ご注文

オンラインでは、簡単な3つのステップでお買い物をお楽しみいただけます。

アカウントを作成する、またはゲストとして購入する

配送方法を選択する

お支払い方法を選択する

注文のステータスはどのように確認できますか？

ご注文のステータスは、Falconeri Clubのアカウントページにある「ご注文」のセクションにて、いつでもご確認いただけます。ウェブサイトに登録されていない場合は、直接ご注文品の追跡/返品のセクションにアクセスしてください。この場合、ご注文番号と、ご注文時に使用された名字の入力が必要となります。ここでは、「ご注文品の追跡」のセクションにて、ご注文のステータスの確認ができます。

オンラインストアで購入した商品を返品できますか？

falconeri.comでお買い上げいただいた商品は、ご自宅での試着後、無料での返品を承っております。お買い物の際に選択されたお支払い方法を通じて、速やかに返金をいたします。代金引換でお支払いいただいた場合は、返金先の銀行口座情報を弊社のカスタマーサービスまでご連絡ください。返品期間は、商品が届いてから14日間となっております。複数の商品を返品される場合は、一度の配送でお送りください。返品ポリシーの詳細についてはこちらをクリックするか、「返品」のセクションをご覧ください。

オンラインで注文をしたばかりですが、内容を変更したい場合はどうすればよいですか？

falconeri.comで行われたご注文の内容の変更（数量・サイズの変更、商品の追加・削除）はできませんので予めご了承ください。

オンラインで注文をしたばかりですが、キャンセルしたい場合はどうすればよいですか？

ご注文のキャンセルは受け付けておりません。商品が届き次第、無料で返品を行い、返金を受けることが可能です。

プロモーションコードがあるのですが、オンラインでの購入に使用するにはどうすればよいですか？

商品の選択後、ショッピングバッグのページに移動し、「プロモーションコード」の欄にコードを入力してください。必ず、チェックアウトに進む前にコードを適用してください。一度のお買い物で複数のプロモーションコードを使用することはできません。

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