Chat with us 
Toll-free number 
Send a support request 
Comenzi
1. Creați un cont sau cumpărați ca vizitator
2. Selectați metoda de livrare
3. Selectați metoda de plată
Cum pot verifica starea comenzii mele?
Puteți verifica oricând starea comenzii dvs. accesând secțiunea „Comenzi” din contul dvs. Falconeri.
Dacă nu sunteți înregistrat pe falconeri.com, puteți accesa direct secțiunea „Urmăriți comanda/returul dvs.”.
În acest caz, va trebui să introduceți numărul comenzii și numele de familie indicate în timpul achiziției.
Dacă nu sunteți înregistrat pe falconeri.com, puteți accesa direct secțiunea „Urmăriți comanda/returul dvs.”.
În acest caz, va trebui să introduceți numărul comenzii și numele de familie indicate în timpul achiziției.
Am plasat recent o comandă online și vreau să o modific, ce pot face?
Modificarea comenzii nu este, din păcate, posibilă în sistemul nostru. Aveți posibilitatea de a vă anula comanda direct din secțiunea Urmăriți comanda/returul dvs. în termen de 15 minute de la achiziție. Vă reamintim faptul că anularea comenzii nu este posibilă pentru comenzile plătite cu Cardul Cadou. Dacă nu doriți să păstrați produsele, le puteți returna gratuit la primire. Consultați secțiunea „Retururi” pentru mai multe informații.
Am plasat recent o comandă online și doresc să o anulez, ce pot să fac?
Aveți posibilitatea de a vă anula comanda direct din secțiunea Urmăriți comanda/returul dvs. în termen de 15 minute de la achiziție. Vă reamintim faptul că anularea comenzii nu este posibilă pentru comenzile plătite cu Card Cadou. De asemenea, puteți returna comanda dacă nu sunteți mulțumit de achiziția dvs.
Am nevoie de ajutor pentru a plasa o comandă, ce pot să fac?
Vă rugăm să contactați Serviciul Clienți. Vom fi bucuroși să plasăm o comandă în numele dvs. utilizând ca metodă de plată plata cu cardul de credit sau PayPal (veți primi un email cu un link-ul de plată). Vă rugăm să ne furnizați următoarele informații:
- lista articolelor pe care doriți să le comandați (cantitate, culoare, mărime)
- detalii de contact (nume, prenume, adresa de email, număr de telefon)
- detalii de livrare (adresa completă pentru livrare la domiciliu sau în magazin)
- opțiunea de plată (card de credit sau PayPal).
Dacă sunteți deja înregistrat pe site-ul nostru web, vă rugăm să indicați dacă doriți să vă plasăm comanda ca utilizator înregistrat conectat sau ca invitat. Dorim să vă asigurăm că datele dvs. personale vor fi procesate în conformitate cu Politica de confidențialitate.
- lista articolelor pe care doriți să le comandați (cantitate, culoare, mărime)
- detalii de contact (nume, prenume, adresa de email, număr de telefon)
- detalii de livrare (adresa completă pentru livrare la domiciliu sau în magazin)
- opțiunea de plată (card de credit sau PayPal).
Dacă sunteți deja înregistrat pe site-ul nostru web, vă rugăm să indicați dacă doriți să vă plasăm comanda ca utilizator înregistrat conectat sau ca invitat. Dorim să vă asigurăm că datele dvs. personale vor fi procesate în conformitate cu Politica de confidențialitate.
Am un cod promoțional, cum îl pot utiliza când realizez achiziții online?
După ce ați ales articolele, trebuie să mergeți în coșul de cumpărături și să introduceți codul în câmpul „Cod promoțional”. Nu uitați să aplicați codul înainte de a finaliza comanda. Vă reamintim faptul că pentru fiecare achiziție puteți utiliza un singur cod promoțional.
