Chat with us 
Toll-free number 
Send a support request 
Plaćanje
Koje su podržane vrste plaćanja?
Na stranici Falconeri svoju narudžbu možete platiti koristeći kreditnu karticu, PayPal, Apple Pay (isključivo na Apple uređajima), Google Pay i pouzećem.
Kada se iznos naplaćuje s mojeg računa?
Ako platite kreditnom karticom, PayPal ili Apple Pay računom, autorizacija će se izvršiti odmah, a naplata tek u trenutku slanja paketa iz skladišta.
Mogu li narudžbu platiti pouzećem?
Da, odabirom opcije "Plaćanje pouzećem", svoju narudžbu moći ćete platiti pouzećem. Cijena usluge je 3 EUR.
Zašto moja transakcija izgleda kao da je naplaćena dva puta?
Postoji razlika između autorizacije i naplate: prilikom online naručivanja, prije naplate, iznos narudžbe mora se autorizirati. Autorizacija je zapravo naplata "na čekanju" ili iznos koji se rezervira na računu platitelja. Nije riječ o stvarnoj naplati i obično je vidljiva u odjeljku "nalozi u čekanju" kreditne kartice. Stvarna je naplata izvršena tek onda kada se proizvodi fizički pošalju iz skladišta. Ako primijetite da je autorizirani iznos proknjižen kao naplaćen, molimo da se izravno obratite svojoj banci kako bi "otključali" rezervirani iznos.
Je li moja transakcija sigurna?
Sigurnost Vašeg plaćanja naš je prioritet. Primjenjujemo standardne enkripcijske protokole kako bismo zaštitili Vaše financijske podatke tijekom transakcija. Naši odabrani partneri za plaćanje strogo se pridržavaju standarda usklađenosti s PCI DSS za upravljanje podacima Vaše kartice. Osim toga, naša internetska stranica koristi SSL certifikate visoke sigurnosti, pojačavajući obranu Vaših osjetljivih podataka. Uvjeravamo Vas da se s Vašim podacima o plaćanju postupa s najvišom razinom brige i zaštite.
