Chat with us 
Toll-free number 
Send a support request 
Falconeri Club
În doar câțiva pași, puteți accesa lumea Falconeri Club și vă puteți bucura de toate avantajele statusului dumneavoastră:
1. Vă înregistrați în programul de loialitate Falconeri Club
2. Câștigați puncte cu ajutorul cumpărăturilor efectuate on-line sau în magazine
3. Vă bucurați de avantaje și reduceri speciale
Ce este cardul de loialitate „Falconeri Club” și de ce să vă înscrieți în program?
Este un program de loialitate care, prin acumularea de puncte pe cardul „Falconeri Club”, oferă avantaje speciale pentru titularii cardului și dă clienților posibilitatea de a ajunge la 3 STATUSURI diferite prin acumularea de puncte cu ajutorul cumpărăturilor făcute în magazinele noastre sau on-line (după conectarea la contul personal). Condițiile complete pot fi consultate în Regulamentul Programului de Loialitate Falconeri și pe pagina Programului de Loialitate Falconeri.
Ce avantaje aveți în calitate de membru „Falconeri Club”?
Membrii Falconeri Club pot beneficia de numeroase reduceri, promoții, oportunități de a câștiga premii și inițiative speciale, care vor fi promovate în mod adecvat și comunicate la momentul oportun. Mai exact, următoarele reduceri sunt definite încă de pe acum:
1. Pentru toate statusurile:
• Cu ocazia zilei de naștere a Clientului și doar în perioada anterioară cu 7 zile și ulterioară cu 28 de zile datei zilei de naștere, acesta va avea dreptul să primească puncte duble la cumpărăturile efectuate (în magazine sau pe site-ul de comerț electronic).
2. Pentru titularii statusului „WOOL”:
• La fiecare bon de cumpărături în valoare de cel puțin 5.000 RON, se va aplica imediat o reducere de 10% față de prețul întreg al articolelor care se regăsesc pe bon. Articolele la reducere sau la promoție sunt așadar excluse (de exemplu, prețurile excepționale).
• La fiecare bon de cumpărături în valoare de cel puțin 20.000 RON, se va aplica imediat o reducere de 20% față de prețul întreg al articolelor care se regăsesc pe bon. Articolele la reducere sau la promoție sunt așadar excluse (de exemplu, prețurile excepționale).
• Livrare standard și retur gratuite la comenzile on-line.
3. Pentru titularii statusului „SILK”:
• 10% reducere la toate articolele cumpărate la preț întreg, atât timp cât clientul își păstrează statusul. Articolele la reducere sau la promoție sunt așadar excluse (de exemplu, prețurile excepționale).
• Livrare rapidă și retur gratuite la comenzile on-line.
4. Pentru titularii statusului „CASHMERE”:
• 20% reducere la toate articolele cumpărate la preț întreg, atât timp cât clientul își păstrează statusul. Articolele la reducere sau la promoție sunt așadar excluse (de exemplu, prețurile excepționale).
• Livrare rapidă și retur gratuite la comenzile on-line
Pentru informații suplimentare, consultați articolul 9 din regulamentul programului de loialitate Falconeri, disponibil la acest link.
1. Pentru toate statusurile:
• Cu ocazia zilei de naștere a Clientului și doar în perioada anterioară cu 7 zile și ulterioară cu 28 de zile datei zilei de naștere, acesta va avea dreptul să primească puncte duble la cumpărăturile efectuate (în magazine sau pe site-ul de comerț electronic).
2. Pentru titularii statusului „WOOL”:
• La fiecare bon de cumpărături în valoare de cel puțin 5.000 RON, se va aplica imediat o reducere de 10% față de prețul întreg al articolelor care se regăsesc pe bon. Articolele la reducere sau la promoție sunt așadar excluse (de exemplu, prețurile excepționale).
• La fiecare bon de cumpărături în valoare de cel puțin 20.000 RON, se va aplica imediat o reducere de 20% față de prețul întreg al articolelor care se regăsesc pe bon. Articolele la reducere sau la promoție sunt așadar excluse (de exemplu, prețurile excepționale).
• Livrare standard și retur gratuite la comenzile on-line.
3. Pentru titularii statusului „SILK”:
• 10% reducere la toate articolele cumpărate la preț întreg, atât timp cât clientul își păstrează statusul. Articolele la reducere sau la promoție sunt așadar excluse (de exemplu, prețurile excepționale).
• Livrare rapidă și retur gratuite la comenzile on-line.
