| ТИП ОБРАБОТКИ | ЦЕЛЬ ОБРАБОТКИ | ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ |
|---|---|---|
| Просмотр страниц сайта | Когда Вы посещаете наш сайт, компьютерные системы, используемые для их работы, получают некоторые данные (например, IP-адреса, доменные имена, URI), передача которых неявна и необходима для работы Интернета. Calzedonia использует эти данные исключительно для того, чтобы позволить пользователям просматривать и получать анонимную статистическую информацию об использовании сайтов, а также проверять их правильное функционирование или устанавливать ответственность в случае ИТ-преступлений. | Необходимость разрешить пользователям просматривать сайты. Законный интерес Falconeri в обеспечении надлежащего функционирования ИТ-систем и в проведении расследования предполагаемых ИТ-преступлений (также на основании наличия юридических обязательств). |
| Покупка товаров и сопутствующих услуг | Собранные данные будут использоваться для выполнения заказов на покупку и для связанных с этим действий (отправка товаров, выставление счетов, управление платежами, доставка товаров, возврат заказа, управление возвратом и т. д.). | Исполнение договора купли-продажи продукции. |
| Customer Care (клиентская служба) | Мы предоставляем Вам помощь (через чат, телефон, электронную почту, онлайн-форму) для всех Ваших потребностей, связанных с покупкой наших товаров или использованием наших услуг. В некоторых случаях мы можем запросить у Вас ваши личные данные, когда это необходимо для ответа на запросы, которые Вы отправляете в нашу службу поддержки клиентов. | Исполнение договора купли-продажи продукции или преддоговорных мероприятий, принятых на основании вашего запроса. Чтобы воспользоваться службой поддержки чата, мы попросим Вас указать свое имя и адрес электронной почты: эти данные необходимы на основании нашей законной заинтересованности в предотвращении так называемого «спама в чате». |
| Управление программой лояльности | Управляние участием в программе лояльности, чтобы предоставлять участникам скидки и другие льготы в их пользу и, в более общем плане, для выполнения всех соответствующих договорных и административных обязательств. | Заключение договора об участии в программе лояльности (Правила программы лояльности Falconeri Club). |
| Прямой маркетинг | Отправка коммерческих сообщений через традиционную службу бумажной почты, электронную почту, SMS, стационарный и мобильный телефон; проведение маркетинговых исследований и изучение Вашей степени удовлетворенности продуктами, относящимися ко всем брендам группы Calzedonia (Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri, Signorvino). | Ваше согласие, которое Вы можете отозвать в любое время, написав по адресу privacy@oniverse.it или войдя в свою зону ограниченного доступа (аккаунт). |
| Создание профилей | Мы будем использовать данные о Ваших покупках, Вашем поведении в Интернете, Вашей стране происхождения, Вашем поле и возрасте, чтобы отправлять Вам профилированные коммерческие сообщения. Профилирование позволяет нам отправлять Вам персонализированные сообщения на основе Вашего профиля и привычек, а также разрабатывать продукты и услуги в соответствии с предпочтениями наших клиентов. Чтобы лучше понять Ваши вкусы и интерес к нашим продуктам и нашим сообщениям, мы также можем использовать автоматизированные системы, которые ни в коем случае не влекут за собой правовых последствий или других существенных последствий для клиента. | Ваше согласие, которое вы можете отозвать в любое время, написав по адресу privacy@oniverse.it или войдя в свою зону ограниченного доступа (аккаунт). |
| Продажи с персональной поддержкой (только для участников программы лояльности) | Предоставление персонализированных услуг по сопровождению продаж: клиенты, зарегистрированные в программе лояльности, смогут воспользоваться помощью и персональными советами наших продавцов-консультантов на основе информации (например, размер, цвет, модель), касающейся покупок, сделанных за предыдущие 12 месяцев. | Законный интерес Calzedonia и Falconeri в предоставлении наилучшей службы поддержки клиентов, участвующих в программе лояльности в их магазинах, в соответствии с их потребностями. |
| Противодействие мошенничеству | В отношении покупки товаров проверка соответствия между покупателем и держателем выбранного способа оплаты. | Законный интерес Falconeri в предотвращении мошенничества и борьбе с ним. |
| Участие в мероприятиях | Мы будем использовать Ваши данные, чтобы Вы могли бронировать места на наши мероприятия. | Законный интерес компании Falconeri, заключающийся в необходимости организации и управления проведением ее рекламных мероприятий. |
| Регистрация в зонах ограниченного доступа | Создание области ограниченного доступа, которая позволит Вам сохранить некоторый контент (например, «список желаний», то есть список Ваших любимых продуктов, историю покупок и т. д.). | Исполнение договора регистрации на сайте. |
| Подарочные карты | Мы будем обрабатывать имя и адрес электронной почты получателя Подарочной карты (т. е. лица, которое получит ее в подарок), поскольку они являются контактными данными, необходимыми для доставки Подарочной карты и обеспечения ее использования. | Законный интерес Falconeri в обеспечении доставки и использования Подарочной карты ее получателем. |
| Анализ статистики | Мы создаем статистические отчеты и поведенческие модели, чтобы исследовать — в агрегированной форме — эффективность коммерческих инициатив Calzedonia с экономической точки зрения (например, интерес к новому продукту) и корректировать наши будущие коммерческие и рекламные инициативы. | Законный интерес Calzedonia и Falconeri в анализе — в анонимной форме (без информации, относящейся непосредственно к отдельным клиентам) — данных клиентов для получения стратегической информации, касающейся: покупательского поведения клиентов, способов, которыми клиенты взаимодействуют с компанией через различные каналы связи и эффективность коммерческих и рекламных инициатив, чтобы иметь возможность конкурировать с основными операторами в этом секторе. |
| «Поделись своим списком желаний» | Мы обработаем имя и адрес электронной почты человека, которому предоставлен доступ к списку желаний. | Законный интерес Falconeri в обеспечении функционирования услуги «Поделитесь своим списком желаний». |
Часто задаваемые вопросы
