Potrzebujesz pomocy? Pomoc?

Potrzebujesz pomocy?

${Resource.msg('label.service.not.available', 'support', null)}
Zamówienia
Zamówienia
Tylko 3 proste kroki, aby złożyć zamówienie na swoje ulubione przedmioty:
1. Załóż konto lub kup jako gość
2. Wybierz sposób wysyłki
3. Wybierz metodę płatności
Jak mogę sprawdzić status zamówienia?
W każdej chwili możesz sprawdzić status swojego zamówienia po zalogowaniu na konto klienta lub w zakładce Śledź zamówienie/zwrot, która znajduje się w stopce strony.
W przypadku statusu zamówienia 'Wysłane' jest możliwość śledzenia aktualnego statusu przesyłki. Po kliknięciu na przycisk „Śledź przesyłkę” nastąpi automatyczne przekierowanie na stronę firmy kurierskiej.
Jakie są dostępne metody płatności?
Oferujemy następujące metody płatności:
1. Przelew online
2. BLIK
3. Karta kredytowa / debetowa
4. E-karta / Karta podarunkowa
Czy zwroty są płatne?
Zwroty są bezpłatne. W przypadku przesyłki kurierskiej DPD artykuły można bezpłatnie odesłać do magazynu (etykieta powinna być w środku przesyłki, a jeśli jej nie ma lub została zagubiona, jest możliwość pobrania tej samej etykiety po wypełnieniu formularza zwrotu poprzez logowanie na swoje konto lub przejście do zakładki Śledź zamówienie/zwrot) lub zwrócić do punktu DPD Pickup. W przypadku przesyłki do Paczkomatów InPost jest możliwość nadania bezpłatnego zwrotu w Paczkomacie poprzez stronę szybkiezwroty.pl.
Właśnie dokonałem zamówienia. Czy jest możliwość jego zmiany lub anulowania?
Modyfikacja zamówień nie jest niestety możliwa w naszym systemie. Możesz anulować swoje zamówienie bezpośrednio w zakładce Śledź zamówienie/zwrot w ciągu 15 minut od zakupu. Przypominamy, że anulowanie zamówienia nie jest możliwe w przypadku zamówień opłaconych kartą podarunkową. Jeśli nie chcesz zatrzymać towaru, możesz odesłać zamówienie za darmo przy odbiorze. Więcej informacji znajdziesz w dziale "Zwroty".
Mam kod promocyjny, jak mogę go użyć?
Na etapie koszyka, po prawej stronie znajduje się pole „Kod promocyjny” – należy wpisać tam symbol kodu. Przed finalizacją zamówienia prosimy o weryfikację czy kod promocyjny został prawidłowo naliczony.
Nie otrzymałem wszystkich zakupionych przedmiotów. Co mogę zrobić?
Prosimy o weryfikację czy otrzymałeś wiadomość e-mail z informacją, że zamówienie nie zostało skompletowane w całości z powodu braku artykułów. W takim przypadku dokonaliśmy zwrotu środków za brakujące artykuły tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie.
Jeśli nie otrzymałeś takiej wiadomości, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta.
Świat Falconeri
Znajdź nas na świecie
Profesjonalna obsługa, skupienie na detalach, wysokiej jakości tkaniny: wyjątkowe doświadczenie zakupowe.
Znajdź nasze sklepy na świecie
Chcesz dowiedzieć się o nas czegoś więcej?
Włoskie serce, międzynarodowa dusza, tradycyjne wartości oraz najnowocześniejsze technologie.
Dowiedz się więcej
Odwiedź sklep internetowy swojego kraju: