よくある質問
よくある質問
オンラインで注文をしたばかりですが、内容を変更したい場合はどうすればよいですか?
申し訳ございませんが、ご注文の内容を変更することはできかねます。
ご注文品を受け取られた後に返品手続きをしていただき、改めてご希望の商品をご注文いただきますようお願いいたします。
注文した商品が届かないのですが、どうすればよいですか?
ご注文のステータスは、Falconeri Clubのアカウントページにある「ご注文」のセクションにて、いつでもご確認いただけます。ウェブサイトに登録されていない場合は、直接ご注文品の追跡/返品のセクションにアクセスしてください。この場合、ご注文番号と、ご注文時に使用された名字の入力が必要となります。ここでは、「ご注文品の追跡」のセクションにて、ご注文のステータスの確認ができます。
オンラインストアで購入した商品を返品できますか?
ファルコネーリ公式オンラインストアでお買い上げいただいた商品は、無料で返品を承っております。
お買い物の際に選択されたお支払い方法を通じて、速やかに返金をいたします。なお、代金引換でお支払いいただいた場合は、返金先の銀行口座情報を弊社のカスタマーサービスまでご連絡ください。
返品期間は、商品到着後14日間となっております。複数の商品を返品される場合は、一度の配送でお送りください。返品ポリシーに関する詳細はこちらよりご覧いただけます。
カスタマーサービスの営業日はいつですか?
カスタマーサービスの受付時間は、平日午前10時から午後5時までです。(土日祝日、夏季休業、年末年始を除く)
カスタマーセンターへの問い合わせ方法を教えてください。
電話【03-4332-7360】またはメール【hello@falconeri.com 】へお問い合わせください。
カスタマーサービスは、土日祝日を除く10時から17時まで営業しております。
Falconeri World
世界中のFalconeriストア
経験豊富な販売員に、細部までこだわり抜いた原材料とデザイン。ユニークなショッピング体験をお楽しみください。
世界中のFalconeriストアを見る
Falconeriについて
イタリアの心とインターナショナルな精神、伝統的な価値観と最先端の技術
プロフィールを読む