Заказ
1. зарегистрируйтесь в личном кабинете или оформите заказ в качестве гостя
2. выберите способ доставки
3. выберите способ оплаты
Как я могу отследить статус моего заказа?
После отправки заказа со склада на электронную почту поступит сообщение с трек-номером для отслеживания.
Мне нужна помощь в оформлении заказа. Что мне делать?
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Мы с радостью разместим заказ для вас.
Для этого, пожалуйста, предоставьте нам следующую инфомрацию:
- перечень изделий, которые хотите заказать (количество, цвет, размер)
- Ваши контактные данные (имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона)
- детали доставки (полный адрес для доставки курьером или магазин Falconeri)
- способ оплаты.
Если вы уже зарегистрированы на нашем сайте, пожалуйста, укажите, хотите ли вы, чтобы мы разместили заказ в качестве зарегистрированного пользователя, вошедшего в личный кабинет, или в качестве гостя. Дополнительно, хотели бы заверить вас, что персональные данные будут обрабатываться в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.
- перечень изделий, которые хотите заказать (количество, цвет, размер)
- Ваши контактные данные (имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона)
- детали доставки (полный адрес для доставки курьером или магазин Falconeri)
- способ оплаты.
Если вы уже зарегистрированы на нашем сайте, пожалуйста, укажите, хотите ли вы, чтобы мы разместили заказ в качестве зарегистрированного пользователя, вошедшего в личный кабинет, или в качестве гостя. Дополнительно, хотели бы заверить вас, что персональные данные будут обрабатываться в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.
Какие способы оплаты возможны?
В настоящее время заказ в интернет-магазине falconeri.com/ru можно оплатить следующими способами:
› при получении заказа (наличными или банковской картой)
› онлайн-оплата банковской картой (выпущена российским банком)
› СПБ(QR код)
› Яндекс Пэй
› МТС Пэй
› онлайн-оплата подарочной картой Falconeri
› оплата подарочной картой Falconeri с возможностью доплаты банковской картой
› при получении заказа (наличными или банковской картой)
› онлайн-оплата банковской картой (выпущена российским банком)
› СПБ(QR код)
› Яндекс Пэй
› МТС Пэй
› онлайн-оплата подарочной картой Falconeri
› оплата подарочной картой Falconeri с возможностью доплаты банковской картой
Могу ли я вернуть товар, приобретенный онлайн?
Да, вернуть товар можно в течение 14 дней с момента получения заказа в магазин Falconeri или отправить Почтой России. Более подробная информация о процедуре и условиях возврата представлена в разделе Возврат.
Я только что сделал(а) заказ онлайн и хочу изменить его, что я могу сделать?
Уже оформленные заказы не подлежат изменению – в них невозможно добавить/поменять артикулы, либо ввести промокоды и т.п. Если вы хотите отменить заказ до отправки, пожалуйста, свяжитесь напрямую с нашей службой поддержки клиентов. Вы получите уведомление о том, можно ли еще удалить ваш заказ из нашей системы.
Могу ли я отменить уже оформленный в интернет-магазине заказ?
Для отмены заказа свяжитесь со Службой поддержки клиентов.
У меня есть промокод. Как я могу им воспользоваться на сайте?
При оформлении заказа промокод необходимо ввести в соответствующее поле "Промокод" в корзине и нажать на кнопку "Применить". Напоминаем, что для каждой покупки вы можете использовать только один промокод (акции не суммируются). Прежде чем завершить оформление заказа, необходимо убедиться, что промокод применился к заказу корректно.
