dane są przechowywane przez czas niezbędny do obsługi zgłoszenia, a następnie przez okres do 10 lat w celach obrony prawnej w przypadku roszczeń lub sporów. Nagrania rozmów telefonicznych są przechowywane przez okres nie dłuższy niż 93 dni.
    

  • Ochrona praw Spółki (*)

    Cel: zabezpieczenie praw Spółki, w tym w przypadku potencjalnych sporów. W tym celu Spółka będzie przechowywać dane oraz może je wykorzystywać do dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych, również przed wszczęciem faktycznego postępowania sądowego.
    
    Przetwarzane dane: wszystkie dane zebrane w ramach innych celów wskazanych w niniejszej polityce, w zakresie, w jakim są one istotne dla ewentualnych sporów.
    
    Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes polegający na obronie naszych praw w postępowaniach sądowych i pozasądowych w przypadku roszczeń lub sporów prawnych.
    
    Okres przechowywania danych: przez czas niezbędny do realizacji celu, dla którego dane zostały zebrane, oraz przez kolejne 10 lat. W przypadku postępowania sądowego dane będą przechowywane przez cały czas trwania postępowania aż do wydania ostatecznego rozstrzygnięcia.

• KOMU UDOSTĘPNIAMY TWOJE DANE OSOBOWE?

  Aby osiągnąć cele, dla których wykorzystujemy Twoje dane, musimy je przekazać następującym kategoriom podmiotów:
  - Pracownikom Calzedonia S.p.A., Falconeri S.r.l. oraz CALZ Polska sp. z o.o. odpowiedzialnym za zarządzanie naszą witryną internetową oraz usługami dostępnymi online i w naszych sklepach;
  - Dostawcom Calzedonia S.p.A., Falconeri S.r.l. oraz CALZ Polska sp. z o.o. (np. dostawcom usług i platform IT, konsultantom): podmioty te wykorzystują Twoje dane jako podmioty przetwarzające dane, wyznaczone przez Calzedonia S.p.A. oraz Falconeri S.r.l. poprzez podpisanie konkretnej umowy;
  - Pracownikom komercyjnych spółek franczyzowych do następujących działań związanych z przetwarzaniem danych: „Program lojalnościowy”, „Spersonalizowana sprzedaż z obsługą”, „Zakup produktów w sklepie w powiązaniu z wysyłką do domu lub w sklepie” oraz „Przesłanie paragonu elektronicznego”; „Udział w wydarzeniach i inicjatywach”;
  - Instytucjom kredytowym, firmom realizującym usługi spedycyjne i transportowe, firmom ubezpieczeniowym: podmioty te działają jako niezależni administratorzy danych, a ich zaangażowanie jest niezbędne do wykonania koniecznych operacji związanych z korzystaniem z naszych usług (np. dokonanie płatności, dostarczenie zakupionego towaru).

• PLIKI COOKIE

  W niektórych sekcjach witryny wykorzystujemy pliki cookie. Prosimy zapoznać się z naszą Polityką dotyczącą plików cookie, a wraz z nią należy zapoznać się z niniejszą informacją.

• PORTALE SPOŁECZNOŚCIOWE

  Na naszej witrynie można również znaleźć przyciski/widżety portali społecznościowych, przedstawiające ich ikony (np. Facebook, Google i X) oraz interaktywne „ściany” społecznościowe (które wyświetlają zdjęcia pochodzące z portali społecznościowych). Te „przyciski” pozwalają użytkownikom przeglądającym witrynę internetową na bezpośrednią interakcję z danym portalem społecznościowym, który gromadzi dane związane z wizytą użytkownika.
  W niektórych sekcjach witryny internetowej można również znaleźć tzw. „social login”, który umożliwia zalogowanie się do zastrzeżonej sekcji za pośrednictwem konta na danym portalu społecznościowym. Korzystając z opcji logowania przez portal społecznościowy, akceptujesz regulamin i politykę prywatności tegoż portalu społecznościowego.

• CZY PRZEKAZUJEMY TWOJE DANE OSOBOWE DO KRAJÓW SPOZA UE?

  Gromadzone dane osobowe mogą być przekazywane poza Unię Europejską. W takim przypadku przekazanie danych nastąpi zgodnie z przepisami Rozporządzenia UE 2016/679 („RODO”) (w szczególności dane zostaną przekazane wyłącznie po podpisaniu standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję UE decyzją 2021/914/UE lub do państw mających możliwość zagwarantowania odpowiedniego poziomu ochrony danych osobowych, a więc odbiorców decyzji o adekwatności przyjętej przez Komisję UE).

