よくあるご質問
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配送
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通常配送無料、2-5営業日
ストアへの配送無料、2-5営業日
送料はいくらかかりますか？
配送業者を利用した通常配送は、すべてのご注文において無料となっています。Falconeriのストアへの配送も無料です。
配送はどの会社が行いますか？
配送はヤマト運輸が行います。発送確認メールに、荷物の追跡用リンクが記載されています。
オンラインで商品を注文する際、自分が住む国以外への配送は可能ですか？
お住いの国以外の場所へお届けをご希望の場合は、お届け先の国のFalconeriウェブサイトよりご注文ください。このためには、まずウェブサイト下部にあるメニューより、お届け先の国を選択します。請求先住所と配送先住所の国は異なっていても構いません。また、国により価格や販売条件が異なる場合がございますので予めご了承ください。
配達日時を指定することは可能ですか？
残念ながらご注文時に配達日時を指定することはできません。日時指定を希望される場合は、注文発送完了メールを受信後、ヤマト運輸に直接日時指定の依頼をしてください。
ストアへの配送を選択したのですが、どのくらいで届きますか？
ストアに商品が届くのは、発送後1～4営業日が目安です。選択されたストアに商品が届き次第、メールにてお知らせします。特別なイベント（セール、ブラックフライデー、サイバーマンデーなど）の開催期間中も、納期通りのお届けに最善を尽くしますが、ご注文の処理に若干の遅延が生じる場合がありますので予めご了承ください。
オンラインで注文した商品を期限内にストアで受け取らなかったのですが、返金されますか？
商品がストアに届いてから10日以内に受け取られなかった場合、ご注文の際に選択されたお支払い方法を通じて返金が行われる旨を記載したメールが届きます。お客様のクレジットカード、PayPalアカウントに返金されるタイミングはカード会社の締め日によりそれぞれ異なります。返金のタイミングについては、お使いのカード会社に直接ご確認ください。デビットカードの場合はお時間を要することがございます。
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