Falconeriへようこそ
本プライバシーポリシーは、お客様が本ウェブサイトを閲覧される際、またはFalconeriの店舗に来店される際に、当社が収集する個人データについて説明するものです。また、個人データの処理目的およびデータ主体であるお客様の権利についても記載しています。本プライバシーポリシーの各段落をクリックすると、お客様の個人データに関する重要な情報をご覧いただけます。
本プライバシーポリシーに記載されている個人データの処理活動は、ウェブサイト www.falconeri.com またはFalconeriの店舗で提供されるサービスにのみ適用されます。なお、 www.falconeri.com 内には第三者が運営するウェブサイトへのリンクが含まれている場合があり、当該ウェブサイト上で行われる個人データの処理活動についてはその第三者が直接責任を負うため、各サイトのプライバシーポリシーおよびクッキーポリシーをご確認ください。
データ管理者
本ウェブサイトおよびFalconeriの店舗で提供されるサービスの利用のために収集される個人データについては、Calzedonia S.p.A.(登記上の所在地:Via Portici Umberto Primo 5/3, Malcesine (Verona), Italy)およびFalconeri S.r.l.(登記上の所在地:Via Portici Umberto Primo 5/3, Malcesine (Verona), Italy)が共同管理者となります。
(*)で示された目的において、XYZ(登記上の所在地:XYZ)は、Calzedonia S.p.A.およびFalconeri S.r.l.とともに共同管理者として、個人データの処理方法を共同で決定します。
(**)で示された目的においては、Calzedonia S.p.A.、Falconeri S.r.l.およびXYZに加え、フランチャイズ企業(商業上のフランチャイズ契約関係にある企業)が運営するFalconeri店舗で商品を購入された場合、当該企業もCalzedonia S.p.A.およびFalconeri S.r.l.とともに共同データ管理者となります。
これらの企業は、収集した個人データの処理の目的および方法を共同で決定することから、個人データの共同データ管理者となります。(両共同管理者宛の連絡先:privacy@oniverse.it)
個人データを処理する理由
以下に、当社が個人データを収集する目的をすべて記載しています。詳細については、各項目をクリックしてください。
ウェブサイトの閲覧
目的: 本ウェブサイトの閲覧を可能にするため。また、本ウェブサイトが適切に機能していることを確認するための統計的な分析を行うほか、サイバー犯罪が発生した場合に、その責任の所在を確認するため。
処理されるデータ: IPアドレス、ドメイン名、URI。これらのデータは、本ウェブサイトの正常な稼働を担うITシステムによって取得されます。
法的根拠: ユーザーによる本ウェブサイトの閲覧を可能にするサービスの提供。
保持期間: 収集後30日間。ただし、サイバー犯罪に関する捜査に関連して、法令または公的機関の規定により、別途保存期間が定められている場合を除きます。
オンラインでの商品購入 (*)
目的: オンラインでの購入注文の処理および関連する業務の遂行(商品の発送、請求書の発行、決済管理、配送状況の追跡、商品の配送、注文商品の返品・返金手続きの開始、返品の管理など)。
処理されるデータ: 連絡先情報(氏名、メールアドレス、電話番号)、配送先住所および請求先住所。返品が発生した場合は、返品された商品の代金を返金するために必要な口座情報もお知らせいただく必要があります。第三者の決済サービスを利用した場合には、その決済サービスに紐づいたアカウントや口座の名義人に関する情報も処理されます。なお、お客様が指定された決済手段に関連するデータ(決済カードの番号やセキュリティコードなど)の処理は当社で行わず、選択された決済サービスのプロバイダーによってのみ収集されます。
法的根拠: 売買契約の履行。
保持期間: 商品の売買に関する契約上および法令上の義務(税法に基づく義務など)を履行するために必要な期間。
不正防止(*)
目的:購入者と、選択された決済方法の名義人が一致していることを確認するため。
処理されるデータ:氏名、メールアドレス、IPアドレス、購入時に利用された決済方法の種類およびその名義人の情報(氏名)、オンラインストアでの注文に関する情報。
法的根拠: 不正行為の防止および対策に関する正当な利益。
保持期間: データの収集後5年間。
Eギフトカード (*)
