ご注文
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オンラインでは、簡単な3つのステップでお買い物をお楽しみいただけます。

アカウントを作成する、またはゲストとして購入する
配送方法を選択する
お支払い方法を選択する
注文のステータスはどのように確認できますか?
ご注文のステータスは、Falconeri Clubのアカウントページにある「ご注文」のセクションにて、いつでもご確認いただけます。
ウェブサイトに登録されていない場合は、直接ご注文品の追跡/返品のセクションにアクセスしてください。
この場合、ご注文番号と、ご注文時に使用された名字の入力が必要となります。ここでは、「ご注文品の追跡」のセクションにて、ご注文のステータスの確認ができます。
オンラインストアで購入した商品を返品できますか?
ファルコネーリ公式オンラインストアでお買い上げいただいた商品は、無料で返品を承っております。
お買い物の際に選択されたお支払い方法を通じて、速やかに返金をいたします。なお、代金引換でお支払いいただいた場合は、返金先の銀行口座情報を弊社のカスタマーサービスまでご連絡ください。
返品期間は、商品到着後14日間となっております。複数の商品を返品される場合は、一度の配送でお送りください。返品ポリシーに関する詳細はこちらよりご覧いただけます。
オンラインで注文をしたばかりですが、内容を変更したい場合はどうすればよいですか?
ご注文品を受け取られた後に返品手続きをし、新たにご希望の商品をご注文ください。返品は無料で承っております。
オンラインで注文をしたばかりですが、キャンセルしたい場合はどうすればよいですか?
ご注文から15分以内でしたら、お客様ご自身でマイページより注文をキャンセルすることが可能です。
それ以降は、ご注文の商品を受け取られた後、返品手続きをお願いいたします。
プロモーションコードがあるのですが、オンラインでの購入に使用するにはどうすればよいですか?
商品の選択後、ショッピングバッグのページに移動し、「プロモーションコード」の欄にコードを入力してください。
必ず、チェックアウトに進む前にコードを適用してください。一度のお買い物で複数のプロモーションコードを使用することはできません。
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