Chat with us 
Toll-free number 
Send a support request 
Narudžbe
Naručite svoje omiljene artikle u 3 jednostavna koraka:
1. Kreirajte račun ili napravite narudžbu kao gost
2. Izaberite način dostave
3. Izaberite način plaćanja
Kako mogu provjeriti status svoje narudžbe?
Status svoje narudžbe možete provjeriti u bilo kojem trenutku pristupom odjeljku "Narudžbe" nakon prijave na svoj račun.
Također, možete izravno pristupiti odjeljku "Prati svoju narudžbu/povrat" koji se nalazi na dnu početne stranice Falconeri. U tom slučaju morat ćete unijeti prezime naznačeno u trenutku kupnje i broj narudžbe u predviđena polja. U ovom odjeljku možete provjeriti i pratiti svoju narudžbu putem odjeljka "Prati narudžbu".
Također, možete izravno pristupiti odjeljku "Prati svoju narudžbu/povrat" koji se nalazi na dnu početne stranice Falconeri. U tom slučaju morat ćete unijeti prezime naznačeno u trenutku kupnje i broj narudžbe u predviđena polja. U ovom odjeljku možete provjeriti i pratiti svoju narudžbu putem odjeljka "Prati narudžbu".
Mogu li vratiti proizvode iz online narudžbe?
Da, artikle možete besplatno* vratiti putem online obrasca za povrat koji možete pronaći pristupom odjeljku "Prati svoju narudžbu/povrat". Proizvodi za povrat moraju se poslati u jednoj pošiljci. Povrat novca izvršit će se istim načinom plaćanja korištenim prilikom kupnje. Za više detalja o našoj politici povrata kliknite ovdje.
* Besplatni povrat s kućne adrese s hrvatskih otoka moguć je sa sljedećih otoka: Krk, Cres, Lošinj, Rab, Murter, Korčula, Pelješac, Vir, Pag, Hvar, Brač, Vis, Pašman, Ugljan (dan prikupa ovisi o dostupnosti GLS službe). Povrati s ostalih otoka mogući su samo o vlastitom trošku.
* Besplatni povrat s kućne adrese s hrvatskih otoka moguć je sa sljedećih otoka: Krk, Cres, Lošinj, Rab, Murter, Korčula, Pelješac, Vir, Pag, Hvar, Brač, Vis, Pašman, Ugljan (dan prikupa ovisi o dostupnosti GLS službe). Povrati s ostalih otoka mogući su samo o vlastitom trošku.
Upravo sam napravio/la narudžbu i želim je izmijeniti/otkazati, što mogu učiniti?
Nažalost, bilo kakva izmjena u narudžbi nije moguća u našem sustavu. Međutim, podsjećamo da imate mogućnost otkazati svoju narudžbu u roku od 15 minuta od završetka kupovine. Ako ne vidite gumb za otkazivanje narudžbe, a ne želite zadržati proizvode, možete ih vratiti nakon što ih primite. Posjetite odjeljak "Povrat" za više informacija.
Trebam pomoć s naručivanjem, što mogu učiniti?
Molimo Vas da kontaktirate Korisničku podršku. Rado ćemo napraviti narudžbu u Vaše ime kreditnom ili debitnom karticom (primit ćete e-mail s poveznicom za plaćanje).
Molimo da nam pošaljete sljedeće podatke:
- popis proizvoda koje želite naručiti (količina, boja, veličina)
- kontakt podaci (ime, prezime, e-mail adresa, broj telefona)
- podaci za dostavu (puna adresa za dostavu kurirskom službom)
- način plaćanja (kreditnom karticom preko poveznice za plaćanje, PayPalom preko poveznice za plaćanje ili pouzećem).
PayPalom preko poveznice za plaćanje ili pouzećem). Ako ste već registrirani na našoj stranici, molimo da napomenete želite li napraviti narudžbu kao prijavljeni korisnik ili kao gost. Uvjeravamo Vas kako će Vaši osobni podaci biti obrađeni u skladu s našom Politikom privatnosti.
Molimo da nam pošaljete sljedeće podatke:
- popis proizvoda koje želite naručiti (količina, boja, veličina)
- kontakt podaci (ime, prezime, e-mail adresa, broj telefona)
- podaci za dostavu (puna adresa za dostavu kurirskom službom)
- način plaćanja (kreditnom karticom preko poveznice za plaćanje, PayPalom preko poveznice za plaćanje ili pouzećem).
PayPalom preko poveznice za plaćanje ili pouzećem). Ako ste već registrirani na našoj stranici, molimo da napomenete želite li napraviti narudžbu kao prijavljeni korisnik ili kao gost. Uvjeravamo Vas kako će Vaši osobni podaci biti obrađeni u skladu s našom Politikom privatnosti.
Imam promotivni kod. Kako ga mogu iskoristiti za online kupnju?
Nakon što ste odabrali artikle koje želite naručiti, moći ćete unijeti kod u polje "Promotivni kod" koji se nalazi u Vašoj košarici za kupnju. Ne zaboravite ga primijeniti prije nego što nastavite s plaćanjem. Podsjećamo Vas da za svaku kupnju možete koristiti samo jedan promotivni kod.