目的:Eギフトカードの送付および利用のため。
処理されるデータ:Eギフトカードの受取人の氏名とメールアドレス。このデータは、Eギフトカードの購入者から当社に提供されます。
法的根拠: Eギフトカードの送信およびその利用を保証するための正当な利益。
保持期間: Eギフトカードの送信およびその利用を保証するために厳密に必要な期間。
ロイヤリティプログラム「Falconeri Club」(*)
目的:ロイヤリティプログラム「Falconeri Club」への登録管理。ロイヤリティプログラムメンバーに提供される割引や特典の付与、および関連する契約上・管理上の義務全般を履行するために使用されます。ロイヤリティプログラムメンバーに付与される特典の一つとして、ウェブサイト上にメンバー専用エリア(「アカウント」)を作成し、特定のコンテンツ(お気に入りの商品を追加できる「ウィッシュリスト」、購入履歴など)を保存できる機能が含まれます。なお、メンバー専用エリアは、ロイヤリティプログラムにオンラインで登録した場合にのみ自動的に有効化されます。
処理されるデータ:オンライン登録フォームに記載された個人情報および連絡先情報(氏名、住所、メールアドレス、電話番号)、またはFalconeri店舗にて登録する場合に販売スタッフからお伺いする情報、ならびに購入、クーポンおよび割引に関する情報。
法的根拠: ロイヤリティプログラムへの登録に関する契約の履行(Falconeri Clubロイヤリティプログラム規約)。
保持期間:ロイヤリティプログラムへの登録を管理するために必要な期間。いかなる場合においても、購入および当社とのやり取りに関する情報は、収集日から36か月を超えて保存されることはありません。また、ロイヤリティプログラムを3年以上利用しなかった場合には、その期間の経過後に登録情報が削除されます。
共同管理者: この特定の目的において、Calzedonia Japan株式会社(登記上の事務所:〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-21-12 S-FRONT代々木5階)は、Calzedonia S.p.A.およびFalconeri s.r.l.と共に共同管理者となります。この目的に関連する権利を行使するには、privacy@oniverse.itまでご連絡ください。
お客様一人ひとりに合わせた接客販売(ロイヤリティプログラムメンバー限定) (*)
目的::ロイヤリティプログラムメンバーを対象とし、販売スタッフの個別のサポートやアドバイスを受けられる接客販売のサービスを提供するため。
処理されるデータ:過去36か月以内に行われた購入に関する情報(サイズ、カラー、モデルなど)。
法的根拠: ロイヤリティプログラムメンバーのニーズに沿った最善の接客サービスを店舗で提供するための正当な利益。
保持期間:データの収集後36か月間。
メンバー専用エリアへの登録(ロイヤリティプログラムメンバー専用) (*)
目的:特定のコンテンツ(お気に入りの商品を追加できる「ウィッシュリスト」、購入履歴など)を保存できるメンバー専用エリア(「アカウント」)を作成するため。
処理されるデータ:メンバー専用エリアへの登録に関連するオンラインフォームに記載された個人情報および連絡先情報。アスタリスク (*) が付いたものは、当社のサービスをご利用いただく上で必須となる情報です。これらの情報をご提供いただけない場合、ご希望のサービスを提供することができません。さらに、会員専用エリアからは、購入履歴や「お気に入り」として登録された商品のリストをご覧いただけます。会員専用エリアにクレジットカード情報を保存した場合、当社がカード情報の全項目を保存することはありません。利用された決済ネットワーク、カード名義人の氏名、クレジットカード番号の下4桁および有効期限のみ保存されます。その他の情報は、独立した個人データ管理者として業務を行う決済サービス事業者が直接保管します。
法的根拠:ウェブサイト登録契約の履行。
法的根拠:ウウェブサイトへの登録に関する契約の履行
保持期間:お客様のメンバー専用エリアは、お客様がロイヤリティプログラムのメンバーである期間中有効です。
セッション終了後におけるメンバー専用エリアへのログイン情報の保存(「ログイン状態の保持」)
目的:ログイン情報を保存し、ウェブサイトの閲覧セッション終了後もアカウントへのログイン状態を保持できるようにすることで、メンバー専用エリア(「アカウント」)の利用をより簡単にするため。
処理されるデータ: ログイン情報。
法的根拠: クッキーを有効にするチェックボックスにチェックを入れることによるお客様のご同意(詳細についてはクッキーポリシーもご覧ください)。
