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Compte Falconeri
Comment créer un compte Falconeri ?
Dans la section CONNEXION, sélectionnez SE CONNECTER/S'INSCRIRE dans la fenêtre contextuelle, puis INSCRIVEZ-VOUS. De là, suivez simplement les instructions de la section correspondante ou cliquez sur le lien suivant.
Puis-je me connecter au site Web de Falconeri avec mon compte de réseau social ? Où puis-je vérifier mes informations personnelles ?
Oui, nous sommes heureux de vous informer que vous pouvez désormais vous connecter avec votre compte de média social. Cliquez sur la section CONNEXION dans le coin supérieur droit, choisissez le bouton du réseau social avec lequel vous souhaitez vous connecter et suivez les étapes indiquées.

Vos informations personnelles seront visibles dans la section "Mes données" de votre profil. À partir de là, vous pourrez tout voir et modifier, sauf le mot de passe. Si vous êtes connecté en tant qu'utilisateur d'un réseau social, toute modification des données personnelles que vous effectuez sur le site de Falconeri n'affectera pas les données de votre réseau social.
Quels sont les avantages d'avoir un compte ?
Avoir un compte Falconeri vous offrira une expérience d'achat plus agréable et les avantages suivants :
- Recevoir des actualités et des offres exclusives
- Paiement plus rapide
- Historique des commandes
- Enregistrez vos articles préférés dans votre liste d'envies
- Si vous le souhaitez, vous pouvez devenir membre du Falconeri Club et connecter votre carte de fidélité à votre compte*

*Si vous êtes un membre de programme de fidélité, assurez-vous d'être connecté à votre compte lors de la commande pour que les remises fidélité soient appliquées.
J'ai oublié mon mot de passe. Que devrais-je faire ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, dans la section CONNECTER/S'INSCRIRE, cliquez sur "Vous avez oublié votre mot de passe ?" et entrez l'adresse e-mail associée à votre compte. Ensuite, suivez les instructions de l'e-mail que vous recevrez.

Assurez-vous de respecter les exigences relatives au mot de passe :
- contient au moins 8 caractères,
- contient au moins un chiffre,
- contient au moins une majuscule et un caractère spécial,
- ne contient pas d'espaces,
- ne peut pas correspondre à l'adresse e-mail utilisée pour l'inscription.

Essayez de vous connecter à votre compte avec un nouveau mot de passe.
Le lien d'activation/de réinitialisation du mot de passe n'arrive pas sur mon e-mail. Que devrais-je faire ?
Si l'e-mail n'arrive pas dans votre boîte de réception, assurez-vous de vérifier les dossiers "Spam" et/ou "Promotions". Assurez-vous également que votre boîte de réception n'est pas pleine et que vous pouvez recevoir de nouveaux e-mails. Si l'e-mail n'est pas là, veuillez nous contacter à hello@falconeri.com.
Comment puis-je mettre à jour mes informations ?
Connectez-vous à votre compte à l'aide de l'adresse e-mail associée.
Une fois connecté, cliquez sur "Mon profil" et à partir de là, vous pourrez modifier les sections : "Mes données", "Carnet d'adresses" et "Mes cartes".
J'ai passé une commande en tant qu'utilisateur non enregistré. Puis-je l'ajouter à mon compte ?
Malheureusement, cette option n'est pas disponible pour le moment.
Est-ce que j'ai besoin d'un compte pour passer une commande ?
Non, vous n'avez pas besoin d'être inscrit pour passer une commande. Lorsque vous passez au règlement, choisissez de procéder en tant qu'invité. Cependant, si vous êtes membre du Falconeri Club, assurez-vous de vous connecter pour que les remises de fidélité soient appliquées correctement.
Quelle est la différence entre l'abonnement à la newsletter et un compte ?
En vous inscrivant à la Newsletter, vous recevrez des informations sur les nouvelles promotions, les arrivages et l'actualité de la marque (l'inscription à la Newsletter ne crée pas de Compte). Si vous décidez de créer un compte sur notre site Web, vous bénéficierez des avantages suivants :
- Recevoir des actualités et des offres exclusives
- Paiement plus rapide
- Historique des commandes
- Enregistrez vos articles préférés dans votre liste d'envies
- Si vous le souhaitez, vous pouvez devenir membre du Falconeri Club et connecter votre carte de fidélité à votre compte
Est-il possible de supprimer mon compte ?
Connectez-vous à votre compte à l'aide de l'adresse e-mail associée.
Une fois connecté, cliquez sur "Mon profil" et dans la section "Mes données", sélectionnez SUPPRIMER LE COMPTE.
Veuillez noter qu'en supprimant votre compte, vous n'aurez plus accès aux avantages du compte.
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