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Effectuer la commande est très simple, il y a juste 3 étapes à suivre :

1. Créez votre profil ou achetez comme invité(e)
2. Sélectionnez le moyen d'expédition
3. Précisez le moyen de paiement que vous préférez
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Vous pouvez vérifier le statut de votre commande à tout moment en entrant dans la section "COMMANDES" de votre compte.
Si vous n'êtes pas inscrit sur le site, vous pouvez accéder directement à la section Suivez votre commande / retour. Dans ce cas, vous devrez saisir le numéro de commande et le nom de famille indiqués au moment de l'achat. Ici, vous pouvez vérifier et suivre votre commande via la section «Suivre la livraison».
Quels sont les moyens de paiement ?
Sur falconeri.com vous avez la possibilité de payer par : carte de crédit, PayPal, Apple Pay.
Puis-je rendre les articles de mon achat en ligne ?
Oui, sur falconeri.com vous avez toujours le droit de changer d'avis et de rendre vos produits gratuitement en remplissant le formulaire en ligne que vous trouverez dans votre espace personnel. Les articles doivent être retournés à Calzedonia Spa en une seule expédition. Vous recevrez le remboursement de vos articles rendus selon la même méthode de paiement que vous avez utilisé pour l'achat. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Je viens de passer une commande en ligne et souhaiterais la modifier, comment faire ?
Malheureusement, la modification des commandes n'est pas possible dans notre système. Vous avez la possibilité d'annuler votre commande directement à partir de l'état de la commande dans les 15 minutes suivant l'achat. Nous vous rappelons que l'annulation de la commande n'est pas possible pour les commandes réglées par carte cadeau. Si vous ne souhaitez pas conserver la marchandise, vous pouvez retourner la commande gratuitement dès réception. Voir la section «Retours» pour plus d'informations.
Je viens de passer une commande en ligne et souhaiterais l’annuler. Comment faire ?
Vous avez la possibilité d'annuler votre commande directement à partir de l'état de la commande dans les 15 minutes suivant l'achat. Nous vous rappelons que l'annulation de la commande n'est pas possible pour les commandes réglées par carte cadeau. Si vous ne souhaitez pas conserver la marchandise, vous pouvez retourner la commande gratuitement dès réception. Voir la section «Retours» pour plus d'informations.
J'ai un code promotionnel, comment puis-je l'utiliser lors d'un achat en ligne ?
Après avoir choisi les articles, vous devez aller dans le panier et insérer le code dans le champ "Code promotionnel". N'oubliez pas d'appliquer le code avant de passer au paiement. Nous vous rappelons que pour chaque achat, vous ne pouvez utiliser qu'un seul code promotionnel.
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