保持期間: ログイン情報を保存するCookieは6か月間有効です。いつでも「ログアウト」することができ、ログアウトするとログイン情報は自動的に保存されなくなります。
マーケティング関連のご案内(「ダイレクトマーケティング」) (*)
目的: 従来の郵送サービス、メール、SMS、固定電話および携帯電話、ソーシャルメディア(Instagram、TikTok、Facebookなど)を通じてマーケティング関連のご案内をお送りするため。また、Oniverseのすべてのブランド(Calzedonia、Intimissimi、IUMAN Intimissimi、Atelier Emé、Tezenis、Falconeri、Signorvino)に関する商品・サービスの市場調査を行い、満足度を把握するため。
処理されるデータ:連絡先情報(氏名、メールアドレス、電話番号、住所など)。
法的根拠:お客様のご同意。privacy@oniverse.it宛てにメールを送信するか、メンバー専用エリアにログインすることにより、いつでも同意を撤回することができます。
法的根拠: お客様の同意。同意は、privacy@oniverse.itに連絡するか、アカウントページにログインすることで随時撤回が可能です。
保持期間: お客様が同意を撤回されるまで
プロファイリング (*)
目的:お客様のプロフィールおよび購買履歴に関する情報は、以下の目的に使用されます。
(i) プロモーション情報の受け取りに同意されている場合、お客様向けにカスタマイズされた情報およびオファーを送信するため
(ii) 購ロイヤリティプログラムのメンバーである場合、購買履歴に基づいてカスタマーサービスへの優先的なアクセスを提供するため
(iii) 当社のお客様の嗜好に沿った製品およびサービスを開発するため
処理されるデータ:お客様の購買に関するデータ(Oniverseの他のブランドであるCalzedonia、Intimissimi、IUMAN Intimissimi、Atelier Emé、Tezenis、Falconeri、Signorvinoに関するデータも含みます)、また、出身国、性別、年齢、当社ウェブサイト、当社または第三者が開発するアプリ、およびソーシャルチャネル(Facebookなど)を通じた当社とのやり取りに関するデータ。また、ロイヤリティプログラムへの(潜在的な)登録[HS6.1]状況や、当社が提供するサービスの利用に関するデータを検証する場合もあります。さらに、居住地域に関する情報(人口統計情報、ジオリファレンスデータなど)や、当社とのやり取りに使用される電子ツールなど、他の情報源から合法的に取得する統計情報により、お客様のプロフィールを補足する場合があります。
法的根拠:お客様のご同意。privacy@oniverse.it宛てにメールを送信するか、メンバー専用エリアにログインすることにより、いつでも同意を撤回することができます。
保持期間:データは3年間保存されます。ただし、性別、年齢、および出身国については、同意が撤回されるまで保存されます。
満足度調査への参加
目的: お客様の関心や嗜好に関する情報、当社の製品、オンラインおよび店頭でのサービス、およびカスタマーサービスの品質に関するご意見を収集するため。一部のアンケートはすべてのお客様を対象としていますが、ロイヤリティメンバー向けのものや、カスタマーサービスへのご要望への対応としてご案内するものもあります。
処理されるデータ: 調査に応じて、氏名、連絡先、注文番号、ロイヤリティカード番号、お客様のサポートリクエストに割り当てられたチケット番号のデータ、およびアンケートの回答時に提供されたデータが処理されることがあります。
法的根拠:各アンケートへの回答を通じて得られる、お客様の明確な同意。
保持期間:収集後最長1年間。お客様が関心・嗜好に関する情報をメンバー専用エリアの該当セクションで入力した後、アンケートへの回答を完了する前に中断された場合、途中から入力を再開できるよう、その箇所まで入力されたデータは4か月間保存されます。
ウィッシュリストの共有
目的:お気に入りの商品リスト(「ウィッシュリスト」)をメールで共有できるようにするため。
処理されるデータ:ウィッシュリストの受信者の名前およびメールアドレス(ウィッシュリストの共有者であるユーザーから提供されます)。
法的根拠:ウィッシュリストサービスの適切な機能を確保するための正当な利益。
保持期間:送信者が指定した受信者へウィッシュリストを送信するために厳密に必要な期間。
ウェブ上のプッシュ通知(*)
目的:Falconeriのウェブサイトやその他のウェブサイトの閲覧中に、当社の製品・サービスに関する情報やマーケティング関連の情報を、ブラウザに表示されるインスタントメッセージ(ポップアップ)で送信するため。
処理されるデータ:IPアドレス
法的根拠:お客様の同意。通知は、ブラウザの設定を変更することで、いつでも停止することができます。
保持期間:お客様が同意を撤回されるまで。
商品の在庫状況に関する情報提供
目的:お客様が指定したメールアドレス宛に、商品の再入荷通知を送信するため。
処理されるデータ:メールアドレス。
法的根拠:お客様のご要望に応じて講じられる、契約締結前の措置の実施。
保持期間:お客様のメールアドレスは、お客様がリクエストされた商品の再入荷通知をお送りした直後、およびいかなる場合でも、リクエストされた日から1か月以内に削除されます。
イベントおよび企画への参加 (**)
目的:当社が実施するイベントや企画への参加を可能にするため。
処理されるデータ: 各企画への参加登録フォームに記入されるお客様の個人データを処理します。一部のイベントでは同伴者の参加が可能であり、その場合、同伴者の情報も収集されます(氏名、連絡先情報などの一般的な個人データのみ)。なお、賞品に当選された場合、送付のために必要な追加情報(配送先住所、身分証明書など)が必要となる場合があります。
法的根拠:
統計分析
目的:統計レポートおよび行動モデルを作成することで、経済的な観点から商業的施策(新商品の発売など)の効果を総合的に検証し、今後の商業的施策およびプロモーション施策を立案するため。
処理されるデータ:お客様の購買に関する情報(Oniverseの他のブランドに関する情報を含みます)、出身国、年齢、性別。また、電子メール、当社のウェブサイト、ロイヤリティメンバー専用エリアで関心・嗜好に関する情報を入力するセクション(入力されている場合)、および当社または第三者が開発するアプリを通じたお客様と当社とのやり取りの内容から取得される情報(詳細については、関連するプライバシーポリシーを参照してください)。
法的根拠:お客様の購買行動、各種コミュニケーションチャネルを通じた当社とのやり取り、および商業的施プロモーション施策の効果に関する戦略的な情報を取得し、同業の主要事業者に対する競争力を確保する目的で、お客様のデータを匿名化された形式(個々のお客様に直接帰属する情報を含まない形式)で分析することについての、Falconeri S.r.l.およびCalzedonia S.p.A.の正当な利益。
保持期間:お客様の購買に関するデータは、匿名化された形式で5年間保存されます。その他の個人データは、匿名化された形式で3年間保存されます。
カスタマーケア
目的: 当社の製品の購入またはサービスの利用に関する各種ご要望に対し、電話、メール、オンラインフォームを通じてサポートサービスを提供するため。お客様に提供するサービスの質と効率性を改善・評価するため、カスタマーケアとの通話は録音されます。また、お客様からのサポートのご要望が、当社に対するお客様の請求に関連する場合、あるいは当社の権利を保護するために必要な場合は、そのご要望の内容を保存します。
処理されるデータ: カスタマーケアへのご要望に対応するために必要なデータ(録音される通話は、1日あたりに受ける通話総数の30%未満です。お客様からのご要望にお応えするため、場合によっては、注文番号、使用された決済手段、名義人などの情報提供を追加でお願いすることがあります。)
法的根拠:
保持期間: データは、ユーザーからのリクエストを処理するために必要な期間、および請求や紛争が発生した場合の防御目的で、以後10年間保存されます。通話の録音は、最長93日間保存されます。
共同管理者: この特定の目的において、Calzedonia Japan株式会社(登記上の所在地:〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-21-12 S-FRONT代々木5階)が、Calzedonia S.p.A.と共に共同管理者となります。この目的に関連する権利行使については、privacy@oniverse.it宛に共同管理者までご連絡ください。
企業の権利の保護 (*)
目的:潜在的な紛争を含め、会社の権利を保護するため。この目的のため、当社はデータを保管し、実際に訴訟が発生する前であっても、法的請求を行うため、または法的請求に対して防御するためにデータを使用することができます。
処理されるデータ:潜在的な紛争に関連する範囲において、本ポリシーに記載されているその他の目的のために収集されたすべてのデータ。
法的根拠: 法的請求や訴訟が発生した場合に、法廷内外で当社の権利を擁護するための正当な利益。
保持期間:データ収集の目的を果たすために必要な期間、およびその後10年間。訴訟が提起された場合は、最終決定が下されるまでの手続き期間中、データが保持されます。
お客様のデータの提供先
当社がお客様のデータを利用する目的を達成するため、以下のカテゴリーの対象者にデータを提供する場合があります。
- Calzedonia S.p.A.、Falconeri S.r.l.およびCalzedonia Japan株式会社の従業員:当社ウェブサイト、ならびにオンラインおよび店舗で提供されるサービスの管理を担当します。
- Calzedonia S.p.A.、Falconeri S.r.l.およびCalzedonia Japan株式会社のサプライヤー(サービスプロバイダー、ITプラットフォーム、コンサルタントなど):Calzedonia S.p.A.およびFalconeri S.r.l.と締結する特定の契約に基づき、データ処理者としてお客様のデータを利用します。
- 商業フランチャイズ会社の従業員:「ロイヤルティプログラム」、「パーソナライズされた接客販売」、「店舗で購入した商品のご自宅または店舗への配送」、「電子レシートの送信」、「イベントや企画への参加」に関連するデータの処理を行います。
- 金融機関、配送・輸送サービスを行う会社、保険会社:独立したデータ管理者として行動し、支払いの処理や購入商品の配送など、当社サービスの利用に関連する必要な業務を遂行するために関与します。
クッキー
当社は、当サイトの一部のページでクッキーを使用しています。本情報と併せて、当社の クッキーポリシー,をお読みください。
ソーシャルネットワーク
当社のウェブサイトには、ソーシャルネットワークのアイコン(例:Facebook、Google、X)や、ソーシャルネットワークから取得した画像を表示するインタラクティブなソーシャルウォールを描いたソーシャルボタンとウィジェットが表示されています。これらの「ボタン」により、ユーザーはウェブサイト閲覧時にソーシャルネットワークの操作を直接行うことが、当該のソーシャルネットワークが、訪問に関するデータを収集します。
また、一部のページにはソーシャルログイン機能があり、ソーシャルネットワークのアカウントを利用してアカウントにログインできます。この場合、お客様は当該のソーシャルネットワークの利用規約およびプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。
店舗で商品を購入し、ご自宅または店舗に配送(お住まいの国が本サービスの対象となる場合のみ)
目的:ご希望の商品が在庫切れの場合、店舗で注文し、自宅またはご希望のFalconeriの店舗で受け取ることができます。この場合、当社は購入注文の履行および関連業務(商品の発送、請求、支払い管理、配送の追跡、商品の配達、返品・返金手続きの開始、返品管理など)のためにお客様のデータを収集します。
処理されるデータ:個人情報および連絡先情報(氏名、配送先住所、Eメールアドレス、電話番号)、購入商品に関する情報(例:サイズ)。購入商品を返品し、代金の返金を希望される場合には、IBANコードをご提供いただく必要があります。
法的根拠:売買契約の履行。
法的根拠:売買契約の履行。
保持期間:商品の売買に関する契約上および規制上の義務(例:税法)を履行するために必要な期間。
共同管理者:この特定の目的において、Calzedonia Japan株式会社(登記上の事務所:〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-21-12 S-FRONT代々木5階)は、Calzedonia S.p.A.およびFalconeri s.r.l.と共に共同管理者となります。この目的に関連する権利を行使するには、privacy@oniverse.itまでご連絡ください。
商品レビュー(お住まいの国が本サービスの対象となる場合のみ)
目的:お客様が購入した商品に関する評価とレビューを収集すること。
処理されるデータ:お客様のEメールアドレス、氏名、購入商品、記入された評価および商品レビュー。当社ウェブサイト上では、お名前(名)と苗字の頭文字のみが表示されます。
法的根拠:お客様の同意。同意は、privacy@oniverse.itにご連絡いただくことで随時撤回が可能です。
保持期間:レビューは、購入商品の在庫がある限り商品ページに表示され、以後はアカウントページでのみ閲覧可能となります。また、privacy@oniverse.it にご連絡いただくことで、随時レビューの削除を依頼できます。
個人データは日本国外に転送されますか?
