Вам нужна помощь? Вам нужна помощь?

Вам нужна помощь?

${Resource.msg('label.service.not.available', 'support', null)}
Возврат

Возврат

Вы можете примерить заказ в удобной домашней обстановке, и вернуть товар, который вам не подошел. Обращаем внимание на то, что возврат товара осуществляется в течение 14 дней с момента доставки.

Возврат в магазин Falconeri

Как я могу вернуть онлайн-заказ в магазин Falconeri?
Для того, чтобы вернуть изделия в магазин Falconeri, необходимо:

1. Заполните онлайн-форму заявления на возврат в личном кабинете или в разделе “Узнать статус заказа” в нижнем меню страницы
2. При заполнении онлайн-формы выберите из списка магазин Falconeri, куда вам удобнее всего будет вернуть неподошедшие изделия.
3. Отнесите возвращаемые изделия в выбранный магазин.
4. Возврат денежных средств:
Для заказов с методом оплаты «Оплата при получении»: возврат осуществляется через банковский перевод. Для этого необходимо направить письмо на почту hello@falconeri.com и указать номер заказа и банковские реквизиты карты, которой вы оплачивали заказ.
Возврат наличных денежных средств за возвращаемый товар невозможен.
Если при покупке вы выбрали предоплату, то денежные средства вернутся на тот же счет.

Возврат Почтой России

Как я могу вернуть изделия, приобретенные в интернет-магазине falconeri.ru, Почтой России?
Для того, чтобы вернуть изделия Почтой России, необходимо:
1. Скачать Заявление на возврат по ссылке (или использовать копию Заявления, вложенную в заказ)
2. Заполнить все необходимые данные
3. Вложить заявление вместе с возвращаемыми товарами и копией чека и отправить по адресу, указанному в Заявлении (возврат производится за счет клиента)
4. Как только наш отдел контроля качества проверит возвращаемые товары (до 10 дней со дня получения Вашего возврата складом), Вам придет SMS-уведомление с информацией о сроках возврата денежных средств.
Как я могу вернуть товар, приобретённый онлайн?
Вы можете вернуть товар в течении 14 дней с момента получения заказа. Вернуть онлайн-заказ можно в магазин Falconeri или Почтой России.
Могу ли я вернуть несколько разных заказов в одной и той же посылке?
Да, это возможно, проверьте, чтобы в коробку было вложено отдельное Заявление на возврат для каждого возвращаемого заказа.
Когда и как я получу денежные средства за возвращаемые товары?
Вы получите денежные средства на банковские реквизиты, указанные в заявлении. Время зачисления денежных средств на счет зависит от банка-эмитента карты. Если при покупке вы выбрали предоплату, то денежные средства вернутся на тот же счет.
Мир Falconeri
Найти нас
Сочетание качественного сервиса, внимания к деталям и лучших материалов создают уникальный клиентский опыт
Наши магазины по всему миру
Хотите узнать больше о нас?
Итальянское мастерство, международные ценности и традиции в сочетании с передовыми технологиями
Узнайте больше о нас
Посетите интернет-магазин своей страны