よくあるご質問
送料とお届けまでの日数 ご注文 ご注文が届かない オンラインで購入したアイテムを返品
ギフトカード
ギフトカード
eギフトカードはオンラインで購入できますか？
eギフトカードは、こちらのリンクよりオンラインで購入していただけます。
ギフトカードとeギフトカードの違いは何ですか？
ギフトカードは、対象店舗（Falconeri銀座店およびFalconeri心斎橋店）にてご購入いただけ、対象店舗およびオンラインストアにてご利用いただけます。
eギフトカードはオンラインにて販売しており、対象店舗およびオンラインストアにてご利用いただけます。

対象店舗にてeギフトカードをご利用の際は、受信されたメールをお会計時に提示し、メールに記載されているPINコードをお伝えください。
eギフトカードはどこで使用できますか？
eギフトカードは、オンラインストアと対象店舗（Falconeri銀座店およびFalconeri心斎橋店）でご利用いただけます。対象店舗でeギフトカードをご利用になる際は、受信されたメールをお会計時にご提示いただき、メールに記載されているPINコードをお伝えください。
店舗で購入したギフトカードをオンラインストアで使用できますか？
チェックアウトの際に、お支払い方法としてギフトカードを選択してください。所定の欄にギフトカードの番号とPINコードを入力していただきます。PINコードは、カードにあるシルバーのスクラッチ面を削ってご確認ください。
受け取ったeギフトカードを使用するために、アクティベーションは必要ですか？
eギフトカードは、お受け取り後すぐにお使いいただけます。オンラインストアで使用される場合は、カードが届いたメールアドレスを入力してください。
ギフトカード/eギフトカードの残高はどのように確認できますか？
カードの残高はこちらのリンクよりご確認いただけます。
オンラインストアで使用する場合、ギフトカード/eギフトカードの番号はどこに入力しますか？
お支払い方法にギフトカード/eギフトカードを選択した後、チェックアウトの最後の段階で、eギフトカードの番号またはギフトカードの番号とPINコードを入力していただきます。1度のご注文につき、eギフトカード/ギフトカードは1枚のみお使いいただけますので予めご了承ください。
ギフトカードに入金されている金額を、1度の注文ですべて使いきる必要はありますか？
eギフトカードの入金額は、複数のお買い物に分けてお使いいただけます。
ギフトカード/eギフトカードに有効期限はありますか？
ギフトカード/eギフトカードの有効期限は、購入日から3年間です。
eギフトカードをオンラインストアで使用しようとすると、エラーメッセージが表示されて進めません。どうしたら良いですか？
eギフトカードをオンラインストアで使用する際は、チェックアウト時に入力するメールアドレスが、eギフトカードを受け取ったメールアドレスであることをご確認ください。
それでも解決しない場合は、カスタマーセンターへお問い合わせください。