Potrzebujesz pomocy? Pomoc?

Potrzebujesz pomocy?

${Resource.msg('label.service.not.available', 'support', null)}
arrow right Prezenty
Karta podarunkowa / e-karta podarunkowa
Czy mogę kupić kartę podarunkową przez Internet?
Tak, masz możliwość zakupu e-karty podarunkowej pod tym linkiem.
Czy można korzystać z e-karty podarunkowej w sklepie stacjonarnym?
Można korzystać z e-karty podarunkowej również w uczestniczących sklepach. Aby użyć e-karty podarunkowej w sklepie stacjonarnym należy wydrukować wiadomość e-mail z e-kartą i przekazać sprzedawcy w sklepie stacjonarnym. E-karta podarunkowa zostanie przekształcona w fizyczną kartę podarunkową, dzięki której można dokonać zakupów stacjonarnie.
Czy po zakupie muszę aktywować moją e-kartę podarunkową?
Nie. Z e-karty podarunkowej można skorzystać natychmiast, używając przypisanego do niej adresu e-mail.
Posiadam fizyczną kartę podarunkową. Czy mogę z niej skorzystać w sklepie internetowym Falconeri?
Tak, istnieje taka możliwość. Aby dokonać płatności online fizyczną kartą podarunkową należy wprowadzić numer karty oraz PIN we wskazane pola podczas dokonywania zamówienia.
Jak mogę sprawdzić saldo mojej karty podarunkowej / e-karty podarunkowej?
Saldo karty podarunkowej / e-karty podarunkowej można sprawdzić bezpośrednio pod tym linkiem.
Gdzie mogę podać numer karty podarunkowej lub e-karty podarunkowej, aby złożyć zamówienie online?
Na ostatnim etapie zamówienia, po wybraniu formy płatności, jest możliwość wpisania numeru z e-karty podarunkowej lub numeru i kodu PIN fizycznej karty podarunkowej.
Jaka jest różnica między kartą podarunkową a e-kartą podarunkową?
Kartę podarunkową można kupić w sklepie, e-kartę podarunkową można kupić online. Z obydwu można korzystać zarówno online jak i stacjonarnie.
Czy kwotę e-karty podarunkowej muszę wykorzystać podczas jednego zakupu?
Nie, możesz wydać kwotę z e-karty podarunkowej na kilka zakupów (zarówno online, jak i stacjonarnie).
Jaki jest termin ważności e-karty podarunkowej i fizycznej karty podarunkowej?
Obydwie karty są ważne w ciągu 3 lat od daty zakupu.


Smart Gifting
Czym jest Smart Gifting i jak działa?
Smart Gifting to usługa, która pomoże Ci za każdym razem podarować idealny prezent. Wysyłając prezent za pomocą SmartGift, odbiorca będzie miał możliwość spersonalizowania koloru lub rozmiaru prezentu, wymiany go na artykuł w określonym przedziale cenowym lub zaakceptowania wysłanego prezentu przed dokonaniem płatności.
Czy osoba obdarowana może wybrać droższy artykuł?
Odbiorca prezentu będzie miał możliwość wymiany artykułu (artykułów) na inny (inne) o wybranej przez Ciebie równej lub mniejszej wartości. Dodatkowo, odbiorca będzie mógł zaakceptować pierwotnie wysłany przez Ciebie prezent lub zmienić jego kolor i/lub rozmiar (jeśli dotyczy).
Kiedy dokonam płatności?
Po zaakceptowaniu przez odbiorcę idealnego prezentu zostaniesz powiadomiony e-mailem, że prezent jest gotowy do zakupu. Korzystanie z usługi SmartGift nie wiąże się z żadnymi opłatami.
Kiedy prezent zostanie wysłany?
Prezent zostanie wysłany po dokonaniu płatności przez nadawcę za wybrany artykuł. Wiadomość e-mail potwierdzająca dokonanie zakupu zostanie wysłana do odbiorcy prezentu w ciągu 48 godzin.
Czy osoba obdarowana może zwrócić prezent po jego dostarczeniu?
Oczywiście, jeśli prezent nie spełni oczekiwań, można dokonać zwrotu. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w zakładce Zwroty i Zwrot środków. Pamiętaj, że zwrot pieniędzy może być wydany tylko osobie, która złożyła zamówienie i za nie zapłaciła.
Nadal masz pytania?
Nie ma problemu! Aby uzyskać wszelkie informacje, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta. Prosimy o dołączenie pytań lub krótkiego opisu problemu.
Świat Falconeri
all_SC_Widget9_Box01_CW4120_Replatforming_flc
Znajdź nas na świecie
Profesjonalna obsługa, skupienie na detalach, wysokiej jakości tkaniny: wyjątkowe doświadczenie zakupowe.
Znajdź nasze sklepy na świecie
all_LP_FAQ_Widget9B_CW0122_Update_flc_02
Chcesz dowiedzieć się o nas czegoś więcej?
Włoskie serce, międzynarodowa dusza, tradycyjne wartości oraz najnowocześniejsze technologie.
Dowiedz się więcej
Odwiedź sklep internetowy swojego kraju: