Potrzebujesz pomocy? Pomoc?

Potrzebujesz pomocy?

${Resource.msg('label.service.not.available', 'support', null)}
Często zadawane pytania
Często zadawane pytania
Właśnie dokonałem zamówienia. Czy jest możliwość jego zmiany lub anulowania?
Modyfikacja zamówień nie jest niestety możliwa w naszym systemie. Możesz anulować swoje zamówienie bezpośrednio w zakładce Śledź zamówienie/zwrot w ciągu 15 minut od zakupu. Przypominamy, że anulowanie zamówienia nie jest możliwe w przypadku zamówień opłaconych kartą podarunkową. Jeśli nie chcesz zatrzymać towaru, możesz odesłać zamówienie za darmo przy odbiorze. Więcej informacji znajdziesz w dziale "Zwroty".
Jak mogę sprawdzić status zamówienia?
W każdej chwili możesz sprawdzić status swojego zamówienia po zalogowaniu na konto klienta lub w zakładce Śledź zamówienie/zwrot, która znajduje się w stopce strony. W przypadku statusu zamówienia 'Wysłane' jest możliwość śledzenia aktualnego statusu przesyłki. Po kliknięciu na przycisk „Śledź przesyłkę” nastąpi automatyczne przekierowanie na stronę firmy kurierskiej.
Czy zwroty są płatne?
Zwroty są bezpłatne. W przypadku przesyłki kurierskiej DPD artykuły można bezpłatnie odesłać do magazynu (etykieta powinna być w środku przesyłki, a jeśli jej nie ma lub została zagubiona, jest możliwość pobrania tej samej etykiety po wypełnieniu formularza zwrotu poprzez logowanie na swoje konto lub przejście do zakładki Śledź zamówienie/zwrot) lub zwrócić do punktu DPD Pickup. W przypadku przesyłki do Paczkomatów InPost jest możliwość nadania bezpłatnego zwrotu w Paczkomacie poprzez stronę szybkiezwroty.pl.
Jakie są dostępne metody płatności?
Oferujemy następujące metody płatności:
1. Przelew online
2. BLIK
3. Karta kredytowa / debetowa
4. E-karta / Karta podarunkowa
Kiedy mogę skontaktować się z biurem obsługi klienta?
Nasze biuro obsługi klienta jest dostępne przez cały rok oprócz dni świątecznych:

NOWY ROK 1 STYCZNIA
TRZECH KRÓLI 6 STYCZNIA
WIELKANOC
PONIEDZIAŁEK WIELKANOCNY
ŚWIĘTO PRACY 1 MAJA
BOŻE CIAŁO
WNIEBOWZIĘCIE 15 SIERPNIA
WSZYSTKICH ŚWIĘTYCH 1 LISTOPADA
BOŻE NARODZENIE 25 GRUDNIA
BOŻE NARODZENIE 26 GRUDNIA
Świat Falconeri
Znajdź nas na świecie
Profesjonalna obsługa, skupienie na detalach, wysokiej jakości tkaniny: wyjątkowe doświadczenie zakupowe.
Znajdź nasze sklepy na świecie
Chcesz dowiedzieć się o nas czegoś więcej?
Włoskie serce, międzynarodowa dusza, tradycyjne wartości oraz najnowocześniejsze technologie.
Dowiedz się więcej
Odwiedź sklep internetowy swojego kraju: