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よくある質問
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オンラインで注文をしたばかりですが、内容を変更したい場合はどうすればよいですか?
falconeri.comでのご注文の内容を変更することはできません。したがって数量・サイズの変更や商品の追加・削除はできません。
注文した商品が届かないのですが、どうすればよいですか?
ご注文のステータスは、Falconeri Clubのアカウントページにある「ご注文」のセクションにて、いつでもご確認いただけます。ウェブサイトに登録されていない場合は、直接ご注文品の追跡/返品のセクションにアクセスしてください。この場合、ご注文番号と、ご注文時に使用された名字の入力が必要となります。ここでは、「ご注文品の追跡」のセクションにて、ご注文のステータスの確認ができます。
オンラインストアで購入した商品を返品できますか?
falconeri.comでお買い上げいただいた商品は、ご自宅での試着後、無料での返品を承っております。お買い物の際に選択されたお支払い方法を通じて、速やかに返金をいたします。代金引換でお支払いいただいた場合は、返金先の銀行口座情報を弊社のカスタマーサービスまでご連絡ください。返品期間は、商品が届いてから14日間となっております。複数の商品を返品される場合は、一度の配送でお送りください。返品ポリシーに関する詳細はこちらよりご覧いただけます。
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falconeri.comでは、以下のお支払い方法に対応しています。クレジットカード、PayPal、代金引換。
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