Expéditions
Nous garantissons une livraison avant Noël pour toutes les commandes passées en ligne avant le 17.12.2024 à 14h00 pour la livraison standard, avant le 19.12.2024 à 11h00 pour la livraison express.
1. LIVRAISON EXPRESS, 48 heures, € 9,00
2. LIVRAISON EN POINT DE RETRAIT, 48 heures, 4,95 €
3. LIVRAISON STANDARD, 4 jours, 4,95 €
Combien coûte l'expédition ?
Les frais d'expédition standard par UPS s'élèvent à 4,95 € (gratuit pour toute commande supérieure à 300 €).
Les frais d'expédition express par UPS express s'élèvent à 9,00 €.
Les frais d'expédition à un point relais UPS s'élèvent à 4,95 €.
Les frais d'expédition express par UPS express s'élèvent à 9,00 €.
Les frais d'expédition à un point relais UPS s'élèvent à 4,95 €.
Qui livrera ma commande ?
UPS se chargera de votre livraison standard, et UPS Express de livraison express. Dans l'e-mail de confirmation d'expédition, vous trouverez le lien pour suivre votre colis. Commandez avant midi (GMT +1) et vos articles seront livrés à l'adresse de votre choix sous 48 heures. Toute commande effectuée après cette heure quittera l'entrepôt le jour ouvré suivant. Contenant des articles personnalisés, le délai de livraison peut être allongé jusqu'à 2 jours ouvrés supplémentaires. Lors de certains événements spéciaux (Soldes, Black Friday, Cyber Monday, etc.), le traitement de votre commande peut être retardé.
Puis-je passer une commande en ligne et l'expédier dans un pays différent ?
Oui, il est possible de passer une commande en ligne et de l'expédier dans un autre pays. Pour ce faire, vous devez d'abord sélectionner le pays de destination souhaité dans le menu que vous trouverez en pied de page sur notre site. Nous vous rappelons que l'adresse de facturation et l'adresse de livraison peuvent être en différents pays, mais aussi que dans le pays où vous souhaitez expédier votre colis, les prix et les conditions commerciales peuvent être différents.
Puis-je choisir le jour et l’heure de livraison ?
À dater du jour d’expédition, vous pouvez programmer la livraison à la date qui vous convient en
contactant le service de transport directement.
Quels sont les délais de livraison en boutique ?
Votre commande sera livrée sous 3 à 5 jours ouvrables, à compter de la date d'expédition de notre
entrepôt. Contenant des articles personnalisés, le délai de livraison standard peut être allongé
jusqu'à 2 jours ouvrés supplémentaires. Nous tenons à vous informer que lors de certains événements
spéciaux (Soldes, Black Friday, Cyber Monday, etc.), le traitement de votre commande peut être
légèrement retardé, malgré nos efforts continus pour respecter les délais impartis. Une fois la
commande arrivée au magasin, vous recevrez un email de confirmation. Veuillez vous présenter en
boutique avec l'e-mail de confirmation imprimé et votre carte d'identité.
Puis-je recevoir ma commande à un relais UPS Access Point™ ?
Vous pouvez sélectionner le relais UPS Access Point™ de votre choix avant de confirmer le paiement
et récupérer votre colis lorsque vous le souhaitez. Vous recevrez un courriel dès la livraison de
votre commande au relais UPS Access Point™ sélectionné. Veuillez ne pas oublier d'apporter une pièce
d'identité pour récupérer le colis, car elle peut être demandée par le personnel du relais UPS
Access Point™.
Quel est le délai de livraison à un relais UPS Access Point™ ?
Votre commande sera livrée dans 48 heures de la date d'expédition de notre entrepôt. Avec les
articles personnalisés, le délai de livraison standard peut être prolongé jusqu'à 2 jours ouvrables
supplémentaires. Pendant la période des fêtes (fêtes nationales, Noël, etc.) ou pendant les périodes
de soldes, le délai de préparation et de livraison des commandes peut être légèrement plus long que
le délai indiqué sur le site. Vous pouvez retirer le colis au moment qui vous convient le mieux.
Je n'ai pas récupéré à temps ma commande dans le magasin. Comment puis-je être remboursé ?
Si vous n'avez pas récupéré le colis dans un délai de 10 jours, la commande sera annulée. Vous
recevrez un courriel vous informant du remboursement, réalisé avec le même moyen de paiement que
celui utilisé lors de votre commande. L'affichage du crédit du remboursement peut varier selon les
banques.
