Вам нужна помощь? Вам нужна помощь?

Вам нужна помощь?

${Resource.msg('label.service.not.available', 'support', null)}
Частые вопросы
Частые вопросы


Могу ли я изменить уже оформленный в интернет-магазине заказ?
Если заказ уже оформлен, то нет возможности каким-либо образом изменять его (добавлять/удалять изделия, менять цвет/размер/количество товаров и т.д.). Вы можете обратиться в нашу Службу поддержки клиентов, чтобы узнать о возможности отмены текущего заказа и оформления нового.
Мой заказ еще не доставлен. Как я могу проверить статус заказа?
После отправки заказа со склада Вам на электронную почту поступает сообщение с трек-номером для отслеживания. Если Ваш заказ не был доставлен в указанные сроки, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки клиентов.
Могу ли я вернуть товар, приобретённый онлайн?
Да, Вы можете вернуть товар в течении 14 дней с момента получения заказа. Вернуть онайн-заказ можно в магазин Falconeri или Почтой России. Более подробная информация о процедуре и условиях возврата представлена в разделе Возврат.
Какие способы оплаты возможны?
В настоящее время в интернет-магазине falconeri.ru заказ можно оплатить следующими способами:
› онлайн оплата банковской картой
› онлайн оплата подарочной картой Falconeri
› при получении заказа (наличными или банковской картой).
Когда работает Служба поддержки клиентов?
Служба поддержки клиентов работает круглый год, за исключением следующих праздников:

НОВЫЙ ГОД 01 ЯНВАРЯ
БОГОЯВЛЕНИЕ 06 ЯНВАРЯ
КАТОЛИЧЕСКАЯ ПАСХА
СВЕТЛЫЙ ПОНЕДЕЛЬНИК
ПРАЗДНИК ВЕСНЫ И ТРУДА 01 МАЯ
ПРАЗДНИК ТЕЛА И КРОВИ ХРИСТОВЫХ
НАЦИОНАЛЬНЫЙ ПРАЗДНИК 15 ИЮНЯ
НАЦИОНАЛЬНЫЙ ПРАЗДНИК 15 АВГУСТА
ДЕНЬ ВСЕХ СВЯТЫХ 01 НОЯБРЯ
КАТОЛИЧЕСКОЕ РОЖДЕСТВО 25 ДЕКАБРЯ
СТЕФАНОВ ДЕНЬ 26 ДЕКАБРЯ
Мир Falconeri
Найти нас
Сочетание качественного сервиса, внимания к деталям и лучших материалов создают уникальный клиентский опыт
Наши магазины по всему миру
Хотите узнать больше о нас?
Итальянское мастерство, международные ценности и традиции в сочетании с передовыми технологиями
Узнайте больше о нас
Посетите интернет-магазин своей страны