4. Pentru titularii statusului „CASHMERE”:
• 20% reducere la toate articolele cumpărate la preț întreg, atât timp cât clientul își păstrează statusul. Articolele la reducere sau la promoție sunt așadar excluse (de exemplu, prețurile excepționale).
• Livrare rapidă și retur gratuite la comenzile on-line
Pentru informații suplimentare, consultați articolul 9 din regulamentul programului de loialitate Falconeri, disponibil la acest link.
Cum pot să mă înscriu în programul de loialitate „Falconeri Club”?
Vă puteți înregistra în două moduri:
PE SITE-UL WEB: dacă v-ați înregistrat corect pe site-ul nostru, în termen de 24 de ore veți primi un e-mail care conține codurile cardului virtual. Dacă doriți să vă transformați cardul virtual într-unul fizic, puteți merge la cel mai apropiat magazin pentru a solicita înlocuirea acestuia. Contul poate fi creat în câțiva pași pe Înregistrare Cont Falconeri și în acest scop, puteți folosi un card de loialitate existent sau adresa de e-mail pentru a obține un card virtual.
ÎN MAGAZINELE FALCONERI
După obținerea cardului, îl puteți activa efectuând înregistrarea on-line. Vă reamintim că la înregistrare, va trebui să folosiți adresa de e-mail și numărul de telefon folosite în magazin.
PE SITE-UL WEB: dacă v-ați înregistrat corect pe site-ul nostru, în termen de 24 de ore veți primi un e-mail care conține codurile cardului virtual. Dacă doriți să vă transformați cardul virtual într-unul fizic, puteți merge la cel mai apropiat magazin pentru a solicita înlocuirea acestuia. Contul poate fi creat în câțiva pași pe Înregistrare Cont Falconeri și în acest scop, puteți folosi un card de loialitate existent sau adresa de e-mail pentru a obține un card virtual.
ÎN MAGAZINELE FALCONERI
După obținerea cardului, îl puteți activa efectuând înregistrarea on-line. Vă reamintim că la înregistrare, va trebui să folosiți adresa de e-mail și numărul de telefon folosite în magazin.
Ce trebuie să fac dacă nu reușesc să finalizez înregistrarea cardului de loialitate „Falconeri Club” pe site-ul web?
Vă rugăm să contactați serviciul clienți Falconeri prin e-mail la adresa hello@falconeri.com, prin chat sau telefonic.
Cum acumulez puncte pe cardul meu „Falconeri Club”?
Dacă faceți cumpărături într-un magazin, nu uitați să vă identificați înainte de emiterea bonului, prezentând cardul dvs. „Falconeri Club” sau indicând numele și prenumele pe care le-ați folosit la activarea acestuia. Dacă doriți să plasați o comandă on-line, trebuie să efectuați accesul în contul dvs. „Falconeri Club” înainte de finalizarea comenzii. Câștigați un (1) punct pentru fiecare RON (5.99 RON) cheltuiți, rotunjiți în jos la cea mai apropiată valoare întreagă în RON (de exemplu, 5.99 RON = 1 punct). Punctele de loialitate vă vor fi adăugate pe card la fiecare comandă plasată în oricare dintre punctele de vânzare Falconeri care participă la inițiativă. Condițiile complete pot fi consultate în Regulamentul Programului de Loialitate Falconeri.
Când apar în sistem punctele acumulate pe cardul meu „Falconeri Club”?
Punctele vor fi încărcate și recunoscute de sistem în termen de cel puțin 24 de ore și cel mult 15 zile de la data tranzacției (on-line și în magazine). Dacă după 15 zile punctele nu sunt încă vizibile în contul dumneavoastră, vă rugăm să verificați dacă cardul a fost asociat corect cu ultima comandă (dacă a fost plasată în magazin).
Cum anulez înscrierea în programul „Falconeri Club”?
Puteți solicita gratuit și în orice moment anularea înscrierii în programul de loialitate, contactând serviciul clienți Falconeri.
Am pierdut cardul, cum procedez?
În caz de pierdere sau furt a cardului „Falconeri Club”, trebuie să mergeți la oricare dintre magazinele Falconeri care participă la inițiativă, pentru a solicita înlocuirea acestuia: punctele de vânzare vor verifica datele de identificare, cardul pierdut va fi anulat și veți primi imediat un card nou, care vă va permite să recuperați toate punctele acumulate și nefolosite până în acel moment.
