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配送
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通常配送無料、3~5営業日
ストアへの配送無料、4~5営業日
送料はいくらかかりますか?
配送業者を利用した通常配送は、すべてのご注文において無料となっています。Falconeriのストアへの配送も無料です。
配送はどの会社が行いますか?
配送はヤマト運輸が行います。発送確認メールに、荷物の追跡用リンクが記載されています。
住んでいる国とは別の国に注文商品を配送してもらえますか?
日本国外宛のご注文も可能です。その場合は、「国を変更」を選択して、お受け取り人様がお住まいの国のFalconeriウェブサイトからご注文ください。請求先住所と配送先住所が同じ国になるようにしてください。
配達日時を指定することは可能ですか?
残念ながらご注文時に配達日時を指定することはできません。日時指定を希望される場合は、注文発送完了メールを受信後、ヤマト運輸に直接日時指定の依頼をしてください。
ストアへの配送を選択したのですが、どのくらいで届きますか?
ストアに商品が届くのは、発送後4~5営業日が目安です。選択されたストアに商品が届き次第、メールにてお知らせします。特別なイベント(セール、ブラックフライデー、サイバーマンデーなど)の開催期間中も、納期通りのお届けに最善を尽くしますが、ご注文の処理に若干の遅延が生じる場合がありますので予めご了承ください。
オンラインで注文した商品を期限内にストアで受け取らなかったのですが、返金されますか?
商品がストアに届いてから10日以内に受け取られなかった場合、ご注文の際に選択されたお支払い方法を通じて返金が行われる旨を記載したメールが届きます。お客様のもとで返金が確認できるまでの期間は、支払い方法やプロバイダーによって異なります。
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