Potrzebujesz pomocy? Pomoc?

Potrzebujesz pomocy?

${Resource.msg('label.service.not.available', 'support', null)}
arrow right Często zadawane pytania
Często zadawane pytania
ico contatti red
W przypadku wyprzedaży czy intensywnych okresów handlowych (np. Black Weekend) czas wysyłki zamówień może ulec wydłużeniu.
Właśnie dokonałem zamówienia. Czy jest możliwość jego zmiany lub anulowania?
Modyfikacja zamówień nie jest niestety możliwa w naszym systemie. Możesz anulować swoje zamówienie bezpośrednio w zakładce Śledź zamówienie/zwrot w ciągu 15 minut od zakupu. Przypominamy, że anulowanie zamówienia nie jest możliwe w przypadku zamówień opłaconych kartą podarunkową. Jeśli nie chcesz zatrzymać towaru, możesz odesłać zamówienie za darmo przy odbiorze. Więcej informacji znajdziesz w dziale "Zwroty".
Jak mogę sprawdzić status zamówienia?
W każdej chwili możesz sprawdzić status swojego zamówienia po zalogowaniu na konto klienta lub w zakładce Śledź zamówienie/zwrot, która znajduje się w stopce strony. W przypadku statusu zamówienia 'Wysłane' jest możliwość śledzenia aktualnego statusu przesyłki. Po kliknięciu na przycisk „Śledź przesyłkę” nastąpi automatyczne przekierowanie na stronę firmy kurierskiej.
Czy zwroty są płatne?
Zwrot w sklepie jest zawsze bezpłatny. W przypadku zwrotu do magazynu kurierem DPD/InPost tylko pierwszy zwrot jest bezpłatny. Za każdy dalszy zwrot opłatę za wysyłkę zwrotną ponosi Klient. Aby dokonać zwrotu do magazynu należy złożyć wniosek o zwrot (formularz zwrotu można znaleźć na swoim koncie lub logowaniem się do zakładki Śledź zamówienie/zwrot). Artykuły należy zwrócić w ciągu 14 dni od daty złożenia wniosku.
Czy można zapłacić za pobraniem?
Płatność za pobraniem jest dostępna w przypadku wysyłki na wskazany adres. Koszt przesyłki pobraniowej wynosi:
- standardowa przesyłka kurierska za pobraniem – 2,00 zł
- ekspresowa przesyłka kurierska za pobraniem – 18,90 zł.
Kiedy mogę skontaktować się z biurem obsługi klienta?
Nasze biuro obsługi klienta jest dostępne przez cały rok oprócz dni świątecznych:

NOWY ROK 1 STYCZNIA
TRZECH KRÓLI 6 STYCZNIA
WIELKANOC
PONIEDZIAŁEK WIELKANOCNY
ŚWIĘTO PRACY 1 MAJA
ŚWIĘTO KONSTYTUCJI 3 MAJA
BOŻE CIAŁO
WNIEBOWZIĘCIE 15 SIERPNIA
WSZYSTKICH ŚWIĘTYCH 1 LISTOPADA
NARODOWE ŚWIĘTO NIEPODLEGŁOŚCI 11 LISTOPADA
WIGILIA 24 GRUDNIA
BOŻE NARODZENIE 25 GRUDNIA
DZIEŃ ŚWIĘTEGO SZCZEPANA 26 GRUDNIA
SYLWESTER 31 GRUDNIA
Świat Falconeri
all_SC_Widget9_Box01_CW4120_Replatforming_flc
Znajdź nas na świecie
Profesjonalna obsługa, skupienie na detalach, wysokiej jakości tkaniny: wyjątkowe doświadczenie zakupowe.
Znajdź nasze sklepy na świecie
all_LP_FAQ_Widget9B_CW0122_Update_flc_02
Chcesz dowiedzieć się o nas czegoś więcej?
Włoskie serce, międzynarodowa dusza, tradycyjne wartości oraz najnowocześniejsze technologie.
Dowiedz się więcej
Odwiedź sklep internetowy swojego kraju: