Potrzebujesz pomocy? Pomoc?

Potrzebujesz pomocy?

${Resource.msg('label.service.not.available', 'support', null)}
arrow right Zamówienia
Zamówienia
Tylko 3 proste kroki, aby złożyć zamówienie na swoje ulubione przedmioty:
header account 1. Załóż konto lub kup jako gość
ico spedizioni 2. Wybierz sposób wysyłki
ico lucchetto 3. Wybierz metodę płatności
Jak mogę sprawdzić status zamówienia?
W każdej chwili możesz sprawdzić status swojego zamówienia po zalogowaniu na konto klienta lub w zakładce Śledź zamówienie/zwrot, która znajduje się w stopce strony.
W przypadku statusu zamówienia 'Wysłane' jest możliwość śledzenia aktualnego statusu przesyłki. Po kliknięciu na przycisk „Śledź przesyłkę” nastąpi automatyczne przekierowanie na stronę firmy kurierskiej.
Właśnie dokonałem zamówienia. Czy jest możliwość jego zmiany lub anulowania?
Modyfikacja zamówień nie jest niestety możliwa w naszym systemie. Możesz anulować swoje zamówienie bezpośrednio z poziomu Śledź zamówienie/zwrot w ciągu 15 minut od zakupu. Przypominamy, że anulowanie zamówienia nie jest możliwe w przypadku zamówień opłaconych kartą podarunkową. Jeśli nie chcesz zatrzymać towaru, możesz odesłać zamówienie przy odbiorze. Więcej informacji znajdziesz w dziale "Zwroty".
Potrzebuję pomocy podczas składania zamówienia, co mogę zrobić?
Prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta. Z przyjemnością złożymy zamówienie w Twoim imieniu, dokonując płatności za pobraniem.
Uprzejmie prosimy o przesłanie nam następujących informacji:
- listy produktów, które chcesz zamówić (kod produktu oraz kolor, ilość, rozmiar)
- danych kontaktowych (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu)
- szczegóły dostawy (dokładny adres dostawy do domu).
Jeśli jesteś już zarejestrowany na naszej stronie internetowej, prosimy o potwierdzenie, czy życzysz sobie, abyśmy złożyli zamówienie jako zalogowany użytkownik czy jako gość. Chcielibyśmy Cię zapewnić, że Twoje dane personalne będą przetwarzane zgodnie z naszą polityką prywatności.
Mam kod promocyjny, jak mogę go użyć?
Na etapie koszyka, po prawej stronie znajduje się pole „Kod promocyjny” – należy wpisać tam symbol kodu. Przed finalizacją zamówienia prosimy o weryfikację czy kod promocyjny został prawidłowo naliczony.
Nie otrzymałem wszystkich zakupionych przedmiotów. Co mogę zrobić?
Prosimy o weryfikację czy otrzymałeś wiadomość e-mail z informacją, że zamówienie nie zostało skompletowane w całości z powodu braku artykułów. W takim przypadku dokonaliśmy zwrotu środków za brakujące artykuły tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie.
Jeśli nie otrzymałeś takiej wiadomości, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta.
Świat Falconeri
all_SC_Widget9_Box01_CW4120_Replatforming_flc
Znajdź nas na świecie
Profesjonalna obsługa, skupienie na detalach, wysokiej jakości tkaniny: wyjątkowe doświadczenie zakupowe.
Znajdź nasze sklepy na świecie
all_LP_FAQ_Widget9B_CW0122_Update_flc_02
Chcesz dowiedzieć się o nas czegoś więcej?
Włoskie serce, międzynarodowa dusza, tradycyjne wartości oraz najnowocześniejsze technologie.
Dowiedz się więcej
Odwiedź sklep internetowy swojego kraju: