よくあるご質問
がウィッシュリストに追加されました
ウィッシュリスト
よくある質問
よくある質問
オンラインで注文をしたばかりですが、内容を変更したい場合はどうすればよいですか？
falconeri.comでのご注文の内容を変更することはできません。したがって数量・サイズの変更や商品の追加・削除はできません。
注文した商品が届かないのですが、どうすればよいですか？
ご注文のステータスは、Falconeri
Clubのアカウントページにある「ご注文」のセクションにて、いつでもご確認いただけます。ウェブサイトに登録されていない場合は、直接ご注文品の追跡/返品のセクションにアクセスしてください。この場合、ご注文番号と、ご注文時に使用された名字の入力が必要となります。ここでは、「ご注文品の追跡」のセクションにて、ご注文のステータスの確認ができます。
オンラインストアで購入した商品を返品できますか？
falconeri.comでお買い上げいただいた商品は、ご自宅での試着後、無料での返品を承っております。お買い物の際に選択されたお支払い方法を通じて、速やかに返金をいたします。代金引換でお支払いいただいた場合は、返金先の銀行口座情報を弊社のカスタマーサービスまでご連絡ください。返品期間は、商品が届いてから14日間となっております。複数の商品を返品される場合は、一度の配送でお送りください。返品ポリシーに関する詳細はこちらよりご覧いただけます。
カスタマーサービスの営業日はいつですか？
カスタマーサービスの受付時間は、平日午前10時から午後5時までです。（土日祝日、夏季休業、年末年始を除く）
カスタマーセンターへの問い合わせ方法を教えてください。
電話【03-4332-7360】かメール【hello@falconeri.com 】へお問い合わせください。カスタマーサービスは、土日祝日を除き、月曜日から金曜日の10時から17時まで営業しております。
Falconeri World
