Вам нужна помощь?
${Resource.msg('label.service.not.available', 'support', null)}
Вам нужна помощь?
-
Чат с нами
- Статус заказа
-
Позвоните нам
8 (800) 700-93-65
С понедельника по воскресенье 9:00-21:00 (MCK)
-
Отправьте нам письмо
Эл. почта: hello@falconeri.com
Возврат
Вы можете примерить заказ в удобной домашней обстановке, и вернуть товар, который Вам не подошел. Обращаем Ваше внимание на то, что возврат товара осуществляется в течение 14 дней с момента доставки.
Возврат в магазин Falconeri
Как я могу вернуть онлайн-заказ в магазин Falconeri?
Для того, чтобы вернуть изделия в магазин Falconeri, необходимо:
1. Заполните онлайн-форму заявления на возврат в личном кабинете или в разделе “Узнать статус заказа” в нижнем меню страницы
2. При заполнении онлайн формы выберите подходящий Вам магазин и после распечатайте или сфотографируйте заявление на возврат
3. Отнесите возвращаемые изделия в выбранный магазин вместе с распечатанной или сфотографированной формой на возврат
4. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту для предоплаченных заказов или через банковский перевод для заказов, оформленных с методом оплаты «Оплата при получении». Возврат наличных денежных средств за возвращаемый товар невозможен.
1. Заполните онлайн-форму заявления на возврат в личном кабинете или в разделе “Узнать статус заказа” в нижнем меню страницы
2. При заполнении онлайн формы выберите подходящий Вам магазин и после распечатайте или сфотографируйте заявление на возврат
3. Отнесите возвращаемые изделия в выбранный магазин вместе с распечатанной или сфотографированной формой на возврат
4. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту для предоплаченных заказов или через банковский перевод для заказов, оформленных с методом оплаты «Оплата при получении». Возврат наличных денежных средств за возвращаемый товар невозможен.
Я не успел(а) забрать заказ из магазина. Как я получу возврат денежных средств?
В связи с тем, что Ваш заказ был предоплачен, его стоимость будет возвращена на ваш банковский счет.
Напоминаем, что время зачисления денежных средств на счет зависит от банка-эмитента карты.
Напоминаем, что время зачисления денежных средств на счет зависит от банка-эмитента карты.
Возврат Почтой России
Как я могу вернуть изделия, приобретенные в интернет-магазине falconeri.ru, Почтой России?
Для того, чтобы вернуть изделия Почтой России, необходимо:
1. Скачать Заявление на возврат по ссылке (или использовать копию Заявления, вложенную в заказ)
2. Заполнить все необходимые данные
3. Вложить Заявление вместе с возвращаемыми товарами, копией паспорта и копией чека и отправить по адресу, указанному в Заявлении (возврат производится за счет клиента)
4. Как только наш отдел контроля качества проверит возвращаемые товары (до 10 дней со дня получения Вашего возврата складом), Вам придет SMS-уведомление с информацией о сроках возврата денежных средств.
1. Скачать Заявление на возврат по ссылке (или использовать копию Заявления, вложенную в заказ)
2. Заполнить все необходимые данные
3. Вложить Заявление вместе с возвращаемыми товарами, копией паспорта и копией чека и отправить по адресу, указанному в Заявлении (возврат производится за счет клиента)
4. Как только наш отдел контроля качества проверит возвращаемые товары (до 10 дней со дня получения Вашего возврата складом), Вам придет SMS-уведомление с информацией о сроках возврата денежных средств.
Как я могу вернуть товар, приобретённый онлайн?
Вы можете вернуть товар в течении 14 дней с момента получения заказа. Вернуть онайн-заказ можно в магазин Falconeri или Почтой России.
Я неверно выбрал(а) размер/цвет/артикул своей покупки, могу ли я ее изменить?
Изменить заказ после его оплаты, к сожалению, невозможно. Однако Вы можете вернуть не подошедший товар обратно на склад. Возврат товара осуществляется Почтой России за счет клиента.
Могу ли я вернуть несколько разных заказов в одной и той же посылке?
Да, это возможно, проверьте, чтобы в коробку было вложено отдельное Заявление на возврат для каждого возвращаемого заказа.
Когда и как я получу денежные средства за возвращаемые товары?
Вы можете получить денежные средства за возвращаемые товары одним из способов:
› Банковским переводом
› Почтовым переводом
Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется быстрее почтового перевода. Для этого заполните соответствующий раздел в Заявлении на возврат, вложенном вместе с Вашим заказом, или скачайте его по ссылке.
› Банковским переводом
› Почтовым переводом
Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется быстрее почтового перевода. Для этого заполните соответствующий раздел в Заявлении на возврат, вложенном вместе с Вашим заказом, или скачайте его по ссылке.
