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返品
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falconeri.comでご注文いただいた商品は、無料での返品を承っております。返品期間は、商品が届いてから14日間です。

ストアでの返品
オンラインで購入した商品をFalconeriのストアで返品したいのですが。
Falconeriのストアで返品される場合は、以下の手順に従ってください。

1. ご注文品の追跡/返品のページにアクセスするか、Falconeri Clubのアカウントにログインしてください
2. オンラインの返品フォームに記入し、Falconeriのストアを選択してください
3. 返品を希望される商品を、選択されたストアにお持ちください
4. ご注文時に選択されたものと同じお支払い方法を通じて返金をいたします(代金引換でお支払いいただいた場合は、返金先の銀行口座情報を弊社のカスタマーサービスまでご連絡ください)
オンラインで購入した商品をFalconeriのストアで返品できますか?
falconeri.comでご注文いただいた商品は、ご希望のFalconeriのストアにて、無料での返品を承っております。ご注文品の追跡/返品のページ、またはFalconeri Clubのアカウントにあるオンライン返品手順に従って返品リクエストを行い、ストアを選択してください。返品手続きが完了したら、選択されたストアまで返品商品をお持ちください。オンラインでのご注文の際に選択されたお支払い方法を通じて返金をいたします。代金引換でお支払いいただいた場合は、返金先の銀行口座情報を弊社のカスタマーサービスまでご連絡ください。ストアでの返品は、オンラインで返品手続きを完了してから10日以内に行ってください。
オンラインで記入した返品フォームの内容を変更したいのですが。
返品フォームの記入が完了した後は、内容を変更できません。しかし、返品したい商品が他にある場合、または返品を取り消したい商品がある場合は、返品を希望される商品をそのままストアにお持ちください。ストアスタッフがシステム上で調整を行います。
返品した商品の代金は、いつ、どのように返金されますか?
オンラインでのご注文の際に選択されたお支払い方法を通じて返金をいたします。返金は、商品が倉庫に届いてから14日以内(クレジットカードまたはPayPalをご利用の場合)に行われます。代金引換でお支払いいただいた場合は、返金先の銀行口座情報を弊社のカスタマーサービスまでご連絡ください。返金がお客様の口座に反映されるまでの時価は、クレジットカードやデビットカードの発行会社により異なります。
配送業者を利用した返品
オンラインで購入した商品を返品したいのですが。
配送業者を利用して返品を行うには、以下の手順に従ってください。
1. ご注文品の追跡/返品のページにアクセスするか、Falconeri Clubのアカウントにログインしてください
2. オンラインの返品フォームに記入してください。この時、ご注文商品に同梱されていた返品の案内状に返品コードをご記入いただきます。 フライヤーはこちらからもダウンロード可能です。
3. 商品と返品の案内状を荷物にまとめ、配送業者に引き渡してください。
4. ご注文時に選択されたものと同じお支払い方法を通じて返金をいたします(代金引換でお支払いいただいた場合は、返金先の銀行口座情報を弊社のカスタマーサービスまでご連絡ください)
オンラインで購入した商品の返品は可能ですか?
無料での返品を承っております。ご注文品の追跡/返品のページに記載されているオンライン返品手続きを行ってください。複数の商品を返品される場合は、一度の配送でお送りください。お買い物の際に選択されたお支払い方法を通じて返金をいたします。代金引換でお支払いいただいた場合は、返金先の銀行口座情報を弊社のカスタマーサービスまでご連絡ください。返品ポリシーに関する詳細はこちらよりご覧いただけます。
サイズ・商品・色を間違えて注文してしまいました。変更はできますか?
交換は承っておりませんが、一度商品を返品し(無料)、再び新しくご注文を行っていただけます。
返品リクエストを行ったのですが、返品を取り消したい商品があります。この場合はどうすればよいですか?
返品の取り消しを希望される商品は箱に入れず、そのまま返品を行ってください。弊社の方で調整を行います。
オンラインで記入した返品フォームの内容を変更したいのですが。
返品フォームの記入が完了した後は、内容を変更できません。しかし、返品したい商品が他にある場合、または返品を取り消したい商品がある場合は、実際に返品を希望される商品を荷物に入れて配送業者に引き渡してください。返品をご希望の商品が複数ある場合、必ず一度の配送ですべてお送りください。
注文番号の異なる商品を一度に返品することはできますか?
お手数をおかけしますが、返金を正しく処理できるよう、ご注文ごとの返品をお願いしております。その際、各ご注文に対応する書類(商品に同梱されている返品案内状)を一緒にお送りください。
返品した商品の代金は、いつ、どのように返金されますか?
オンラインでのご注文の際に選択されたお支払い方法を通じて返金をいたします。返金は、商品が倉庫に届いてから14日以内(クレジットカードまたはPayPalをご利用の場合)に行われます。代金引換でお支払いいただいた場合は、返金先の銀行口座情報を弊社のカスタマーサービスまでご連絡ください。返金がお客様の口座に反映されるまでの時価は、クレジットカードやデビットカードの発行会社により異なります。
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