• CZY WYZNACZYLIŚMY INSPEKTORA OCHRONY DANYCH (IOD)?

  Firmy Falconeri S.r.l. i Calzedonia S.p.A. wyznaczyły inspektora ochrony danych osobowych odpowiedzialnego za nadzór nad przestrzeganiem przepisów dotyczących ochrony danych osobowych oraz będącego punktem kontaktowym w przypadku zapytań podmiotów, których dotyczą te dane osobowe. Z inspektorem można skontaktować się, pisząc na adres e-mail dpo@oniverse.it. CALZ Polska sp. z o.o. wyznaczyła Inspektora Ochrony Danych Osobowych, z którym można skontaktować się, pisząc na adres e-mail politykaprywatnosci@calzedonia.pl.

• JAKIE PRAWA PRZYSŁUGUJĄ CI JAKO OSOBIE, KTÓREJ DOTYCZĄ DANE?

  Możesz skorzystać z praw, które przysługują Ci w stosunku do Twoich danych osobowych, pisząc na adres privacy@oniverse.it. Zobowiązujemy się do rozpatrzenia zapytania użytkownika w możliwie jak najkrótszym czasie, a w każdym razie nie później niż w ciągu 30 dni od otrzymania zapytania. W niektórych przypadkach możemy poprosić Cię o dodatkowe informacje, jeśli w związku z Twoim zapytaniem konieczne będzie potwierdzenie Twojej tożsamości.
  W szczególności możesz skorzystać z następujących praw:

  
  

  • Dostęp: Prawo do uzyskania informacji, czy przetwarzanie dotyczące Ciebie danych osobowych ma miejsce, a w przypadku potwierdzenia – prawo do uzyskania kopii tych danych oraz informacji o: ich źródle, kategoriach przetwarzanych danych osobowych, odbiorcach, celach przetwarzania, istnieniu zautomatyzowanego procesu podejmowania decyzji (w tym profilowania), okresie przechowywania danych oraz prawach przewidzianych przez obowiązujące przepisy.
  • Sprostowanie: Prawo do żądania poprawienia lub uzupełnienia swoich danych.
  • Usunięcie: Możesz zażądać usunięcia swoich danych osobowych, gdy nie są już potrzebne do celów, w których zostały zebrane, lub gdy nie mamy już podstaw prawnych do ich przetwarzania.
  • Ograniczenie przetwarzania:Możesz żądać ograniczenia przetwarzania danych osobowych w następujących przypadkach:
    i) zakwestionowałeś(aś) prawidłowość danych osobowych i żądasz ograniczenia przetwarzania na czas weryfikacji ich dokładności;
    ii) nie jesteśmy już uprawnieni do przetwarzania danych, a zamiast ich usunięcia możesz poprosić o ograniczenie ich użycia;
    iii) jeśli posiadane dane osobowe, mimo że nie są już potrzebne do celów, w których zostały zebrane, są niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony Twojego prawa przed sądem;
    iv) sprzeciwiłeś(aś) się przetwarzaniu danych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie i oczekujesz na rozpatrzenie swojego żądania.
  • Przenoszenie danych: Gdy przetwarzanie Twoich danych opiera się na zgodzie, umowie lub jest realizowane w sposób zautomatyzowany, masz prawo otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym formacie, powszechnie używanym i czytelnym dla urządzeń automatycznych.
  • Wycofanie zgody: Prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych, jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie.
  • Sprzeciw: W każdej chwili możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie.
  Masz również prawo do wniesienia skargi w dowolnym momencie wobec przetwarzania danych osobowych opartego na naszym uzasadnionym interesie.

Zastrzegamy sobie prawo do okresowego aktualizowania treści tej strony.
W związku z tym zachęcamy Cię do regularnego sprawdzania niniejszej informacji o ochronie prywatności, aby zawsze być na bieżąco na temat ewentualnych zmian wprowadzonych od ostatniego przeczytania tego dokumentu.

Ostatnia aktualizacja: Wrzesień 2026 r.

Poprzednia wersja:

• Privacy Policy - Grudzień 2024

• Privacy Policy - Wrzesień 2025