収集された個人データは、日本国外、特に欧州連合内の国に転送されることがあり[A10.1]、場合によっては英国や米国など世界各地の他の国々にも転送されることがあります(例:クッキー、ソーシャルメディアのプラグイン、その他の第三者プロバイダーが提供するソフトウェアアプリケーションに関連して)。いずれの場合も、現地の法令(該当する場合)およびEU規則2016/679号(「GDPR」)に準拠して転送が行われます。特に、EU委員会が実施決定2021/914により承認した標準契約条項に署名した後、または、個人データの適切な水準での保護が保証できると認定され、EU委員会によって十分性認定を受けた国にのみ転送されます。
データ保護責任者(「G」)は指名されていますか?
Falconeri S.r.l.およびCalzedonia S.p.A.は、個人データ保護に関する法令遵守を監督し、個人データの主体からの要請に対応する連絡窓口として機能するデータ保護責任者を指名しています。この責任者には、Eメールアドレスdpo@oniverse.it宛にご連絡いただけます。
データ主体としてお客様が行使できる権利
個人データに関する権利の行使を希望される場合、 privacy@oniverse.itまでご連絡ください。お客様からのご要望には、できる限り速やかに、また、いかなる場合にもご要望を受領した日から30日以内に対応いたします。ご要望の内容に関連して本人確認が必要となる場合、追加情報の提供をお願いすることがあります。
具体的には、お客様は以下の権利を行使できます。
アクセス権:お客様に関する個人データが処理されているかどうかを確認する権利。また、処理が確認された場合は、当該データのコピーを取得し、その取得源、処理される個人データのカテゴリー、受領者、処理の目的、自動意思決定プロセス(プロファイリングを含む)の有無、データの保存期間、適用される法律によって規定される権利について通知を受ける権利があります。
訂正権: データの訂正または補完を求める権利。
消去権 :個人データが収集された目的のために不要になった場合、または当社が当該データを処理する権限を失った場合、お客様は個人データの消去を要求することができます。
処理制限権 : お客様は、以下のいずれかの場合において、個人データの処理の制限を要求することができます。
i) お客様が個人データの正確性に異議を唱え、データの正確性を確認するために必要な期間、処理の制限を要求する場合
ii) 当社がデータを処理する権限を失い、お客様が、データの削除ではなく使用の制限を求める場合
iii) 当社が保有する個人データが、収集された目的のために不要となったにもかかわらず、お客様が法廷で権利を主張、行使、または防御するために必要な場合
iv) お客様が当社の正当な利益に基づくデータ処理に異議を申し立て、当該の申し立ての処理を待機している場合
データポータビリティ権:個人データの処理が、お客様の同意または契約に基づき、かつ自動化された手段によって行われる場合、または自動化された手段によって行われる場合、お客様は、構造化され、一般的に使用され、機械によって読み取り可能な形式で個人データを受け取る権利を有します。
同意撤回権:同意に基づくデータ処理について、当該の同意を撤回する権利。
異議申立権:お客様は、当社が正当な利益に基づいてお客様の個人データを処理することに対し、いつでも異議を申し立てることができます。
また、ご自身のデータの処理が、適用される法律の規定に違反していると思われる場合は、管轄のデータ保護監督機関に苦情を申し立てる権利があります。
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最終更新日:2026年9月