Если заказ уже оформлен, то нет возможности каким-либо образом изменять его (добавлять/удалять изделия, менять цвет/размер/количество товаров и т.д.). Вы можете обратиться в нашу Службу поддержки клиентов, чтобы узнать о возможности отмены текущего заказа и оформления нового.

После отправки заказа со склада Вам на электронную почту поступает сообщение с трек-номером для отслеживания. Если Ваш заказ не был доставлен в указанные сроки, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки клиентов.

Да, Вы можете вернуть товар в течении 14 дней с момента получения заказа. Вернуть онайн-заказ можно в магазин Falconeri или Почтой России. Более подробная информация о процедуре и условиях возврата представлена в разделе Возврат.

В настоящее время в интернет-магазине falconeri.ru заказ можно оплатить следующими способами:
› онлайн оплата банковской картой
› онлайн оплата подарочной картой Falconeri
› при получении заказа (наличными или банковской картой).

Служба поддержки клиентов работает круглый год, за исключением следующих праздников:

НОВЫЙ ГОД 01 ЯНВАРЯ
БОГОЯВЛЕНИЕ 06 ЯНВАРЯ
КАТОЛИЧЕСКАЯ ПАСХА
СВЕТЛЫЙ ПОНЕДЕЛЬНИК
ПРАЗДНИК ВЕСНЫ И ТРУДА 01 МАЯ
ПРАЗДНИК ТЕЛА И КРОВИ ХРИСТОВЫХ
НАЦИОНАЛЬНЫЙ ПРАЗДНИК 15 ИЮНЯ
НАЦИОНАЛЬНЫЙ ПРАЗДНИК 15 АВГУСТА
ДЕНЬ ВСЕХ СВЯТЫХ 01 НОЯБРЯ
КАТОЛИЧЕСКОЕ РОЖДЕСТВО 25 ДЕКАБРЯ
СТЕФАНОВ ДЕНЬ 26 ДЕКАБРЯ